Отзывы Villa Residence Hotel

Не понравилось то, что заселившись на сутки в гостиницу пришлось платить за бассейн.

Бассейн начинает работать поздно, одновременно с завтраком. Для проживающих в отеле бассейн тоже платный! ? Полотенца для бассейна тоже платные! ?На оплаченное дополнительное место выдача постельного белья тоже платно!?Очень далеко от города. Ужасное обслуживание в ресторане. Обед затянулся на два часа - ожидание пока принесут заказанные блюда. Ребенок сильно хотел есть, но увы обслуживающий персонал не спешил обслужить и очень долго готовятся блюда- по 40 минут (пицца). Заказали стейк мясной. Ждали. Через сорок минут нам сообщили, что стейков нет. Заказали стейк рыбный, принесли не оформленное блюдо (кусок рыбы на тарелке), при этом цену увеличили, сославшись на то, что это шашлык из рыбы.В номере одно окно длинное и узкое, расположенное на двухметровой высоте, улицу не видно. В номере душно, если не пользоваться кондиционером.Рядом никаких продуктовых магазинов (До маг. "Тимоша" идти 1,5 км вдоль трассы!). Дачное место, куда приезжают из города местные жители покупаться в бассейне.

1. Месторасположение2. Wi-Fi только в холле на первом этаже3. В комнате сумрак, грязные обои и ковролин4. Телевизор квадрат5. Не уютно

Завтрак в 10-00Отсутствие проветривания комнатыМного народу у бассейна

Надоедливый охранник; платный бассейн для постояльцев; в номере душно, окна не открываются, а спать все время с кондером - верный способ заболеть. В номере постелен ковролин, который весь в пятнах. А вдоль окон появилась плесень и грязь. Одеяло в номере отсутствовало, вместо него была простыня. Дверь в номер нормально не открывалась, мешал ей в этом ковер в коридоре. Каша на завтрак просто ужасная, такое ощущение, что овсянку просто залили молоком.

Отель старый, кровать с пружинами, окна почти нет, полотенца застираны , окраина с лающими собаками.....не стоит тех денег, минимум в два раза дешевле должен быть.....

Напрягло из начально то, что обронирование никто не отзвонился, пришлось звонить самим и уточнять. По телефону внятного ответа по конкретному номеру не получили, ну это мелочи. Персонал элементарно не воспитанный с детства(( приехали мы вечером после 7 вечера ( хотя заезд в 14.00 и мы отзванивались и предупреждали, что приедем с ребенком, номер был не готов, доп кровать не была установлена в номере, нам пришлось ждать в машине 30 мин пока нам приготовят номер с уставшим ребенком на руках!!!! Когда зашли в хол администратор тупа сидела и смотрела сериал по тв. Даже не поднимая голову, элементрарного " здраствуйте" мы не услышали в свою сторону, не говоря уж про улыбку и все остальное, мы были уставшими и такое отношение в конец нас добило, спросили -можно ли где нибудь поесть в ответ получили -тут нельзя у нас корпоратив в баре. Мы спросили - а где можно, ответ порадовал- да тут по улице гдето есть кафешка, пошли в номер без вай фай искать доставку еды в интернете с телефона, спросили у персонала какую нибудь доставку ответ был - нет такого у нас нет. Благо нашли доставку пиццы по Ростову. С утра сказали завтрак только с 10 утра. Мы уезжали раньше пошли попросили налить хотя бы кофе раньше с нас взяли 100 р. За кружку так как это было за час до их запланированного завтрака, молока и сливок для кофе ненашлось на баре)). Ну и т.д. Такого мы еще не встречали отношения

1. В номерах грязь и вонь. Они в принципе не проветриваются.2. Администратору (Надежда если не ошибаюсь) следует пройти курсы для получения навыков общения с людьми. Кроме того ею, не была сделана скидка на посещение бассейна (оплачено 700р с человека), что говорит о ее не честности... по условиям заселения гости отеля оплачивают 50%. 3. Вай-фая нет в номере.4. Охранники не обучены и пытаются лезть во все дыры (возможны конфликтные ситуации).5. В номерах за два дня не то что уборка не производилась, даже мусор не вынесли.Могу еще долго продолжать, но нет настроения...... думаю и так все понятно. Короче - ночлежка!

Маленькое окно в номере, которое нельзя даже открыть. Всю ночь дискотека за окном, было слышно до 4 утра. Шумо изоляция очень плохая. Всю ночь ходили пьяные мужики по коридору и стучались в каждую дверь. Матрац и подушки ужасные, унитаз качается, душевая дверь не закрывается. Ехали в Крым из Москвы хотели переночевать и отдохнуть- не получилось !!! Уехали в 6 утра не выспавшиеся и уставшие от ночного безобразия.

Оказалось, что бассейн платный. Этого на сайте не было указано, и мы собственно ехали просто поплавать и позагорать. Завтрак!!! Принесли яичницу с замороженным лососем. Прямо со льдом. На вопрос почему так, не очень приветливый официант ответил что так задумано. В общей сложности завтрак нам несли минут 40-50 по одному наименованию. Работники просто уже собрались в баре сами пили кофе, а мы сидели ждали. Хотя предыдущим днем в этом же ресторанчике нас обслужили очень даже хорошо и дружелюбно. В общем как попадете. В целом классный бассейн. Много места погулять подышать свежим воздухом, но чистота номера оставляет желать лучшего

Очень медленный завтрак с 10 утра. По факту, освободиться только в 11. Это неудобно, когда останавливаешься только переночевать.

Поздний завтрак, короткая кровать, бесформенный матрас и шумный кондиционер.

Санитария и комфорт на низком уровне

WiFi слаб. На втором этаже попользоваться не смогли.

Насекомые в номере.

Это душные и реально вонючие номера, у некоторых из них вообще нет возможности проветривания, несмотря на большие окна - как в микроволновке...Персонал ведет себя очень странно, особенно по отношению к кассовому аппарату. Директор очень вежлив - при попытке забрать деньги уговорил провести ночь в еще одной его - гостинице "Амстердам" в поселке Овощной, что рядом - тоже дыра еще та, грязно, но не одиноко не смотря на отсутствие людей - тараканоы скучать не дают. На обратном пути отдыхали в Ростове-на-Дону в соседнем отеле на этой же улице - земля и небо! За эти же деньги есть очень приличные отели!

Останавливались в ночь с субботу на воскресенье. Главной целью было выспаться с дороги. Выспаться не удалось: рядом часов до трех ночи шла дискотека.

Отсутствие Wi-fi. Красивая территория и басейн за дополнительную плату. Хорошая слышимость ночной дискотеки.

Трудно найти ночью

Насекомые (муравьи, тараканы) !

Отель не был готов к приему гостей.

Качество уборки номера, постельные и банные принадлежности. Белье было не свежее, мне показалось, что его вообще не меняли после предыдущих гостей. Видно, что белье соответственно примято и повторно заправлено. При ближайшем рассмотрении явно грязное. На первый взгляд вроде в номере чисто, но потом обнаруживаешь пыль и мусор в углах, где-то за шторой или сбоку от тумбочки, так же и в санузле. Полотенца очень жесткие уже от времени и не качественной стирки дешевыми моющими средствами. При этом запах затхлого белья. В общем даже в руки брать не приятно. Проще обсохнуть, чем вытираться как наждачной бумагой. Не во всех номерах есть моющие средства, где положили, а где и нет. В итоге работа горничных на очень плохом уровне.

Завтрак с 10--00??? Wi-Fi объявлено, что во всех номерах, однако прием есть только на ресепшине и не всегда!!! Номера давно требуют ремонта, кондиционер чистки, в общем на троечку!!!

Вонь в номере, ресторан работает до 20.00 и не минутой дольше, работают только за нал., документы не хотят давать. Это ночлежка и не более.

Нет wi-fi в номере ресторан с 9.00 до 21.00

Окна не открываются, в номере, не смотря на работающий кондиционер душно... ОЧЕНЬ не хватает свежего воздуха; КОНДИЦИОНЕР работает как трактор, т.е. ОЧЕНЬ ГРОМКО... Душевая кабина не закрывается, как мы поняли, у нее дверь, вообще, не предусмотрена; в углу душевой кабины - черная плесень на швах, мало приятно, хоть ее и не много; в самой прихожей номера грязный ковролин (вернее с въевшейся грязью); еды с 21 до 10 утра нет, т.е. нет возможности покушать, так как кухня не работает в это время... Мы приехали в 22, пришлось ехать искать еду, уехали в 9 голодные, пришлось ехать искать место для еды... Ждать не могли, предстояла долгая и длительная дорога

1. Номер без балкона, маленький, система вентиляции плохая, старый телевизор, грязное белье, проблемы с водостоком

Приехали из Москыы, хотелось перекусить и лечь спать. Так получилось, что в это время в отеле уже нет возможности поесть.