Отзывы Willa Jan

Замечаний нет, все было славно! Вила превзошла наши ожидания!

Замечаний нет

Мы жили в апартаментах, сразу над сауной, и каждое утро нам мешал спать грохот от разогрева сауны, это реально напрягало, так как сауну начинали разогревать с 7 утра. И немного однообразные завтраки, каждый день одно и тоже.

Проблемный Wi-Fi. На booking указан неточный адрес и вечером в темноте было сложно найти.

- Слегка угнетала вечная темнота в комнате (боковая часть отеля). Это, конечно, компенсировалось штучным светом, которого предостаточно, но было бы приятно, если бы на и без того небольших окнах были, например, выдвижные жалюзи, вместо тяжелых штор.

Мы просили поселить рядом с друзьями. Но поселили на разные этажи и комнаты были разные с балконом и бнз

За 2 недели до заезда на карточке заморозили сумму стоимости номера, при заезде такую же сумму пришлось заплатить с той же банковской карточки, итого получилось, что номер оплачен дважды на момент заезда, на мои слова - почему нельзя списать окончательно замороженные ранее деньги, мне ответили, что в "данном отеле так не принято и наверное первоначально замороженные деньги вам вернулись", в действительности никаких замороженных денег до заезда не возвращалось, более того - деньги вернулись только спустя месяц с лишним и то после 3 моих звонков в банк в итоге впечатления от самого отеля хорошие, но от данной ситуации остался неприятный осадок

Находится немного вдалеке от основной улицы Крупувки.

До последнего момента не знали, что возьмём с собой 8-летнего ребёнка, номер был заказан на 2 взрослых, однако на сайте заявлено о возможности заселения с детьми. По приезду за ребёнка взяли полную стоимость как за взрослого, при этом дополнительную кровать не предоставили (хотя таковые были в наличии). Это не понравилось. В остальном все отлично.

Очень маленький шкаф без полок и около входной двери только два крючка для одежды.

Нет такого

Встретили как-то холодно, что давно не случалось, хотя путешествуем очень много. Завтрак вроде бы очень обильный (блюда как на новогоднем столе), но кофе невкусный, омлет неаппетитный, выпечка не всегда свежая, нарезки средние, соки ненатуральные. Рекомендую на ужин ходить в карчму Сопа, через дорогу, вниз по улице, минут 5-7.

Мелкие недостатки - мало вешалок для одежды. Не понятны правила посещения сауны, пока мы там были, к счастью, никто не пытался присоединиться, но дверь не закрыть, может быть надо было попросить ключ. Не в каждой смене на ресепшн администратор говорит по-русски.

Отдыхали с маленьким ребёнком , вещей было много ... и на все про все был один шкаф с единственной полкой (в самом низу шкафа), было очень при очень не удобно . - Классная терраса на территории отеля, можно делать барбекю .

Не рады гостям

При заселении в ванной не хватало одного полотенца для рук и дозаторы с мылом и гелем были пустые. После того, как сообщили об этом на ресепшн, все было исправлено.

Заблокирована на карточке вся сумма за проживание за 5 дней до окончания бесплатной отмены бронирования.

За 4 дня не убиралась комната.

У нас случился неприятный случай.Наши друзья,семейная пара,не смогли утром открыть свой номер своим ключом,а мы собирались уторм позатракать и отъезжать уже домой в Украину.Они позвали нас к окну,передали нам ключ и попросили нас попробовать открыть их снаружи. Оказалось,что ключ свободно проварачивается в замке и не открывает двери.Тогда я позвал одну из служащих,она одновременно работает официанткой и уборщицей, и попросил ее нам помочь.Она взяла запасные ключи и тоже не сумела открыть двери.Тогда она спросила:"А что вы сделалали с замком?".Чесно говоря,я был в легком шоке,потомучто мои знакомые уже полчаса мучились с замком, который ,очевидно,просто износился (проворачивался свободно в дверях) и к такому вопросу горничной я был не готов,.. Когда я попросил вывзвать слесаря,то мне сказали,что это будет, возможно , только тогда ,когда прийдет дежурная на рецепцию. Оказалось,что дежурная прийдет только через час... К счастью нашим знакомым еще через полчаса каким -то образом удалось все-таки открыть эту злощасную дверь и присоедениться к нам на завтрак . Ну, случай,как случай,всякое бывает.Возможно эта горничная-официан-тка не совсем правильно поняла мой польский язык и подумала,что я добирался в чужую квартиру,потомучто я жил в 10-м номере,а пытался помочь своим друзьям из номера -4. Но думаю,что в таком отеле должен быть дежурный мастер -сантехник-електрик-слесарь,который може оперативно исправить ситуацию и помочь жильцам в случае непредвиденных обстоятельств. Думаю,что в таких случаях предъявлять претензии жильцам- просто неуместно. Не хочу,чтобы эту девушку-служащую покарали каким-то образом за нетактичность по отношению ко мне,и моим друзьям,а лучше бы наняли постоян-ного или приходящего дежурного мастера на все руки. Спасибо.

Плохая шумоизоляция в номерах. Выдают только два полотенца. Персонал не разговаривает по русски. Плохо обустроена сауна, например её не возможно закрыть изнутри, там нет полотенце и тапочек, нет лавочки...есть только два пластиковых стула, нет ни мыла ни шампуня.

Мусор приходилось выставлять в коридор, чтобы вынесли

К сожалению,в этом году выдали по одному банному полотенцу. Персонал не говорит на русском языке. Были трудности с парковкой.

Странное отношение персонала заправили кровать и кинули ночную рубашку супруги на пол

Wi-Fi очень плохой!!!

Нет фена и других принадлежностей

Уборка номера есть,но! полотенце забрали в стирку - новое не принесли. идешь на ресепшен, а в 10 вечера он закрывается. не успел - останешься без полотенца. ребенок разлил молоко на простынь, простынь забрали, новую не принесли! спали без простыни, так как приехали в 10 вечера с прогулки, а ресепшен закрыт уже! завтрак, конечно, скудноват: из горячего каждое утро что-то типо омлета и сосиски. остальное это вырезки, творог с луком и сладкое. на 5 день на омлет смотреть уже не хочется... но лучше так, чем без завтрака)))))до главной прогулочной улицы в закопане идти минут 15-20! через длинный мост вдоль дороги, это совсем не приятно, особенно когда - 10 на улице!

Выезжать на своем автомобиле с утра из Закопане в Краков это полтора часа, отвратительно для такого курорта, НО! к отелю это не имеет никакого отношения!

Рідко прибирають номери,не міняють рушників,рідко міняють воду в джакузі,відсутній мангал

Долго ехали из Варшавы, был ремонт дороги, приехали после 22 часов, опоздали буквально на 5 мин, пришлось доплатить немного, тк заселение только до 22. Но в остальном все без проблем.

Не каждый день меняли полотенца

Слабый wi-fi, уборка номера раз в три дня.

Рідко міняють воду в джакузі, уборка номерів(заміна постілі, рушників) всього 1 раз в 4 дні(після зауваження). Відсутній мангал.

Плохой интернет.

Очень долго заселяли. Приехали в 13:40, заселение с 14:00. В итоге ждали 40 минут, при нас ещё номер доубирали. Полотенца пришлось просить, забыли положить. В описании виллы есть упоминание о том, что есть где хранить лыжи и сноуборды - так вот, лыжи есть где хранить (под замком), а сноуборд негде. Мне предложили его поставить в гараже.

Сильный запах хлорки в коридоре и лифте, Wi-Fi ужасный, на верхних этажах интернет почти не работает

Нет круглосуточного заселения, несмотря на предупреждение о позднем заселении, опоздали на час ждали до утра. В номере за неделю убирались один раз, чай и сахар в комнате только по заселению? Закончилось мыло вечером в душе нет замены? Дороговато для уровня обслуги

Очень поразило отсутствие мыла в душевой кабине и наличие всего 1 полотенца на человека. Как-то странно, что в таком месте не предоставляют даже полотенца для лица. Еще один неприятный момент - бронировали номер с бесплатной отменой. За неделю до заселения отель решил проверить карту по которой мы бронировали номер. Что-то у них не получилось и они прислали письмо о том, что хотят отменить нашу бронь, если не предоставим другую карту. К нашему счастью мы сразу отменили предыдущую бронь и взяли номер по более дешевой цене, правда сразу оплатили за проживание.

Редко убираются. Баня - никакая. Джакузи только и спасает.

Wi-fi работал только на нижних этажах,в наше комнате на верхем этаже,вообже не работал.За три дня проживания ни разу не убрали в комнате,мусор не вынесли

Далековато до центра, зато пешие прогулки были регулярно.

Замечаний нет

в ванной комнате нет маленьких полотенец для лица, завтрак однообразный, уборка не каждый ддень.

Очень поразило отсутствие мыла в душевой кабине и наличие всего 1 полотенца на человека. Как-то странно, что в таком месте не предоставляют даже полотенца для лица. Еще один неприятный момент - бронировали номер с бесплатной отменой. За неделю до заселения отель решил проверить карту по которой мы бронировали номер. Что-то у них не получилось и они прислали письмо о том, что хотят отменить нашу бронь, если не предоставим другую карту. К нашему счастью мы сразу отменили предыдущую бронь и взяли номер по более дешевой цене, правда сразу оплатили за проживание.

Отсутствие круглосуточного рисепшнБлизость к дорогеСауна-это не сауна

Комната где распологается сауна и джакузи не запирается изнутри!

плохой интернет,входные двери сауны не запираются из внутри.

Несколько дороговат

Очень маленькая комната для завтрака, приходилось стоять в очереди периодически. Плохая шумоизоляция (но это проблема многих отелей в Польше).

Нет шумоизоляции, слышно чуть ли не дыхание в соседнем номере. Бедноватый завтрак. Не очень удобно добираться до центра города, своим ходом минут 15 пешком . Ночью местами на дороге нет освещения, нужен фонарик, но если вызывать такси или на своей машине - проблем нет.

В ванной комнате нет ни одной полочки, некуда принадлежности положить.

Отсутствие детской комнаты и детского меню (это если уж совсем придирвться)

На WiFi не стоит экономить, чтобы не портить общее хорошее впечатление!

WI-FI ОТСУТСТВУЕТ СОВСЕМ! В который раз останавливаюсь , постоянно одна и также проблема. Завтраки могли бы быть разнообразней. Мало места для завтраков , надо в полном смысле толкатся.