Отзывы Villa Opera Drouot, 4 звезды

Номера маленькие, как впрочем в большинстве отелей в центре Парижа.

Изношенная мебель и предметы интерьера.

Дырявое белье в номерах. Отель стоит рассматривать непритязательным туристам в качестве отеля 3*. Лицемерие сотрудников. Самый главный минус- списание двойной оплаты. При бронировании с карты списали 1173€ (не заблокировали, а именно списали!) за 2 номера- одноместный и двухместный. При заезде в отель на ресепшн попросили карту, чтобы якобы снять копию для оплаты «доп услуг», но вместо копии сотрудник вставил карту в терминал и ввёл сумму 1173€. Вводить пин код и оплачивать отель повторно мы отказались. И объяснили сотруднику, если сумма в блоке, то спишите сумму из блока. Он любезно согласился и выдал нам ключи. Не успели мы подняться на лифте в номер, как с карты была осуществлена попытка снятия 2-й раз суммы 1173€, но из-за недостатка денежных средств сняли только 500€. На след. день с утра перед нами извинились, сказали, что это вина их сотрудника, якобы они уже связались со своим банком и лишние деньги вернут...но за 6 дней никакого возврата не произошло. Мы связались со своим банком и наш менеджер подтвердил нам, что сумма 1173€ в день бронирования была не заблокирована, а списана; также 500€ были списаны дополнительно. Менеджер сказал, что вопрос можно решить только по прилету, когда действительно после выезда из отеля не будут возвращены нам деньги отелем. В день выезда сотрудники отеля нас пытались заверить, что сумма 1173€ была заблокирована, а их сотрудник ошибся и вместо разблокировки снял ещё 500€, но потом они все-таки разблокировали 1173€ (по их мнению). Поэтому мы были вынуждены доплатить по счету ещё 715€ включая налог и минибар, взять все чеки. По прилету в Москву мы связались с банком, где нам в очередной раз сказали, что полная сумма за отель была списана дважды. После банковской проверки нам вернули деньги. Также менеджер нам посоветовал заблокировать карту и отправить на перевыпуск во избежание повторных списаний, так как действия отеля наш банк расценивает неправомерными с превышением полномочий.

Комфорт в номере не тянет на 4*

Отношение персонала просто ужасное, всем наплевать. моя проблема так и не была решена. жаль времени, и потраченных денег за этот отель.

Очень медленный лифт, но спасибо, что он есть)

Не работал лифт, поднимались на 5 этаж пешком

Отель не соответствовал нашим ожиданиям, фотографии очень яркие и живописные, на деле всё не так. 4 звёздам отель не соответствует. Полотенец на 2 человек было 5, мы попросили еще одно, но его потом с уборкой забрали. Было достаточно холодно, в ванне особенно. Душ принимать не удобно, шторки никакой нет, есть стеклянная дверца небольшая. Номер староват, конечно, как и отель. Лифт ужасный, еле едет, постоянно дёргается. Телевизор есть, русских каналов нет. Сначала хотели поселить на 1 этаже в ещё более ужасный номер, слава богу был ещё один на 3 этаже, нам повезло. Если вы хотите 4 звезды, то это не сюда, тут где-то 2+, выглядит как-то всё дёшево чтоли. Кровать большая, но не один матрас как положено, а 2 как на русском море. Даже у меня получились хорошие фото номера, но в живую всё не так!

Номер был на 6 этаже, лифт не работал. Персонал помог донести багаж в номер, но каждый день ходить по лестнице с детьми было тяжеловато. Постельное белье и полотенца чистые, сам номер был убран очень небрежно- пыль на мебели, следы зубной пасты предыдущих постояльцев на раковине (((. Номер ооооочень маленький для семьи из 4х человек. Совершенно негде было даже чемодан разложить. Чтобы протиснуться между разложенным диваном, пришлось чайный столик отнести на 2 этаж.

Удивило исчезновение из номера моего шампуня на второй день прибывания.

После уборки сильно пахло химикатами.

При бронировании номера, отелем на карточке были заморожены средства (бронировали номер за три месяца до поездки). Во время заселения и желании оплатить номер наличными (как было обещано в условиях бронирования), был получен отказ, с мотивацией оплатить той картой, номер которой был указан при бронировании. Администратор предложил вариант похода в банк, (а это было воскресенье), с целью внесения наличных на карту. В результате оплата была произведена картой, с которой списали всю сумму стоимости номера+сумму, которая была заморожена. Чек был выдан только на первую часть операции, а вторая сумма списана по умолчанию. Нет русских каналов TV, сигнал не четкий. Плохое освещение в номере. Ключ обычный,который надо каждый раз отдавать на ресепшен-это неудобно. Древний, медленный лифт. Завтрак однообразный, но удовлетворительный. Нет ручек на входной двери отеля, если задержались за полночь, двери блокируются и выходит злой администратор. При выезде из отеля, на просьбу вызвать такси в аэропорт, сотрудники ресепшена крайне недовольно отнеслись к этому. Такси мы так и не дождались. Отель позиционирует себя пафосным (четыре звезды), но соотношение цена-качество - не соответствует действительности.

Завтрак можно не брать, на удивление скудный рацион, стоит он 15 Евро/чел, можно уютно посидеть в соседнем любом кофе позавтракать

Oдин минус - перманентно чудил Wi-Fi. Я как-то справлялась, но.... Для меня это было несколько огорчительно. Поэтому я бы поставила отелю 8,5. А для кого наличие интернета не столь важно - отель заслуживает все 10 баллов из 10-ти возможных.

Номерной фонд давно не ремонтировался, вся мебель и сантехника уже изношена. Мало розеток, расположены неудобно. Мало света в номере, недостаточно освещения.

Отсутствие кондиционеров практически во всех номерах, при этом при бронировании на букинге они заявлены. В нашем случае проблему персонал решил, переселив в улучшенный номер.

Лифт еле едет рывками и не всегда на нудный этаж, на 6 этаж добирались всегда с опаской. Номер был на мансардном этаже и очень тесный, но чистый. Персонал на ресепшене не всегда здоровался первым, бесплатной воды в 4* нет, либо про неё просто не рассказывали, про холодильник в номере, который закрывается на ключ тоже случайно узнали на 3-й день. Отель хоть и отчасти сетевой, но все равно "арабский", и неприятный. Никаких 4 звёзд там нет, это смешно. Никаких бесплатных дополнительных сервисов или услуг не было. Хорошие чистые 2*.

Мало света в ночное время. Нет полной шторы от брызг в ванной комнате.

Очень темно в номере (маленькие окна - второй этаж), освещения вечером не хватает

Необходим косметический ремонт мебели. Так получилось, что проживание в отеле совпало с днем рождения, во всех гостиницах даже меньшей звездной категории до этого приносили презент от отеля, тут же даже не поздравили. Считаю что для гостиницы 4* это маленький минус, но обидно.

Старенький отель, требуется ремонт.

На этаже, на лестнице и в самом номере нехватает света, царит атмосфера полумрака. На мой взгляд это можно было бы улучшить.

Под моим окном жил бомж в шалаше из коробок, учитывая, что жил на первом этаже, такое соседство доставляло явное неудобство. Ужасный Wi-Fi. В номере достаточно шумно.

В нашем номере вай-фай работал только в ванной комнате, но на рецепции работал отлично, в общем, нам хватало. В самом номере мало освещения, полумрак - но это на любителя.

Стоянка почти в километре, ужасный узкий заезд в паркинг подземку, на громоском внедорожнике проблема заехать чтоб не зацепить колёса или передний бампер, но это проблема всего Парижа, такч что лучше самолетом а потом на такси стоянка всеравно обойдётся дороже!

Лифт очень медленный, подкрасить плинтуса и деревянные конструкции и мебель, поменять сантехнику в ванной. Покрывало на кровати и одеяло не очень приятные и довольно старые, белье при этом- без нареканий!

Скромный завтрак, но зато в изысканном интерьере и отличным сервисом

Приехал раньше на 2 часа, сказали подождать номер не готов, я решил сразу предложить заплатить за номер у меня была купюра 500eur но сказали, что нет сдачи, и она появиться как только я буду заселяться. Приехал позже заселяться был другой администратор он на отрез отказалс заселять так как не стал принимать купюру 500евро я думал у них нет сдачи опять и предложил ему что я заселюсь в номер а пока что они поищут сдачу, но дело было не в ней он сказал что 4-ех звездночном отеле нет детектора купюр и проверить мою купюру на подлинность он не может и соответственно взять её у меня тоже, и сказал что бы я шел разменивать на улицу сам, на улице тоже никто не менял, после того как я попросил вызвать менеджера наконец-то у меня взяли оплату и нашли сдачу.- в номер по умолчанию НЕ КЛАДУТ: халат, тапочки, зубной набор и прочие принадлежности всё надо просить, хотя это должно уже быть в номере- в номере не работал сейф починить мне его так и не смогли- в номере нет бесплатной питьевой воды, только платная в минибаре- отвратительное состояние стен, в грязи и плесени в номере люкс №501К сожалению завышенная цена не соответствующая качеству предоставления услуг. Очень жалею что потратил большую сумму за проживание и не получил хорошего сервиса :(

Завтрак

Душ хороший, но вода протекает на пол. Мелочь, а неприятно. По возможности исправьте

Маленькие номера. Работа холодильника,точнее не работа :-(

Отсутствует кондиционер, в номере душно до 30 градусов! Очень низкие потолки, тусклое освещение. Лифт не работал 2 дня, приходилось подниматься на 5й этаж. Старая мебель, ужасный запах в коридоре. Не соответствует уровню 4 звезды и цене.

Шумно.

Номера маленькие, мебель старая, дует из всех окон, в результате дети заболели, совершенно не соответствует описанию на сайте!!!!

На самом деле сыграли комедию для того чтобы заставить мне платить наличными. Сказали что якобы моя кредитная карта не работает, мне пришлось позвонить в Москву мой банк в течении 10 минут мне офицер банка подтверждает что с картой все в порядке и из отеля даже не питались снять деньги. Это тоже не являлся аргументом для администратора и она продолжала твердить что моя карта не работает. Мне пришлось напротив отеля в магазине сделать не нужную покупку и доказать еще раз что моя карта работает. В результате они мне предложили снять деньги напротив в банкомате и заплатить им наличными, в противном случае предложили искать другую гостиницу. В результате я потерял 25 евро на звонок в Москву, 30 евро не нужная покупка и 10 евро за снятие наличных в другой стране, в итоге мне вот это гостиница обошлась вместо 204 евро 280 евро наличными. Отель далеко не 4 звезды, даже 3 под сомнением, номера воняют туалетным освежителем, лобби отеля примерно 40 м кв, ТВ в номере маленький компьютерный монитор, матрас очень твердый и подушки каменные. 100 евро включая завтрак можно платить но не цента больше !!!