Отзывы Xander Hotel

Тяжёлое одеяло

Ночью в коридоре кто-то шумел. Не понятно расположена финская сауна.

Ну очень тёплые одеяла! Чересчур.

Непонятно почему на вторые сутки пребывания из номера унесли второй халат и второй комплект полотенец (двухместный номер при двухместном размещении). Спрашивать не стали, т.к. второму человеку не пришлось ночевать вторую ночь. Но сам факт непонятен!

Есть предложение улучшить организацию работы персонала на завтраке. На завтраке в час пик около 9.00 несколько раз были пустые лотки, персонал не спешил наполнить. Утром не работала кофе машина, просила ее почистить... после просьбы гостей машина была помыта и включена. Видимо персонал к моменту открытия не проверяет готовность оборудования.

Не очень хороший вид из окон, но с этим беда во всем Томске, город низкоэтажный с узкими улочками. Немного жестковат матрас, но это если придираться. И не вкусный кофе на завтраке, это уже мнение ценителя хорошего кофе.

Слышимость в номерах.

Бронировали большой номер для фотосессии (буквально 2-3 часа), нас было 6 человек, далее, в номере осталось для ночлега 2 человека, как и полагается. Персонал изначально не хотел пускать 6 чел. но потом все же одобрили, спустя 2 часа звонили номер, говорили о том, что необходимо покинуть всем, кроме двоих. Данный момент не приятен, поскольку зачастую номера в отелях бронируют для сборов невест и подобных мероприятий, и спокойно пускают больше 2-х людей в номер, а тут персонал показал свое недовольство. Также, на завтраке персонал не приветствовал, никто не пожелал доброго утра.

Ничего. Мне все понравилось!

И таки есть к чему придраться. Мы были с детьми и нам не совсем было удобно, так как номер однокомнатный. Насколько я понимаю, в отеле даже люкс 57 кв.м. это однокомнатные номера, все таки удобнее когда 2 и более комнаты. Одно большое пространство тоже хорошо, но когда вас больше 2, хотелось возможности спать в разных комнатах. Мы понимали куда едем по фото, хотели попробовать, обычно берем 2-х комнатные номера... В общем неудобно нам, но это сугубо индивидуально и собственно нас никто не заставлял))) за недостаток не считаю, но может кому-то пригодится наш опыт. Дети спали на доп.местах. Все было организовано до нашего приезда - опять же высокая оценка сервису- молодцы! Но матрасы на сами доп места были в целофане. Я все понимаю - дети) но есть же нормальные непромакаемые наматрасники, а не целофан! Всю ночь слушала это шуршание, ну и просто не особо приятно на нем спать. Стоимость проживания на диване в номере платное 1200 руб, включая завтрак. Доп.кровать 1000 плюс 600 завтрак. Завтраки - действительно разнообразные. Каша вкусная, сырники и оладьи нет. Вкусная яичница на заказ (готовят отдельно по вашему желанию- входит в завтрак), но ждали долго. Фреш тоже неплохой, тоже ждали. Как-то начиталась отзывов- ждала большего от завтрака))) ужин в Вельвете был гораздо вкуснее. В номере было прохладно. Включали кондиционер на обогрев. Спа-зона: очень красиво, хамам слабо прогревается, сауна хорошо. Бассейн- Ну сделайте воду теплее- холодная! Так хотелось поплавать. А там на уровне окунулся, немного проплыл и вылез бегом греться в финскую сауну. Цены в мини-баре довольно высокие, в последнее время наоборот встречаемся с практикой нормальных цен в мини-баре, чуть выше чем в магазине (привыкли))), это не недостаток - просто наблюдение.

Нет того, что бы не понравилось.

Таксисты путают адрес. Крвлова 24 и затеевский заезд 5 В ванной не хватало поверхностей

С момента открытия гостиницы, в ней многое изменилось! В некоторых номерах пахнет химией (после уборки не проветривают), на ресепшн прокисший сок, супер холодный бассейн, сауна и хамам также работают не на полную мощность (в сауне в женской раздевалке дверь вообще не закрывается плотно, соответственно там чуть-чуть тепло), в номерах холодно. Но самое интересное: если в момент вашего приезда, в гостинице будет заезд какой-нибудь группы или компании, поесть внизу в ресторане нормально у вас не получится! То придите через час, то через час еще через час, то закажите в номер!!! Радует только доброжелательный персонал и ароматизация в холле. Очень жаль, ведь это один из немногих хороших вариантов проживания в г.Томск.

Все ок!

Лично мне больше нравится солнечная сторона, не хватало света, т.к. кровать в центре комнаты располагалась. При следующем бронировании буду просить другую сторону.

Останавливались в стандартном двухместном номере. Все плюсы, отмеченные в другом разделе, уверенно перевешивает организация туалетной комнаты. Раковина в уголке зажата между стеной и стеклянной стенкой душевой кабины. Туалетного столика нет в принципе. Туалетные принадлежности, которыми вы можете воспользоваться размещены в коридоре в нише шкафа где стоит чайник, кофе, чай, сахар, чашки и т.п. В туалетной комнате вы будете вынуждены расположить собственный несессар с туалетными принадлежностями либо на закрытом унитазе либо на крышке мусорного ведра и брать из него по одной принадлежности. Именно по одной: если у вас в руках зубная щетка с пастой, то тюбик с пастой вы сможете положить только в раковину, ну или закрыть и положить обратно в сумочку. Это касается всего: гель для бритья, станок для бритья, все остальные кремы и косметические принадлежности (у женщин их значительно больше чем у мужчин).Фен размещен слева на стене, провод короткий - правой рукой пользоваться крайне неудобно. Все очень неэргономично.

1. Очень дорогое обслуживание в номер. Хотя в отели всего три этажа. 2. Сервис. Так как на сегодняшний день очень много свадебных сборов снимается в этом отеле, то уже можно было бы делать бонусы для молодоженов. Лично мы в отеле провели всего 3 часа, а заплатили за день (так как в полночь был вылет и это как бы уже наш момент). Плюс заказывали в номер кофе и десерты для съемки. Это ещё 1600 к счету за 4 кофе и 2 десерта. Очень жаль, что не удалось остаться с ночёвой в данном отеле.

Работа кондиционера в номере и выбор блюд на завтраке. Проблемы с горячей водой по утрам.

Сомнительный сервис в плане холода в номере, обогреватель не помог. Спа зона в выходной день рано утром была холодная также, хотя было сказано что работает она с 7🤷‍♀️ почему то посчитали ранний заезд хотя время заезда в счете указано 12:03, предоплаченное продление номера вернуть не предложили, хотя я освободила номер в 12. В общем впечатление подпортилось!

Превосходный отель, отель-открытие и удивление в городе Томске. Наверное, один из лучших отелей в моих путешествиях. Спасибо!

Есть более удачно расположенные гостиницы, но что такое 10-15 минут пешком по центру Томска?

Ничего

Отсутствие хотя бы небольшого лифта на 2 этаж

Отель в день заезда в одностороннем порядке отменил бронь. Делайте выводы.

Легкий недочёт - показалось немного не оптимально продуманным пространство в номере

Температуру воды в бассейне и температуру в хамаме можно сделать выше. Диагональ телевизора могла быть больше.

Жаль, что не задержался дольше)

Ковровое покрытие в номере было немного поношеным. В остальном все ОЧЕНЬ понравилось. Пожалуй, лучший отель в ТОмске

Чьи-то волосы, оставленные после уборки (в целом очень хорошей), смазывают первоначальные положительные впечатления. Когда же в "винном ресторане" при отеле вино по бокалам подают из холодильника (температурой +3 градуса), вместе с малосъедобными брускеттами, становится просто грустно.

Из минусов: - очень сильная слышимость между номерами, в соседнем номере постоялец захотел поговорить с Siri, а ответила моя))) - хамам, на мой взгляд, недостаточно парной и тёплый. Мало мало пара, а вот сауна - отличная.

- После ночного перелета звонили в номер и спрашивали, нужна ли уборка (чем разбудили меня). Хотя на ресепшене я сказал, что только прилетел и буду спать. Сколько жил в отелях, ни разу не видел, чтобы в номер настойчиво звонили с такими глупыми вопросами. - В последний день пребывания не было горячей воды - её отключили местные власти, но автоматика и бойлеры не сработали видимо. В соседнем отеле горячая вода была. - Матрасы на кроватях невероятно жесткие. Ощущение, что лежишь на деревянной доске, перетянутой тканью. Приходилось подкладывать одеяло и спать на нем, чтобы хоть немного было мягче. В отелях всегда наоборот стараются поставить мягкие матрасы. - В сейфе в номере села батарейка и он не работал, но девушка с ресепшена сразу же пришла и её поменяла. Можно и заранее эти вещи проверять. - В номере нет никакой инструкции, где что есть и как этим пользоваться. Вы удивитесь, но бирка «не беспокоить» лежит внутри шкафа на одной из полок. Вам предлагается её самостоятельно найти. Если не повесили - сами виноваты. Вам будут звонить и будить вас с вопросами об уборке.

Музыка на завтраке очень мрачная

Протекала джакузи. На полу огромная лужа после. На кровате бегал паук. После переселили в другой номер. Не работал пульт от одного из тв. В остальном все устроило

К сожалению, хамам в СПА-зоне был холодный на протяжении всего времени работы

Слабый напор воды в душе.

Ресторан. Завтрак с "томским" акцентом на блюда и отношение персонала! На троечку. Заказанный омлет так и не принесли... вместо омлета официант принес бумажку и ручку и сказал заполнить отчет посещения затрака. Я бронировал проживание с завтраком без каких-либо отчетов. Впервые с подобным сталкиваюсь! Посредственный завтрак, угрюмый персонал ресторана и требование заполнить какие-то отчеты.

Очень тонкие стены - пол ночи было слышно гуляющих соседей

Большой ассортимент блюд на завтрак, но цена за завтрак завышена. Мне кажется лучше сократить меню и сделать завтрак по-дешевле.