Отзывы Vovk Gasthaus, 1 звезда

Было указано возможность доставить дополнительную кровать в 2хместный номер. По факту ответили, что нет возможности.

Не все международные каналы TV принимали.

Необходимо улучшать работу младшего персонала. Не всегда администратор был на месте, когда это было необходимо, но все наши просьбы выполняли. Персонал приветливый . Хорошо бы, чтобы были дополнительные опции услуг (разные виды массажа, санки и лыжи в зимнее время и т.п.). Организация экскурсий.Для этого в отеле есть потенциал.

Завтраки, можно взять больше денег, но должен быть выбор (утром)

Ничего

Чего не хватает - детской площадки и асфальтной дороги к отелю. Что НЕ ПОНРАВИЛОСЬ: мы приехали после 12-ти ночи (предупредили, что будем с 00:00 до 01:00), ехали из Венгрии, стояли долго на границе, утром при расчете нам сказали доплатить за поздний заезд 300 грн. (сказали, что ХОЗЯИН ТАК СКАЗАЛ) в итоге за 2 ночи мы заплатили не 1400 грн., а 1700 грн. Разница не большая, но осадок остался :( Плюс на Букинге нигде не было написано, что за заезд после 12-ти ночи нужно ещё доплатить 300 грн. Мы путешествинники с большим стажем, ездим по Украине и по Европе уже 15 лет, в Букинге у нас уже более 50-ти бронировок отелей, но НИ РАЗУ С НАС НЕ СНЯЛИ ДЕНЬГИ ЗА ПОЗДНЕЕ ЗАСЕЛЕНИЕ. Мы часто приезжаем поздно вечером или ночью, т.к. путешествуем на большие расстояния (можем за 7-10 дней порехать 3000-5000 км.). Да, важно в каких условиях жить, но я считаю, что САМОЕ ВАЖНОЕ - это СЕРВИС. Рекомендую ХОЗЯИНУ пересмотреть позицию к клиентам, которые поздно заселяются!

Имеются определенны строительные огрехи, которые были указанны персоналу и были ими приняты с пониманием

Очень не удобно было с питанием. Сказали, что мы должны либо только завтракать, либо брать полностью дневной рацион (завтрак, обед и ужин). По скольку днём нас в отеле не было, сказали что только ужины они ради нас делать не будут. Ближайший магазин, который непонятно каким графиком работает - минут 10 машиной ехать, кафе, чтоб хоть ребёнка ужином накормить - ещё дальше. Единственное, спасибо, сделали ради нас ужин на День Рождения. Всё было очень вкусно, но почему же нельзя это делать ежедневно? Ещё непонятно было с завтраками. К примеру: к яичнице есть на выбор: сыр, сало, сосиски.... Но если заказывать какую-то кашу (в нашем случае это была гречка) - к ней ничего не идёт. Ты тупо сидишь и ешь одну гречку, запивая чаем. Либо можно, как отдельное блюдо заказать сосиски. Хотя, если сравнивать по ценам - жменька каши стоит не дороже, чем те же 2 яйца. Я считаю, что меню не продумано полностью. Надеюсь, что мы к Вам ещё приедем следующим летом, и Вы прислушаетесь и сделаете замечательное и продуманное меню. И хотелось бы, чтоб были какие-то каши и на молоке (пусть даже с доплатой), ведь многие приезжают с детьми, которым нужно хоть минимальные, но детские блюда.