Отзывы Вилла Шале Марсо

Отсутсвие в номере чайника и минимального набора посуды, обычного стола, есть только маленький низенький. Не понравилось, что когда ребёнок разлил сок на кровать, попросили экстра деньги за якобы чистку постельного - такого нигде в жизни не встречала.

Все хорошо)

Персонал!!!! Нужно поменять официантов девочек( очень ленивые, не умеют принимать заказы, не умеют подавать на стол!!!! Не знают меню ресторана!!!!) приняли заказ на завтрак 4 омлета, из них принесли только 3 , мол ушла повар некому приготовить ..простите...ребёнок остался голодным! Это стыд и позор! Пишут заказы, забывают приносить!!! Заказали ребёнку фреш, принесли жмых от апельсина, ребёнок сидел давился этим соком! И конечно отсутствия детского меню ...

Нет детского меню. Нет алкоголя кроме разливного вина.

Звукоизоляция очень плохая. Хорошо что соседи были спокойные.

Нет

Отвратительная хозяйка, встречающая вас вечером в пеньюаре(( (унылое зрелище). В ресторане нет украинского борща)), нет алкоголя. Мотив - мы еще не начали работать)

Не было во время бронирования информации, что за ребенка 2 года нужно доплачивать. Нельзя брать полотенца в бассейн с номера. За 20 грн можно попросить отдельное для бассейна.

Выезд до 10 утра.

Не понравился уровень цен. Но это относится в общем к Буковелю. Очень дорого оходилось питание. Но в самом отеле питаться дешевле, чем в кафе)

Не порадовали цены в ресторане. Как для семьи с 4ех человек, приходилось искать альтернативы, благо всегда был кипяток в кулере.

-

Не совсем понравилась столовая, цены довольно таки высокие, а отношения повара так себе, при заказе 3 омлетов за один раз - подача каждого из них была разная и не совсем презентабельная и так со всеми блюдами

1. нет сушилки для ботинок: приходилось доставать внутренние сапожки и сушить их на радиаторе. 2. попали в морозную погоду минус 15-25, при максимуме радиатора в номере было тепло, но из-за плохого уплотнения балконной двери через щель сифонил свежий морозный воздух иногда с дымком от соседней виллы, так что микровентиляция присутствовала постоянно. Хотя нам было норм

Нет такого.

Луковый суп если его можно так назвать

Утром запах из кухни. Слышимость через стену

В номере негде комфортно посидеть, кроме как на кровати. Сидеть на маленьких деревянных табуретках без спинки очень неудобно. Табуретки дополнены низким журнальным столиком. Если сесть на табуретке за этот стол, то упрешься в стол коленями. В общем, использовать такой набор мебели, по-моему мнению, можно только в качестве дополнительных полок. Номеру не хватает стола нормальной высоты и подходящих к нему стульев со спинкой.

Выезд до 10-00.

Не продуманная баня, душная внутри , рассчитана на 4х не более

1. Информация о близости к подъёмникам недостоверная - мы были без машины, рассчитывали на близость к подъёмникам, но пришлось ежедневно пользоваться такси (это отдельная тема - каждая поездка - торг и полная зависимость от настроения таксиста). Завтраки платные и неоправданно дорогие (1 яйцо - 20UAH, 1 сосиска - 20UAH и т.д.) 2. Это не вина отеля - но скорее администрации п.Поляница - ни тротуара, ни тропинки вдоль единственной узкой и перегруженной дороги вдоль всего поселка. Пешеходы там запрещены и рискуют жизнью. Каждый отель поддерживает чистоту в своем дворике, но не беспокоится, можно ли пройти пешком возле его въезда вдоль дороги. В итоге - без машины на 100% зависели от такси (общественного транспорта по факту не существует!!! заявленные маршрутки ходят пару раз в день и забиты скорее сотрудниками, приезжающими из разных районов на работу в Поляницу (Буковель)). 3. Вне территории отелей - грязь, несколько стихийных свалок, антисанитария ("повезло" с оттепелью, но это не оправдывает). 4. Сам горнолыжный комплекс на высоком уровне организации, все новое, работает, пейзажи радуют глаз, склоны поддерживаются идеально. 5. Везде (в отелях, кафе, горнолыжном комплексе, такси) ощущается, что тебя стараются рассчитать по полной и не всегда по правилам - платишь за каждый шаг по увеличенным новогодним тарифам, а услуги (например питание около трассы, когда у тебя нет выбора, еда специально вся острая и бутылочка самой дешевой воды - 3$) не соответствуют даже минимальным ожиданиям.

Обслуживание в кафе.скудное меню.далековато до центра,но такси приезжает очень быстро.

Нет такого.

Завтрак можно разнообразить.

Администрация не любит клиента. За каждую мелочь будут просить дополнительных денег. Еще скажут, что это вы неправильно слушали администратора, неправильно читали правила, неправильно что-то поняли и т.п. Т.е. Клиент всегда неправ.

Грибова хата (напротив первого спуска), расстроила своим меню, которое испортилось, и персоналом, который похоже уже устал от посетителей, не смотря на начало сезона. Очень много пафоса, хотя уровень сервиса очень низкий.

Запах мыла,которое предоставляет отель похож на хозяйственное мыло.

Все отлично！Рекомендую！

По приезду после длительной дороги с малышом хозяйка нахрапом потребовала оплатить проживание до конца срока причем наличными и никак не карточкой, что было нагло, не к местно, не тактично. обычно оплачиваешь проживание при выезде и всегда есть опция оплатить карточкой, чтобы не таскать с собой наличность и потом соответственно не бегать в поисках банкомата по всему поселку. это плохая практика работы с клиентами. Второй момент в коммуникации с Клиентами - это обещания! Если даете обещания - не нужно их потом менять. Это свинство! Сначала вы обещаете вернуть все стоимость номера, при этом я сам сказал хозяйке что обычно возвращается 50% на что она сказал нет нет все вернем но я от мужа получила и так далее. 2 момента: зачем мне как Клиенту выслушивать кто от кого получил если я с самого начала был не против на 50% возврата; 2-е если пообещали - держите слово. Освещенеи в номерах - старые энергосберегающие лампочки которые еле еле разгораются причем они разной теплоты света - очень контрастно на фоне хорошей качественной мебели. В номере сыро, поскольку ни батарея ни полотенце сушитель не грели. Поэтому будьте готовы утром взять свое сырое полотенце и жить с ним до конца срока прибывания. Электро чайника в номере нет, нет возможности заварить себе чай или кофе (заварной). Но есть кулер с подогревом в корридоре, но - сюрприз - выходишь вечером часов в 10:00 а там вода закончилась. Спускаешься вниз - а там глухо как в танке! Идешь в другое крыло с чашкой через весь отель и делаешь себе чай. Телевизора считайте нет, смотреть в 20 дюймов на стене - проще привезти с собой комп. А вот интересный факт - при такой экономии на отоплении и сырости в номерах, еще и не можешь приготовить себе ничего на кухне! Она есть просторная на первом этаже - но блин либо в ресторан либо сиди голодный, а кухней у нас не пользуются! Ну так уберите ее, сделайте игровую для детей, общую залу где можно посидеть поиграть в преф или настольную игру!

1. Горячая вода по расписанию, ранее об этом не говорили 2. Принадлежности (тапки, мыло..) не выдали, хотя обещали 3. Малюсенький квадратный телевизор 4. Ресторан при отеле ОЧЕНЬ дорогой и скупой на ассортимент блюд. Есть получше и подешевле. 5. Безумно шумный холодильник!!! 6. Полотенца меняют только после первых 2 дней, после не меняют.

Нет

Отсутствие тротуаров. Хотя непосредственно к отелю это не имеет отношения. Но без машины реально стремно передвигаться.

Мелочи , не буду их даже перечислять

Нет

Ездили с ребенком 1.5 года, взяли с собой мультиварку для того чтобы кормить ребенка супами и кашами собственного приготовления. При заезде нам было сказано, что в столовой нельзя со своей едой. А на 4 день отдыха к нам подошел хозяин и в грубой форме сказал чтобы мы в номере ребенка не кормили, так как запахи вьедаются в вагонку. Хотя по утрам на 3 этаже стоял такой штын от завтраков из столовой, что мы просыпались от того что было ощущение, что эти самые завтраки готовят у нас в номере. Вообщем после этого хозяева общались с нами только в хамской форме. На все наши вопросы язвили и хамили. Еще если вы планируете гулять с ребенком на площадке зимой, то не выйдет, так как она полностью, по самую крышу горки засыпана снегом. Убирать его не собираются, ждут пока расстает сам. И не берите номера с окнами во двор. С 7 утра там начинается движняк в виде гавкающей собаки и персонала который что то пилит, таскает и кричит. При нашем отьезде хозяйка сказала что у них на сайте и на букинге написано, что электро приборами в номерах пользоватся нельзя, но как я не искала, ни там ни тут я этой информации не нашла.

Единственный минус это плохая звукоизоляция, но это не испортило впечатления от отеля)

Можно увеличить меню завтраков.

Не понравился обман на счет скидки в 25% это было не красиво

1. Косвенно относится к отелю, больше к Буковели общая претензия - без машины делать нечего, пешеходам надо жить только в центре, иначе либо по трассе топать с двусторонним однополосным или от 2-3$ за посадку в любое такси на любое расстояние. Ездили/ходили 2 раза туда обратно за день минимум.

Хозяева отеля, пожалуй, сделали все что было в их силах и замечаний к вилле и работе персонала нет. Отсутствие комнаты для сушки инвентаря - это не проблема вовсе. На первом этаже есть коридор с подогревом, где можно хранить лыжи и все сохнет очень хорошо. Немного беспокоит смог от угля и отсутствие тротуаров. Но это проблема всего района в целом (и Поляницы и Букавеля и всех сел вокруг)

Слишком дорогое питание. В бане не было одноразовых тапочек, шампуня, мыла, обычно такие мелочи идут по умолчанию.

Однообразные завтраки, хоть и вкусные

В прошлом году были завтраки включены, в этом-при заезде сказали, что уже не включены, хотя при бронирование было указанно, что завтраки включены.

Слабый wi-fi, но есть по всему отелю. В отсутствие нормального интернета от операторов хотелось бы посильней сигнал, хотя не критично.

Ценовая политика на питания.