Отзывы Вилла Анна, 4 звезды

В первую ночь было холодно в номере,не работало отопление..

Не понравилось:кондиционер наидешевейший,меню на пульте вообще не понятно,как пользоваться так и не разобрались.В номере было неприятно прохладно.Горячая вода в рукомойнике еле вытекала из крана,да и горячей не особо и была;( Штор нет,только занавески полупрозрачные,при включенном свете номер легко просматривается с улицы. Итог:не порекомендую друзьям и знакомым,не буду больше там бронировать номер.

Ванная комната весьма просторная, но очень тесная душевая кабина, более крупному человеку было бы совсем неудобно в ней мыться. Было бы неплохо иметь в такой кабине настенный блок с гелем: я уронила мыльце и когда поднимала - ударилась головой о кран.

Санузел

Можно добавить шедский стол это буде большой плюс отелю.

Не работал вай фай, все сообщения получила, как только вышла из отеля в город ( на следующий день). Не понравился обед по меню ( уха из полежалой рыбы , либо несколько раз замороженной, армянский лаваш не свежий , имел запах пропадающего. Не понравился завтрак , который включён в проживание , к тому же не предусмотрена альтернатива для тех, кто не ест мясо.

Не понравился заезд к отелю (встречным машинам не разъехаться), завтрак показался бедноватым.

Завтрак приготовлен хорошо, но выбор абсолютно отсутствует. Кофе отвратительный.

Zum Frühstück gab es sehr wenig und nur bestimmte Sachen. Man musste immer etwas dazu bestellen und das dann kostenpflichtig. Für Wäscheservice habe ich über 30 Euro zahlen müssen! das waren nur paar T-Schirts, Shorts, Oberteile und Socken. Es war nur eine Waschmaschine. Aber sie haben es einzeln gerechnet! Socken - drei paar - 255 Rubel - d.h. ca. 3,50 Euro Für T-Schirts und Oberteile, pro Stück 150 Rubel, ich hatte 10 Stück - 1500 - fast 20 Euro. Das Foto von der Rechnung lege ich bei. Vorher wurden mir die Preise nicht gezeigt. Die Rechnung und die Preise habe ich erst nach dem Bezahlen gesehen. Das ich für Wäsche so viel bezahlt hatte, wie für das Doppelzimmer - hat das Personal nicht interessiert. Das einzige Angebot war - die Socken zu streichen. NIE Wieder die VILLA ANNA!!! Wir hatten deutsche Pässe - deswegen haben sie uns so über den Tisch gezogen. Завтрак очень маленький и только всего пару продуктов. Заказывая что-то ещё - надо было доплачивать. За стирку моих вещей мне пришлось заплатить более чем 30 Евро. Это было всего 21 частей, футболки, шорты, носки - всего одна стиральная машинка. За каждую вещь они посчитали отделъно. Носки - 3 пары - 255 рублей, это около 3 евро. Футболки и кофты, за штуку 150 рублей, за 10 штук - 1500 рублей - это почти 20 евро. Фотографию счёта я прилагаю. Счёт и цены увидела уже при выезде и после оплаты, до этого мне никто ничего не сказал. На то что за стирку я заплатила столько же - сколько и за комнату, персонал ничего не ответил. Предложили убрать носки за 255 рублей. НИКОГДА больше в этот отель Villa ANNA не поеду! У нас были немецкие паспорта - поэтому они и решили, что надо содрать деньги.

Нет халатов и тапочек

В номерах есть запах затхлости, возможно это особенности влажного климата в регионе, но тем не менее. В номере, который нам дали чувствовался запах сигарет (курить в номерах запрещено, но видимо, постояльцы нарушают), мы попросили и нам поменяли на другой свободный номер.

-номер брали с завтраками, но тк номер считается 2-местным, на ребенка 2-летнего отель завтрак зажал. Даже приборов не принесли на ребенка. Мелочь, а запомнилось больше всего, тк столкнулись с таким жлобством впервые. -душевая кабина навороченная, но без инструкции - без мужа бы душ не смогла включить -в номере нет чайника - пришлось за ним ходить, дали до конца проживания. Соответств. чашек и ложек тоже нет. -в номерах курят -в целом обычный отель, желания вернуться не вызвал.

Не совсем удобное расположение. Необходимо подниматься в гору.

Путешествовали с маленьким ребёнком 10 месяцев, в информации об отеле было указано, что детские кроватки не предоставляются, а по факту они были, но узнали мы об этом уже поздно (

Завтраки! Ожидали швецкий стол, а оказалось каждому дают завтрак из определенных блюд. Немного подпортило представление об отеле. Халаты и тапочки пришлось просить на ресепшене... Или забыли про них, или не предусмотрено было.

Табачный дым от курящего на улице персонала поднимается в номер, довольно громко хлопают двери в коридоре, холодильник в номере громко работает.

В номер с улицы как-то заполз клоп, а до этого паук, мужу пришлось их выпроваживать на улицу. В коридоре слышно, когда идут другие гости, утром слышно, когда проводится уборка других номеров, от этого можно проснуться (правда нам это не особо помешало, мы спали обычно до обеда и прекрасно высыпались). Свет в коридоре включается от датчиков движения, вечером можно идти в темноте, а свет загорится, когда подходишь ближе к лифту (как-то вечером даже чуть в столб в коридоре не врезалась), также свет у лифта может внезапно погаснуть.

Неудобная мебель, только одна прикроватный тумбочка для двухспальной кровати; нет бутылки воды в номере, только куллер на этаже, что неудобно; нет чайника и чая, чайник надо выпрашивать; завтрак - нет предзаказа, а надо брать либо то, что предлагают в тот день, либо заказывать по меню на сумму до 400 руб. Можно легко выбрать что-то из еды на эту сумму, но напитки дорогие -150-200 руб.; Я несильно порезала ногу в бассейне из-за неотшлифованного края ступени в бассейне. Итог: отель неплохой, но точно не четырехзвездочный как было заявлено. Хозяева экономят на питьевой воде и чае.

Приезжаю на отдых в этот отель практически каждый год на протяжении многих лет. Все устраивает. Второй отпуск в году (у меня отпуск 36 дней) провожу в Европе или в Израиле или в Сингапуре в 5 звезд. отелях, там конечно несравненно круче, но здесь полный релакс, тишина и покой, который хотя бы раз в году необходим.

Воняет плесенью. Воняет туалет, плохая вытяжка, не ухоженный. Было когда-то очень хорошо, а сейчас ощущение недоухоженности. Завтрак никакой. Ковер в номере весь в засохших пятнах. Очень сильно воняло в номере плесенью. Обои отодрались от влаги.

Вонь в номере. Плесень, грибок по потолку, отслоились обои от плесени. И стоит жуткая вонь как в сарае. Только химией отбили этот запах при сдаче номера, а через 30 мин уже воняло. В туалете не работала вытяжка, пришлось самому разобрать и отремонтировать, заработало, но вентилятор раза в 3 должен стоять мощнее на эту площадь. Вонь так и стояла, т.к. в душ неправильно подключена канализация. Порадовало, что служба размещения разрешила отменить бронь. Пожили здесь 1 день и уехали. Завтрак - «ни о чем»

Сразу понимаете как въезжаете в отель, что Вы в России. Запах еды в номере 43, когда готовили в ресторане, неграмотный персонал. Не проводили в номер, полотенец не хватает на 4*, освещение недостаточное, темно, на ресепшене наглые жэээнщины бальзаковского возраста, не привыкшие к уровню сервиса Азии или Европы, при встрече не представляются и не встают, а это входит в этикет любого отеля мира любой звездности.

Отдыхала в день своего рождения, никакого поздравления от отеля не было

Отель довольно старый,следовательно не мешал бы капитальный ремонт,в душе на уровне глаз вроде все в порядке ,но стоит поднять глаза на верх и Плитка отпадает!Официантки в ресторане просто хамки,страшно к ним обратиться,не все конечно ,но вообще Вам оказывают большое одолжение обслуживая вас!При выезде на ресепшн нам сообщили что мы должны заплатить ещё по 400 рублей за каждый завтрак за трехлетнего ребёнка ,на что мы ответили, что завтрак стоит детский 250 и администратор удивленно кивнула и ответила ну ладно по 250 за каждый завтрак!!вообщем место не плохое ,но персоналу стоит менять отношение к постояльцам!

Неприветливый персонал на стойки регистрации

Слабое освещение в номере. Не на всех окнах были москитные сетки, поэтому в гости залетали насекомые. Купались на закрытом пляже "Эдем", на котором не всегда хватало лежаков. Нужно было ходить и выискивать лежаки.

Запах в номере действительно присутствует, неприятный. Дорога на море далеко идти, туда с горки, обратно в горку, напрягает, ещё и дорогу надо переходить с бешенонесущимися машинами, идти мин 15, если неспеша. Поэтому до пляжа дошли только вечером, прогуляться одни раз, больше не захотелось. Сетка от насекомых была только на одном окне и на том, что рядом с кроватью, ночью не откроешь.

Можно обновить номера. Был странный запах в номере...

Неосведомленность администратора: 1. При заселении нам сообщили, что завтра не включен в стоимость, а при выселении, что включен, таким образом нам пришлось потратить на завтраки в два раза больше, чем могли. 2. Администратор не смогла сориентировать нас по поводу открыт или закрыт пляж. Взяв ваучеры на пляж "Эдем", он оказался закрыт, поэтому пришлось провести время на соседнем пляже "Цирк" в менее комфортных условиях, чем возможно.

Душ не работал

К сожалению, не хватало балкона в комнате и сушки для белья (мокрые купальники и тп приходилось сушить на полотенцесушителе), что актуально в пляжный сезон. На завтраке было бы удобнее выбирать из меню "шведский стол".

Очень маленькая душевая кабина, людям с большой комплекцией там просто не развернуться. Но, в целом это не критично.

Для такой цены не совсем подходят удобства: нет тапочек и халата, душевая далеко не новая.

В номере 55 вся резинка в душевой покрыта плесенью,отмыть это уже не возможно,только заменить!портит весь приятный вид в ванной комнате((( Матрасы на лежаках у бассейна неприглядные-вспухшие и выгоревшие,отслужившие свой срок-или уберите совсем,или купите новые.

В номере нет темных штор, не очень хорошая вентиляция-не сохнут полотенца и купальники, идти последние 300 м мимо мусорки в горку.

Одна неприветливая официантка в кафе портила все впечатление об отдыхе , бассейн холодный , много гусениц в бассейне и на территории

В номере только одна ёмкость для сбора мусора, в ванной. Можно было бы маленький контейнер в гостинной поставить. Так принято в большинстве отелей.

САМАЯ ГЛАВНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ НЕ К ОТЕЛЮ, А К СЕРВИСУ БУКИНГ: я так до конца и не понял, как бронируемый отель с рейтингом 9.3 (бронирование проверялось накануне выезда) уже в городе Сочи превратился в отель с заурядным рейтингом 8.1 - таких предложений было очень много, доверие к сервису упало. Номер 1) Душевая кабина (срок работы душевой кабины макс 5 лет) с плесневелой дверью (черный грибок), дверь нельзя было оставлять закрытой т.к. запах из трубы кабины был просто отвратительный, в кабине работал только самый обычный душ, так зачем она вообще нужна в номере? 2) все держатели для туалетной бумаги, гигиенических принадлежность - все шатается и разболтано 3) одна маленькая урна в туалете, мусор выкидывать просто некуда 4) плесень на стенах в бассейне - это кошмар, особенно, когда бассейн подается как главный плюс отеля. 5) Субъективно - цена не соответствует качеству, а отелю очень нужен хотя бы косметический ремонт.

Не работали прикроватные светильники и розетки

Не очень чистая душевая кабина, безумно шумный кондиционер, очень и очень плохой завтрак! Его вообще нет смысла включать в стоимость. Для детей нет совсем ничего и бассейн очень небезопасный

Тараканы. В ванной в мусорном ведро закинули кожуру от банана и недолго пришлось ждать появление таракана. Лично у нас один раз был такой случай. Ещё один момент - это павлины. Т.к. вилла расположена рядом с Дендрарием, там есть красивые птицы павлины, которые каждое утро в 8 часов начинают неистово орать всей оравой по очереди. Если спите с открытым окном, утром обязательно услышите "пение" столь красивых птиц)

Заметная изношенность мебели, особенно мягкой. В номерах чувствуется затхлый запах, нужна хорошая химчистка ковролина и занавесок.

-Грязный номер даже после просьбы убраться тщательнее. Волосы в раковине, забитый слив, липкий пол. -Мрачная, угнетающая атмосфера в номере (из-за маленьких окон). -Запах затхлых ковров и мебели, шумоизоляция отсутсвует, в спальне слышно разговор в соседнем номере. -Пошарпаная мебель, дверь в номер не закрывается полностью, остаётся щель. Остальные двери и шкаф перекошены. -На шестом этаже в холле стоит пепельница и дым от сигарет тянет в номер, так как место для курения не оборудовано, датчики дыма в холле при этом не срабатывают, т.е. они не работают. -WiFi в номере не работает. -Сейф был закрыт предыдущими постояльцами. -Лифт не поднимается на последний этаж. -Завтрак предоставляется без выбора. Это молочная каша и блины. За цену проживания можно было включить шведский стол или хотя бы разнообразить завтрак сезонными продуктами. -Две розетки на весь номер.

Нам все понравилось, и местоположение, и внешнее убранство. Замечаний нет.

Хороший отель, рекомендую всем! Мы были в первые очень довольны, приедем ещё ни один раз

Не было такого

Стоит в глубине от дороги, для тех кто не местный и на машине, трудно найти даже с навигатором. Занавески в комнате не прозрачные, но от света не защищают, темноты не дают, в 6 утра в комнате уже светло, как днем, мешает спать (кому яркий свет в комнате мешает спать). Жили на 4 этаже, wi-fi не добивает, очень слабый сигнал и постоянно отключается. На кровати пружинный матрас с наматрасником, который все время с'езжает во время сна. Пружины для двухспальной кровати очень "чуствительные" к движениям... во время сна если кто то повернется, то качается вся кравать...спать не очень удобно. Ванной комнате просторно, но абсолютно нет полочек чтобы положить личные вещи и мыльные принадлежности.

Понравилось буквально все

Затхлый запах ковролина в номере

Завтраки на троечку((( в таком отеле, просто одбязан быть шведский стол! Или хотя бы разнообразие в континентальном завтраке!) немного мрачновато внутри отеля, но скорее их особенность стиля))

Не хватает помещения, комнаты для небольшого досуга для желающих.

Изношенность мебели, запах от несвежих портьер и ковров.