Отзывы Vienna Stay Apartments Castellez

Жили в апартаментах №10. Не понравилось состояние апартаментов, в квартире стоял запах сигарет, шторы глязные и оборванные, диван в комнате прожжен, стены в комнате грязные и в ужасном состоянии, пол был в крошках и были волосы, чайник включается, но чтобы выключить нужно бежать иначе згорит. Ванная комната с новым кафелем и сантехникой, но апартаменты рассчитаны на 5 человек, а в ванной комнате ни одного крючка для полотенец и вещей мы не нашли, что было не очень удобно, телевизор почему- то был перекошенный, хотели поправить но он был крепко-криво закреплен.

Нет такого.

Из душа выливалась вода. Воздух в квартире сухой. Под кроватями пыль

Мыло в ваннной поставте.

При заселении -пыль всюду. Пол грязный. Пришлось делать уборку, так как свежей уборки там не было давно. Вековой слой пыли за диваном, пошарпанный пол и грязные стены. 5 * не соответствует.

В будущем наверное везде так будет - людей нет одни роботы... Но мне такое будущее не нравится.

Нет шампуней,кондиционеров-только жидкое мыло для рук. Нет простыней.Вместо простыней-чехлы на матрас

Все хорошо.

Хотелось бы две пары ключей, чтобы не зависеть от друзей. Жесткие подушки.

В туалете грязь размазана по двери после прошлых клиентов. Не хочется даже предполагать Что это? Так и не поняли была ли постелена простынь на кроватях или это чехол.... для матраца. Кто любит чистоту - это не сюда. Нет посудомоечной машины. Мойте посуду от прошлых клиентов тщательнее руками

Нет

Во-первых апартаменты совсем не 5 звезд, хотя на их страничке указано именно так. Максимум это 3 звезды. Маленькая ванная комната, с плохо работающим сливом, В итоге лужа на половину комнаты. Так же за уборку отдельно берут деньги, но в душе на плитке черная плесень - это точно не уровень 5 звезд. Стены в апартаментах тоже уже требуют, как минимум, покраски. Во-вторых связь с администрацией очень плохая. После бронирования они присылаю письмо в котором рассказыют о регистрации заезда и просят ответить на несколько вопросов и уточнить нужнали парковка. Ответили мы на эти вопросы и спросили как нам забронировать парковку. И в ответ тишина. Получилось связаться с администрацией только напрямую через их персональную почту, через форму букинга так и не ответили. Так же делали запрос раннего заезда через букинг, но в ответ так же тишина

Единственное, чего не хватало и покупать ради 2-х дней проживания не хотелось - соль, перец и масло для жарки

Не было соли, сахара и пакетиков чая в номере. Не знаю стандарт ли это в Вене, но в Польше был в апартаментах несколько раз, там все это было. Также не было стирального порошка, стирать не собирались, но все таки для следующих гостей стоит отметить этот факт.

Шум по утрам , какие-то работы, мусоровозы и тд

Минусов нет

Вышла накладка с уборкой помещения

Уважаемые хозяева, почему то у нас в апартаментах было оооочень разбавленное средство для мытья посуды и жидкое мыло😒. Это мне не совсем понятно , ведь это стоит не так много. В апартаментах нет никакого информационного альбома, что тоже всегда ожидаемо. Стиральная машина находится в тамбуре , а не в апартаментах.

В апартаментах на нижнем этаже довольно хорошо слышно проезжающие машины (по крайней мере в Топ 2, там окна выходят на дорогу), но лично для меня это вообще не минус, так как не особо часто ездят, да и в принципе никто не сидит сутками в апартаментах. Главный минус для меня - это отсутсвие возможности открыть окно на кухне и проветрить (оно там как бы есть, но только для вида). В спальне с этим проблем нет.

-отсутсвие зеркала в в прихожей -сломанный чайник -засоренная раковина

В душе немного низкий порог, вода выливается на пол.

Все понравилось.

Единственный большой минус - отсутствие кондиционера. Если на улице под 30 градусов С, то в номере душно, несмотря на наличие вентиляторов.

Дорогая парковка

Недостатков не нашли, все было отлично!

Отношение хозяев апартаментов- на сайте booking.com не было предоставлено информация о цене парковке. Я отправил запрос на паркоместо. После этого автоматически сняли с карты 40 евро, и отказались возвращать деньги в ответ на 3 моих письма. Общение со службой поддержки помощи не принесло.

Будьте внимательны - по умолчанию снимают 45 евро за уборку, первый раз встречаю такое на букинге.

1. Высокая стоимость за единоразовую уборку после выселения. 2. Проблема с сушкой постиранного белья (полотенцесушитель был всегда холодным, несмотря на регулировку температуры на max, батареи были чуть теплыми (также при максимальной регулировке), работали только ночью). 3. Плохая звукоизоляция - слышно все, что делают и о чем говорят соседи. На первом этаже еще слышно всех проходящих по коридору.

Мы не нашли ни одного мусорного бака. Нигде возле дома... Спросить было не у кого. Уверен, что он должен быть. Иначе это серьезный недочет.

Продавленный матрас кровати, неудобные дверцы душа

Не было чайника, не разобрались с сортировкой мусора, отсутствие англо- и русскоязычных каналов.

На следующей день пребывание мы поехали на машине за город. По возвращению оказалось, что наше место на стоянке занято и, вообще, свободных мест нет. Переговоры по телефону с менеджером ничего не решили, он посоветовал как-то стать до утра, а потом будем решать. Как-то стать в маленьком дворе было очень непросто. К моему удивление, через 40 мин. к нам в комнату постучали. Это оказались хозяева аппартаментов, ( кстати - говорят по русски), которые очень быстро и четко решили все вопросы за что им отдельное спасибо

Жили на первом этаже, рано утром уборочные машины достаточно сильно шумят. Персонал просит писать сообщения по прибытию и отъезду, однако сами на связь не выходят

На мой взгляд, от центра далековато.

Не работал полотенцесушитель, в душевой некуда поставить гель для душа, не комфортно. Админы общаются по электронной почте, и на английском языке, все вроде бы понятно ...но при выезде мы так и не смогли открыть сейф бокс чтобы положить туда эл. ключ, он просто не работал.

Немного не понравилось буквально несколько мелочей -отсутствие русскоязычных каналов в ТВ. Ну и как уже говорили - не помешали бы соль и сахар на кухне, шампунь и гель для душа в ванной.

Жили в апартаментах 9. Плохая звукоизоляция, в апартаментах очень грязно и пыльно. Очень жарко без кондиционера,вентилятор не помогает. Спальное место рассчитано на человека не выше 185 см, кровати очень короткие и разъезжаются. Хотели поспать на раскладном диване, но для него не было постельного белья. В апартаментах есть кухня укомплектованная посудой и кофеваркой, но нет кофе,сахара и соли((( Стильный недорогой ремонт и безразличное отношение хозяев к гостям...

Подушки не самые удобные

Все хорошо, не было информации куда выносить мусор

Ничего. Как только вы забронировали, с вас сняли деньги, вас проигнорировал по полной программе.

Заселение и выезд из апартаментов строго по указаному времени. Ни минутой раньше. Мы приезжали в 14 (при заезде в 15-00) и заранее предупредили о раннем приезде. Заселили нас в 15-15, никак ни раньше. Мы бронировали номера за 6 месяцев ( отдыхали на Новый год). Через пару месяцев нам повысили стоимость. Нам пришлось согласиться, т.к. других предложений почти не было. Второй раз хотели повысить плату за две недели за заезд, позже объяснив это недопониманием. Так что будьте внимательны.

В ванной комнате некуда сложить вещи

Отсутствовала туалетная бумага и мыло а также в военной комнате нет крючков для полотенец и одежды .

Можно было бы добавить мыло, шампунь и гель для душа в ванную

Маленький платяной шкаф, не хватило полок (вещи раскладывали на сушилке для белья). Трое взрослых уместились, но если будет четверо - будет очень тесно. Спальня условно отделена от основной комнаты-гостиной. В ванной нет крючков для полотенец и одежды. Не предоставили мыла, шампуня, геля для душа (хотя обещали). Последнюю ночь долго не могли уснуть из-за шумных соседей, заселившихся этажом выше. Хотя, в целом, звукоизоляция и окна - в норме.