Отзывы Venice Sun

Заселились только лишь через 1,5 часа, так как ключи не были предоставлены, пришлось ждать представителя, в аппартаментах холодно, кондиционер не работал, воды горячей не было, везде надписи не пользоваться, не трогать, ключи открывали плохо, просили помощи соседей с других этажей, бытовой техника предоставлена в ограниченном количестве, чайник, стиральная машинка, холодильник, микроволновой печки не было, и плиты тоже, готовить или разогревать пищу не представилось возможным, при въезде комнаты были не убраны! Наша оценка неудовлетворительно!

Горячая вода и отопление отрегулированы по времени суток. Часто вечером горячей воды нет. Встреча и передача ключей не расчитаны на то, что люди прилетают и могут быть задержки рейса, после 23:30 заселение невозможно. А куда деваться? Нужны запасные варианты, например, через почтовый ящик с кодовым замком.

Мы заселились в маленькие апартаменты с одной спальной комнатой, в феврале. то, что мы долго не могли найти квартиру - проблема, наверное, наша. правда удивляюсь, как еще об этом никто не написал. адрес, который оставлен на букинге, почти невозможно найти, если вбиваешь его в гугле, яндексе и других поисковых системах. нужно идти исключительно по карте букинга! пытались созвониться с отелем, трубку не брали. мы даже немного испугались, но, благо, вскоре нашлись. и снова пришлось названивать отелю, поскольку это обычные апартаменты, ключа оставлено не было, и домофонов и прочего тоже нет. трубку взяли не сразу, но взяли! девушка на телефоне пообещала прийти через полчаса (о том, что нужно звонить хозяину мы не знали). пришла, вручила нам ключи и ушла. к вечеру мы поняли, что в квартире жутко холодно, а батареи ледяные. написали девушке смс, на что она снова кучу времени не отвечала, просто проверив сообщения. короче говоря, на любые сообщения включался игнор. отопление, обещанное на сайте, включили только после звонка от нас и настоятельной просьбы. в день отъезда мы проснулись снова в ледяной квартире, потому что отопление уже успели отключить. также в первый день оказалось, что засорен душ, а в единственной раковине вода почти не уходит. через пару дней заклинило ключ от входной двери и нам приходилось оставлять дверь открытой. нам пообещали сантехника, но через день пришла та же самая наша девушка с какой-то ядерной химической смесью и сама пробила раковину, за что спасибо! и еще, в квартире были отмечены фен и микроволновая печь, но на деле их не было. и я вот думаю, ладно мы писали ей по поводу раковины и двери, но не дай бог что серьезное, а до единственного знакомого местного человека не дозвониться. у нас вот получалось только через несколько часов.

Полное неуважение к гостям апартаментов! Я заранее сообщила о времени приезда с 14 до 15 часов, но никто в это время нас не ожидал. Указанный в инструкции телефон переключался на автоответчик на итальянском, по вотсапу также ответа не было. В подтверждении бронирования имеется ошибка, что ключи нужно забирать по адресу Каннареджио, 925 хотя сами апартаменты расположены по адресу: Каннареджио 1050. Поэтому безуспешно пару раз посетив оба адреса и сильно удивив соседей, так как вывесок нигде нет, пришлось дозваниваться в службу поддержки booking.com в Москве. Оказалось, что некая встречающая нас Марина, просто опоздала более, чем на час, а телефон она брать не изволила. Появившись, Марина заявила,что ей некогда - вот ключи и будьте довольны. Сервисом такую встречу нельзя назвать, настроение было испорчено на весь день. Интересно, почему при опоздании гостей после 19 часов с гостей берётся плата, а в ситуации опоздания персонала и моих звонков по международным тарифам никакой компенсации не последовало??? Большая часть апартамента для двух человек - это мансарда со скошенной крышей на высоте менее 1м 60 см. Причём этот скос проходит в спальне над кроватью и ночью в темноте при своих 1,64 м я не раз его задевала. Но самые "яркие" воспоминания остались у моего мужа. Скос также проходит в санузле над унитазом, и близко подойти к унитазу при росте 1,80 м невозможно. Нужно или складываться пополам или работать "снайпером". На этом фоне незакрыващаяся дверь в санузел уже просто нас не удивила. Также очень слышно шум и разговоры соседей. Большая кровать в реале оказалась двумя плохо стыкующимися односпальными кроватями, которые сдвинуты и накрыты одним одеялом. Мы были разочарованы этими апартаментами.

Связь с хозяйкой. Мы прилетали утром, и хотели узнать, можно ли заселиться пораньше. Несколько писем она оставила без ответа. Реальный адрес квартиры - Calle dei Vedei, 1050. Найдя дом, мы начали звонить хозяйке. Автоответчик равнодушно информировал, что абонент разговаривает. Мы нашли по соседству место с вай-фаем и стали звонить по скайпу. Через час девушка ответила и сообщила, что время регистрации все равно неизменно - с 2 часов. Пришлось еще час погулять. С чемоданами. Потом Марина пришла, открыла нам двери, и когда я спросила ее, как с ней связываться, простодушно ответила: "А вы напишите мне через booking.com, я сразу отвечу." Понятно, что мы больше не пытались этого делать. Батареи работают по своему расписанию - то жарят, как будто это не Венеция, а перетоп в Питере, то вдруг отключаются посреди ночи. Не хватает микроволновки.

Это квартира с приведениями. В это почти не верится, но у нам слышалось, что передвигаются вещи. А утром в ванной падали предметы.

Не помешало бы наличие микроволновой печи. В остальном - только плюсы!

Не закрывается туалетная комната.

Нет такого

Напрашивается мини-кухня (плитка или микроволновка) и обычный холодильник вместо морозилки.

Нет лифта.

Нет стиральной машинки(

Обещанный Wi-Fi не работал.позвонили,обещали прислать код.но так никто и не позвонил.очень некрасиво.могли бы просто извиниться и честно сказать,что wi-fi не работает.это был единственный недостаток

Встречающая девушка объяснила нам , что должны ей 30 евро за то что она нас вроде бы как очень ждала ( мы были у дверей в 19.30 ,не рассчитали дорогу). Спорить не стали .... вроде бы мелочь , но осадочек неприятный.