Отзывы Welcome Home Apartments Moyka 30, 1 звезда

Отзывы (3)

30 embankment river Moyka, Центральный район, Санкт-Петербург, Россия - отель на карте

Апартаменты Welcome Home Moyka 30 с балконом идеально расположены в Центральном районе Санкт-Петербурга. Расстояние до Дворцовой площади и Эрмитажа составляет 500 м, а до Эрмитажа — 600 м. Гостям предоставляется бесплатный Wi-Fi. Апартаменты располагают 2 спальнями, гостиной с телевизором с плоским экраном, полностью оборудованной кухней с посудомоечной машиной и духовкой, а также 1 ванной комнатой с феном. Храм Спаса-на-Крови находится в 700 м.
Отзыв об отеле:
Welcome Home Apartments Moyka 30, 1 звезда
Ваша оценка

2.6Отзывов 3
1
0
0
1
1
Оставить отзыв
C любой оценкой
  • C любой оценкой
  • Отзывы с оценкой 5
  • Отзывы с оценкой 2
  • Отзывы с оценкой 1
Достоинства:
Не имела возможности увидеть.
Недостатки:
Непорядочность персонала.
Комментарий:
Имея огромный опыт самостоятельных путешествий и бронирований апартаментов, впервые столкнулась с мошенничеством в апартаментах "Мойка 30". У меня было раннее бронирование на срок более двух недель, задолго до заезда (часто так делаю). Забронировав апартаметы, я связалась с администраторами, спросила, когда им будет удобно, чтобы я заплатила. Мне ответили, что спишут деньги с моей карты за 3-5 дней до заезда. Но через 4 месяца моё бронирование отменили! В одностороннем порядке, без моего согласия. Работники отеля формально отписались, что якобы моя банковская карта недействительна. Но это ложь, карта рабочая, на ней была сумма, превосходящая стоимость моего бронирования. Все мои попытки разобраться с ситуацией и как-то исправить (ещё была надежда, что произошёл технический сбой) оказались напрасными. Администраторы отеля меня игнорируют. Я дважды звонила по телефону, указанному на сайте бронирования, мне отвечали, что не в курсе ситуации, но обязательно разберутся и перезвонят. Разумеется, никто не перезванивал, не отвечали на письма.
Оказалось, что за эти 4 месяца выросли цены на аренду жилья и администрация отеля таким образом просто решила сбросить неудобное для них бронирование. Эту квартиру выставили на нужные мне даты по цене почти втрое превышающей цену моего бронирования. Для руководства этого агенства главное заработать любой ценой, а репутация для них, очевидно, не имеет значения.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличная квартира для большой семьи! Приезжали с детьми, поэтому надо было много места. Две спальни с кроватями и диваны вместили всех. Есть балкончик. К уборке никаких претензий, убрано отлично. Ванная комната большая.
Комментарий:
Понравилось
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
A11155529.08.2020 12:51
Maria, Не Вы ли, Мария, работаете администратором в этом отеле?, именно так Вы представились, когда я звонила. Потому и отзыв такой замечательный.
Ответить
Достоинства:
Хорошее месторасположение, достопримечательности, невский проспект и метро рядом. Квартира просторная, 2 туалета, джакузи (правда мы им не пользовались, поэтому не могу комментировать, как работает), 2 отдельные спальни (вход в одну ванную комнату через спальню), небольшой балкон с видом во двор. Гостили 2 ночи.
Недостатки:
Не понравилось много вещей. Первое впечатление, что гостей здесь не ждут. Начнем по порядку. Договорились встретиться к конкретное время по адресу Мойка 30. Подождал минут 10, никто не пришел и не позвонил. Позвонил сам, но человек дал номер другого человека, который должен встретить. Подождал еще минут 5, никто не встретил и не позвонил. Позвонил сам и женщина начала объяснять, куда идти. Оказалось, что вход в подъезд находится в другом месте. Мы тыкались по подъездам. На мою просьму выйти на улицу и встретить нас, женщина ответила, что ей некогда. С горем пополам мы нашли подъезд. По приходу оказалось, что в квартире не работает холодильник и интернет. Женщина отправила кому-то смс-ку о проблеме, взяла деньги, оставила номер тел., кому жаловаться с проблеми и ушла. Позже оказалось, что интернет даже не проведен в квартиру, хотя на сайте указан WiFi. Подождали несколько часов. никто не позвонил. Опять позвонил сам. Учитывая, что интернета нет и бесплатно никак не позвонить, все время приходилось звонить через roaming. Обещали разобраться только на след.день. Утром пришел администратор, включил холодильник, принес мобильный роутер, но на карточе не было денег и соответственно интерент не работал. Обещали положить. Вечером приехали, но интерент так и не было. Без холодильника можно прожить пару дней. Но без интернета в наше время трудно что-то планировать (такси, музеи, часы работы и т.д.). Поэтому нам каждый раз приходилось идти на Невский, искать там бесплатный интернет и стоять на холоде в поисках нужной информации. Хозяев интересовало только наше время выезда. Отсутствие интернета их мало интересовало. В итоге ночью перед сном интернет появился. Правда на утро опять пропал. Плюс ко всему ближе к выезду вырубило свет / электричество. Никому не рекомендую связываться с Welcome Home. Людей много, но за результат никто не отвечает.
Комментарий:
Квартира большая, хорошая, но гостеприимство ниже всякой критики. Общее впечатление не самое лучшее.
Комментировать
Отзыв был полезен? 1
A11155529.08.2020 12:48
Oleg, Извините, хотела отметить, что Ваш отзыв был полезен, но не туда нажала и не могу исправить.
Как и Вы, я также столкнулась с неприятным, крайне непорядочным отношением к гостям. Репутация для администрации отеля ничего не значит, главное для них как можно больше заработать.
Ответить
Отправить

  • Парковка

    Бесплатно! Бесплатная Общественная парковка поблизости (предварительный заказ невозможен) .

  • Интернет

    Бесплатно! Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля бесплатно.

  • Домашние животные

    Размещение домашних животных не допускается.

  • Доступность

    • Работает лифт
    • Для доступа к верхним этажам работает лифт

  • Сервисы

    • Бесплатный Wi-Fi
    • Wi-Fi
    • Интернет

  • Удобства в номере

    • Утюг
    • Розетка около кровати
    • Корзины для мусора
    • Диван-кровать
    • Вешалка для одежды
    • Гладильные принадлежности

  • Кухня

    • Обеденный стол
    • Плита
    • Духовка
    • Кухонные принадлежности
    • Электрический чайник
    • Кухня
    • Стиральная машина
    • Посудомоечная машина
    • Микроволновая печь
    • Холодильник

  • Ванная комната

    • Полотенца
    • Фен
    • Ванна
    • Душ
    • Мыло
    • Шампунь
    • Туалетная бумага
    • Белье
    • Ванна или душ
    • Собственная ванная комната
    • Туалет

  • Гостиная зона

    • Обеденный уголок
    • Диван
    • Гостиный уголок
    • Рабочий стол

  • Медиа и технологии

    • Телевизор с плоским экраном
    • Телевизор

  • На свежем воздухе

    • Балкон

  • Характеристики здания

    • Частная квартира в многоквартирном здании

  • Общие

    • Wi-Fi доступен на всей территории

  • Транспорт

    • Трансфер от/до аэропорта (оплачивается отдельно)
    • Трансфер от/до аэропорта

  • Снаружи

    • Вид во внутренний дворик
    • Вид на город
    • Вид из окна

  • Услуги уборки

    • Химчистка

  • Разное

    • Курение на всей территории запрещено
    • Отопление
    • Лифт
    • Семейные номера
    • Номера для некурящих

Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.

Похожие отзывы

Отели рядом