Отзывы VIP Apartamenty Stara Polana 2

Не очень удобное парковочное место

Жесткие матрасы и синтетическое постельное белье.

Реальный интерьер от фото на сайте немного отличаются в худшую сторону: нет ощущения уюта и комфорта несмотря на изначальный красивый и продуманный дизайн. Микроволоновка не грела :( Вентиляция в ванной не работала. Двери в главной комнате-холле на открывались (отсутствовали ручки). При фактической оплате реальная стоимость увеличилась на 120 зл. - сбор за уборку. Букинг не включил ее в общую стоимость, а добавил внизу мелким шрифтом среди прочей информации.

- чистота в номере желает лучшего ( постель была в пятнах ) - так называемое спа это просто маленький бассейн где куча людей в течении всего дня

Номер 20 на 1-м этаже: целая стена комнаты - это распашные двери-окно. Диван для детей - у этой стены. Отодвинуть некуда. Дуло. Обогрев пола - только в санузле (это было спасением). Обогреватель дали сразу же на ресепшен. Больше минусов не было. В номере 112 - кровать головой к окну. Отодвинуть тоже некуда.

Нет вытяжки в ванной. Поломан сток в раковине. В спа центре нет порядка и не закрываются шкафчики Полотенце было с дырой. Поломаны направляющие для ролет в спальне.

Тесно, отсутствие рум-сервиса

Хамский,неквалифицированный персонал. Не пытаются понять и решить проблему. Разговаривают с высока. Может это отношение к русским, но при моем пребывании это было регулярно не только у меня. На территории никто не убирает снег. На уличной парковке машины застревают в снегу,тяжело проходить пешком. В апартаментах нет никаких комплиментов даже в виде чая. Не говорю по отсутсвие салфеток, соли, сахара. Обычно везде это есть. При броне было выделено место на подземной парковке, потому что большой семейный номер и с двумя детьми. В предпоследний день поездки, парковочное место было занято другой машиной,и когда приехал с прогулки,увидев что место занято, персонал сказал отдать ключи от парковки, припарковаться на улице, и помочь мне не могут,потому что не могут дозвониться до припарковавшегося человека. Место на улице было одним сугробом. Дали лопату и улыбнулись... Извинений за неудобства не было абсолютно никаких. Из таких мелочей,впечатления от отдыха и портятся. Хоть и понравились апартаменты,но на следующий год,я точно сюда не вернусь.

Номер,удобства,парковка,услуги,уборка территории

Wi-Fi не работает совсем...в бассейне вода холодная...батареи отключены,было холодно пока мужчины не разобрали батарею и не вытащили монетку с клапана,который специально положили для отключения отопления

Во многих комнатах скошенные низкие потолки.

Реально на 5 человек (2-2-1) диван кровать одно название.

На входе в бассейн не закреплены резиновые коврики. Очень скользко. На кухне не помешали бы бумажные полотенца.

Плохая шумоизоляция апартаментов - слышно разговоры людей, как с улицы, так и из соседних апартаментов. Хотели подсоединить флэш-накопитель к телевизорам SONY через USB - телевизоры его не читают.

Кровати плохие. Матрасы рваные и ужасного качества. Подушки и одеяла оставляют желать лучшего...

Интернет практически не работает. Цена в 2 раза выше чем на сайте, так как они еще добавили оплату за каждого гостя + уборку. Заранее это не оговаривалось :( Диван совсем неудобен для сна.

Плата за убору номера, или как они то называют. На сайте такого нет

Нет соли, сахара, масла и пр. на кухне. Двери в санузлы плохо закрываются Бассейн один на многоквартирный дом, новый жилой комплекс

ДВА часа, пока ехали, не могли дозвониться по указанному в бронировании телефону и договориться о ключах, все время телефон был занят. Уже начали звонить на Booking и решать вопрос через них, но все же в конце концов удалось дозвониться. Ключи выдаются на рецепции (подъезд 3), которая работает с 09:30 до 18:00, так что можно было и не звонить, там всегда есть сотрудники. В номере 72 подъезд 8 нет микроволновки и духовки. Так называемый спа-центр - это мини бассейник с джакузи и саунка, где я насчитал единовременно 28 и 13 человек соответственно. Как шпроты в банке. Больше туда не ходили. Основополагающим при бронировании было именно наличие бассейна и сауны, но то, что было - по размеру вполне бы подошло для частного дома, но никак не для четырех пятиэтажек. Знали бы, выбрали другой вариант. Для заезда на территорию надо устаивать танцы с бубном, чтобы открыли ворота.

Первый раз в жизни пишу отрицательный отзыв после отпуска, но такого хамства и отсутствия сервиса еще не встречала. Заказ сделали на 4 взрослых и 3 детей, при заезде оказалось всего 6 комплектов постельного белья. В первый вечер, когда это заметили, ресепшн уже был закрыт, поэтому ребенок спал на декоративной подушке и укрывался покрывалом для кровати. На утро попросили на ресепшене еще одну подушку и одеяло, и вот тут началось! Сначала менеджер блондинка, позже представившаяся главным менеджером, пыталась нас убедить в том, что номер заказан на 6 человек, поэтому и комплектов постельного белья 6. Когда я принесла из номера ваучер букинга, в котором четко было прописано количество гостей, которые я запрашивала (4+3), а также возраста всех детей 8,9,9 лет (я все-таки турагент с 8-и летним стажем и делать заказ отеля или апартаментов немного умею) - менеджер на ресепшене вообще ушла в отказ. Зачем-то позвонила в букинг и предала нам трубку, и представитель букинга, вероятнее всего просто не до конца понимающий английский, пытался убедить нас в том, что дополнительная кровать, и соответственно дополнительный комплект белья, нам не положены! И это несмотря на то, что мы несколько раз ему повторили, что количество спальных мест нас устраивает и мы всего лишь просим еще одну подушку и одеяло. Самое интересное, что после заказа, я дважды писала в отель вопрос через букинг о том, сколько спальных мест в этих апартаментах и подходят ли они для нашего количества человек, и эта дама на ресепшене подтвердила, что она мне на одно из этих писем сама и отвечала (второе она просто проигнорировала, хотя полного ответа на первый вопрос я тогда не получила и написала повторно), но одно могу сказать - они не могли не знать сколько человек будет проживать в номере и не может ни в одном отеле мира, ни в одной цивилизованной стране кто-то из 8-и и 9-и летних детей спать как собака без простыни, одеяла и подушки!

Не было в ванной ничего кроме мыла для рук.. можно купить до 9 вечера шампунь и остальные принадлежности на ресепшене, но я позвонила и узнала это уже после 10 вечера. пришлось мыть волосы жидким мылом для рук :) Бассейн маленький очень.

Не очень большая площадь апартаментов и не очень большие слоты парковочных мест на подземной парковке. Впрочем, все сделано удобно и функционально.

Кровать расположена головой к окну.

Все понравилось

Позднее заселение. Плохая уборка номера. Пора обновить полотенца! Недостаточное освещение, половина светильников не работает или нет в них ламп!

1.Номер не совсем был чистым при заселении.Жили в 7 п 63 комната 2.Белье старенькое у одной из простыней был оторван угол.Подушки считайти их нет берите с собой.3.Фена нет,микроволновки нет хотя на картинках в vip были.4.За пять дней не убирали.Когда мы обратились нам сказали ,что нужно оставлять было ключ и 90zl за весь срок стоимость уборки.При заезде нам не объяснили.Вообще первый раз с таким сталкиваюсь.Один ключ на 7чел это вообще нонсес!Один телевизор на три комнаты хотя телевизоры явно должны быть т.к есть выходы на стене.Российских каналов нет.5.Бассейн малюсенький работает с 14-00, к 18-00 народу капец не протолкнуться.У нас ребенок 8 лет наглотался воды, потом весь день ему было плохо с пакетиком сидел. 6.Персонал не говорит вообще на русском языке только англ. или польский.Уезжали ресепшен не работал оставили ключи на ресепшене в бассейне.Нам потом три раза звонили спрашивали где оставили.Я в Закопанах уже не второй и не третий раз конечно все сглаживает горы ,воздух,снег итд но эти мелочи конечно не приятны.

Это не vip апартаменты, а посуточно взятие квартиры. В комнатах грязно, рушники сероватые, вряд ли там убирают после каждого. Апартаменты с видом на гори только на фотографиях. Очень плохая шумоизоляция, немцы гуляли всю ночь...

Пробки-езда до места катания 15-20 мин. Оценку уменьшил за то, что цена оказлась по факту выше, чем при бронировании-читайте внимательнее условия. на 100 злотых(1600р) за ночь выше.и мой совет по Закопанам-лучше проехать 50 км лишних и уехать кататься в Словакию(именно кататься, а вот для семьи закопаны на 2-4 дня-супер-погулять, поесть копченого сыра и драников и покататься на лошадях)

Постельное белье и подушки не очень хорошие. На двухспальную кровать постелены две маленькие простыни поперек. Полотенца сероватые.

Получал ключи около часа. пришлось неоднократно звонить по телефону пока нам выдали ключи.

Во время оплаты (через терминал!!!) сумму списали три раза. Утром сумма вернулась, только меньше на (около 1800). Наверное из-за прогона. Это был единственный минус. Списали на непредвиденные расходы.

С 22.02 на 23.02 на мою машину припаркованную вдоль тротуара рядом с подъездом с крыши упала огромная льдина. Она упала на автобокс, установленный на крыше и разбила его. Я связался по номеру, указанному в Бронирование и попытался объяснить, что произошло. Меня не поняли и попросили на английском прислать смс, что я и сделал. В смс я попросил прибыть представителя собственника, чтобы зафиксировать происшествие, но никто не перезвонил. Звонок раздался через 3,5 часа, но уже уехал кататься на лыжах. Я хочу, чтобы мне возместили ущерб, поскольку собственники здания должны следить за состоянием крыш и отсутствием на них льда, который может причинить ущерб. Автобокс Thule motion XXL 900, купил перед в России перед поездкой в Закопане. Стоимость 730 €.

Отсутствие стиральной машины,шторки в ванной (мелочь,но не удобно)

Не работал интернет, потому что не был оплачен владельцем апартаментов. Бронировали апартаменты, в которых заявлен детский стул для кормления. Дополнительно писали владельцам апартаментов о необходимости наличия детского стула и кровати в номере. Ни того, ни другого в номере не оказалось. После долгих телефонных переговоров с представителями владельца апартаментов на принесли детскую кровать, а стул так и не принесли, сказали: закончились. При этом представитель владельца апартаментов в конце наших переговоров стала некорректно себя вести: кричала, бросала трубку, не отвечала на звонки. В телевизионных проводах нашли детские трусы, а в одной из кроватей использованную ватную палочку. В ванной и одной из спален сломаны дверные ручки. За значительную для Польши цену за апартаменты полное несоответствие цены и качества.