Отзывы Зеленый мыс

Кровать была ужасная (так не во всех номерах)

Хотелось бы регулярной уборки номеров хоть через день-два.

1.Для маленьких детей очень травмоопасная территория так как очень много ступеней и эти ступени не всегда чистят от песка и земли они становятся скользкими и ребенка постоянно надо держать за руку, кроме того перила очень хлипкие и кое-где сломаны.2. Цены в кафе не оправдано высокие, кроме того надо всегда внимательно проверять счет... Обсчитывают:( (женщина с каштановыми кудрявыми волосами).3. Очень неудачная идея с электронными замками... Без ключа-карты даже на веранду не выйдешь... 4. Неэффективный менеджмент в части сервиса: Зонтиков и лежаков на всех не хватает и утро начинается с борьбы за зонтик;Отсутствует обслуживание в номерах;Нет гладильной доски и отсутствуют услуги прачечной;В барах очень скудный и не сбалансированный ассортимент (сделать коктель целая проблема).5. Далековато от досуговых мест... Надо ехать на такси или маршрутке

Не хватало маленькой кастрюльки на кухне :-).

Домики на 4 номера (2х2 один над другим, нам еще повезло - жили на 1 этаже). При строительстве экономили на всём, в результате в душевой плесень.В нашем номере в кухонном уголке от посуды остались воспоминания.Газовая плита с балоном газа шокировала.

Замки на номерах плохо работают, в первом номере была утечка газа, но персонал в течении часа поменяли номер

Картонные домики с высокой слышимостью, персонал не знает своей работы, на пляже постоянно не хватает ни лежаков ни полотенец (персонал на пляже не поможет - разведут руками), проблема воспользоваться мангалом - никто не говорит гостям что нужно заранее записываться, отсутствие внятного руководства персоналом - на ресепшн скажут одно, в столовой второе, на пляже третье, чтобы пожарить на мангале, позагорать на лежаке нужно бегать, просить, суетиться...

Из минусов: пляж каменистый, заход в море только с одной стороны, где заканчиваются валуны или с городского пляжа

Связь плохая но это проблема всего крыма

Данный отель не отставил равнодушной даже меня - человека никогда раньше не писавшего отзывы. За 11 дней проживания в номере убрались 1 раз (только после того, как мы два дня ходили и просили убраться и поменять полотенца). Скудное питание по московскому ценнику заставило нас кушать в ресторане соседнего отеля и готовить самим. Об уровне сервиса вообще промолчу - нет смысла говорить о том, чего нет в принципе и в ближайшее время не будет. Пляж есть при отеле, но купаться там нельзя - надо пройти метров 200 до городского пляжа (кто знает, что такое бесплатный городской пляж в Крыму, поймет мое отвращение). Вечером на территории отеля нет освещения (если поедете - фонарь будет супер актуальным). PS оч рекомендую местный алупкинский рынок (налево от остановки, любой местный подскажет) - безумно вкусные местные фрукты-овощи в 3-4 раза дешевле, чем в мск.Удачного отдыха!

Все фото на сайте прошли через фотошоп. В реалиях все не так радужно. Номера старые, в лучшем случае кое что подкрасили в начале сезона. В моем 16-2 не работал электронный ключ, а выданный механический был погнут и открывал с большим физическим усилием. Кондиционер оконного типа страшно шумный. Позвонить из номера я не мог, телефон не работал, а починить его за 10 дней так и не пришли, впрочем за это время номер не убирали и белье не меняли, так что о каком телефоне я говорю... В номере пахнет сыростью и канализацией. На территории отеля есть wifi, только ловит он примерно в половине домиков. Территория красивая, с естественным ландшафтным дизайном, к сожалению хозяева отеля не оформили ее достойно. Дорожки неудобные, в ночное время подсветка горит только на стоянке и возле домика администрации, детская площадка, спуск к морю и домики в кромешной темноте! Фонари есть и по заверению девочек с ресепшн, вчера что-то коротнуло и завтра их обязательно сочинять, к сожалению соседи-отдыхающие говорили что они не горели...Персонал мягко говоря нулевой, набран на сезонную работу. На ресепшн стоит гордая табличка о рейтинге 8.0 на букинг.ком, в 2014 году, в 2015 сменился владелец или случилось что-то еще, но менеджменту отеля надо срочно что-то делать с собой! В вдогонку пару слов про пляж! Его нет! Есть место с валунами и лежаками прикованными цепями, так что придется идти на городской пляж.Ресторан на территории держит Московские цены и при этом совершенно невкусен! А персонал, про него я писал выше.. Если не дай бог окажетесь в этом отеле, обедать вкусно лучше всего в таверне Онейро. И да прибудет с вами сила! )))

- Персонал и сервис (единственное девушки на ресепшене старались разруливать ситуации, но тоже не всегда у них это получалось)- Грязные номера и грязная территория (уборка на "0", территория в запущенном состоянии, даже красивейший ручей и тот весь с пакетах, бутылках и другом мусоре)- Требуется ремонт номеров (жили в домах№14 номер 1 в №10 номер 1)- Посуда некомплект- "Ресторан" (сознательно в кавычках, одно название ресторан, попробовали ужин, совершенно не понравилось, пытались в других ресторанах или готовили незатейливые блюда сами)- Мелочность (покупали сами средства для мытья посуды, тряпки, губки и т.д.) На ресепшене сказали у них этого нет, и отель не обязан этого предоставлять!- Отсутствие своего пляжа и нормального спуска к воде (вместо него стройка, так что не верьте фото, приходилось идти на городской пляж, благо он в 50-ти метрах)- Отсутствие в номерах гладильных принадлежностей, только на ресепшене и только утюг, а гладить видимо мы должны были на полу.

Брали домик с видом на море. Вид на море - это узкое окно. Фактически он есть, но выглядит странно. Самый приличный вид из одного домика, который и показан на сайте в фотографиях. Домики как скворечники на сваях. Мы приходили только поспать, находиться там было не комфортно.

- в приотельном ресторане очень скудное меню с "московскими" ценами.- нет собственного пляжа. До общественного совсем недалеко, но тем не менее...

Не очень удобно с чемоданом по территории перемещаться, везде пороги и ступени, но это особенность огромной красивой территории.Состояние номеров оставляет желать лучшего. Около изголовья кровати и за ним куча пыли, по углу было все в паутине. Брат у кровати было без выключателя, а с проводом от чайника электрического, чтобы свет прикроватныц включить надо провод втыкать в розетку за тумбой. (Когда делал это и увидел кучу грязи и пыли за тумбой и кроватью). Душ стремный, ощущение сто не чистый какой-то пол там, босыми ногами страшно автомата ватт было, мылись в шлепках. Да и в кабине полки неудобно приделаны. Номера видимо совсем недавно обновили, косметических, покрасили, но вот оборудование в них давно не обновляли. Шкаф ещё в комнате - в плотную к двери стоит тумба, чтобы открыть шкаф надо отодвинуть тумбу, отодвигаем тумбу видим пыль и грязь.В общем претензии к номеру только, остальное потрясающе красиво.

Плохой пляж, это номер в детском лагере, а не отель, причем стоит не дешево. Номер холодный, маленький и сырой. Сфотографирован широкоформатнвым объективом и зафотошеоплен) сломанный хамок, все старое, журчащий слив возле домика. Кушать ходили далеко.

Ни разу не сделали уборку в номере за 9 дней. В ресторане хоть и вкусно, но половины блюд постоянно нет и персонал не знает об этом.

Запах на территории - люди используют деревья в качестве туалета. Террасы для прохода плохо укреплены. Столовая без образная - по ценам ресторана вам подадут непонятную еду. За ехала 10.05.2015 н кто ничего не об'яснил, горничная появилась 14.05 после скандала в администрации. Пляж только под шезлонги. Тут же городской и проход через отель. В общем кроме природы, моря и крыши над головой ничего хорошего.

К явным недостаткам могу отнести запах в ванной комнате, кто разбирал "стакан" под раковиной узнает этот запах. И судя по всему эта проблема у всех номеров в этом отеле. Номер оборудован телевизором без входа для флешки и 9 преимущественно украинскими каналами.

Щитовые холодные домики, номера маленькие, чтобы открыть шкаф нужно отодвинуть прикроватную тумбочку. Сантехника старая, течет. Уборка номера отвратитительная. Посуда в номере грязная. Территория отеля заброшенная, неухоженая. Качество комплексного завтрака заставляет предположить, что его готовили вечером.

Номера очень грязные, в отеле явно не хватает пылесоса, губки для мытья посуды и туалетной бумаги. За 3 дня пребывания мусор не вынесли ни разу!

Бронировали за 3 месяца до заезда, особые условия кроватка для ребёнка 6месяцев, звонили за две недели до приезда напомнили про запрос на кроватку, сказали да будет, потом звонили утром рано в день заезда напомнили про кроватку, сказали да есть! Приехав вечером выясняется кроватки нет в номере!!! И может быть и не будет!!! Возможно нет на складе!!! Девушка на ресепшене после 20 часов вообще заявила, "а я что могу сделать?!" - Вы администратор!!! В итоге ребёнок капризнячал хотел спать! Кроватку принесли только около 22 часов!!! Когда стала высказывать мужчинам своё фи, один заявил, что он тут не работает и не отдыхает!!! Возникает вопрос, что на территории делает посторонний человек, да ещё заходит в помещения отдыхающих?! Кроватка была поломанная, где реек не было, где вообще рейки изолентой были перекручены!!! Сейв в номере был закрыт, открыть обещали каждые 5минут, в итоге в течении 2 дней он так и не был открыт!!! Въехав в номер, пол был весь грязный!!! В каких-то листиках и чипушины с деревьев которые ростут на территории!!! Кровать ужасная!!! Все две ночи я ощущала все пружины матраца!!! А постельное бельё было все пятое, такое ощущение, что его вообще не перестилали от предыдущих жильцов!!! Детская площадка одно только слово!!! Спросили про пляж, сказали что у них его нет, его ещё только готовят, хотите пользуйтесь городским пляжем!!! Спросили про сауну, не работает!!! Больше спрашивать ничего не стали... Так де на ресепшене встретили товарищей по несчастью, у них тоже сейф был закрыт, также несколько дней просили ходили,чтоб открыли... Территория в ночное время плохо освещена, приходилось пользоваться фонариком та телефоне. Так же есть бездомные кошки, которые ходят по дверями мяукуют и скребутся в двери. Питаться мы просто не решились в их кафе.

1. Раздолбайское отношение персонала к гостям и незнание своего дела. 2. Ключ, данный администрацией от сейфа не соответствовал сейфу в номере, администрация так и не смогла найти подходящий ключ, а мы не смогли воспользоваться сейфом. 3. Сбои в подаче горячей воды.4. Были в апреле - по ночам в домике очень холодно.

Ужасный запах из санузла на весь номер, плохая уборка в номерах

Были в начале мая, поэтому в номерах холодный пол, да и в целом прохладно. Постоянно был включен шумный кондиционер на обогрев. Думаю, что в летнюю жару это даже хорошо — можно спастись от жары в прохладном домике

Долго заселяли, были в конце апреля в номере было очень холодно, в качестве нагревательного прибора используется кондиционер, качество работы которого оставляет желать лучшего, когда лежишь в кровати, дует в голову еле теплым а то и прохладным воздухом, рол отеля кашляло и чихало, когда жарко этой проблемы нет, но в межсезонье подумайте стоит ли ехать сюда, риск заболеть большой. В номере грязно, и в целом номер был уставший, вода не горячая, скорее теплая. Душ за два дня пребывания там я не решился принять, оставил до следующего отеля.

Неблагоустроенный пляж

Уборку номера приходилось выпрашивать.

Вайфай совсем не добивал до нашего номера. Заказывали номер с видом на море, но окно настолько маленькое, что больше напоминает бойницу, никакого моря не видно, лучше было брать обычный номер. Очень сильно пахнет канализацией из ванной комнаты, думаю летом находится в номере будет тяжело.

У моря был плохой сигнал Wifi но обещали наладить.. Далековато, добиратся до ялты занимает 40 мин, на такси 20.

Недочеты конечно были но они не значительны. Единственное, за 10 дней 1 раз всего поменяли полотенца и то в предпоследний день.

Конкретно в кафе недружелюбный персонал.

В реальности все не так красиво как на фото.Скудный завтрак. Обещали номер с видом на море, в результате вид на море был через очень маленькое окошко, на половину закрытый деревом. Доплачивать за вид на море не рекомендую.

На сайте нет карты отеля, поэтому заказывая (бронируя) номер, точно не знаешь его расположение на территории отеля. Номера делятся на несколько категорий. У нас был номер с видом на парк-1 . Оказалось "Вид на парк-1" это номер, расположеный близко к детской площадке и ресторану. Для нас это стало минусом т.к. было шумно и днем и ночью. Поэтому семьям с малышами рекомендую брать категорию: "вид на парк-2 и 3" ну или вид на море, но он дороже.

Качество питания. Обслуживание и антисанитария в кафе.

Есть отдельные мелочи, такие как неработающая лампочка в туалете, не работают банковские терминалы visa, так что платить только наличкой. Но для непревиредливых отдыхающих (как мы) эти минусы не ощущались.

Завтрак оставляет желать лучшего. В отношении пляжа те же пожелания, хотя в Крыму наверное везде с пляжами проблематично из-за рельефа местности, во всяком случае отдых мне это совершенно не испортило

не убирались несколько дней, плохо решали эту проблему;в меню ресторана много отсутствующих блюд;расположение не в самом приятном районе Алупки.

Не понравилось:1. Стоимость номеров, указанная на Booking не соответствует тарифам на месте. Конечно же на месте, куда вы уже приехали с детьми и вещичками она будет выше.2. Завтрак, который якобы входит в стоимость номера, на самом деле оплачивается отдельно. Хотя не думаю, что тот завтрак может принести кому-то удовольствие из-за скудности ассортимента и липких столов. Про "приветливость" персонала умолчу.3. Санузел , при всей своей скромности ( например душ за за занавесочкой площадью 1 кв.м) может вас "порадовать" ржавыми кранами, затхлыми запахами или парочкой милых паучков.4. Территория пансионата засыпана гравием, в том числе и все ступени, которых много , т.к. территория многоуровневая. Коленки малышей в постоянной опасности.5. Персонал видимо совсем не имеет опыта работы с клиентами (видимо на них тоже очень сильно экономят хозяева). На все вопросы отвечают враждебно-молчаливой обороной. По каждому поводу судорожно звонят хозяевам, для которых все клиенты - только дойные коровы.6. Поэтому!!! Если вам некуда девать деньги и нервы поезжайте в "Зеленый мыс".7. Ну а если вы любите себя и своих деток, бегите дальше , чем видите от этого неприветливого и до неприличия алчного заведения!!!

запах канализации, плохое качество воды, состояние номеров (требуется ремонт).

В номере практически отсутствовал сигнал WiFi. Говорили о наладочных работах. Путанный подъезд к отелю. Вокруг отеля отсутствуют прогулочные парковые зоны, необходимо выезжать к ним на машине.

Очень плохой интернет, совсем небольшая детская площадка, хотелось бы более разнообразные аттракционы для детей.

Завтраки, которые мы оплатили заранее (6 завтраков) были плохие - мало каш, скудный набор, один раз в кофе отказались подлить молока, один раз вообще не принесли хлеб, а пару раз в каше нашли жучков (в крупе). В общем, лучше завтракать самостоятельно или выбирать каждый раз утром из меню.

В номере не понравилось то, что стоял затхлый запах сырости. ПЛЮС!!!! В номере оказалась живет крыса, которая бегала по всему номеру. На второй день обнаружил, что крыса погрызла мои кожаные ботинки!!!! Был переселен в аналогичный номер. Сотрудниками была выплачена компенсация равная стоимости ботинок (при чем сразу, это наверное в плюс). Ну и конечно WiFi, ну тут ни чего не поделаешь, УкрТелеком же. Пока на российскую связь не перейдут будут проблемы. Ах да, ресторан, кормят вкусно, но что-то дорого. Наверху, в городе, есть кафешка в которой кормят также вкусно, также нормально обслуживают и есть быстрый интернет, но стоимость обеда-ужина выходила в среднем в 2-3 раза дешевле.

не достаточно уверенный WiFi

1.Много бездомных собак на территории отеля. Не агрессивные, но их действительно много. Таскают тапки с крыльца, попрошайничают, чешутся, гавкают... Неприятно их присутствие вообще. 2.Несмотря на наличие охраны, через территрию к пляжу проходят посторонние люди. 3.Уборка в номерах символическая. 4.Телевизор могут вообще снять - он все равно ни олну программу не показывает внятно... Но он не так уж там и нужен.

Немного бедноватые завтраки. Странные правила в ресторане (но решаемые :)) - сок свекольный есть! Яблочный и морковный есть. А смешать не могут :) очень люблю, пришлось вперед оплатить три сока и персонал смог "списать" продукты и делать микс. Закрытие кухни в ресторане фактически в 21.25, а по расписанию в 21.30, остался разок без ужина. Повар конечно устает, вкусно готовит, поэтому вечером уже домой хочет :)Кондиционеры в номерах шумноватые. Сам не пользовался, но при открытом окне кондиционеры соседей ночью шумят чуть больше, чем хотелось бы, но не критично.

Была в сентяюре, наплыва туристов не было, но обслуживание в ресторане ооочень долгое, а может как раз потому что не сезон (могли начать экономить на персонале), конечно интернет (перебои), но это все поправимо

В кафе вечером в меню только шашлыки, ребенку не полезно. Надо или готовить самому, или куда-то выбираться.

Заказанный мной "люкс с видом на море" на самом деле таким не оказался. До "люкса" номер явно не дотягивает по оснащению и компоновке, "вид на море", очень частичный, поверх крыш расположенных ниже коттеджей, открывался только с балкона... Позиционировать номер, находящийся в здании в третьей линии от берега как "люкс с видом на море" - это обман.За неделю полотенца поменяли только 1 раз и то после моих звонков, по два дня не выносили мусор, могли не убрать номер. Непонятный завтрак,дорогой и непродуманный, то мюсли, то каша, которые половина отдыхающих не ест. Рекомендую не заказывать размещение с завтраком, проще оплатить его непосредственно в ресторане, при этом выбрав из меню необходимые вам блюда. Напрягал постоянный неприятный гнилостный запах в санузле, отсутствие горячей воды в умывальнике и неисправная защелка замка входной двери.

Завтрак был ужасен:)

завтраки, тесный номер