Отзывы Vinpearl Golf Land Resort & Villas, 5 звезд

Не понятно сколько должны оставлять письевой воды в номере. Иногда 2 раза в день приносили, а иногда раз в день, только во время уборки. При бронировании через Booking можно было выбрать проживание только с завтраком, полный пансион почему-то не дал выбрать.

Рум-сервис и питание в целом на низком уровне, по три раза приходилось повторять заказ, в лобби баре неприветливый персонал, еду туда доставляют из рум-сервиса в течении 45 минут, после 23:00 только еда в номер. Грязную посуду из номера не забирают, персонал слабо говорит по английски(Русский вообще не знают), при заселении никто ничего не объясняет, берите ключи и разбирайтесь сами. Минус о котором никто не говорит, это строительные и взрывные работы на ближайшей горе(не критично, но на это обращаешь внимание). Весь этот негатив нивелирует пляж и территория, но этого хватит максимум на два дня).

Работа рецепшен. Очень долго проходил процесс заселения, при этом почему то в систему нас не внесли.... в итоге в ресторан нужна была дополнительная идентификация. Работа бара. Оч все медленно.

Отсутсвие возможности готовить на кухне виллы

Мусор в море.

Убирали не всегда качественно, но вроде старались. Персонал не весь говорит по английски, иногда только язык жестов помогал))

Отель бронировали с надеждой хорошо провести время в парке развлечений и отдохнуть на вилле. В условиях бронирования было указано, что билет на канатную дорогу и парк развлечений не входит в стоимость. С учётом этого, решили пораньше поехать на остров, погулять, а в 14ч заселится на виллу и потом продолжить свой отдых в парке. Объект размещения не сообщил и в условиях бронирования отсутствовала информация, что ресепшен находится на другом берегу, а не на острове. Мы приехали на остров, заплатили за парк размещений. В 14ч подошли к месту, где ездеют электромобили до отеля, но нас не пустили, сказали, что ресепшен находится на берегу, заставили вернуться туда. Отдых был испорчен, так как с детьми и сумками нам пришлось покинуть остров развлечений и поехать заселяться в отель. По прибытию в отель, пошли в ресторан с надеждой поужинать. Цены оказались просто космос... Отдельно блюда заказать нельзя, есть шведский стол, оплата за который составляет 700 донгов (около 2000 руб). В номере тоже нет ничего. Вилла предназначена на 8 человек, в номере только 2 чайные кружки и больше нет никакой посуды.

Отсутствие в свободном доступе соков и фруктов.

Часть персонала не умеет в достаточной мере работать с пластиковыми картами банка. Работают медленно, долго приходится ждать предоставления услуг.

Достаточно высокие цены на еду и особенно крепкий алкоголь. Запрет на провоз продуктов на остров.

Очень много китайцев, от которых очень много шума, нет никаких кафе, чтобы можно было покушать и магазинчиков на территории комплекса, нельзя провозить еду, фрукты на территорию отеля,

Нам не понравилось, что мы оплатили заранее отель, но попали на материковой части Вьетнама в больницу с ребёнком, с серьёзными проблемами и администрация отеля не пошла нам на встречу, мы просили перенести дату нашего заезда или вернуть частично деньги, понимаю что такие условия проживания, но мы и так попали в трудную ситуацию так ещё и просто заплатили 45000₽ за проживание, куда не смогли приехать пожить из-за сложившихся обстоятельств. Я считаю, что можно было хоть что-то для нас сделать, ну хоть что-то, но нет. Ну вот собственно это и не понравилось.

Завтраки, уборка в номере.

1. На большой красивой кухне нельзя готовить. Нет посуды вообще никакой. Зачем она тогда? 2. Кроме этого на остов нельзя провозить ни свою еде, ни напитки, ни фрукты. При это ресторан готовит невкусно,дорого и все остывшее, пока привезут. Фруктов тоже нет. Ну не бред? Перед тем, как сесть в лодку до острова, еду прячьте в сумки - они их не проверяют. Иначе будете есть прям на причале. 3. Чтобы сгонять в город и обратно - час минимум. Там подожди, тут подожди, надоедает.

Великолепный отель на великолепном острове!Брали виллу с бассейном,просто сказка,красота,чистота,все на высшем уровне.Уборка 2 раза в день.Пляж белоснежный,без волн,море чистят,завтраки шикарные,спа и тренажерный зал потясающее!играли в воллейбол,площадка отличная,вечером кино на пляже,очень приятно.На острове есть развлекательный центр,возят на машинках.Парк Винперл очень захватывающее зрелище!

Это жуткое отношение персонала! Плохо понимают английский язык! Постоянно берут деньги. За два дня до отъезда я попросил на рецепшен посмотреть, все ли оплачено и нет ли задолженности, мне ответили что все нормально - задолженности нет. Я вынужден был уехать раньше на два дня. Во время отъезда моей жены с маленькими детьми рано утром сотрудник отеля на рецепшен в ультимативной форме затребовал еще деньги - 350,000 VND, не объяснив толком за что. Жена вынуждена была заплатить, так как могла опоздать на самолет. Вот так нагло еще нигде не поступали. Я требую руководство отелЯ вернуть незаконно взятые деньги. Просто хамство

Сейф в номере НЕ ПРИКРУЧЕН! Его можно запросто взять и вынести. Это нонсенс для пятизвездочного отеля!

Много гостей. Очень много гостей. Во время завтрака и ужина не хватает мест.

Нет выбора где покушать. Кроме ресторана и румсервиса

Сервис

Отсутствие магазинов (за любой мелочью поход в город), отсутствие свободных ресторанов, а в номер доставляют плохую еду (сендвич клаб, паста карбонара - оценка ниже плинтуса)

Море не самое чистое, приплывает мусор с кораблей. Ресторан он же и шведский стол (одинаков по всей сети Vinperl) только один на всём острове, за исключением развлекательного центра Vinperland (там только кафе и то пустоваты и необходимо покупать билеты, чтоб попасть туда). Приходилось долго ждать тук туки из вилы до главного корпуса гостиницы (10-20минут), оттуда до Vinperlanda и до катеров (30-60 мин, по расписанию, чтоб попасть на материк (разные очереди). Развлечений в самой гостинице, как таковых нет. Из первой вилы пришлось выселиться, так как она была накурена.

Отель тянет на 4*! Огромная территория острова под отеля, много корпусов, все поставлено на поток! Напомнил турецкий отель с кучей туристов, с утра которые идут занимать места на пляже, а потом на завтрак! Уборка в номере ужасная, за 2 недели пол помыли один раз!!! И то по просьбе! Песок и пыль прилипала к ногам... на завтраке нет кофе из кофе машины (недопустимо для отеля 5*) только в общем кофейнике!(( фруктов тоже совсем нет, приходилось каждый раз напрягать персонал, и просить принести что то из фруктов! Нет официанта у бассейна, за коктейлями приходится идти самостоятельно, и стоять в очередь на баре! Сервис хромает по полной, доставку еды в номер ждали 1 час, вместо обещаных 35мин! Море зеленое! Чистят от мусора плохо

В номере не работал душ, мини-бар,дверной замок, пришлось самим организовать ремонт. А уборка в номерах не их сильная сторона

Не понравилась уборка номера....Зеркало на двери в ванную комнату было заляпано с первого дня и до последнего никто не посчитал нужным протиреть...Фен меняли 2 раза, в первый раз вообще он не работал.второй раз принесли он издавал непонятные звуки и еле-еле работал...Только опять благодаря Анечке, принесли уже рабочий фен..Для отеля 5*очень плохо с фруктами и выпечкой.

Слабоват напор воды в ванной комнате (жили на последнем этаже)

Завтрак был не очень хорошим. Блюда меняли каждый день, но при этом выбрать было то по сути и нечего. Он был ориентирован на азиатских гостей с их вкусовыми предпочтениями.

Ужин в ресторане стоил 700 000 донг с человека ( ~ 2100 рублей, шведский стол) - к сожалению, за такую сумму у Вас почти не будет никаких море-продуктов и не включен алкоголь

Отель рассчитан на не очень состоятельных китайцев и вьетнамцев, которые могут позволить себе провести на острове не больше 1-2 дней. Огромными толпами, сотнями они вселяются-выселяются каждый день. Везде очереди, даже в общественных туалетах, крик и шум - как на азиатском вокзале. Атмосфера не курортная, даже в единственном баре не принято обслуживать за столиком - просто потому что вся эта дикая галдящая толпа местных не пользуется платными услугами, а просто заполняет все пространства и поверхности. Как будто роскошный по задумке отель сдали без боя варварам. Плохое, однообразное питание, все рассказы про горы морепродуктов - ложь. Хорошо, что на пляж эти ребята не ходят - там и спасались. Ну или прятались на вилле. Инфраструктура отеля, не смотря на его масштабы, скромная.

Плохо организован транспорт тук-тук, в соседнем отеле таких очередей не было и вовремя отправляли.

Организация питания: еды не хватает, ассортимент оставляет желать лучшего, в баре на пляже нет разливного пива. Пригласите специалистов из Турции- они давно поставили эту работу на должный уровень в своих отелях.

В близи нет ни одного магазина

1. Хотя комната был на 8-м этаже, но на балконе был хорошо слышен шум насосной станции (или что у них там). Поэтому лучше брать комнату с видом на море. 2. Хотя интерьер в лобби производит впечатление, но если присмотреться то можно увидеть потёртые кресла и диваны. 3. На краю простыни была дырочка, и, судя по тому что она была достаточно долго, можно сделать вывод что постель не меняли. 4. После уборки кровати край одеяла запихивают под матрас и потом приходится его оттуда вытягивать. Нельзя ли изменить стиль застилания кровати?

Вода - первая необходимость ! А ее дают только 0,5 л на человека в день, и купить можно только в баре, а цены там вполне себе московские. Либо на материке.

Пляж, лежаки, ресторан

Во первых шли ремонтные работы и днём позагорать было сложно ,т к ходили рабочие и непрерывная долбление ливевок,очень скудный завтрак ,всегда все исчезало и приходилось ждать ,ужин тоже отвратный (лучше не брать пансион )а поесть в других ресторанах ,а ещё на вилле не горела лампочка в бассейне ,и вечером жутковато купаться ,обратившись к Екатерине ,сказала поменяют ,но так и не выполнили (я прекрасно понимаю слить бассейн из за какой-то лампочки ,для какой-то семьи ,им это не нужно ,ну тогда и не обещали бы).А в парке развлечения такие же устаревшие водные горки,на которых уже перепады и больно кататься

Фитнес не работал, приходилось ездить в другой Отель. Не всегда тук-туки быстро подавались. Хотелось бы больше овощей и блюд тд овощей на завтраке и в меню.

Самое первое на что отелю стоит обратить внимание-это персонал.Они не понимают по английски!Говорить-говорят,даже кивают,но в итоге не понимают до конца.Это касается не только официантов,но и менеджеров в ресторане.Есть русские сотрудники на ресепшене,но они до 6 вечера работают обычно.В детском клубе сотрудницы сидят только для продажи фигурок из гипса,никакой активности в отношении детей они не проявляют и за ними не следят.Одна девочка была ничего такая,с ней оставили ребёнка один раз чтобы в зал с мужем сходить,но минут на 15 только она увлекла его.И они тоже по английски не особо говорят.В ресторане был один раз неприятный случай на завтраке.Муж взял омлет с помидорами,я яичницу и рядом положила мелко нарезанные помидоры для омлета.В общем они оказались тухлые.Запах просто отвратительный и все это полито уксусом,видимо чтобы этот запах отбить.Вызвали менеджера,она отнесла повару,он вышел к нам и вместо извинений сказал,что это не салат,а помидоры для омлета.Выходит в омлет такие тухлые помидоры пойдут?Ну ладно я такая глупая не те помидоры взяла,но ведь и дети их могли случайно положить.Это не допустимо для отеля вашего уровня на помидорах экономить,ребята.Пошли жаловаться на следующий день русской девушке с ресепшен-Екатерине.Она спросила,что может для нас сделать,чтобы сгладить конфликт.Муж сказал,давайте билеты в парк аттракционов.Она замялась,сказала это невозможно.Видимо испорченный завтрак того не стоит.Зачем спрашивала то тогда?В итоге в обед менеджер ресторана к нам подошла,очень долго извинялась и нас накормили манго.Ну ладно хоть извинились,надеюсь такого у них не повторится.И ещё был случай в день выселения,когда мы заказали в рум сервисе еду и ждали больше часа суп из тыквы.Он был огромный,но реально не вкусный,хотя в основном ресторане этот суп просто волшебный.Поэтому и говорю,лучше брать полный пансион.Еще один минус-нельзя ничего из вещей оставлять сушится на балконе,а в ванной сушки нет!

Не понравилось то, что не работал спорт зал и спа, приходилось ездить в другой отель

Ужасная уборка номеров. В некоторых местах отеля не хватает обслуживающего персонала (особенно в баре у бассейна)

Много чего не понравилось, совершенно точно отель испортился и ни о какой 5-ке речи больше не идёт. Начну с завтрака, ребёнка 7 лет кормить было нечем. Элементарных макарон не было, каш не было, отварные яица были за наши две недели раза 3! Совершенно безыскусная (как будто недельной давности) выпечка. Из фруктов, яблоки были всегда, они стояли горой и их никто не кушал, арбуз был 2 раза!!!!!!! Манго не было ни разу!!!! На мой взгляд арбуз и манго это те фрукты, которые кушают почти все, стоят они копейки, но пятизвёздочный отель предпочитает кормить яблоками. За питание (именно завтраки) я бы поставила 2! На обеды мы не ходили. Уборка - утром в 8.30 примерно раздавались звонки в дверь достаточно настойчивые, если мы с вечера забывали повесить табличку - не беспокоить. Почему то убираться им нужно было так рано... Уборка ничего, но полы грязными оставались. Забывали класть тут полотенце третье, забзабывпли класть халат. Шум - наш номер на 7 этаже, окна на море, но с 5-и утра начинали рабочие что-то ремонтировать и грохот стоял невыносимый, я просыпалась под этот грохот и закрывала балкон, и приходилось включать кондиционер. А так хотелось поспать под шелест волн... увы ... а ещё кондиционером простудили ребёнка. Нашествие китайцев везде это вообще отдельная тема. Я знала, что там их много, но что настолько ... а шума от них ...

Правила заселения небыли расписаны, в итоге катались туда сюда с детьми

Однообразная еда, грязный пляж и море! Плохая уборка номеров!

Пожелание-сушилки для купальников.

Разве что ветер гуляющий по отелю.

Ужасный сервис, в отеле всего два ресторана и они одинаковые, персонал практически не говорит на английском языке, все очень долго, room service - просто катастрофа, заказ приносят минимум через час, убираются ужасно. В барах и ресторанах в меню заявлен алгоколь (французские и итальянские вина, шампанское и тд) а по факту ничего нет, на весь огромный отель - одна бутылка белого вина; та же ситуация с прохладительными напитками - в баре даже нет coca-cola. Чтобы добиться нормального сервиса дошли до генерального директора отеля, и только тогда стали нормально убирать виллу, вовремя подавать багги и т.д.

Поздно приехали, никто не встречал, выдали ключи от дома. Ключи были нерабочие и мы стояли одни возле дома под дождём, в ожидании вдруг случайно кого то повезут до виллы и мы сможем решить наш вопрос попутно. На НГ народу много, вызывать и ждать машину до виллы долго, быстрее идти пешком , что не всегда было удобно из за погоды. Никогда нет денег, чтобы произвести обмен долларов. Деньги менять надо сразу по прилёту , в аэропорту. Иначе и за такси нечем заплатить будет. Но эти все вопросы решаемые и не очень влияли на качество отдыха.

Питание ориентировано на азиатов. Кофе отвратительный. Плохо говорят по-английски. На полностью оборудованной кухне нет ничего! Зачем она нужна??! Принципиально "выпросили" кастрюлю))), т. к., купленная в магазине сковорода не подошла - плита индукционная. При этом нас предупредили, что готовить нельзя, только подогреть!))) Вода нагревается через бойлер, надо вкл., никто не предупредил, вызывала персонал. Ванну набрать не получится (горячую).

Грязное море, однообразное питание, скудное меню для заказа еды в номер

Система питания. Возможно я не нашла информацию. но мы рассчитывали на возможность заказного меню, а не только "шведский стол" в ресторане. то есть при размещении , с включенном завтраком, полагала что есть варианты питания по заказам.

Этот отель не для тех, кто любит тишину. Безумное количество отдыхающих, почти все с КНР. Все они очень громко разговаривают, кричат , толкаются, не извиняются, в столовой (язык не поворачивается назвать это рестораном) сметают все.На пляже и у бассейна тоже самое.Отель напоминает муравейник. Россиян было 4 семьи.Все были в шоке от всего этого. Через два дня переехали в другой отель.В Vinpearl Luxury.Мы отдыхали в этом отеле 2015 году, сервис был на высоком уровне. Сейчас номера грязные, разнообразия фруктов нет, в меню одно и тоже.Но мы рады, что нам поменяли отель.Здесь было мало отдыхающих, тишина и покой.Море тихое ,без волн.Персонал в ресторане обаятельный и услужливый.Им спасибо огромное.

Не знаю как улучшить чистоту Мирового океана, да и вряд ли отдельно взятый отель с этим справится, но купаться вполне можно, нет больших волн и пляж чистый!

Специально бронировали виллу, так как мы с маленьким ребенком. Кухня есть, а пользоваться плитой нельзя. Нет посуды для приготовления пищи, ножей, разделочной доски порезать фрукты! брали продукты, кашки для ребенка, но приготовить не получилось. Ранее в соседнем отеле на вилле отдыхали знакомые, там была оборудованная кухня которой они пользовались! Завтраки средние не на 5 звезд!

Долгое ожидание автолайнов, курсирующих между пристанью и отелем, отелем и гольф-полем и тд.

Вечерами делать в отеле совсем нечего. ресторан один А-ля карт, отбил желание в дальнейших посещениях сразу после первого же вечернего посещения. Спасибо хоть мед персонал таблетки выдал :(((.

Все блюда в ресторане только юго-восточной кухни, ассортимент не очень большой. Ремонтные работы на данный момент в комплексе ведутся, на нашем проживании это не отразилось!

1) при заселении взымалась дополнительная плата за размещение ребенка в размере 30 USD в сутки. При этом дополнительная кровать для ребенка была установлена таким образом, что выход на балкон был затруднен.2) персонал практически не говорит по -английски.3) проживание в отеле не подразумевает бесплатного посещения аквапарка.4) В отеле отсутствует магазин, то есть даже бутилированную воду купить невозможно - ее нужно покупать на материке- других вариантов просто нет.5) обеды и ужины в ресторане - в строго отведенное время, только в режиме шведского стала (нет обслуживания по меню). При этом стоимость шведского стола, например, на ужин обойдется 35 USD с одного взрослого человека. 6) при бронировании был обещан номер с видом на море, эту категорию номера отказались предоставлять, обещая связаться с агентом по бронированию booking для уточнения информации, но обратной связи так и не было получено и номер был с видом на горы и стройку.7) рядом с гостиницей ведется стройка, слышен шум от проводимых взрывных работ, и соотвественно, ощутима пыль.8) около бассейна дважды за 4 дня были замечены крысы. 9) не смотря на наличие собственно для отеля пляжа, для отдыха сюда приводят туристские группы из Китая. 10) при заселении в номер минибар не был укомплектован тем ассортиментом, который был указан в chek листе, как имеющийся в холодильнике.

Часть персонала не понимает ни по-русски, ни по английски. Русскоязычный менеджер есть, но если ее нет, объясняйся как хочешь, по телефону не все понимают, что зовешь русскоязычного менеджера. Кроме того, в отеле идет стройка: на правом берегу пляжа с грохотом набирают песок, везут по морю на левую половину пляжа, наверху достраивают отель. Не очень -то приятно слушать эти звуки, особенно жильцам крайних левых и правых вилл. Нет ресторанов а-ля-карт, а шведский стол хотя и пристойный, но не такая вкуснятина, как местная кухня. Отель новый, мы верим, что персонал выучит английский, а стройка закончится, и тогда у отеля не будет никаких иных оценок, кроме 10!!!!