Отзывы Vnukovo Green Palace Hotel, 4 звезды

Еда

Магазина Рядом не было, так что захватите собой перекус)) и тапочки платные

В номере делюкс не должно быть таких проблем: • В туалете пахнет сыростью и застарелыми какахами. Как будто за ванной наложил кто-то. Возможно это запах из вентиляции, но это ужасно. • Ночью вышли покурить и заблокировалась дверь. Проблема на три копейки, на ресепе должен быть запасной ключ, но в итоге ждали до 7 утра пока придет квалифицированный специалист с молотком и зубилом и откроет ее, разбудив всех вокруг.

Забронировали гостиницу через букинг, подтверждение брони пришло на почту, но на ресепшене нам сказали извините номеров нет . Как так ?? Первый раз такое вижу !

Очень бы пригодилось личное такси до аэропорта)

Еда, её просто нет. То что есть, это помои которые невозможно есть.

Каждому конечно свое. Выбор за вами. Моя история такова. Прилетая в Москву нужно ночь было провести не далеко от порта тк на следующий день улетать. Отель на сервисе заявляет что он 4 звезды! А это большой перечень обязательств. По факту: воды в номерах нет, заявленного мини бара нет, в место одеял простынки, ни какого лоби, или простой продажи воды. Кулер на ресепшене это вся вода. В подвале была столовая!!! Ни какого меню. С раздачей и компотом и заветренной едой. В общем это обман. Кто дал звезды гостинице, не понимаю. Цена не соответствует подавно, на ресепшене спорить и хамить тоже умеют. В общем если все это к чемпионату, то гостей ждет разочарование. Я же по возвращению напишу претензию в отель о возврате денег и в организацию которая наградила подобное здание 4 звездами.

Первое. номер был на двоих. гель шампунь и вся ерунда была в двойном экземпляре . а вот халат достался один. и не было тапочек. номер делюкс за 6700р за ночь, и там нет тапочек? это был второй раз когда на ресепшене мне ответили, что тапочки закончились. в этот раз я не удержалась и сказала что напишу отзыв. не поверите, тапочки нашлись через 15 минут и халат принесли. в номере было холодно. но кондиционер нельзя было включать на обогрев. все засняла, приложу фото. пыль и грязь на столе. что говорить о столовой, которую они называют словом ресторан... сама работаю в ресторанном бизнесе. в общем то может и не плохо там кормят, но 700р за обед многовато для такого уровня. не дотягивает. что ж. буду давать отелю грин пелас еще массу шансов оправдаться , потому что его местоположение меня устраивает , когда приезжаю на сутки-двое раз в месяц по рабочим вопросам. гардеробная опечатанна, уже второй раз из всех трех поездок. не сказать , что она мне нужна. но и не сказать об этом..

Не было кухни

Сервис услуги чистота комфорт

Сервис чистота комфорт услуги

В номере нет питьевой воды. Это как вообще? Бегать со стаканом по этажам до кулера??? Тапочек и ложки для обуви в номере нет. Эту опцию видимо только в хайяте можно увидеть... Номер оказался без завтрака. Это хитрости бронирования Душ не работает, дверки еле держаться, под шампунь полки нет и т.д. Трансфер во внуково 500 рублей Электрический щиток в номере жужжит постоянно, спать не возможно

Ничего

Постоянно останавливаюсь в вашей гостинице , но последний раз из-за персонала пришлось отказаться от брони и забрать деньги.

Душ сломаный

Душ под потолком не Самое удобное приспособление

Пришлось долго ждать горячую воду

Горячей воды утром не дождаться. Это не меняется уже 3 года. Даже воды нет в неработающем минибаре. Периодически сильный запах канализации из ванной. Свет в гардеробной включается автоматически и потом не выключается никогда. Кафе-ресторан не работает. Дорогой трансфер до аэропорта Внуково.

Горячей воды не было!

Итак,номер 38 выходит окнами на боровское шоссе-это означает окна должны быть закрыты всегда,шум просто доконает вас и никакого отдыха не будет,требуйте окна куда угодно и вот по какой причине,в номере душно,и кондиционеры не работают.они у них не подключены. матрасы мягковаты,но это кому как.нет никакого ресторана,и самое главное негде рядом купить еды,если вы не машине.завтрак не собственного изготовления,и тот завтрак который был бы у меня на завтра,привезли ещё сегодня в обед,то есть ни о какой свежести речи не идёт.не стоит за него платить 450 рублей.далее о деньгах-трансфер есть до внуково-за 500 рублей.ни в одном аэропорту мира нет платного трансфера.это жирнейший минус.даже до гостиницы экипаж ездит автобусик каждый час бесплатно.в номере нет чайника,чай не согреть,кулер в коридоре.и в конце сообщение для руководства- вот вам не понравилось как стояла моя машина,а вы не хотели бы на вашей огромной площади перед отелем,обозначить разметкой и дорожными знаками места-там где вы будете довольны клиентскими машинами,а те места где ставить нельзя-пометить красным,чтоб клиент сразу понимал,тут с машиной может начальство что то сделать в отместку. ах да,напоследок,ввиду того,что в отеле не было народа,горячая вода даже после 10 минут стекания- так и не появилась в душе.причем душ сделан весьма неудобно-он намертво закреплен в потолке,лейки на шланге нет,поэтому опустить ребенка скажем помыть у вас не получится,может в других номерах было по другому,это уже уточняйте отдельно по звонку. и вообще если соберетесь,всё о чем я написал-лучше выяснить сразу по телефону и только потом принимать мужественное решение.

Санузел ужасный душевая кабина протекает слив не работает полотенцесушитель холодный шампуня-геля и тд нет

Очень долго нужно ждать, более 15 мин, чтобы из душа горячая вода побежала.

Не работал ресторан,пришлось заказывать еду.Горячая вода долго нагревается.

Ресторан работает до 19:00 это не приемлемо, пришлось ехать в поселок в кафе. Нет бесплатного Wi-Fi в номере. И еще минус, это грязь за окном.

Минибар, не работает в ваше отсутствие. Забит трап душевой кабины.слабый вифи.

Вода в душе была еле теплой, и то не сразу. Тапочек не хватало, поскольку в ванной было жутко холодно.

Очень долго в душе нет горячей воды, нужно ждать минут 5 или даже больше. Близость эстакады с проезжающими машинами, но это нисколько не мешало нам отдыхать.

Ресторан закрылся в 7, бара нет, поблизости ничего, горячей воды не было (я так понимаю это обычное дело там). Но нам она и не нужна была ;-)

1. Отсутствие лифта на второй этаж. Было тяжело тащить 25 кг чемодан по винтовой лестнице. 2. В номере душевая кабина и лейка душа не съемная. Для девушек это не всегда удобно, т.к. принятие душа не всегда включает мытье головы и сушку волос потом.

Холодно в номере, горячую воду пришлось очень долго спускать до нормальной температуры, была просто холодная! Нет посуды кроме двух стаканов, зубной пасты и щеток тоже не оказалось, ванна течет! После того как принял душ образовалась огромная лужа под ванной и выходя из кабинки в нее наступать очень не приятно! Холодный мокрый пол, скользкий!!!!

Было бы круто сделать бесплатный трансфер в аэропорт :)

На второй день моего проживания,вечером отключили горячую воду,и до моего отъезда её не было. Поставти автомат кофемашину. На улице нет скамеек ,нет зелени ( деревьев,ёлочек) пустота.Цены постоянно скачут на номера.

WiFi медленныи все же Москва жалеть скоростеи не надо, по инфраструктуре тоже не очень.

В номере не было халата

Невозможность более раннего заселения, до 14 часов ждать неудобно.

Холодная вода

Горячая вода появляется минут через 15 после открытия крана. В ванной очень холодно, ледяные полы. Кондиционер не работает

Душевая кобинка протекает,комната номер7. Покупал чай,цена не устроила,за одну чашку 80 рублей,ранее была 40 рублей.

Хоть в целом номер чистый и опрятный, но видимо наш номер недавно затопило - в коридоре обои были испорчены. Также в раковине не работал слив - видимо забился, вода еле сливалась.

Никакого вайфая нет толком,и разнообразия блюд на ужин тоже нет,если бы не ваш повар то точно голодными остались вечером,респект и уважение ему за это!!!!!!!!!!!

Отопление толком не работает. Душ сломан.

Горячая вода не сразу льётся из под крана.

Отсутствие горячей воды, отсутствие вентиляции, крайне дорогая еда в ресторане с учетом, что она готовится из замороженных полуфабрикатов и соусов Магги, за стоянку взяли 250 руб . в сутки, хотя в рекламе она бесплатная, выдали ключ от номера, где уже сходились вещи проживающих!

Ресторан не работает, банковский терминал не работает, на рецепшн "спящие курицы"

Отсутствует трансфер от и до аэропорта ( бесплатно ) ! Администратор вызвал такси за 400 р. А реально берут дороже ( причём ехать 10 мин ) впечатление что работают какие то " лохмачи ". Для такой приличной гостиницы необходим свой трансфер ! Все хорошее впечатление о гостинице было испорчено !

Не понравилось, что нет полок в душе и крючков для полотенец рядом с душем.. Было бы идеально, если бы был мининабор для чистки зубов..

Неприятный минус поездке связан не с отелем, а с самим Букингом(( а именно с привилегиями Genius-путешественника. Ну не слышали в отеле о таких бонусах как поздний выезд (плюс два часа)!!!!! или о раннем заселении! Зачем об этом писать как о привилегии? Укажите, что есть такая возможность у отеля предоставить путешественникам такую услугу, но это на усмотрение самого отеля, а никак бонус от Букинга!! Не должно быть таких грубых "маркетинговых приемов" у такого известного и популярного сервиса!

Ночью не было горячей воды.

Ужасные завтраки Сделать нормальные завтраки или не предлагать их совсем

В отеле проблемы с горячей водой, надо минут 20 ждать пока она станет горячей. Можно было бы тапочки одноразовые положить.

Я не заметила отрицательных черт. Те, кто впервые в Москве и хочет ближе к центру, обращайте внимание на местоположение отеля. Для меня оно было очень удобным.

В душевой кабине протекал душ, горячая вода появилась через 15 мин после включения воды. Рекомендация: добавить чайник в номер.

Персонал не знайки на луне, на любой вопрос ответ не знаю, но имеют адекватное начальство которое идет на уступки клиентам

В номере очень жарко, кондиционер не работает.Тапки отсутствуют. В ванной комнате подтекает душевая кабина, после принятия душа весь пол мокрый. Малый выбор блюд в ресторане.

Нет проблем. Все шикарно

Не понравилось всё!!! Кондиционер не работал, ночью можно было помереть от жары.

На ресепшн очень не приветливый молодой человек. Заказали трансфер, но нас не встретили, ехали на такси

Медленный интернет, маленький номер, нет биде. Вид из окна желал лучшего.

Ужасная работа персонала на стойке регистрации, нас заселяли 2,5 часа (мы не могли получить ключи от номера), барышня на стойке не знала как работает программа, счета за проживание мы получили с ошибками и не на фамилии людей кто бронировал номер, переделывать счета отказались, в общем не советую проживать в данном отеле! Трансфер из аэропорта по 470 рублей указанных при бронировании, нам предоставлять отказались, предложили ехать за 1200 рублей и то после 15 звонков с требованиями предоставить трансфер ( с учетом того что мы оговаривали это заранее по телефону )! пришлось взять такси за 500 рублей!

Плохое освещение в номере. Отсутствуют тапочки, халат, полотенце для ног, полочки в душе. Грязный ковролин. Включаешь душь - за несколько минут вся ванная комната в воде.

Нет лифта.

Плохая уборка в туалете, отсутствие минибара, неудобный душ.

Завтрак очень советский