Отзывы Vatican Garden Inn, 2 звезды

В целом, отель хороший. Не дают тапочки и халаты, зубные принадлежности. Только кусочек мыла. Комнаты маленькие. Темные. Слив в раковине без защитной сетки, постоянно боялась туда уронить что-нибудь. Мебель старая. Специфический запах от нее. Нет бара в номере. Душ был немного стремный и мы душ не принимали все дни.

В номере нет чайника, а путешествую с маленьким ребёнком, это не очень комфортно.

Абсолютно все не понравилось. С самого начала: 1. При заселении, ожидая своего номера, с трудом уговорили персонал оставить свои вещи. В итоге их поставили на улице под дождем. 2. Получив ключи, мы выяснили что номер находится в 700 метрах в соседних кварталах. Все это расстояние нам пришлось тащить свои уже мокрые чемоданы по тротуарам и брусчаткам. 3. В номере плохо пахло и не было комплекта полотенец!!! Кое как потом нашли подсобное помещение, где их и взяли. 4. Горячая вода отсутствовала как класс. Через день, у уборщика мы выяснили как ее включать. Нужно было открыть оба крана, дверь и позвонить в звонок))) Мы даже смеялись что это особый ритуал. 5. Ни сейф ни утюг в номере не работали. 6. Для того чтоб сесть на унитаз, нужно одну ногу поставить в душевую кабину. 7. Кровати и подушки жутко неудобные.

Теперь отель стал как проходной двор, целыми днями открыта не только калитка и ворота на улицу ,но и дверь в отель настеж, а на рецепшене никого нет. Тем более, что у нас номер был не отапливаемый и при открытой целый день двери зимой было тем более холодно. И еще, окно было расположено во двор и там все время курили и дым шел в окно.

Комната не очень приятная, требуется ремонт. Обогреватель почти не грел, на завтрак булки не первой свежести и пластиковая посуда.

В брони было написано, что check-in в другом здании, однако это не так, необходимо приезжать по адресу отеля. Пришлось звонить выяснять, как их найти. Причем звонили дважды, так как первый раз положили трубку, так ничего толком не объяснив. Завтраки скудные, сервируют в отдельном холодном помещении.

Это не отель, а раскиданные по району комнаты-квартиры. Ресепш - в одном из зданий, больше похож на окно вахтера, всегда закрыт, приходится очень долго ждать, пока придёт работник. Если это был нормальный вход в отель, может быть, нас бы не ограбили в пяти метрах от входа. Парковки у отеля нет, рядом есть подземный паркинг за 20 евро в сутки. Туда можно ставить машины из любого отеля вокруге. При бронировании завтраки были, по факту нет. В стоимость не включались какие-то городские сборы. Вопросы решались по телефону на английском.

- не дали заселиться до 14:00. хотя приехали уставшие и все объяснили персоналу. Нас даже не пустили на ресепшн. Стояли за калиткой !!! - тесная темная комната. - все номера на первом этаже и нет балконов. - много комаров , так как в нашем номере окна выходили во двор. - но это все полная ерунда в сравнении с тем, что ждало нас на завтраке!!! Ни в коем случае не ходите туда !!! Итак: ждёте свежесваренный капуччино с красивой плотной пенкой?? Кофе будет отвратный растворимый в старом ржавом чайнике. А нальёте вы его себе сами в "барабанная дробь" - в ПЛАСТИКОВЫЙ ОДНОРАЗОВЫЙ СТАКАНЧИК!!!!!!!!!!! Над сухими круассанами витают стаи мух. Отправят вас за несколько кварталов от отеля в захудалое заведение , работают там какие-то пакистанцы. Пришлось завтракать в другом месте .

Ванная комната

Забыли про бонусы для Genius. Неожиданно взяли плату на туристов.

Увы и этого немало. Прежде всего завтрак. В моем понимании он никакой. Нужно идти за ним в сторону Ватикана минут 10. Состоял из 1 вида самой дешевой ветчины, вареных яиц и выпечки. Антураж кафе также удивляет, что такая "забегаловка" может быть в самом центре города. В общем я сходил пару раз всего. Ванные комнаты действительно неудобны и малосимпатичны, особенно для людей с формами. Душ по высоте не регулируется и подойдет людям с ростом до 185 см. С розетками тоже есть напряженка. Я нашел всего одну в комнате. Впрочем, я всегда вожу тройник. Постельное белье хотя и меняется своевременно явно не может похвастать новизной. Служащие на ресепшене бывают эпизодически и не отличаются пунктуальностью, лучше на них не полагаться. Мы приехали в полночь и служащего пришлось подождать, хотя много раз предупреждали о времени заезда. Впрочем попыток взять лишних денег и прочей путаницы не было. Вида из окон действительно нет, но это обычно для бюджетных отелей.

1.очень длительное заселение и ожидание заселение в душном холе отеля 2.нам дали номер крохотный с половиной окна. Если его открыть то куришь вместе с тем , кто стоит у крыльца3. Поменяли номер, стало лучше. Но! Окно на стройку . 4. Завтрак через улицу и не сильно на него рассчитывайте (легкий, не очень хорошо организованный )

Написано, что гостиница возле пл. Св. Петра, но идти оказалось довольно далеко. Очень тесный душ

При бронировании было указано ориентировочное время заселения, за несколько дней до заезда отелем был отправлен запрос о времени прибытия. Дважды. Дважды отправили ответ и получили подтверждение. В итоге более 40 минут ждали администратора: все двери нараспашку и никого. Звонили по номеру телефона на табличке при входе в отель (номер, указанный в профиле букинга не работал). Гостиница переделана из квартир. Наш номер оказался практически без окна (обычно об этом предупреждают и снижают стоимость). Наше окно представляло собой часть стеклянной двери -входа в гостиницу, из за чего всего разговоры гостей, приходы и уходы были отлично слышны. По утрам постоянно что-то на улице гремело. В номере очень очень холодно, сыро и темно. Очень тесная ванная с текущей раковиной, затхлый запах в номере. Храните чеки по оплате! Девушка, которой мы оплачивали городской налог на следующий день после заезда, при выезде требовала снова оплатить налог, только после предъявления чека нас отпустили, без извинений. Вай фай практически не работает, даже обычные сообщения мессенджеров уходят с трудом в одном углу номера. В общем, категорически не рекомендую

1. В жилом доме, в котором расположен отель, идет ремонт.2. Из-за ремонта частной парковки около отеля нет. Надо ехать на общественную (20 евро/сутки, находиться в нескольких улицах от отеля).3. Вай-фай не работал. 4. Телефон не работал (учитывая, что после обеда на ресепшене никого нет и все вопросы можно решить только по телефону, это был огромный минус).5. И самое ужасное- это завтраки: близлежащий ресторан, где сервируется завтрак в 7-10 минутах ходьбы (в первый день мы так и не смогли отыскать этот ресторан). Завтрак очень скромный: несколько круасанов, сок, чай, отварные яйца. На вопрос, а есть ли сыр, официантка сказала, что все уже закончилось (хотя прошло только минут 40 от начала завтрака). Но , видя, как её сын уплетал круасаны и складывал их в пакет , который ему дала мама/официантка, понимаем, почему всё так быстро закончилось. Если есть возможность бронировать номер без завтраков, рекомендую их не брать. Из плюсов только персонал- доброжелательный и отзывчивый. И расположение - недалеко от Ватикана, станции метро.

- отель на первом этаже дома, номера миниатюрные- дико неудобный душ- пару дней не работал вай-фай (говорят, из-за дождей)- на ресепшене с вечера до утра никого нет

Хочу предупредить людей с формами, вы просто не развернетесь в кабине для душа. А остальное все замечательно, полная корзинка всякого мыла и шампуней, купайтесь на здоровье.

Низкая скорость вай-вая.В душевой был поврежден шланг от лейки.. на мою просьбу починить, его слегка поправили.. но проблемы не исправили.Завтраки так себе((Первый этаж. Если окна на улицу.. то при открытых окнах (и закрытых жалюзях) вы слышите все что говорят громкие итальянцы)

Отсутствие в ванной комнате достаточного количества крючков и полочек для ванных принадлежностей гостей отеля.

Завтрак

Завтрак пришлось оплачивать отдельно по 5 евро в день. Причем качество его удовлетворительное. Узнала , что завтрак был не включен только при выезде из отеля.

Сломанная дверца минибара так и не была отремонтирована за неделю после первой жалобы

Очень шумно, с 6 утра невозможно спать;(( холодильник не работал и не было абсолютно никакой посуды. Слабое освещение в номере!

Забронировала номер в отдельном здании с балконом на 2-х человек, проживала одна. После бронирования не могли списать деньги с банковской карты, а штраф за незаезд 100%, боялась,что снимут деньги и не зарегистрируют, пошла переводить через банк 620 евро, оплатила в банке все комиссии,чтобы отель получил всю сумму, в итоге отель получил только 588 евро, остальные на месте пришлось платить еще, потом еще какой то налог был на 21 евро, в итоге отель на неделю обошелся в 700 евро без завтрака. Специально переплатила за номер на 2-х, чтобы была большая удобная кровать, хотелось отдохнуть от Москвы. Большой матрас кровати оказался собранным из 2-х матрасов, где посередине ложбинка. Номер оооочень маленький.

Пару раз были проблемы с вайфаем, но сотрудник отеля помог и все исправил:)

В отеле останавливалась в начале марта 2014 г. Номер забронировала в начале ноября, оплату (100% без учета городского налога где-то 3 евро за день), как и большинство отелей, Ватикан Гарден, не постеснялся снять с моего счета сразу, чему, в общем-то я была рада, так как в свете кризиса, оплата была совершена по более –менее щадящему курсу.Однако, прибыв в отель в марте меня ждал сюрприз: оказывается, те деньги, что у меня сняли со счета в ноябре - это какая-то заморозка, а теперь, по факту, мне нужно произвести еще раз оплату!!! Честно говоря, я уже массу раз бронировала через букинг.ком отели, и любая предоплата всегда рассматривалась, как оплата, и осталось непонятным, почему эти замороженные деньги Ватикан Гарден не может оставить себе в счет оплаты. В общем, персонал уперся рогом. Меня заставили заплатить еще раз. Хорошо, это были всего 100 евро, но представьте, если бы это были 500 евро!!! Теперь вопрос знатокам: какие бюджеты на отпуск нужно закладывать при такой политики отелей « вы нам сейчас предоплату 100% внесите, потом на месте еще раз 100% заплатите, а предоплату мы вам однажды вернем».По-моему, понятно, что в отеле при цене 50 евро за ночь, явно останавливаются не олигархи, и потому даже 100 евро для людей очень даже деньги. Букинг.ком рекомендую разобраться с такими отелями и запретить подобную политику «заморозок» в принципе. Согласитесь, что подобные случае только омрачают отпуск и создают далеко не лучшую репутацию для отеля.P.S. Замороженные денег, кстати, жду до сих пор ( уже две недели прошло, как я вернулась). А в общем-целом, ждать придется дней 25-30 по сведениям отеля, который стал ссылаться в своем пояснительном письме на банк, что тот, якобы, так долго «размораживает» деньги.

Не люблю старый ремонт и немного потрепанную обстановку. Ничего критичного, но на ткани местами пятна, дырки на стенах от старых креплений, некоторые розетки вываливаются. Завтраков у нас не было. Персонал оценить не могли - только здрасьте-досвиданья, но это все с улыбкой в 32 зубв.

Персонал покидает рецепцию примерно в 2 часа дня и дальше до утра никакие услуги не возможны! У постояльца есть свой ключ- и все

В комнате рядом с рецепшеном плохая звукоизоляция. Пыль под кроватями

Шумо изоляции нет. Во время сиесты было слышно как ругаются итальянцы этажом выше, жаль не знаем языка было интересно. Но это было только днем. Вечером было тихо и не кто не мешал.

Отсутствие интернета( я жила в доп. строении). Не понравилось, что 2 раза они зарезервировали деньги на карте, по приезду попрасили оплатить наличными, сказав что зарезервированные деньги вернут в течении двух недель. Замок на двери в номер изнутри плохо закрывался.

1. Плохо закрывающаяся дверь в ванной комнате.

Очень скучные завтраки. Всегда одно и тоже. Йогурт, хлопья, вареное яйцо, плавленный сыр, ветчина, круассаны. Правда кофе варят очень вкусный. Один день у нас вообще не было завтрака, так как видимо они либо проспали и не успели закупить все выставляемые ими на стол продукты (кроме булочек и масла), либо не пришла машина. Не было даже кофе и чая, было сказано, что сломалась кофемашина. В сухомятку мы съели по булочке с маслом и побежали в ближайшее кафе эту булочку запивать.Извинения звучали как-то очень слабо, почти беззвучно, о компенсации речи не было вообще.

Вода в душе плохо уходило

Однообразные завтраки. Никаких серьезных недостатков не отмечено.

Очень скучные завтраки. Всегда одно и тоже. Йогурт, хлопья, вареное яйцо, плавленный сыр, ветчина, круассаны. Правда кофе варят очень вкусный. Один день у нас вообще не было завтрака, так как видимо они либо проспали и не успели закупить все выставляемые ими на стол продукты (кроме булочек и масла), либо не пришла машина. Не было даже кофе и чая, было сказано, что сломалась кофемашина. В сухомятку мы съели по булочке с маслом и побежали в ближайшее кафе эту булочку запивать.Извинения звучали как-то очень слабо, почти беззвучно, о компенсации речи не было вообще.

В ванной комнате слабая вентиляция. Образуется конденсат.

Отсутствие окна

Маленький номер на троих ( хотя здесь- цена/качество)

Трансфер до аэропорта, если заказывать из отеля, 65 евро и ни на цент меньше(( пришлось на площади св.Петра у первого русскоговорящего гида заказать за 45 евро и без проблем. Хотя из аэропорта в отель за те же 45 евро встретили и привезли без замечаний.

останавливалась в одноместном номере дополнительного здания.очень маленькая ванная комната. душ можно принять с трудом,человек более габаритный просто не поместится. на ковровое покрытие номера из ванны постоянно попадает вода,в связи с чем это покрытие никогда не высыхает,все время пахло сыростью.очень напрягало.надеюсь в других номерах дела обстоят иначе.WiFi работал только в коридоре,в номере не ловил вообще,но это скорее недостаток,чем минус.

вода в душе плохо уходило

Ванная комната без крючков и полок, умеренная звукоизоляция..

Совсем нет полочек или крючков в ванной комнате- некуда положить или повесить вещи.

Не понравилось:1. Сейф был с ключом, который конечно же увезли с собой предыдущие постояльцы.2. В комнате темновато, нет русских каналов.3. Оплату за первую ночь замораживают на карте сразу, не будет что заморозить - с вероятностью 99% отменят бронирование уже в течение суток. При заезде просят сразу заплатить всю сумму за проживание вперед.4. Вай-фай в номере не очень. Быстрый - только у ресепшена (кстати там в свободном доступе есть комп с инетом).Но плюсы перечёркнули все минусы.

На единственном окне в номере нет занавесок. Окно выходит во двор, поэтому приходится закрывать его "дубовыми" шторами и включать искусственное освещение.

В ванной комнате слабая вентиляция. Образуется конденсат.

Однообразные завтраки. Никаких серьезных недостатков не отмечено.