Отзывы Vip House

Были оставлены комплект сережек, приехала утром за сережками, ключей от квартиры не было, попросила приехать администратора вместе зайти, отказалась наотрез, сказала клининг посмотрит, естественно, комплект никто не нашел и не видел, общаются бестактно, еще и хамит, сервис ужасный!!! Было бы 0 баллов, поставила бы 0!

Просто ужасный сервис,состояние апартаментов,отношение руководства. Бронировали через сервис«суточно.ру»за 5 ночей апартаменты обошлись в 31000 тысячу и ещё берут 3000 взнос,который отдают при выезде(надеюсь его вообще вернут)пишу отзыв ещё находясь в апартаментах.По своей невнимательности при заезде нам сразу показали не те апартаменты,которые мы бронировали,но с ходу нам не понравились они,а администратор Индира сказала,что другие заняты,как выяснилось позже все таки были ещё свободные апартаменты,а на следующее утро мы все таки зашли и посмотрели какую же квартиру мы забронировали и конечно же оказалось,что совсем другую,в которую благо нас переселили,но разговор с руководителем был на повышенных тонах,ни о какой клиентоориентированности не может быть и речи,мужчина слушать не хотел,но очень хотел чтобы выслушали его и не перебивали.Дикий запах химии в квартире,вонючие полотенца и постельное белье,а сменное белье только за доп.плату (судя по их прачечной,порошком там не стирают,заглянула в контейнер для порошка и ни намёка,что там был порошок,ни следов,ни запаха от порошка.В первой квартире одна кровать тряслась из за проблем с ножками,неудобные матрасы,заляпанные стены и жалюзи,под кроватью мусор и пыль.Духовой шкаф просто на полу стоит,подвинула микроволновку,а там грязь,даже не удосужились при уборке отодвинуть и протереть.За сушилкой нужно было идти самой в прачечную,к слову о прачечной-в квартире нету стиральной машины,а стиральные машины все в пыли,а ведь там сушится белье,пришлось даже самой протирать стиральную машину,так как просто неприятно стирать свою одежду в ней.Во второй квартире лучше, чем в первой,видимо хотели впихнуть нам квартиру хуже,непонятно по какой причине вообще.Пульт на одном тв полуживой,на втором севшие батарейки. В общем итог - это жесть, а не условия. Не рекомендую! Нестеров плаза рядом, лучше туда и спокойно жить в комфорте за те же деньги.
Ориентир у данного агенства видимо не на постоянных благодарных жильцов,а на 1 раз. Фу!

Заедающая ручка. В квартире пыльно, отсутствие тапочек, наличие всего одного одеяла.

Увольте вашу хамку админа, мы платежеспособные люди, гости из Москвы хотели остановится у вас НО!!

Ужасный админ.

В назначенное время (заселение в 17-00 планировалось) Квартира не была готова. Пришлось 40 минут ждать пока горничная уберётся. Отчетные документы не предоставили в срок. Сотрудник не приехал к назначенному времени (выселение в 10-00).

При бронировании был указан др.адрес,мы заранее планировали посещение мест.достопримечательностей,но по факту адрес заселения был изменен.Снимали квартиру с джакузи,но без горячей воды!микроволновка и кондиционер не работали,проблемы с проводкой,унитаз и ванна с налетом извести,нехватка посуды (только одна чайн.ложка,кружки и тарелки со сколами),нет кухонных полотенец.Ощущение-заброшенности квартиры,если ее привести в порядок,все наладить-не было бы проблем.Обсл.персонал старались исправить ситуацию в теч. 4часов (поиск в магазинах пульта к кондиционеру и зап.частей микроволновке), но из-за отсутствия горячей воды нам пришлось выехать досрочно...Настроение сами понимаете было испорчено.