Отзывы Vilnius Grand Resort, 5 звезд

Отель требует ремонта, подизносившаяся мебель.скрипучие кровати в отеле такого уровня просто не допустимы! горничным необходимо лучше относиться к своим обязанностям!

Отель пользуется популярностью среди местных жителей, по выходным в уличном ресторане на берегу озера проходят тематические вечера, так вот проходят они явно не для гостей отеля, попасть туда невозможно, так как запись задолго до самого тематического ужина: на мой взгляд, пятизвездочный отель должен либо информировать клиентов приезжающих на пару тройку дней о том, что бронировать эти ужины нужно сразу по приезду, либо держать часть мест для постояльцев отеля. Таже самая история со СПА, все расписано, за 3 дня пребывания не удалось записаться ни на одну процедуру.

- было прохладно и не разобрался как включить кондиционер на подогрев- шторы не первой свежести (грязные)- отсутствие в номере чайника, кофе/чая- приготовление яичница/омлета от повара за доп. плату- однообразные завтраки- детская площадка на ремонте

Вот все хорошо, если не обращать внимания на мелочи: не достаточно чистая сантехника, видавшие виды полотенца и халаты, и т.д. хотя, может, нам просто не повезло)))) в ресторане слишком завышены цены.

Нет

Старый ремонт и интерьер

На выходных был корпоратив, музыка гремела до 01 a.m. находясь в номере, заснуть было невозможно.

Очень скудное и дорогое меню ресторана. Учитывая, что в стоимость входят только завтраки, а ближайшие кафе/рестораны находятся далеко, практически трудно полноценно питаться, особенно детям. Работает кафе на берегу озера, вкусно и доступно кормит, но оно не работает в плохую погоду. То есть, если плохая погода, с питанием возникают определенные проблемы. Нереально много хлора в бассейне. В наше время можно использовать и менее вредные способы очистки воды. Фото отеля лучше, чем реальная картинка.

Уборка номера -УЖАС! Спасибо хоть сменили полотенца и выкинули мусор из вёдер! Только вошли в номер, бросилось в глаза просто застеленная кровать, без смены белья....это 5 звёзд? Дальше.. ребёнок с разваливающегося балкона наносил камушки под дверь, на ковролин, все это так и осталось, БРОСАЯСЬ В ГЛАЗА! НЕ ПЫЛЕСОСИЛИ ВОВСЕ!!!!! В ванне кран грязный , даже тряпкой не дотронулись, в ванне душ тоже, пол в пятнах от воды так и остался, никто его даже не протирал. А ЗАПАХ ГРЯЗНОГО УНИТАЗА БЫЛ С НАМИ ПОСТОЯННО! Написали бы, берите с собой средства для чистки всего........ и чистите сами, УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ! Наша горничная видимо не делала в этот день работать! Кстати, мы ей оставляли денежку, в благодарность! Это она взяла... мы уехали не переночевав вторую ночь, спать ложиться я там уже не захотела.... больше не поедем. Кстати с детьми там делать нечего, даже пластиковой горки нет!

Подушки на кровати были очень мягкие, что не очень комфортно, хотелось бы чтобы были жестче (хотя бы одна из двух; номер улучшенный)

Точный адрес. Навигатор не хотел искать ваш отель.

Минусов нет

Скользкий пол в спа. Очень аккуратно.

Дорогой ресторан не соответствует объем порций и отсутствие национальной кухни

Не знаю, всё нравится!

Завтрак скудный. Слышен шум с трассы. Заметно, что гостинице много лет и не делался ремонт.

СПА скромный для отеля в 5 звезд- 2 бани, джакузи, детский бассеин и большой бассеин. Нам показалось что прохладно.

Наш навигатор по указанному адресу нас не привел, хотя им мы пользовались во Франции, на Сицилии. Если кому-нибудь поможет - направление Maisiagalos - отель по ходу движения. Очень сердилась, но персонал оказался на высоте. Спасибо.

Спа совсем не понравился. В Спа два бассейна ( один из них детский), джакузи, Турецкая и финская сауны. В бассейне холодная вода, подходит для занятия спортом. В джакузи большое количество хлорки. Мы отравились хлоркой, вечер был испорчен.Для 5 звёзд Спа совсем не соответствует. Для 3 может быть и нормально.

Немного больше разнообразия в меню.

Очень хлорированная вода в бассейне(

Ехали ночью (по дороге из Вильнюса) и не заметили поворот к отелю. Указатель вроде бы есть, но не яркий и малозаметный.

Были в новогодние праздники (с 31.12 по 04.01.16). Остались разочарованы. Мы с женой много путешествуем и нам есть с чем сравнить. В ресторане отеля предлагался новогодний банкет за дополнительную плату, конечно же мы решили отметить Новый год в отеле. Нигде не было описания, что будет входить в стоимость. Т.к. мы часто ездим в Вильнюс, то по дороге решили заранее заехать в отель и узнать про новогоднюю программу и меню. Итог: нам пообещали, что мы останемся довольны, что оплачиваем проживание с праздничным банкетом и больше ничего не нужно. Также, забегая вперед, скажу, что узнавали про всевозможные зимние развлечения на территории и внутри отеля (все-таки праздники и мы оставались там до 4-го января), нам также было сказано, что конечно будет много развлечений, т.к. ожидается в праздники много гостей. Когда мы пришли на банкет, оказалось, что все-все напитки, включая лимонады, соки, оплачиваются отдельно!!! В стоимость банкета из напитков входило только два бокала шампанского (один при входе, второй, когда был фейерверк). Дело не в деньгах совершенно, дело в отношении к своим гостям! По началу нам обещали одно, а по факту мы возвращались в номер за деньгами на напитки ((( ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО! Нас просто поставили перед фактом. И касаемо цен, они кусаются!!!Второе разочарование: никаких развлечений в последующие дни так и не было, на территории были только санки для детей. Даже первого января ничего не проводилось.В бассейне ОЧЕНЬ много хлорки!За все время нашего пребывания НИ РАЗУ не поменяли постельное белье, халаты и тапочки! И еще, один момент не очень приятный: у моей супруги 3 января был день рождения. Это прошло незаметно для персонала :) Не поздравили даже на словах. И это в отеле 5 звезд. К слову, в аналогичном отеле в Санкт-Петербурге (Россия), когда в нем проживала наша подруга из Москвы, в день ее рождения в номер принесли бутылку вина и пирожные. Резюме: этому отелю до заявленных 5-и звезд еще ООЧЕНЬ далеко.

Не смогли оценить услуги спа Была профилактика Жаль За два дня в номере не убирали не разу

Представительский номер был просто шикарен, но очень смутила смежная дверь в соседний номер,- она конечно же была закрыта, но чувство изоляции потеряно..

Спа зона небольшая.

Нет больших часов в зоне бассейна, маленькая сауна.

В СПА выходными тесновато и лежаков не хватает; хотелось бы водопада и подводных струй.

Самое лучшее в отеле-это картинки на сайте. Но в действительности не совсем так, как ожидалось! Отель расположен в 20 минутах езды от отеля Radison Blue ( именно оттуда, от стоянки казино Olympos уходит бесплатный трансфер в-из отеля). Мы рассчитывали на полный релакс и тишину. Но прогулки по окрестностям особого удовольствия не приносят, т к в непосредственной близости находится трасса, поэтому довольно шумно. Сам отель выглядит довольно помпезно, но номера старые, представительский номер вообще не произвел особого впечатления. СПа могло бы так называться лет 10-15 назад. Мы ездили праздновать ДР, администрация знала об этом. И НИКАКОГО поздравления, в виде чего бы то ни было, сделать не соизволила. Каждый год мы бываем в разных отелях на ДР, и это первый пример такого невнимания. Вокруг отеля ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕТ!! поэтому придется есть только в ресторане, который, конечно же,прекрасно пользуется этой ситуацией. Цены запредельные. В Вильнюсе цены дешевле. За ужин на двоих приготовьте минимум 60-80 евро, без спиртного; с ребенком 100. Поскольку делать весь день особо нечего, а в номере только вода, то в ресторан придется ходить несколько раз в день. Сами номера ОЧЕНЬ дорогие по цене!! Особенно не в сезон. Это не стоит потраченных денег совершенно! В Вильнюсе гораздо больше вариантов, адекватнее по цене-качеству.

На завтраках мало продуктов экологических. Нет продуктов без глютена и без лактозы.

Маленький СПА, скудный завтрак. Кухня не вкусная.

Плохо убирали номер, судя по всему, за 4 дня ни разу не пылесосили, потому что бумажки продолжали лежать на ковре все дни. И огорчил ресторан Бора-Бора, когда была свадьба в отеле. Официанты очень старались, но, видимо, кухня не справлялась с заказами: ждали долго, не принесли то, что заказали. Обиднее всего то, что выбрали этот ресторан в тот день для празднования др 11ти летия дочери.

Рядом с трассой. Сначала это смутило, но как оказалось, не доставило беспокойств. Шума не было слышно, но мы и не открывали окна. Зато прям около отеля небольшая транспортная развязка, т.е. можно поехать как в сторону Вильнюса, так и в сторону Клайпеды.

Питание только -шведский стол, СПА процедуры в выходные не работают, никаких событий в вечерней программе, даже на выходных.

Ужасно медленное обслуживание в ресторане и баре, неприветливость официантов. Выход на улицу из бассейна закрыт. В СПА не работали сауны в женском отделении, джакузи рядом с бассейном, кафе. Wi-Fi очень нестабильный и медленный.

Шумновато утром: тонкие двери выходят во внутренний дворик, разговоры слышно.

Скрипела кровать, но менять не стали номер, ибо уже обжились и были с ребенком.

Все понравилось.

Не расчищенные дорожки для прогулок пешком или с палками!

В номере 206 сильно дует из окна, что особенно чувствуется в холодную погоду.За полчаса до конца времени завтрака ассортимент не восполняется или восполняется недостаточно.Высокие цены в ресторане по сравнению с заведениями общепита, находящимися в Вильнюсе/не в отеле.

Три дня в номере не убирали , только меняли полотенца. Спа зона маленькая, не удобная, старая и грязная , вечером проблема с полотенцами.

Отель требует реставрации, при чем явственно. Это ощущается от главной двери( не работает вертушкм), до СПА ( ввглядит потрепанно), в номере плохо работал смыв в бачке. Завтрак вкусный, но для такого отеля явно недостаточный. Заканчиваются блюда. Рассеянный персонал: сначала сказали что у нас завтрак не включен, потом что у нас лишняя ночь забронирована, потом два раза списали одну и ту же сумму за кофе. При чем второй раз после отъезда, хотя я специально обратила внимание при отъезде что есть не оплаченный счёт за кофе, взяла его и оплатила. Наверное зря поторопилась:). В конце ещё и лифт сломался, но нам помогли спустить чемодан. Вообщем, отель явно не 5 звезд и при всех его плюсах, если придётся выбирать загородный отель в Литве, то это будет другой отель

Не вся информация по услугам отеля и по сервису в номере доступна на русском языке.

Отель ну прям совсем стоит на трассе - при открытых окнах слышен шум проезжающих машин. В номере был старый фен (типа "пылесос").

К сожалению, последний автобус из Вильнюса в отель уходит очень рано, в 21.20, так что каждый раз приходилось брать такси. Заказывать такси в городе значительно дешевле, чем через ресепшен.

В последний приезд - только завтрак!