Отзывы White & Black Home, 3 звезды

Персонал очень угрюмый.

Приехали. Воды горячей не было. Ладно, разные ситуации бывают, но в этом случае следует сказать: "Приносим свои извинения", а не ставить перед фактом. На наше замечание, что о таких ситуациях нужно предупреждать нам ответили :"Мы никого не предупреждаем". А зря! Но не буду лукавить сделали скидку 20%, но только после нашего замечания. Вообще такое ощущение, что персоналу не до вас, и вы их напрягли. Кто-то верно написал "очень угрюмый персонал". Если поездка намечается в холодное время, думаю будет комфортно в номерах, но летом просто невыносимо. Очень-очень душно! А вентилятор-это приоритет номера люкс-вот какая роскошь! На таблички на дверях с рисунком, где четко обозначено, что необходимо убраться не реагируют. Оказалось, об этом надо просить. Вопрос: А таблички для чего? Если кто-то будет бронировать там номер, уточняйте, чтобы номер не был расположен рядом с администратором, кто страдает бессонницей, для того будет шумно постоянные звонки. на самом деле, очень много негативных моментов, которые возможно уже являются придирками, но для себя мы точно решили-там больше не останавливаемся.

* оплатили завтраки, показалось удобным, что приносят прямо в номер и в обозначенное нами время, но нас забыли ими накормить. правда, деньги без проблем вернули, и, надо заметить, мы были очень довольны, ибо нашли массу возможностей для чудесных плотных и бюджетных завтраках в окрестных заведениях, вместо отельной сухомятки ( кашки и яичницы не предлагаются, только йогурты и бутерброды)* Если вы не житель крупного мегаполиса, привыкшего к шуму, то уснуть будет тяжеловато, с улицы - очень шумно, хотя у нас окна были не на московский проспект, а на клинский, где движение весьма вялое. Прохожие тоже активно галдят. 2-й этаж все-таки.*КОМАРЫ!!! Открывали окно только с москиткой, втыкали вонючку в розетку, но каждый вечер они откуда-то появлялись и начиналась охота. 5-7 пятен ежевечерне на стенах - традиция.*Дурацкие мелочи, которые отелю казалось бы легко исправить, но, которые портят впечатление: очень слабый напор воды в душе, отсутствие хоть какой полочки в душевой- некуда положить мыльце, шампуньки,всякое полезное, тумбочку с одной стороны кровати приперли так, что не было возможности ей пользоваться, пришлось переставить, грязный подоконник

Слишком тонкие стены...Слышно абсолютно все, что делается в соседнем номере...

душевую можно сделать по лучше, в сравнении с номером она печальная.

был заказан номер с одной 2х спальной кроватью.перезвонил, специально уточнил - по факту сдвинутые кровати!вода в душе уходила часами - стоишь в мыльной воде!24 часа в сутки срабатывал насос в толчке...подъезд бы лучше с Московского хотя бы покрасили - а то такой стрём! второй вход/выход с стрёмный колодец отремонтирован.по коридору ходят какие то мужики в трусах (типа постояльцы)

Этому отелю давно требуется ремонт в номерах, повысить качество питания и обслуживания. Слышимость что творится в соседних номерах и коридоре. Персоналу надо повысить свою квалификацию.

WiFi вообще не поймал (впрочем он не был мне нужен). Не оказалось маленьких удобств, например, вазы для цветов. Так себе звукоизоляция.

По факту номер оказался не тот, что был на фотографии при бронировании. Сотрудница на ресепшене очень не приветливая, каждая ее фраза как бы давала понять, что мы ей чем-то обязаны. За 4 дня мусор из ведра убрали только 1 раз, когда он стал через край. Заехали-туал.бумаги почти нет, на 3 день она закончилась, персонал это не отслеживает, пришлось идти и просить самим. Заехали-на полу валяется огромный клок чужих волос, выезжали-он все так же валялся, видимо полы мыть не принято. Вода в душе уходит очень плохо. Ездили в высокий сезон, за сутки отдали 3100 руб. За такую цену ужасное качество.

отсутствие кафе.

попала на отключение горячей воды, но плюсом было то, что отель тут же предложил скидку. а так как жара в городе стояла в районе 30, то прохладный душ очень даже был кстати..

очень грязный санфаянс,серые полотенца,нет москитных сеток на окнах,все покусаны!!!

Ни разу за три дня не мыли пол, только выносили мусор. Проблемы с душем (часто лилась горячая вода). С чемоданами подниматься по лестницам очень неудобно.

Несколько "мелочей" которые портят все впечатление. Один холодильник на все номера на этаже. К моменту заселения номер был не готов - пришлось ждать. Не работал ни один утюг... Наши окна выходили на улицу - утром шумно. Закрыть нельзя - душно...Халат лучше бы вообще не давали. Он конечно чистый, но пятна...В высокий сезон белых ночей конечно, выбор недорогих номеров небольшой. Но в следующий раз будем искать что-нибудь поприятнее и получше...

Отвратительная звукоизоляция, окно закрываешь - нечем дышать, открываешь - шумно, как будто на тротуаре спишь. Туалетная система построена на насосах, которые громко работают, и слышно, как твой сосед моется или смыл туалет. WiFi обещали и он был, хотя в номере он нихрена не ловил, пришлось работать в коридоре на диване.

В номере один день вобще не убирались, не было горячей воды в последние два дня, отключили в доме, номер маленький, за окном постоянно шум был от проезжающих машин, закрыть нельзя было жарко

шумно спать, нет кондиционера

очень плохая шумоизоляция((слышали каждое слово соседей за стенкой.

Грязно, неприветливый персонал, скудные завтраки

Равнодушный, не очень приветливый персонал.

При заселении администратор активно предлагала другой номер с доплатой, мотивируя тем, что там большая кровать (хотя в забронированном номере и так должна была быть большая двуспальная кровать) и окна выходят в тихий двор. Но мы отказались и попросили заселить в забронированный номер. Как выяснилось позже, наш номер был занят и администратор не скрывая заявила: «Раз вы отказываетесь доплачивать, придется вас заселить в другой номер без дополнительной оплаты». Получается с нас хотели ни за что взять 500 рублей, в случае если мы согласимся. При этом администратор разговаривала очень грубо, такое ощущение что мы ей что-то должны.Что касается номера:В душевой на стыках плитки черная плесень и грязная, вонючая шторка; в сливном отверстии клок чужих волос; унитаз не закреплен и шатается; потолок в пятнах и забитая черной грязью вентиляция.В комнате черные кресла в белых непонятных пятнах и в волосах. По всей комнате так же валяются волосы. Обои сильно потерты и грязные. Сначала обрадовала чистая постель, но утром с обратной стороны подушки увидели старое пятно крови. Тапочки видно многоразового использования, их просто стирают. Обещанный тихий двор оказался вовсе не тихим (рабочие орали с раннего утра отборным матом)В общем, утром хотелось поскорей уехать из этого номера и больше сюда не возвращаться.

большая двухспальная кровать представляет собой 2 односпальные, поставленные рядом, т.е. посередине дырка. Одеяло маленькое для двоих людей.

Все остальное: в номере очень душно, ванна и санузел - очень грязно. Более-менее из всего предоставлен нового - чистые полотенца, более сносно постельное белье. Если душно в номере, то за окнами невыносимый шум по утрам. Однозначно больше не поеду в эту гостиницу. Впредь, к оставленным отзывам буду относится более внимательно. Люди, гостившие до меня, все это уже пережили.

желательное лучше убирать, в номере не работал Wi Fi

Грязные матрасы

1. Отсутствие кондиционера в 3-х местном номере.2. Комары в номере.3. Окна выходят в очень шумный двор (ночью сильный шум от холодильных установок, рано утром разгрузка машины в магазин).4. На 3-х человек в номере было два комплекта полотенец и 2 комплекта средств для душа, два банных халата.5. Плохой сток воды в душе (стоишь по щиколотку в воде).

Нет кондиционеров, плохая уборка. Грязный пол, стены. На чистом белье невероятное кол-во чужих волос. (плохая стирка). Неприветливый администратор. Грязная ванная. Ужасные завтраки - советуем не заказывать, а перекусить в столовых по соседству.

Шум насоса канализации.

Душевая кабина и душ были незначительно поломаны (в течение 5 минут исправил сам).Розетка в ванной без крышки, что не соответствует технике безопасности.Не работал интернет.Из-за вентиляции в ванной комнате воняло сигаретным дымом.Были неполадки со светом: периодически сам выключался.

Санузел - ужасный((( Неприятный запах - явно есть проблемы с вентиляцией, хотя присутствует принудительная вытяжка. Штора в душе - грязная. Короче, санузел портит всё впечатление от гостиницы. Пришлось переночевать одну ночь, но больше бы и не смогла из-за чувства брезгливости.

Мы отдыхали 5 дней,за это все время ни раз не помыли пол!Полотенца поменяли всего один раз и то по просьбе!Нет кондиционера!

Не работал WiFi, точнее не подходил пароль, персонал, данную проблему, исправить не смог

К сожалению нет парковки.

Ванная комната грязновата, в комнате нет кондиционера и очень душно. На двуспальную кровать полагается одно маленькое одеяло. В трехместном номере комплект полотенец и халатов только на двоих. Пришлось отдельно просить доложить. За две ночи в комнате ни разу не убирали. Ночью попасть в отель сложно, так как охранник отключает дверной звонок!

Слышимость (меня спасали беруши), сантехника грязная (на третий день нам принесли доместос, видимо мы должны были сами помыть сантехнику), бежала раковина (спасибо Геннадию, вовремя все устранил), вонь от канализации (но это беда многих Питерских миниотелей, как впрочем и других коммуналок), звук насоса поначалу пугал (но человек такое существо, что ко всему привыкает; тем более, что я очень уставала - беруши в уши и спала). Пыль в шкафу, на подоконнике, грязь на полу (заехав в первый день, я всё протёрла и подмела; оставшиеся 5 дней поддерживала чистоту, благо что хоть мусор выносили).

Спальное место не соответствовало заказанному.

Персонал мог быть и подружелюбнее