Отзывы Wellness SPA Отель Море, 4 звезды

Самый дорогой из 4-х отелей где были в поездке по Крыму,с самым маленьким номером.Не дорогая мебель с потертостями. Соотношение цена - качество не угодило. Слишком рекламировали друзья, стандартный номер и виллы - судя по всему отличаются космически.

Объективных недостатков не заметил, но несколько моментов упомянуть стоит. Играл с сыном на пляже у самой воды, и после того, как углубились детским совком на 10-15 см, все руки и одежда оказались испачканы чем-то похожим на остатки нефтепродуктов. Из субъективных недостатков напрягли подушки в номере - толстые, жёсткие, с искусственным наполнителем. Дома используем их полную противоположность, поэтому они показали неудобными для сна. Если приезжаете на короткий срок, то не стоит оплачивать обед в стоимости проживания. По расписанию обед с 12:00 до 14:30, заезд после 14:00, выезд до 12:00. К тому же обед не оформлен в качестве шведского стола - необходимо сделать заказ из ограниченного меню и ожидать, когда приготовят.

Маленькие номера

Не понравилась удаленность от центра г. Алушта. Хотя если в хорошую погоду, то можно и прогуляться!

Было душно в номере, поскольку нет приточно-вытяжной вентиляции в номере, а кондиционер расположен над изголовьем кровати, и мы его не включали. Зато спасало окно в ванной.

Несоответствие заявленных услуг реальности и звездности отеля! Проход сотрудника отеля к номеру стоит 140 рублей (доставка чего бы то ни было). Он на такси к нам что ли ехал?... Шок! Рестораны закрылись раньше указанного отелем времени, минибар пуст, так что при позднем заезде, дорогие гости, езжайте в супермаркет по пути. В 23 глухо и пусто. Зубы на полку. Всем спать. Пришлось покинуть в тот же вечер гостиницу и искать более подходящее место для такого редкого и ценного отдыха. Слава Богу такие места есть! Никогда не вернусь в Море.

Всего несколько замечаний: во время пребывания перестали в номер ставить воду, когда обратились на ресепшн, чтобы уточнить, не забылили ли они о воде, услышали, что "да, воды нет и когда будет они не знают" (к концу путешествия ситуацию удалось решить - вода появилась), ну и не оч любезная попалась массажистка (объективности ради - массаж при этом сделала нормально)

Проживали в номере "комфорт". Для отеля любого класса, а тем более для такого дорогого, просто необходимо чтобы мебель была целой, а сантехника исправной. Великолепный вид из номера начисто нивелировался драными креслами на балконе, сидеть в них не было никакого желания. Унитаз хотя и смывал исправно, но была вывернута кнопка слива, а душ бил сильно, но только в три струи. И, да, когда заказываешь номер с большой двуспальной кроватью, надеешься, что это будет именно двуспальная кровать, а не две односпальные, составленные вместе. Отель никак не отреагировал на гостя, у которого было день рождения (мужу было 50 лет). На следующий день, после моей просьбы как-то это событие отметить, в номере появилась бутылка шампанского (спасибо!) и сертификат со скидкой на спа процедуры. В сертификате дата дня рождения была неверной. В общем, получается, что лучше бы не поздравляли вовсе((

Однообразные завтраки. И цены конечно "кусаются".

В 9 корпусе, где был расположен наш номер люкс, спа центр был почему-то платным

Многое

Очень не понравилось - неработающая сауна!!!!! закрытый бассейн на 4 часа (его чистили с 8-00 до 12-00......самое время, когда хочется окунуться и поехать осматривать окрестности и красоты Крыма!!!)!!!!!! Ужасно долгое обслуживание в ресторане Дорадо! порцию рыбы ждали 1 час......при отсутствии наплыва гостей...кроме нас в ресторане была еще одна компания из 4-х человек, которая тоже возмущалась из-за длительного ожидания блюд!

Персонал из советского времени, в SPA балом правит уборщица, объявляя, когда нужно покинуть зону бассейна. Не очень чистоплотные горничные.

Меню довольно скудное

Простоватые номера. Все новое, чистое, комфортно, но очень незатейливо. Все-таки отель тянется к пятерке, в том числе и ценой. Ну и до сих пор в Крыму в отеле лучше, чем вне него.

Скудное меню ресторана, в номере нет меню

Горячей воды нет. Персонал на рецепции и при заселении, и при жалобе на отсутствие горячей воды был груб! Написала жалобу с просьбой провести возврат денежных средств - отказали. Отсутствие горячей воды объяснили тем, что произошел в то утро слишком большой ее расход. Хотя мы были в январе и комплекс стоял полу пустым. Мы были с годовалым ребенком и в этот день выезжали. Даже при том, что горячей воды нет, нам отказали в позднем выезде.

Уборка номера, горничная не согласилась подождать, когда мы уйдём, сославшись на то, что ей будет не удобно, что у неё ещё много номеров и т. Д.( не вникала в её трудности работы), убирала при нас, хоть и попросили подождать немного, собирались в СПА и после её уборки остались клубы пыли на ламинате, пропылесосила только ковровое покрытие. Удручающе выглядит разбитая и пустынная набережная без тротуаров. Тяжеловато летом будет по ней прогуливаться. Ну это скорее к администрации поселения.

Непросто пожилым людям передвигаться по множественным спускам и подъемам комплекса - следствие его размещения на горе

Все отлично

-

Далеко идти до моря. Нет указателей, не запет навигации, завтрак, искали 20 минут.

Высокая акустическая нагрузка при проведении мероприятий;

Информация только для улучшения обслуживания :-желательно поставить столики у лежаков на пляже (их очень мало) и у бассейнов (совсем нет).Приходилось воду , фрукты и т.д. ставить на лежаки .- поменять виды хлеба на завтрак , нарезной батон и черный в буханках (самый дешевый из магазинов) - не самый лучший выбор для достаточно дорогого отеля.Тем более , что в ресторанах -хлеб качественный.Не понятно , почему эти же булочки не предлагать на завтрак.-были недоразумения при заказе отдельных блюд.В меню есть "Сырная тарелка (дорблю , пармезан,козий сыр).Заказали , приносят - сулугуни, домашний сыр с травой ,домашний без травы. В чеке стоит -евро сыр -790 руб.Задали вопрос официанту, что получили не то,что заказали.Ответ -"Другого нет".Мне кажется , что у клиента нужно спросить, устроит ли его замена ? К тому же это продукты разных ценовых категорий. Нужно еще чуть-чуть доработать обслуживание и отель будет получать только высшие оценки !!!

Завтраки можно разнообразить, номера простоваты за такие деньги, отсутствие трансфера из аэропорта

Очень простой шведский стол. Либо снизить стоимость, либо усовершенствовать меню. Почему то вареная свекла,огурцы с помидорами и капуста с сосиськами стоят как блюда высокой кухни. Лежаки на пляже трубуют ремонта. Этот не 4 звезды. Когда мы были, море было грязное.

Когда мы приехали в отель нам сказали что номер уже готов к заселению. Но в номер нас не пустили (только за 30% стоимости) - это жлобство. Могли бы проявить чуть больше лояльности и разрешить заселение по раньше. А так нам пришлось 4 часа гулять по парку. Завтрак вкусный, но выбор для 4х звезд совсем небольшой и однообразный. Совсем отсутствуют фрукты. Очень мало овощей. Уборка - отвратительно. Со стола убрали все мои личные вещи, а вот чашки оставили грязными, даже не выкинули чайные пакетики ((Персонал в ресторане у бассейна. узнав, что наш заказ всего лишь два бокала вина официант моментально потерял к нам интерес - напитки принес только через 20 минут, и ни разу не подошел к нам после. Хотя к другим гостям, кто делал большие заказы по кухне за это время подходил неоднократно. Эта дискриминация была очень неприятна. ((( Но самое ужасное впечатление от работы службы бронирования. Мы приезжали в Крым для свадьбы. Номер я бронировала за полгода. в переписке со службой бронирования отдельно оговорила какой именно номер мне нужен. Выбрала люкс в голубых тонах (это важно, так как вся свадьба была в голубом цвете) я даже отправила фото номера с сайта отеля. И просила чтобы именно этот номер был оставлен для нас. В письме мне подтвердили, что это возможно! А когда нас наконец-таки поселили (после 4х часов ожидания) оказалось что номер НЕ ТОТ. Позвонили в службу бронирования девушка, которая со мной переписывалась, Мария, начала мне по телефону с пеной у рта доказывать что я НЕ ПРОСИЛА голубой люкс, и я сама виновата. Никакого извинения за ошибку. Единственное что было предложено - переехать в голубой полулюкс, то есть понизить класс номера, но деньги за разницу стоимости они нам не вернут, а мы можем потратить их на доп услуги в отеле. Все впечатление от отдыха испорчено. С виду все прекрасно, но дьявол, как говориться, в мелочах (((

Питание не разнообразное , скудный "шведский стол".

Персонал на ресепшн не очень приветлив, официанты и в главном ресторане и в ресторане "Дорадо" не спешат и не любезны.

1. Детская площадка для самых маленьких заброшенная и ржавая.2. WiFI в номере - просто никакой, и не работал в половине номера.3. Обед/Ужин надо сразу оплачивать, в тоже время как в других гостиницах - ты платишь по факту входа. Приходится думать о питании.4. Чайник в номере есть, но вот розетки для него есть только за портьерой (хотят спалить номер?) или на грязном полу у входа. стоит письменный стол, но свободной розетки нету. Номер явно перестроен из 2х комнат по проще.5. Душ не подходит по размерам к креплению, за 3 дня так и не заменили на нормальный, а этот выпадал.

Не удобная подушка

Около некоторых вилл шум (перманентный низкочастотный гул) от блоков системы охлаждения не хуже, чем в центре мегаполиса. Например, в главном корпусе, не спасут даже закрытые окна. Отдел продаж не предупреждает об этой особенности.На завтрак выделено на час меньше времени (7:30-10:30), чем в других отелях - давка у столов раздачи. А чтобы гости не задерживались в ресторане, кондиционирование, практически, не функционирует во время завтрака.Интересное каппучино из кофе-машины - без молока. Официанты очень уставшие; стаканов/чашек у сосудов с соком /кофе-машин часто нет. Ассортимент минимален, например, из орехов видел только арахис, оливок, рыбных блюд не видел. Просроченные пакетики с кофе в номерах.Подъезд к отелю иногда заблокирован из-за автомобильного затвора - въезд к пляжу свободный, а оборудованных парковок нет.

Цены, достаточно дорого получается как в центре Москвы посидеть это 10-14 дней 5 тыс на обед ужин дополнительно в день. На территории всего один ресторан, который держат кавказцы, приветливые но не достаточно. Выбор блюд не высокий. Апельсиновый свежевыжатый сок стоит 400 руб это перебор...

Общий пофигизм персонала помноженный на "понаехали" отношение. Вялые попытки снять доп. деньги на ровном месте за что-нибудь, типа регистрации на рейс. И традиционно, наверное, жулик-бармен

Не могу отметить ничего отрицательного.

Завтрак с 07.30. для ранних птах хотелось бы с 06.30

Есть недачеты по сервису (мусор забыли вынести после предыдущих жильцов, в ресторане кислую еду подали - что то с маслом у них не так оказалось). Все уладили, загладили. Вроде и вопросов нет, если бы цены за проживание не были столь космическими. А за такие деньги - будьте добры, соответствуйте! Совершенно не отель для детей с колясками. Везде крутые лестницы.

Бедновата детская комната. Недостаточно хорошо убирается территория от растительного мусора и земли, точнее она вообще очень редко убирается. К примеру скамеечки есть, а сесть на них никак -грязные. Тоже наблюдала в бассейне , под лежаками мусор лежал два дня, картина не менялась, а в бассейне и делать больше нечего как рассматривать немытые окна и где,что лежит. Извините за сравнение , но помнится мне в тех же турецких отелях в 7 утра персонал перед уборкой комнат первым делом убирает территорию, даже мусорные баки стеклоочистителем протирают , и каждый день ,а нет от случая к случаю. Хотелось бы вернуться, надеюсь что в будущем грязи и мусора не будет.

На завтраке чай и кофе из чанов, горничная порывалась организовать ремонт шкафа который как она сказала мог упасть, администратор звонил и предупредил , что надо поменять лампочку и придёт электрик, ждите. Выбрал полупансион и разница составила за два ужина на двоих 5000р. Ужин все во фритюре, стоит рядом пять человек и контролируют ситуацию. Весь персонал говорит с Украинским акцентом. В спа замёрз в турецкой бане, персонал был занят своим разговорами. В душевой кабинке в диспансере было налита странная субстанция, но не мыло.

Все же дороговато...

Однообразное питание, завышенные цены в ресторанах на территории отеля не соответствуют качеству блюд. В номере категории стандарт не плохо было бы сделать косметический ремонт.

Анимация,в питании-чай есть нет вина и наооборот))Мороженое-за отд плату))

Развлекательные мероприятия проводят часто, с душой, но слишком громкий звук динамиков беспокоил нас сверх меры. Первая же просьба, обращенная к менеджеру, изменила ситуацию к лучшему, спасибо за отзывчивость и так держать!

На завтрак одно и тоже!!! Нет разнообразий в кухне.

Меню ресторана неплохо было бы разнообразить, добавив блюда по более демократичным ценам. Все-таки долька баклажана на гриле- 200 руб. - это перебор.Из отрицательных моментов также - плохая шумоизоляция.

Ну а теперь, минусы... Это сугубо моё мнение, и да, я провожу аналогию с другими отелями, в которых я бывала... - кухня очень посредственная.. Завтраки хорошие, но все что по меню, оставляет желать лучшего... Мы так и не смогли найти ничего себе по душе в отеле, и ездили в кафе Встреча ( очень рекомендую если вы в Алуште)... - при заказа стакана молока (150 гр) в номер, мне его посчитали 50 р)) цена почти в 10 раз завышена, во всех отелях мне молоко для ребёнка приносили бесплатно.. - нет в номере ни минибара ни холодильника. Предложили взять холодильник в аренду за 400 р в сутки... Была проблема, где хранить кисло-молочные продукты ребёнку.. - официантки ходят с длинными кудрявыми хвостами... - при заказе еды в номер, ни разу не видела чека.. Официанты, озвучивали сумму устно.. - цены на гриль бар у бассейна в два раза выше чем в кафе на улице в 5 мин от отеля.. Ну и вообще, ценовая политика отеля очень overpriced.. Я понимаю, что народ и так сюда приедет, все будет забронировано и по таким ценам и даже если вы увеличите цены ещё в два раза, все равно народ приедет.., тот кого принудительно заставляют о отдыхать не выезжая за пределы России.... Но если есть возможность выбора, то скорее всего туристтпредпочтет Европу.. мы например бронировали наш номер полулюкс на завтраках за 200 евро, при текущем курсе, а в моем любимом Sani Resort на Халкидиках номера на завтраках- ужинах от 120 евро до 160 евро Double room bungalow sea view ground floor с собственным садом)) на эти же даты... В целом резюме, что Крым лучше Сочи, туризм развивается в правильном направлении, и в будущем может составить достойную конкуренцию Лазурному берегу и Италии.. Самое главное , чтобы отдых в Крыму не стал бы дороже европейского..

Цена в ресторане

Пляж через дорогуцена выше чем за такой же отель за границейне работал лобби

Нет пандусов и лифтов в большинстве корпусов, с коляской и ребёнком это не очень удобно.

Время работы СПА - хотелось бы до 22часов

Можно было бы подешевле.

Очень дорогой ресторан и в мини-баре не было даже воды! Наверное забыли положить? Хотя был номер полу люкс?

Неоправданно дорогие услуги спа.

Завтрак скудный. СПА зона неудобная - Хамам холодный, финская сауна очень маленькая. В остальном - все отлично.

Безучастность и неквалифицированность персонала. Абсолютная апатия и нежелание работать. Аптека и магазин при отеле работают по странному графику, посуда на завтраках грязная, столы не убираются, завтраки однообразные. Как- то печально.

Очень плохая звукоизоляция жили на седьмом этаже в 8 корпусе Спа отель номер окло лифта ощущение , что все кнопки и двери открываются прям у тебя в номере тишина только с часа ночи и до 7 утра в семь уже цоконье каблуков разговоры у тебя над ухом , очень странная манера девушек в ресторане на завтраках поливать продукты горячей водой из чайника для подогрева , сверху по макаронам, цветной капусте , мясу , ресторан такого уровня должен был предусмотреть возможность подогрева с низу хотя бы греющими свечами , но не заливать же пищу кипяткомопять же может это потому что мы были в ноябре и сезон уже закончился , хотя отель позиционирующий себя высоким уровнем такие моменты должен учитывать