Отзывы Загородный курорт АВРОРА КЛУБ

Из того, что Не понравилось - это качество уборки номеров. Пол в кухне-столовой при заселении был откровенно не очень чистым. Можно было бы протереть и самим, если бы в наличии был уборочный инвентарь, не хватало швабры с тряпкой. Кстати, уборка производится, начиная с третьих суток проживания по заявке отдыхающих. Также слышала жалобы на цены, качество и скорость обслуживания в ресторане, но нас это не коснулось.

На территории нет магазина, негде купить продукты. Даже заварку для чая негде купить, если нет своего транспорта. В ресторане нет выбора блюд, заявленных в меню. Стейк из лосося,например, закончился на второй день пребывания, и нам сказали, что его нет и не будет. Мы перешли на комплексные обеды, они конечно, вкусные, но и они были не полные, без первых блюд. И даже второе блюдо было без выбора. Одолевают осы. Они везде: на, пляже, в номерах, из за них невозможно находиться на веранде ресторана, невозможно пользоваться кремами и туалетной водой (укусили). Заявлена дискотека, но ее не существует. Нам ее не хватало. Не было заявленных квадроциклов. 😎 Кафе на территории не функционирует!

Завтраки и ресторан в целом.

Равнодушный к гостям персонал.

Обеды и ужины.

Несвоевременно пополнялся шведский стол на завтраке. Очереди к единственной медленно соображающей кофеварке с альтернативой выбора либо американо, либо эспрессо.

Совок..... ресторан не может называться рестораном с таким качеством еды и сервиса....... шведский стол просто позор ! обслуживание ниже плинтуса

Отсутствие гелей и шампуней для мытья,хотя по телефону обещали.Мы не взяли.Вышло не очень приятно . Корпоративным клиентам было бы хорошо предоставлять места в более отдаленных корпусах.

Природа

В номере недостаточно светло, даже если включить всё освещение. Недостаточная вентиляция. Не понравилось питание и отсутствие альтернатив. Есть только одно кафе на территории, где, на моем опыте, еда не соответствует заявленной в меню и при этом цены высокие. Завтрак также разочаровал. Хотелось бы видеть больше выпечки, те же круассаны, а не один вид хлеба.

Заезд... "у нас не работает компьютер/программа, вашу genius скидку мы не видим, платите полный тариф", "у нас большой выезд, номер к 18:00 не будет готов, вам придется ждать неопределенное время..." Ну пришлось поругаться и показать бронь с booking чтобы все быстро выяснить. Администратор конечно пошел на встречу, подогнали горничных, наш номер быстро убрали, и скидку засчитали. Но осадок остался. Начинать отдых с отстаивания своих прав никому не хочется.. Кафе.. дорого и грустно. Официанты конечно работаю усердно, а вот повара стоит поменять... В общем если сложить стоимость проживания с покупкой еды в этом кафе, то получится сильно дороже чем снять мега-люкс с мега-шведским столом где-нибудь в Зеленогорске (типа Аквамарин и т.п.). Если готовить самим на мангале или на мини-кухне или бухать на своем корпоративе то приемлимо.

Не исправен механизм раскладывания дивана для сна.

Не принимают к оплате карты. Очень жесткие кровати, аж пружины чувствовали. Шумоизоляция не очень, все слышно.

Не удалось заплатить картой, только наличными. Но, кажется, это были временные трудности, просто нам в этом смысле не повезло. :-)

Сам номер очень маленький, и нет номеров стандарт с двухспальной кроватью. К нашему сожалению, комплекс был почти полностью заселен, когда мы осуществляли бронирование, поэтому выбирать было не из чего. Сдвигать кровати было не самой лучшей идеей, так как это не комфортно. Завтрак скудноват, но вкусный кофе на завтрак. А вот обед по меню (не комплексный) оставляет желать лучшего. Мясо(шашлык) в основном состоял из жира, морс из пачки, а стоит, как собственно приготовленный. Цена и качество еды по меню оставляет желать лучшего. Зато было очень приятно позавтракать на террасе.

Забронировали номер для ночевки по дороге в Финляндию. Стоимость 8 500 р. Считаю, что для отеля, который вроде как "на что-то претендует" просто позор наличие платного вайфая. Завтраки - полный ужас. Даже сфотографировала тарелку с едой, которую взял ребенок (как самая дешевая советская столовая, макароны (кто вообще ест макароны на завтрак???), дубовые, пережаренные во фритюре оладьи, помидоры с огурцами, хлеб, творог и это все). Неужели хозяева отеля реально так сами завтракают? Хотя в принципе это проблема большинства мест в России (вроде как территорию могут сделать), но еда.... В душе медленно сливается вода, из-за этого вода переливается через бортик и потом нужно все это вытирать. Полы в номере не самые чистые. В целом на 4-, но питаться нужно где то в другом месте.

Маленькая площадь номера -12 метров, звукоизоляция стен нуждается в улучшении.

Долгое оформление на респшн

Ограждение душевой на полу. Через шторку переливает на основной пол. Пришлось убирать воду самостоятельно.

Номера эконом класса очень эконом. Отодвинули кровать,а там дырка в полу (скорее всего,это бывший туалет или душевая).

Платный WIFI за 100 руб в сутки с одного устройства. Могли бы сделать WIFI на территории бесплатным. После мытья в душе негде просушить банные полотенца. Электрическое полотецесушило было бы отличным решением. На завтрак надо приходить немного раньше 9.00, быстро разбирают самое вкусное, новые подносы с едой взамен закончившегося выносят не сразу, надо ждать или брать то что есть в наличии.

Первое, что не понравилось, так это то, что не разрешили подъехать на автомобиле к своему домику для разгрузки вещей. На мой вопрос: "а что это за автомобили по всей территории", ответили, что это автомобили сотрудников. То есть мы с двумя маленькими детьми, кучей сумок и пакетов должны были идти пешком к домику и тащить всё на себе, а сотрудникам ездить можно. Вот тут уже можно было бы написать "занавес", но на этом негативные впечатления не закончились. Первая ночь в доме была просто ужасна: сказать что он был холодный, это не сказать НИЧЕГО! Дом был просто ледяной! Батареи отключены, и ни одного электрического радиатора! Мы просидели весь вечер в обуви и куртках, спали в одежде, закутавшись до глаз в одеяла и все равно замерзли. Мои здоровые дети уехали с вашей базы с соплями, кашлем и температурой 38! И вот за такое удовольствие вы берете 8000 р. за ночь? Товарищи, это как вообще? Продолжаю.. утром я обратилась на ресепшн с данной проблемой, попросила принести радиаторы. Обещали в течение часа, мы просидели и никто так и не принес их. Мы плюнули, пошли на пляж. Но в итоге днем дали отопление и вторую ночь мы ходили по дому, о чудо, в носках! Пол все равно в был холоднющий. Экономят знатно видимо. ВНИМАНИЕ! Кто едет с маленькими детьми, не берите апартаменты двухуровневые! Лестница не соответствует требованиям безопасности от слова совсем! Очень опасно, даже взрослый может упасть легко, так как на перилах вообще нет горизонтального ограждения, а наверху ограждения тоже опасные, ребенок вывалиться может моментально. Далее расскажу про питание. На территории работает один ресторан Немо, но ресторан - это, конечно, громко сказано. Антураж простенького кафе, очень долгое обслуживание, столы грязные, а цены как в каком-нибудь мишленовском ресторане )))) За такие деньги ожидаешь чего-то вкусного и необычного, а получаешь обычную столовскую еду... Еще для меня крайне удивительно, что на территории нельзя бесплатно попить воду, нет ни одного кулера.

Нельзя выбрать отель (там их оказывается три на территории плюс таунхаусы) при бронировании на букинге.

Номер - только одно название что люкс. Пошарпаный, пожившая мебель , некомфортно. Ночью пьянь какая-то шашлычная под окном орала . 2 раза звонил на ресепшн, они клятвенно обещали отправить охрану, но ничего не изменилось. Хорошо, беруши всегда с собой :( похоже, что эта проблема постоянная для пансионата - всюду висят предупреждающие таблички о необходимости соблюдать режим тишины в ночное время. А охрана - просто песня! Еще при заселении на въезде на территорию к нам подошел охранник, - а от него перегаром тащит :((

Я считаю, что цена для номера завышена, проживали в корпусе «Одиссей» и там даже не было места в номере, куда выкинуть мусор. И периодически на территории попахивало навозом

В ресторане не очень честно работают! Осталось неприятное впечатление после посещения.

Усталые номера в корпусе шелл

Очень маленький номер. Персоналу стоит быть повежливее . Цена завышена .

Питание можно было бы сделать по разнообразнее , но это не сильный минус , скорее пожелание )

Однообразные завтраки. Завтрак с 9 до 11. С 10 уже не было оладьев и не пополняли поднос.

Маленькие номера и крохотный санузел, который очень холодный, нет отопления

Ободранный шкаф, нет полотенцесушителя в ванной комнате.

Звукоизоляции нет. Слышно о чем говорят в соседнем номере.

Сервис в ресторане,обед ждали 40 минут

Ресторан. Качество мебели в сауне и ресторане. Качество прокатного инвентаря.

В душе нет крючков для больших полотенец, отсутствует полотенцесушило. Шумоизоляция отсутствует.

Все хорошо) бассейна не хватает(

Очень маленькие номера. Очень хорошая слышимость. Слышно, что говорят в соседнем номере, ну а, если вашим соседом по счастливой случайности, стал маленький ребенок.... Номера не очень чистые, не убирают. Стены, как после бомбежки) но... уютно, хороший вид из окна, отличный завтрак. Да и главное - это кто рядом с вами в этом номере, а остальное мелочи)

Персонал не очень хорошо объясняет как найти корпус и ТД. Впрочем, с ними мы виделись только один раз когда заселялись. Wifi не поняли как воспользоваться

Низкая шумоизоляция. В коттедже на 2 этаже в спальне при закрытой двери слышно даже, как трещат поленья в камине

Ужасный завтрак!!!!!

Конечно в Лен. Области сложно найти адекватное соотношение цена/качество, его просто нет. Что-то поприличнее стоит в три раза дороже , но и цена 70 евро за такой стандартный номер в гостинице Риф космическая . В общем одним словом «База отдыха» , с вонючей шторкой в душевой и уставшими полотенцами , огромными подушками и неудобными кроватями . За комфортным отдыхом по адекватной цене только к соседям в Эстонию или Финляндию , у нас «ловить» нечего , к сожалению .

Очень маленький номер,слышимость как будто соседи были не за стенкой, а напротив.

Очень! маленькие номера гостиницы Шелл. Разрушенные строения бывшего лагеря захламляют красивейшее место((((

Было очень скользко,дорожки далеко не везде были посыпаны песком

Заезд на территорию на крутую горку. Заледенелая дорога. Не посыпано. Пришлось самим посыпать песком дорогу

Очень не понравилось что в номере есть телевизор. Но нет пульта для управления. В итоге пришлось смотреть приставку местную с отвратительными каналами. Дети растопились что нельзя включить их любимые мультики. Подключив свою приставку к телевизору нельзя переключить вход. Так же расстроило плохая информативность по территориии. До размещения дозванивался 10 минут, чтоб просто узнать где они находятся. Стендов с картами мало. Когда заезжали у домика администрации машину поставить было негде. Пришлось ехать до большой стоянки и от туда примерно 500 метров идти обратно. Зато на Парковка у администрации размещения была забита машинами сотрудников. Как говорится все для себя любимых. На большой бесплотной парковке нет сотрудников которые бы координировали водителей. Паркуются все как хотят. Знаки почему то нестандартные - зеленые.

Цены в кафе оставляют желать лучшего. Номер в гостинице "Риф" на троечку, хлипкие заводные двери и щель внизу, при открывании-закрывании уличной двери дверь в комнате трясется. Мебель старая. Девушке на ресепшене можно пожелать чтобы улыбалась больше, а то желание отпадает задавать вопросы и вообще останавливаться там.

Персонал ресторана не следит за наличием салфеток и солью на столах. Всегда приходилось просить и ждать.Закончившиеся, кипяток и тарелки на завтраке,так же -проси. А питание,из серии - есть можно.

1) тонкие стены, слышна речь и телевизор соседей 2) полутеплая еда - в какое время обеда или ужина ни придешь еда все время остывшая, но к качеству претензий нет, всё было вкусно и сытно, порции достаточные, на завтрак очень вкусный бесплатный кофе. При ресторане есть бар с очень высокими ценами. Бутылка воды или пива, чизкейк- всё не дешевле 200-250 рублей. Легче доехать до супермаркета в 2 км от базы. 3) только платный wi-fi на всей территории. При плохой связи (особенно теле2) это был большой минус, но пару дней можно прожить и без интернета. 4) никакой анимации и разлекател. программы.

Кухня

Обслуживающий персонал оставляет желать лучшего. Очень скучно, даже в новогодние праздники нет даже анимации для детей. На рецепшене сказали, берите ключи и идите туда сами развлекаться. Помойка стоит прямо по середине дороги, напротив Одиссея. Сразу видно , что хозяин Авроры не знает историю этого места и его традиций!

Я бы предпочел чтобы "ресторан" работал без перерывов и перебоев. Кажется это единственное слабое место. Если вы хотите готовить сами, то это конечно не проблема, но если надеетесь на питание в свободном режиме (когда хочу тогда и ем и что хочу то и ем), то это вам не подойдет.

Организация услуг на базе отдыха на низком уровне, сервис хромает.

Отдыхаем в третий раз и до этого все мои отзывы об Авроре были на 10. Но в этот раз случилось разочарование! Питание: Без кафе "Гольфстрим" отдых был испорчен! Ресторан "Немо" не справляется: на завтраках сплошные очереди за едой, посудой и даже сахаром. Столов не хватает: сначала надо захватить стол, а потом в бой за едой и посудой. В итоге доедаешь, что успел взять... Цена на обед и ужин в ресторане настолько завышена, что ожидаешь какую-то сказочную кухню с прекрасным обслуживанием, а в итоге - ни того, ни другого. Если собираетесь питаться в ресторане, то нужно готовить кругленькую сумму, может быть даже превышающую стоимость проживания, что у нас и вышло. Проживание: Ребенок уронил игрушку под кровать и вылез оттуда весь в грязи. Ревизорро был бы в шоке! Вечером половина территории оказалась во тьме - видимо, экономия... Осень давно закончилась, а вся территория в гнилой листве - было желание взять грабли и помочь.

Хотелось бы иметь возможность регуляровки температуры батарей, было душно

Маленькая парковка, мест не хватало. Зал для завтрака не рассчитан на количество народа, стояли ждали стол, персонал не справлялся , на столах оставалась груда грязной посуды, еды не хватало на всех, огромная очередь за кофе, отсутсвие чистых приборов ( ложки для кофе, даже сахара нехватка). Днём горячей воды практически не стало, а на дворе вообще-то осень и принимать прохладный душ как то не очень хорошо.

Немного маловаты номера в эконом-классе.

Маленькие номера.

В таунхаусе №5 было прохладно ~16 градусов, но одеяла были теплые. Матрасы плохие - чувствуются пружины. Wi-Fi - можно сказать что нет, мобильный интернет тоже в этой местности почти отсутствует.

Питание

Номера грязные, краска облупилась, комнаты полны мертвых насекомых. В ресторане дорого, обслуживают долго, еда невкусная. Завтраки ужасные, в большом котле томилась горелая каша. Если захотите конную прогулку - бронируйте сильно заранее и будьте готовы, что путь к конюшне будет пролегать через весь комплекс, старые разрушенные корпуса, по длинной и крутой лестнице (с маленькими детьми идти невозможно). Когда вы наконец доберётесь до места обитания животных, то увидите груды дерьма и грязи. Худший из всех посещенных мной отелей за последние 5 лет. Соотношение цена/качество не соблюдается вообще никак

Бывший пионерлагерь отбой в 23-00. Здание "шелл" номер для двоих не развернуться зеркала нет вешалки всего две - наверное по количеству персон,при приеме душа вся туалетная комната заливается ( шторка по колено) номер не стоит тех денег. завтрак не о чем - брать не стоит, обслуживание в кафе низкое При бронировании зачем-то спрашивают когда приедете все равно заезд не ранее 18-00 На прощание - приезжайте - нет спасибо.