Отзывы Wisla View Apartment, 1 звезда

Были проблемы с заселением, код номера телефона не польский, связаться было невозможно. По адресу, где нужно было забирать ключи, было закрыто. Пришлось писать им через букинг на e-mail, хорошо, что быстро ответили и сказали просто подходить по адресу дома, где будем заселяться.

Отзыв Букинг: Начнем с бронирования... Изначально на букинге ты видишь одну сумму, но после того, как нажимаешь забронировать, появляются новые условия: страховой взнос 300 злотых (70 евро) страховых, 10 процентов за уборку и ещё за что-то. Также всплывает информация позже о том, что ключи от квартиры надо забрать по другому адресу. Ну, ок, уже страховые списали, обратного пути нет, заберём. Мы знали, что приезжаем в Краков в 12.30. При бронировании указали, что заезд до 15 ч (на букинге было указано что заезд возможен с 15 ч). С вокзала мы стали звонить на указанный номер, но он оказался выключен и был вовсе не польским, на экране высвечивались Лондон и поляки подтвердили, что номер не местный. Заказали такси и поехали за ключами по указанному адресу. По данному адресу никого не было, почтовый ящик забит корреспонденцией, в соседней квартире сказали, что никто там не живёт давно. Ок. Поехали на этом же такси по адресу аппартаменты. Но и там никого не оказалось и соседи ничего не знают. Время было уже ближе к 15 ч и мы поехали обратно по первому адресу и опять мимо. К слову сказать, с нами было 3 детей (11 лет, 3 года и 8 месяцев). С дороги все уставшие, дети голодные и кричащие. По адресу с ключами мы никого не обнаружили, нервы на пределе, рассчитались с такси и вышли всей толпой на улицу. Увидели вывеску первого попавшего хостела и пошли туда, и оплатили за 1 ночь, т.е. попали на деньги ещё. Муж оставил меня с детьми в хостеле, а сам пошел опять по адресу, где надо было забрать ключи и по адресу аппартаментов, но всё тщетно. Я в это время написала в поддержку букинга. И только вечером, когда мы дождались мужа и пошли кушать, нам позвонила девушка, которая сказала, что она не собирается вникать в наши передвижения, спросила, мы будем заселяться или нет. Договорились на 20 часов, что подойдем к апартаментам. Мы подошли, звонили, трубку не брали. А мы, не забывайте, с детьми маленькими. В 20.17 позвонила девушка, мы сказали, что ждём у подъезда уже 17 минут.

Заселялись в 7 часов вечера и для получения ключей нужно было съездить к дому девушки которая выдала нам ключи,при этом забыла сказать номер подъезда и номер квартиры,постельное белье было влажным и не поглаженным,отсутствовал интернет,в номере была табличка с номером администратора но по этому телефону нам сказали что они уже 3 месяца не обслуживают эту квартиру