Отзывы Warwick Geneva, 4 звезды

Bad: за завтраком самому нельзя налить чай/кофе, нужно просить официантов и ждать, иногда долго. При этом если попросил кофе, но сам не добавил "с молоком", у нас не уточняли, и приносили без молока. Благо, молоко можно самому налить. Вечером в первый день были странные звуки в номере, как будто холодильник работает, которые мешали спать, если без берушей (видимо, система кондиционирования), в следующие дни не было. И еще один раз завывала вытяжка. Но это всё мелочи. Других минусов, в общем-то, и нет.

В первый же день у нас почему-то вообще не убрали, после обращения на ресепшен, спустя полтора часа уборщица все же пришла за мусором и поменяла полотенца, правда не доложила положенное количество(( потом вешали табличку с просьбой убрать номер. В ванной хоть и есть розетка на 220, но она работает только на 110((( так как мы приходили только ночевать, то, в принципе, все строило.

-

Такого нет

При заезде сняли с карты лишние 110 франков. До сих пор не вернули и не объяснили за что сняли.

Не большой номер. Слабый напор воды в ванной. Давольно прохладно в комнате.

Понравилось абсолютно всё!

Холодно в номере

До сих пор не вернулись залоговые 100 франков. Дверь в ванную комнату закрывалась с трудом (сломанный замок)

Отсутствие отопления в номере при ночной температуре 2-3 градуса. Попытка при регистрации отъезда списать деньги за якобы использование мини-бара и якобы выпитое шампанское, хотя мы им не пользовались и все его содержимое очевидно оказалось нами нетронутым. Мелочь, но остался неприятный осадок.

Район ужасный.

При полностью оплаченном номере при заезде сняли с карточки депозит - 100 франков, и при выезде городской налог не засчитали с депозита, а мы его оплатили дополнительно. Обстановка в номере немного изношена для такой категории отеля.

Нет такого

При размещении пытались обмануть с номером. Вместо улучшенного вначале дали обычный Классик. При повторном обращении на ресепшен, после долгих переговоров дали то, что бронировали

Оплату за отель списали несколько раз, депозит не вернули.

Пентхаус оказался довольно скромным номером, правда с балконом) бесплатный мини-бар пополнили всего два раза за 5 дней прибывания. Капсульный кофе почему то весь без кофеина! На завтраке много пустых тарелок, ассортимент не пополняется во время, персонал вовремя не убирает грязные столы, поэтому некуда сесть. В румсервисе еда отвратительная и холодная, тарелки даже не накрывают крышкой, когда приносят... непонятно, зачем человеку присваивают «золотой» статус гостя, если все равно заселяют в 3 часа дня) ни о каком позднем выезде, про который пишет букинг и речи нет! Останавливалась в этот отеле 6 раз, сложилось впечатление, что постепенно уровень отеля падает и желание возвращаться в него нет!

Мне не понравилось изначально что нужно платить депозит 100 CHF на номер, этот депозит не хотели принимать наличными, сказали только картой, не хотели заселять в номер пока не оплатил депозит, при этом оплату за номер наличными они принимают, а депозиты нет(.. Пришлось оплатить картой.. По выселению спросили пользовался ли я минибаром и другими платными услугами? И сказали что проверят и остаток пришлют на карту в тот же день.. Воды бутылку в номере поставили в качестве комплимента в первый день, в остальные дни из них "вынимать" пришлось эту воду и ждать по несколько часов пока ее донесут до номера! Нет набора для гигиены рта.. нет бритвы.. Мебель старая,немного потёртая. У меня был улучшенный номер в нем должна была быть кофеварка.. но ее там не оказалось, был простой но чистый чайник и НЕ натуральный кофе. Чай. Я считаю что руководство данной гостиницы должно пересмотреть политику ценообразования в меньшую сторону, либо улучшить качество номеров и что то сделать с депозитами!!!!

Вопросы оплаты.1) снимается сумма на карте сразу за весь период проживания + 100 франков на экстра прайс. Эта сумма блокируется и даже после оплаты проживания потребуется время для Ее разблокировки. 2) оформление счета за проживание не подходит для деловой поездки служащих из России. В счете указывается различная сумма в зависимости от дня проживания, и в ряде случае эта стомоисть превышает норму, при соответствии общей суммы нормам проживания. На просьбу предоставить счёт с указанием хотя бы только общей суммы и количества дней ни один из персонала не помог.

Хамский швейцар. Единолично создал проблему с парковкой.

Отель старый и все вещи, стены и мебель уже потертые! Обои на стенах отклеиваются в некоторых местах! На фото все супер, а вот в жизни абсолютно другие ощущения! Отношение персонала в отеле желает желать лучшего! отель вообще не тянет на 4 звезды!!!!!!!

Улучшенный номер ничем не отличается от обычного, кроме маленькой бутылки вина при заезде. заявленной кофе-машины в номере не было. при полной загрузке отеля на завтраке ресторан переполнен, нет свободных столов, приходится ждать в баре.

Второй раз наступаю на одни и те же грабли. Списывают с меня два раза обеспечительный взнос. В день заезда и в день отъезда. Возвращают по итогу только один. Один раз с ними по этому поводу уже разбиралась. Категорически отрицали, что снимали два раза, показывали выписку ИЗ БУХГАЛТЕРСКОЙ программы, в которой одна проводка, забитая рукой. Вывод: больше не останавливаться в данном отеле или вносить наличными.

Абсолютно незапоминающийся проходной отель со среднестатистическим завтраками, если бы не одно но. Пришли в свою комнату и обнаружили, что очень сильно пахнет куревом. Нам, все равно нужно было ставить машину на стоянку (у отеля своей нет, но есть какие-то мутные договоренности с соседним торговым центром по цене 22 франка за сутки, что удобно), спустились вниз и попутно сказали на ресепшн, что номер сильно прокурен. Нам обещали передать это старшему менеджеру и поменять по возможности. Вернулись, подошли к стойке, там была новая девушка, наверное, этот самый менеджер, которая с уверенным видом сообщила: в вашей комнате не пахнет, туда ходили уборщики и нюхали. Я предложила ей самой прямо сейчас подняться с нами и проверить. Ее ответ: незачем. Я доверяю СВОИМ коллегам. Откровенно говоря, ответ выглядел неприкрыто хамским. Ещё большим хамством нам показалось, что в наше отсутствие в номере были открыты все окна нараспашку и был разбрызган целый баллон с освежиетлем воздуха. Так мы потом и жили: в прокуренном холодном номере с отчетливым химозным запахом сверху. Вообше, если бы не расположение отеля, вряд ли бы кто останавливался - соотношение цены и качества ужасные. По поводу расположения: да, рядом с вокзалом и да, рядом с фонтаном, за десять минут можно до него дойти по двум параллельным улицам, отходящим от отеля. Шли по одной, возвращались по другой. Обе наполнены этническими магазинами и забегаловками, странными женщинами в подворотнях и восточными мужчинами на каждом углу,не самое респектабельное соседство, короче. При заселении на карте застопорили депозит около 100франков, пока не вернули.

Завтрак: не разнообразный, кофе не вкусный, каш нет.

Был во время автосалона, естественно номера дороже раза в 4 (700 евро/ночь). Но бронировал заранее и для меня это была не новость. Отелю требуется ремонт, ванная уже как в 2-3 звезды современных, сантехника пожелтевшая от времени, двери в номере родом из 80х. Ковролин не первый сорт. Пыль везде, даже на открытых поверхностях. Короче без ремонта - там уныло.

В номере шумно. С улицы. Номер маленький. Душно. Цена высокая для таких условий.

Номер был со смежным номером и дверью между ними, очень шумно. Никакой шумоизоляции.

Номер с террасой очень маленький, не соответствует описанию.

Все понравилось

Номер располагался на 7-м этаже и был с террасой, но подышать воздухом и попить кофе не удалось, в связи с сильным запахом кухни ( так и не смогли разобраться откуда он исходил)!!! Из -за чего была очень разочарована!!! Пришлось аж 2 раза спускаться и просить халат с тапочками!!!! Хотя в наш номер они были включены!

Запах в номере (как будто раньше курили), отсутствие фитнес-центра, хотя в booking.com был заявлен

В четверг закатили вечеринку. Судя по всему, кто-то корпоратив рождественский устраивал на 2м этаже, пошумели

Не ставили воду ежедневно

Завтраки , холодно в номере

Соотношение цена-качество.

Окна не открывались.

Малюсенький , обшарпанный номер , был заявлен как Superoir за безумные деньги !! даже боюсь предположить какой у них стандартный номер ! нет фитнеса в отеле , надо идти в silhouette , фитнес , который принимает гостей отеля .

Удобное расположение, но персонал ужасный. При заезде заблокировали 100 CHF, должны были вернуть при выезде. прошло 4 дня, денег нет. Great location, but terrible staff. Arrivals blocked 100 CHF, should have been returned upon departure. 4 days have passed, there is no money.

Душный номер, окна не открываются, а кондиционер работал очень слабо (по крайне мере, в январе)

Отель находится на шумной улице, напротив железнодорожного вокзала. При бронировании зацепило предложение взять номер пентхаус с террасой с видом на озеро. На месте оказался номер напротив железнодорожного вокзала, на шумную сторону, без вила на озеро, хоть заплатили за него приличные деньги. Пришлось менять номер, на маленький, с террасой, но за те же деньги. Зеселиашись и оплатив полностью номер за четверо суток, нам заблокировали вход в номер и отключили телевизор за то, что мы съели в мини баре печеньку за пять евро и не заплатили за один день завтрака. Обычно расчёт делается при выезде, а здесь сразу санкции.

Атмосфера абсолютного недружелюбия. Не оставили мне номер, который бронировала, а заплатила. Просила одну большую односпальную кровать, а предоставили 2 односпальные. Пропали в номере сувениры из Парижа.

Вай фай только в номере хороший. Залог на возможное использование услуг 100 франков в день . Было не приятно узнать что 400 франков надо оставить. Девушка на ресепшене очень не доброжелательно об этом сообщила когда увидела уливление от суммы .

Не работал кондиционер в одной из комнат.

Отказ в размещении. Номер для инвалида не предоставили. Ресепшн полностью неадекватны. Затребовали депозит который на сайте отеля не указан. На руках была бронь Букинга однако женщина на ресепшн Дженифер отказала в размещении, издевалась над нами , позвонить или предоставить тел контактного центра Букинга в Женеве полностью наотрез отказалась. После мы через московских друзей связались с Букингом. Представитель помог нам урегулировать вопрос заселения , в ответ на это отель выдвинул требование большого депозита. Сколько ездим по Европе это единственный неадекватный отель

За парковку пришлось заплатить 22 франка,депозит не вернули при расчете,очень шумно вечером с улицы, окно не открывается , кондиционер шумит.

Номер оказался меньшим по размеру, не соответствовал фото при бронировании. Очень маленьких для 4-х человек. Номер в пентхаусе с террасой. Заказывали трансфер из аэропорта. Объявили цену в 50 франков. Была задержка прилёта на пол часа. В итоге с нас списали 120 франков.

Не понравился персонал. О "гарантии" (вынуждена была отдать большую сумму залога при заезде) никто не сообщал. При выезде вернули из всей суммы 10 процентов, пытаясь навязать услуги, которых не было. В итоге, "признав ошибку", вернули полный залог. Абсолютно не компетентный персонал. Завтраки не включены, хотя стоимость комнаты неоправданно высокая. Мебель старая и обшарпанная.

В ванной комнате почему- то постоянно шумела вытяжка. В отеле нет спа- услуг, салона красоты.

При заселении пару раз меняли номер // было прокурено/ в итоге подобрали идеальный номер