Отзывы White Rock Castle Suite Hotel & SPA, 4 звезды

Чистота оставляет желать лучшего. В первый день как мы заселились было вообще не убрано, в ванной пол в волосах, грязные полотенца и пятна на постельном белье, в ванной запах плесени. В комнате и в ванной не горели лампочки. Отель не тянет на 4 звезды.

1) В номере: много техники, большой номер и все Работает (претензий никаких, была проблема с сейфом, которую моментально решили), банально сэкономили на крючках в ванной комнате - некуда ничего повесить! Даже когда раздеваешься чтобы принять душ, кладёшь вещи на маленький подоконник - куда придётся. Рядом с кроватью одна розетка и у меня и у жены, т.е. либо включен ночник, либо Зарядка от телефона. 2) Расположение: около основной парковки Балчика , перед отелем и рядом на улице куча бездомных собак, которые лаяли всю ночь. Я не смог «провалиться» в глубокий сон даже на пять минут; правда жена с ребёнком уснули. Ребёнок (девочка 12 лет) также просыпалась несколько раз за ночь от лая 3) СПА: почему нужно мыть бассейн в рабочее время бассейна? Хотела с утра с семьёй поплавать, но там решили устроить уборку. Может я открою секрет для администрации отеля, но везде бассейны моют, когда для посетителей нерабочее время. Тоже самое и мытьё полов в холле на скользкой плитке в то время, когда все идут на завтрак.

Нужен более разнообразный завтрак, при отдыхе более недели, имеющийся завтрак сильно надоедает, хотя в нем есть все необходимое. Выход к морю не самый легкий - по крутой длинной лестнице, этот недостаток перекрывается трансфером, но лучше бы время между поездками туда и обратно несколько увеличить

Плохо уходила вода в ванне, постоянно падала вешалка для полотенец. Ночью при открытом окне шумно (если окна выходят на море).

До моря нужно либо пройти, либо спуститься по лестнице- людям в возрасте или с маленькими детьми может быть сложно. Но утром есть трансфер на городской пляж.

Уборка в номере могла быть лучше. В душевой кабине плохо работал слив.

Минусов мы не нашли

Время летит и отдых заканчивается...

Завтрак, беда совсем, повар готовит совсем плохо, синий омлет и так далее. Нужно меня повара. Все остально супер.

Наглаженные полотенца были с чужими волосами, причём, на следующий день полотенца заменили, но они тоже были с волосами. Долго ждали заселения, так как номер убирали после молодоженов. Мало освещения в ванной. В номере есть чайник, чашки, но нет ложек, сахара, чая.

Обещанный снек бар у бассейна не работал. Спасателя тоже не было (не понятно зачем он конечно). Спа центр посредственный. Парные ничего, а вот душевые я не понял. когда на тебя с потока льётся кипяток :(((

- в очередной раз убеждаюсь, что владельцам болгарских отелей просто наплевать на запросы, которые вы отправляете с букина: никакую парковку забронировать нельзя. повезет - будет место, не повезет - не будет. нам повезло только в 2 из 5 отелей за наше путешествие. в этом отеле нас отправили на не охраняемую бесплатную городскую парковку. - не обманывайтесь красивыми названиями вроде "номер с видом на парк" или "номер с видом на море". никакого парка там нет. окна такого номера выходят на бассейн и детскую площадку. к счастью, нам сделали бесплатный апгрейд до номера с видом на море, а по факту - на парковку и кусочек моря вдали!) вот такие дела) - несмотря на то, что в номере явно новый ремонт, в ванной черная плесень. шторка так вообще была полностью ею покрыта. у меня на это дело сильная аллергическая реакция, так что штору мы сразу сняли и выкинули на балкон. вообще в номере делюкс это неприемлемо. надеюсь, отзыв прочитают, шторки заменят и ванну почистят. - завтрак просто отвратительный! во-первых, не хватает столов. очень сильно так не хватает... во-вторых, нормальной еды нет вообще: ни каши, ни блинчиков, ни омлета. одни ошметки колбасы, грустные овощи и покупные булки. а вареную колбасу даже не нарезали! просто швырнули пару палок на тарелку... выглядит все это тошнотворно. мы так и не смогли ничего выбрать для себя. поехали в Lidl за едой :)

Уборка очень поверхностная, только моют пол, даже постели застилают только положив одеяла. В пепельнице на балконе как положили разжёванные жевачка в начале отдыха, так они там и остались. Сами не убрали, решили посмотреть работу горничной. Отель недавно построен, но в номере уже расшатанный стульчак на унитазе, в коридоре перегоревшая лампочка, которую никто не меняет.

Очень неустойчивый wi-fi. Вместе с видом на море вы получаете вид на парковку, а также вид на дорогу,где паркуются экскурсионные автобусы. В шкафу было всего две вешалки. При отеле живут две собаки, которые жизнерадостнымлаем будят вас в 4-5 часов утра, если вы имели глупость не закрыть балкон. Бассейн почему-то чистят в то время, которое определено как рабочее время бассейна. В последние три дня нашего пребывания в отеле, в каком-то из близлежащих заведений до трех часов ночи гремела музыка.

В номере чисто, но в душе остался мусор от предыдущего постояльца. Сауна в два раза дороже чем в других отелях - а ведь не сезон, желающих посетить ее нет. Дорогой завтрак, за полмесяца мы посетили Велико-Тырново, Трявну, Габрово везде завтрак в пределах 4-6 лев на человека, а здесь 12 лев на нос. Сожалеем о том что остановились в Балчике, а не в Варне.

К морю идти пешком и пляжей хороших нет.

Узкая подземная парковка!

Неприветливый и неторопливый персонал. Очень долгий процесс регистрации. Девушка на рецепшн даже не попыталась изобразить подобие улыбки. Почти все места на парковке зарезервированы обитателями аппартаментов, которые расположены в том же здании на верхних этажах. Гостям отеля мест хватает не всегда. В номере два туалета, но ни в одном не работает wifi! Он вообще устойчиво работает только на балконе. Отодвинули занавеску, чтобы выйти на балкон и обнаружили за ней горку опилок: похоже номер с момента ремонта вообще не пылесосили.В коридорах отеля много ступенек с острыми краями, об которые постоянно спотыкаешься. Качество отделочных работ в отеле и номере вообще не заслуживает даже критики: острые края плиток, углы, криво поставленная сантехника, размеры которой не соответствуют размерам ванной...

Проблемы со сливом в душе, плесень на потолке в ванной комнате (правда, оперативно "подмазанная"), ведро (?!) под бойлером, как было сказано, таковое имеется в кажом номере, вне зависимости от категории, во время нагрева воды в это ведро капает вода (о этот чудный звук капающей воды!). Скудный завтрак (лучше приходить к началу, поскольку добавляется не все).

- на паркинге, которые под бассейном течет потолок.- шумные румыны, которых большинство в отеле.

Хотелось бы, чтобы в замечательных номерах были принадлежности для кофе и чая.

Незаконченная детская площадка. Отсутствие пляжа. Был автобус от отеля до городского пляжа, но сам пляж в Балчике не особо понравился. И море грязновато. Но эту проблему решала маршрутка от отеля до Албены за достаточно скромную плату.

1.Отсутствие тренажерного зала

1.Отсутствие тренажерного зала

1) Огромные лужи в подземном паркинге, которые невозможно обойти.2) Невозможно выключить свет в прихожей в номере. Он горит круглые сутки. Выключатель отсутствует. Датчик движения не работает.3) Сейф в номере отсутствует. 4) Карты города на ресепшн нет.5) Вечером вокруг отеля пустынно и страшновато. Прогуляться негде. Приходилось ехать на машине до набережной чтобы погулять.