Отзывы VK Hotel Royal

Нет.

На ресепшене не квалифицированные люди, завтрак очень скудный нет выбора если пришел не в 8 а в 9 чего-то может не хватить. В номерах нет шумоизоляции. Ресепшн на 2 этаже что очень не удобно.

Фото номеров не соответствует действительности, вместо стандарта поселили в бюджетный!

Всё понравилось

Нет такого

Весьма скромный завтрак даже не на 2 звёздочки:(

Отель понравился, только на заднем дворе нужно навести порядок

Отсутствие окон в номере!

Интернет работал не стабильно.

В отеле отсутствуют питание, но можно кушать в соседнем отеле, а также вокруг много кафе. В бюджетном номере есть окно, но оно смотрит в стену, так что свет и тепло с улицы не поступает.

Отсутствие шкафа в гостиной.

Не работал лифт, пришлось каждый день спускаться и подниматься с 6 этажа с грудным ребёнком. Никто из сотрудников отеля не предупредил об этом заранее. Номер люкс не соответствует заявленной категории - мебель из дешёвого пластика, не работал телефон, нет ни одного ночника, холодильник без напитков, отсутствует чай, общая атмосфера номера тянет максимум на улучшенный стандарт. Но возможно такое отношение к постояльцам только в межсезонье, а в сезон все резко вырастет в качестве

Очень холодно!!! Нам сдали номер непригодный для проживания, в ванную не зайти! На террасе грязь, строительный мусор, номер на 6-м этаже, лифт отключен. Мы съехали в этот же день через 2 часа после заезда, но денег за 1 сутки проживания с нас всё-таки взяли((( НЕ ПОНИМАЮ ПОЧЕМУ У ЭТОГО ОТЕЛЯ ТАКОЙ РЕЙТИНГ, я ориентировалась на него при бронировании... Персонал как сонные мухи, было ощущение, что нас никто не ждал, и не очень рад был видеть,номер был не подготовлен, но видимо это и не предусмотрено, потому что мне принесли постельное белье и предложили самой его постелить, свет на кухне не работал, сказали, что через пару дней починят... На картинках сан.узел-огромная ванная, на самом деле-убогая маленькая душевая кабинка, интернет работает еле-еле, мебель старая,неудобная, номер большой семейный, но вместо стола на кухне-маленький журнальный столик, метраж не соответствует описанию, там максимум метров 40. Я всегда бронирую на booking.ru, но в этот раз поплатилась в прямом смысле этого значения(((

Останавливался в бюджетном номере, оказалось, что окна эти выходят в упор на пластиковую панель, света дневного в комнате нет вообще. На мой вопрос об этом администратору выслушал тираду о том, что это бюджетный номер и тп, типа сами виноваты, хотя нигде об этом не написано. В номере неимоверно холодно и безумно дурно пахнет мебель какой-то химией.

Номер без окна

Номер люкс на 6 этаже, лифт не работает. Подьезжаю к гостиниуе - она закрыта на амбарный замок, чтобы открыть надо позвонить и приходит администратор. Чтобы выйти из гостиницы тоже самое - надо звонить администратору чтобы она открыла амбарный замок. Отопления нет, кондиционер более или менее нагревает комнату, а в ванной безумная холодина

В ноябре очень холодно. Нет батарей и вода в душе не горячая, а чуть теплая.

Отсутствие терминала для оплаты

Отопление номеров при помощи настенных кондиционеров с функцией обогрева. Они все таки для ночи шумноваты. Впрочем для отдыха в сезон это ни какого значения не имеет.

Нет светильников у кровати

Вид из окна на крышу выходил. На фото отеля была терасса на крыше. На самом деле выхода туда нет, только из номеров люкс.

Не хватает светильников - ночников, еще одной тумбы для столика. Сушилки, пришлось просить. Не работал лифт. Кафе напротив "Мэри" - лучше не ходите, цезарь с мазиком )))

Аскетичный завтрак, ужасный интернет!

Отсутствие работающего лифта, отсутствие парковки, муляж окна в комнате, очень низкая шумоизоляция и неудобные подушки

Нет лифта. Не воды питьевой в номере. Нет освежителя воздуха в ванной комнате.

Отсутствие нормального окна.проветрить помещение было невозможно. Одежда сохла долго. Выходишь из отеля и попадаешь на набережную с активным движением автомобилей. Но это напрягало только первые пару дней.

Забронировали бюджетный номер на 6 дней. Когда приехали, то обнаружили, что в номере есть окно, но оно выходит на глухую чёрную стену! В букинге этого написано не было, ибо в свой отпуск мы бы точно не захотели не иметь с утра возможности выглянуть в окошко((( Благо сотрудники гостиницы были лояльны и предложили несколько выходов из положения! За это отдельное спасибо персоналу.

Мне не понравилось, то что нет територии

Хотелось бы упростить процедуру бронирования, чтобы можно было оплачивать кредиткой онлайн и не высылать скан паспорта.

Напротив находится ресторан Мэри....

Минус единственный наверное- это плохой wifi в номере)) почти не ловил, только у двери ))

Что то надо срочно придумывать с завтраками и конечно же не работающий лифт!!!!!!

В номере нет окна, но информации об этом я не нашла.

Завтраки небольшие,молочные. Каша возможно не на чистом молоке,разбавленная

Шум за окном.

Неработающий лифт. Проезжающие автомобили рядом с выходом их отеля.

Самый большой минус - отсутствие у отеля собственной территории, здание, в котором расположен отель, стоит непосредственно на дороге, отделяющей его от пляжа, в связи с чем, выходя из отеля, оказываешься сразу среди людей и машин. Для тех, кто любит шумную и дикую курортную жизнь - наверное, это плюс, поскольку и море в двух шагах и вокруг куча всяких кафе, закусочных (с шашлыками, чебуреками, пиццами и варёной кукурузой и с собственной в каждом случае громкой музыкой). Второй большой минус- это то, что на момент заселения и проживания в отеле не работал лифт, а поскольку номер находился на последнем, пятом этаже - многократные в течение дня спуск и подъем по достаточно высокой лестнице - превратились в муку (особенно это может стать проблемой для пожилых людей и семей с детьми).Очень не понравился номер, в который нас поселили. Он подпадал под категорию "улучшенный комфорт". При этом вряд ли можно признать комфортным просто адскую слышимость - слышали все, что происходило в соседнем номере; окно в номере, мало того, что было небольшим и без балкона (из-за чего в номере было не очень светло), так ещё и выходило во двор со строительным мусором и машинами, и, кроме того, вокруг нашего окна снаружи тесно располагались кондиционеры других номеров, что создавало такой гул, который реально мешал спать(. Пыталась найти фотографию этого номера на сайте, но не нашла, везде на представленных фотографиях - балконы и прекрасные широкие окна - красота просто). Так что имейте с виду, что может поджидать и такая засада((. И ещё минус для номера - нет прикроватных светильников, то есть вообще никакого света в зоне кровати - администрация это объясняет и успокаивает тем, что отель только сдался в этом году, и эту проблему обязательно решат, но только после закрытия курортного сезона.В стоимость проживания входят завтраки. НЕ шведский стол. На выбор предлагаются пять вариантов комплексных завтраков.

Все было хорошо

Только 2: 1. Отсутствие охраняемой парковки(Потом конечно тоже успокоились, поставить всегда можно где-нибудь,можно близко,а можно и прогуляться потом)) ). 2. Хотелось бы,чтобы писали про бюджетный номер не то,что отсутствует красивый вид на море,а то что вида нет вообще никакого, то есть окно есть,но оно заделано, сначала нас это смутило,а оптом уже привыкли,но плюс,что спишь там конечно очень хорошо)))

Странно, что оплату за проживание просят сразу в день заселения и только наличными

Не понравились женщины на ресепшене, во первых были однты в странных сарафанах, привет из Советского союза. Не шли на встречу гостям.невкусно кормили.

Поселили нас на 5-м этаже, лифт не работает. Соответственно особо не набегаешься. В самом номере нет даже шкафчика, куда можно развесить вещи. Так весь отпуск они и пролежали в чемодане. Хоть гладильная доска была на этаже. Под окнами до утра работает увесилительное заведение. Если вы можете и любите спать под "черные глаза", значит вы приедете по адресу. От музыки не спасают даже стеклопакеты.

Парковки для авто нет. Поставил за другим отелем, закрыл другие авто и мое позже закрыли, выезжать из этой чудо парковки проблемно.

Не заметил.

Лифт не работает, с тяжелым чемоданом не комфортно на 3-4 этажи подниматься.

Качество уборки не на высоте: стелили постель и меняли полотенца каждый день, но на этом уборка и заканчивалась. Пылесосили и убирали санузел примерно раз в неделю (пыль на ковриках и разводы в ванной не исчезали на протяжении нескольких дней). После уборки в санузле (в последний день отпуска) вся душевая кабина в разводах.Завтрак... Не шведский стол, но есть выбор из пяти различных вариантов. Что-то вкусно, а что-то и откровенно несъедобно. На вторую неделю кончился кофе (растворимый, 3 в 1), а в какой-то день кончился и чёрный чай; в виде компенсации предоставили чашку заварного кофе с кухни.Пару дней не было Wi-Fi, дня три отсутствовала вода в кулере на этаже.

Завтрак - проще покушать в итальянском кафе рядом (стоимость завтрака такая же а качество просто в миллиард раз лучше) и ни в коем случае не платить за это позорище.WIFI- он есть, но не работает или работает с таким трудом что .....Цена за него просто космическая,Отдыхать в Алуште можно только если вы вынуждены по каким то не зависящем от Вас причинам

Не любим спать под кондиционером, поэтому приходилось спать с открытыми окнами, по ночам было шумновато, рядом много кафе и ресторанов с ночными дискотеками. Отсутствует парковка, возле гостиницы всего 3-4 места!

Скорее придирки. wi-fi связь была плохая большую часть суток, кроме раннего утра. хотелось бы завтрак шведский стол, или хотя бы фруктов добавить к завтраку - в сезон это не должно быть большой прибавкой к себестоимости. При наличии рынка рядом это не проблема. Холодильник в номере был шумный, ночью иногда хотелось встать и отключить его совсем.Больше ничего придумать не могу.

Нет парковки. Пришлось ставить машину у соседнего пансионата за деньги. При выходе из отеля сразу попадаешь на оживленную дорогу. Нет места где припарковаться, чтобы спокойно выгрузить вещи при заселении.

Не работал лифт (на момент отдыха его еще не запустили), услугу "Прокат авто" лучше искать самостоятельно в интернете, тк отель предлагает фирму из Симферополя, которые в свою очередь требуют доплату за доставку авто до Алушты. Не работала кухня (не было повара). Пляж общественный, лежаки/зонтики/матрацы - за доплату. Не дают пляжное полотенце, нужно брать своё.

Надеюсь, компаниям подрядчик починила вам лифт

Чайник бы в номер, и не было ежедневного пополнения туалетных принадлежностей.

Текла труба под раковиной,проблему не устранили