Отзывы W15 Escape, 5 звезд

Нас заселили в номер, из душа и туалета которого есть выход на маленький сад, но огорчение было в том, что туда же выходила Вентиляция из Кухни, звук был ужасный запах тоже, в том числе и в номере. Мы попросили поменять номер, нам пообещали, что выключат вентиляцию и больше ее не включат на период нашего пребывания в отеле... так я ходила 3 раза и просила выключить этот аппарат. После долгих выяснения отношений нам пообещали дать другой номер, но только на следующий день - дали, ок. В новом номере было всего два полотенца, и один халат- попросила ещё один, сказали , что нет больше , будут только завтра - ок. На следующий день у нас в номере ( после уборки) осталось одно полотенце, попросила ещё -дали через 2 часа. Вообщем сервиса ноль, Номера красивые , правда живности много - паучки забегают в номер и даже на кровати встретили, полотенца и постельное белье дырявое, старое с пятнами. Нет сейфа, у меня лежали 100 $ на НЗ в открытом чемодане , к концу поездки я их не нашла.. не хочу никого обвинять.. ( так как доказать все равно не получится), но потратить я их точно не могла - выкинуть тоже.. Вишенкой на торте стала наша вечерняя поездка в Гале, на ресепшен мы попросили узнать стоимость поездки на тук туке на форт. Узнали , цена не устроила, вызвали Uber ( на длинные расстояния рекомендую, это не тук тук и цена ниже)... когда приехал Uber, водитель тук тука начал орать на нас и на водителя, звонить по телефону, не давать нам ехать... и в это время охранник отеля просто смотрел на это и даже слова не сказал. А когда мы приехали обратно он вообще так глубоко спал развалившись на диване, что мы на ресепшен сами нашли свой ключ от номера...так зайти может любой ))) Вообщем не смотрите на стильный интерьер отеля, так как потом пожалеете о пребывании в нем. Ответ у персонала один- все есть в основном отеле w15- у нас ничего нет.

Абсолютно хамское отношение со стороны персонала!! Администраторы на ресепшн грубят, хамят. Пытаются вытянуть деньги любыми способами. В ресторане готовят просто отвратительно!! А поблизости есть вообще негде.

Не предложили завтрак. О том, что он включён в стоимость узнали позже сами. Небольшая территория отеля, на фото кажется гораздо больше. Более дорогие номера хуже чем более дешевые. Нельзя открыть окна (вас будут видеть персонал и постояльцы). В течении двух недель постоянные проблемы с водой. Зачем то затеяли капитальный ремонт в одном из корпусов в начале января (высокий сезон). Отель в целом уже нуждается в косметическом ремонте.