Отзывы Wyndham Grand Frankfurt, 4 звезды

Убрались в номере 1 раз за 4 дня.

В номере не оказалось тапочек и кондиционера для волос. Отель не новый, стены в коридорах потертые. Рядом вовсю идёт стройка. Если за завтрак платить на месте, то он неоправданно дорогой.

Не удобно вещать полотенца, был сломан ограничитель двери в ванную комнату ( муж чинил сам) При заезде в люкс было указано 3 взрослых и ребёнок 1год. Было подготовлено 4 спальных места для взрослых. С первой просьбой всё заменили- убрали одно доп место и принесли манеж-кровать с постельным бельём - очень быстро. Дополнительно пришлось оплачивать городской налог ( хотя на букинг указано что все налоги включены )

Нет парковки.

Шумный кондиционер в комнате. Разницы между максимальными и минимальными оборотами не заметил, поэтому в основном приходилось сидеть без кондиционера.

Был немного удивлён, что у отеля нет своей парковки, или в такую цену не включено например никакого купона на использование одного из близлежащих городских паркингов. Да, в описании отеля чётко написано, что парковка общественная, но я уже настолько привык, что у любого отеля такого уровня есть своя парковка, что даже не смотрел на этот пункт. Пришлось доплатить 10 евро за ночь в ближайшем крытом паркинге.

Стройка рядом с отелем

На завтраках действительно очереди

Относительно высокая стоимость проживания, что естественно для Франкфурта в дни проведения выставок. Скудный завтрак, который мог бы быть шире в своем ассортименте, за такую стоимость проживания. Коридоры отеля требуют ремонта. Отсутствие баров, ресторанов и супермаркетов в шаговой доступности.

Стройка и шум рано утром рядом, в ванной вентиляция плохая

Не предупредили, что в будни завтрак до 10. В выходные он до 11.

Потёртый коридор

Были пусты шампунь и мыло в ванной комнате

Чистота в номере, номер очень Маленький, один день не работал лифт, а жили мы на 18 этаже. Из принадлежностей только мыло и шампунь из общей банки. Нет халата в номере и тапочек

В ванной комнате дверь со следами потеков, выглядит неопрятно

Нет обслуживание как это возможно при цене 380 евро , на телефоне ест кнопка румсервис и рядом лежит меню на бургеры я заказал бургер приняли заказ и потом звонят что готова можете спустится . Я прошу поднят в номер но они говорят что нету румсервиса и если хотите можем за 15 евро поднять , пришлос согласится и оплатит за бургер 19 евро и за румсервис+ 15 евро . А при выезде просят кэш так как объясняют что у меня не работает Карта хотя у меня как потом я проверил в том же ресторане . Фотографии чека за румсервис положу чтобы выдели все

К сожалению, забыли сказать, что в номере 808 не работает кофеварка. Надеемся, что она уже работает)

Вода в бутылке, которую поставили в номер. Ужасная на вкус.

Не к чему придраться

На данный момент с одной из сторон отеля проходят строительные работы (апрель 2018). Шума особого нет, но вид из номера не очень. Надо отдать должное персоналу, номер поменяли по первой же просьбе, спасибо! Так что если есть свободные номера проблемой это назвать нельзя.

С учётом того, что в бронировании было указано 2 взрослых+ 1 ребёнок, заселили в номер с двухспальный кроватью. Ребёнку спать негде было( не было ни дивана, ни тахты, ни дополнительной раскладушки). На просьбу поставить дополнительную кровать либо поменять номер с доплатой, персонал отеля отказал. Прямо перед окнами номера стояло два строительных крана, вся улица в стройке. В отели нет паркинга.

Стройка под окном, отсутствия паркинга, персонал на ресепшене просто не понятный!

Неработающие кондиционеры, из всех номеров, что были предложены, нигде из кондиционеров не шел холодный воздух!!! Только горячий, даже пр выставленной температуре 0 градусов!!!!!

Нет средств гигиены

Вид из номера на стройку, грязная посуда, чайник чашки. Не работающая кофемашина. Запах конализации по холу и на рецепшене. В ресторане подают не дожаренную курицу, сырую!

Не понравилось, это если надо сильно докопаться: пятно от вина на простыне не поменяли, а хитро его перевернули , т.е от головы к ногам. Значит моя подруга спала на простыне , где вчера ее ноги были 🧐 а может она не мыла ноги, а может она на край кровати садилась в грязной одежде, а теперь головой спит на этой стороне🙈 лучше бы просто тогда не меняли простынь!!! Просто стало интересно, если бы после акта любви , вытекло мимо и на простынь, то тоже бы развернули в другую сторону???😒 вроде как 4 звезды, и шикарный отель ! Далее на завтраке мы не были, посчитали что слишком круто иметь отель 4-5 звёзд , который не включает в себя завтрак! А тратить 23€ с человека, это много! Да!!! Это Франкфурт-на-Майне, понятно! Но если я живу в отеле 4-5 звёзд, то завтрак там должным уже входить! Далее парковка! Ну блииииин... те кто на машине, ищите местечко около Отеля! А это очень трудно в рабочие дни, но бесплатно в выходные! Выделю Ресепшн- ооо, это номер!!! Мы стоим и ждём , когда там наговорятся 2 ресепшеониста ! Они делали вид будто нас нет! Ну наверное, в этом отеле так и должно быть! Стой у Ресепшн и жди !!!

1. Не понравилась политика оплаты номера. При оплате с карты удержали возвратный депозит в размере 100 EUR - на случай если в номере что-то сломается. Что было мне не совсем удобно - так как средства были под расчет. Так же после заселения в изначальный номер я решил поменять на номер с видом на город. При выезде с карты сняли еще одну полную сумму проживания, а изначальную оплату вернули, правда после того как я попросил сделать отмену изначальной транзакции. Деньги вернулись в течении 30 минут. Но сам факт, что потребовалось в 2 раза больше средств в моменте не совсем понравился - а если бы у меня не было на карте столько ликвидных средств. Лучше проработать эту политику - например можно снимать оплату только по выезду. Также не понравилось, что сотрудник взял и вынес мою карту в другую комнату - как он сказал, чтобы сделать слепок. 2. По описанию отеля не совсем понятно было, что вид на скайлайн - город - только в особых номерах которые называются Sky. Вид в других же номерах на другую сторону немного скучный - так как там реку Майн загораживает соседний отель. 3. Я был всего 2 дня и на второй день когда я был долго в номере его начали атаковать персонал - сначала зашел паренек сменить капсулы, который не дождался пока я открою и вошел сам, но потом извинился. Потом 3 раза заходили уборщики. Это немного напрягло, но в целом ничего. 4. Номер в который я заселился имел несколько мелких повреждений (лампа и светильники), которые любезно устранили по моему звонку.

На троих проживающих: 2 набора полотенец, 1 тапочки и один халат. По просьбе принесли недостающее, но на следующий день после уборки все опять вернулось к 2 полотенцам и одному халату. Номер для маленького ребенка не безопасен: ступеньки, металлические прикроватные тумбочки с острыми углами, светильники в легком доступе.

Отдыхали на 18 этаже, хотели отметить годовщину свадьбы и заранее в примечании при бронировании к отелю написали чтобы как-то подготовили или украсили номер, ничего в итоге не сделали, персонал был не приветлив, коридоры очень грязные, в номере нет бокалов или столовых приборов, даже ложок чтобы размешивать кофе и чай-никак не соотвутствует 4 звездам, ну и конечно с парковкой вообще беда, в отеле очень дорого 35€ за ночь, а поблизости нигде не припаркуешься, в итоге словили штраф за неправильную парковку, ну просто негде было припарковаться, но даже штраф был дешевле чем сама парковка от отеля

Стройка рядом с отелем

Номер с гордым названием Скай, открыл вид на кабинку строительного крана, прямо напротив и на уровне окон. Окна жутко грязные. Поменяли номер, так как жить с постоянно закрытыми окнами не очень, а дефилировать перед работающим строителем тем более. Новый номер оказался ужасно грязным. Брызги на дверях от пролитого кем-то напитка, волосы в ванной и на подушках, в шкафу, ужасно грязный унитаз и куча пыли. Еще раз поменяли номер. Зашли помыть руки, потекла раковина. Пыли все так же много везде. Аллергикам категорически не рекомендую проживание в этом отеле. Сантехника в плане чистоты оставляет желать лучшего. Шторы грязные и в дырочку) одним словом- сказка, а не отель)

У отеля нет своей парковки. Припарковаться сложно. Платная парковка напротив - 35 евро/сутки

Предварительная блокировка денег на карте (сумма превышала стоимость проживания), которые вернутся в течение месяца.

Нет такого

Забыли положить кофе

Расположен в деловом районе. Вокруг нет ничего интересного. Нет никаких кафешек, где можно было бы перекусить или выпить кофе.

Нет такого

Номер маловат, особенно ванная комната , дорогая парковка даже для Германии

Ложная пожарная тревога в 2 ч ночи

Из минусов, освещение в номере было неочень и очень пыльно, пыль летала по номеру в огромном количестве, у аллергиков могут быть проблемы.

Явных минусов не было.

Не удобная дизайнерская мебель в ресторане на завтраке. Под кроватью в моем номере много пыли, хотя внешне номер чистый. При заезде снимают 200€ с карточки в качестве депозита за мин бар .Пытались взять с меня за завтраки при выезде из отеля и вычесть их этого депозита. Но я решительно им сказала, что на Booking com в сумму за проживание завтрак входит. Старайтесь не размещаться в этом отеле во время работы выставок. Не обоснованно дорого получается проживание в это отеле .

Вернули залог 50 евро, снятые с моей карты за возможное использование мини бара, лишь через 2 недели, только после письма с вопросом

Не очень удобные стулья, кресла, высота столов. Все это для человека, ростом ниже среднего.

1. Плохо работающий кондиционер в номере (слышен громкий перелив воды, третью ночь кондиционер работал только, как вентилятор, без охлаждения. После прихода мастера ситуация немного улучшилась (звук воды остался)). 2. Депозит при заезде, если оплата дебетовой картой или наличными. С нас взяли 200 евро за 4 ночи. Депозит вернули при выезде. Информации о депозите в описания отеля нет.3. Часто рвался Wi-Fi, приходилось постоянно пересоединяться.4. Отсутствие полной информации на ресепшен при заселении в отель (карта города, инфо о тренажерном зале). Так и не поняли, есть смотровая площадка в отеле или нет.5. Отсутствие продуктовых магазинов поблизости. Приходилось ходить в MyZeil. Есть магазин на ж/д вокзале, но с очень скудным выбором. Для нас это было не удобно.

Будьте готовы к тому, что отель берет еще и залог в придачу к стоимости проживания. Залог потом возвращают, но не прям немедленно. Я продляла проживание еще на несколько дней, мне обещали стоимость последующих ночей вычесть из залога, но возникла небольшая банковская заминка и зачесть не смогли. Пришлось оплачивать отдельно. В итоге в "заморозке" зависло около 400 евро. Вернули в течение 2 недель, но все равно неприятно. Просто будьте готовы, не тратьте все деньги :) Отель все равно стоит того, чтобы в нем остановиться!

Задал вопрос на ресепшн Елене, но так и не получил ответ, забыла, наверное.

Хотелось бы более качественной уборки сантехники.

Столи и стулья в ресторане. Они очень- очень не удобние.

Маленкий номер