Отзывы Valset Apartments by HELIOPARK

1. При въезде на полу было 2 мм пыли - походили босиком, ноги стали черными.2. Сантехника в санузле в плохом состоянии - не закреплен кран, унитаз с желтым налетом, все старое.3. Дверь в санузел несколько раз блокировалась, долго не могли открыть (деформированный проем).

На рецепшене выдали всего один ключ. Возникали из за этого некоторые неудобства.

Отсутствие кондиционера

Шум генератора под окном.открыть ночью окна не возможно.шумно

Небольшие детали в апарт номере! Сделать удобней душ.

К минусам можно отнести то, что здесь перечисляли уже: и запах канализации, и ванна без кабинки, и вода на полу в ванной. Удивило, конечно, наличие шторки в ванной, вместо душевой кабинки.. причем такая странная конструкция, этакий самодел: на какой-то веревочке крепится штанга в центре..без комментариев. отель всесезонный, и, мне думается, он приносит достаточный доход, чтобы установить душевую кабину. Хотелось бы от клиентской службы в ответном отзыве услышить не только то, что они учтут замечания, а то в какие сроки они их устранят. И обратите, пожалуйста, внимание на вашего администратора из Вальсет 4 Кристину. Очень неприятно иметь с ней дело. При всей внешней вежливости, ощущается некое презрение к клиентам. Это недопустимо для вашего уровня отеля.

Было 2 полотенца, надо три и одно было в пятнах, Нет микроволновки. В памятки клиенту необходимо указать кафе и рестораны где есть услуга "бизнесланч",

Пожившая мебель, с/у для МГН.

Не было умывальных принадлежностей,щетка,паста...мы приезжали на 2 дня с побережья и это оказалось проблемой,общая морозилка в коридоре-позор

В ванной было только мыло, хотелось бы весь ассортимент. На кухне был сахар, но не было чая.

Не понравилось то, что нет двухспальных кроватей

Нет кондиционеров. Нет возможности включить вентиляцию в туалете и в ванной. Нет освежителя воздуха в туалете. Очень аскетичный номер. Миниамилизм зашкаливает! Полотенца поменяли на пятый день. Цена должна быть дешевле в два-три раза!

Запах под раковиной на кухне был неприятный сразу же как только вселились.

Первый вариант апартаментов, который нам предложили и который нам очень понравился, пришлось сменить из-за шумной анимации (была прямо напротив балкона) - это было во 2 корпусе, переселились в 1 корпус - тоже не идеальная тишина (нам нужно, чтобы было очень тихо). В следующий раз попросим более отдалённый 4 корпус (хотя такие проблемы возникают только летом).

Рядом сцена, на которой проходят развлекательные программы вечером. Если дети рано ложатся спать, то это некомфортно, очень шумно, а окна не закроешь,т. к. кондиционеров нет.

Мы жили в 4 корпусе Valset из недостатков; я считаю что, необходимо заменить матрасы на более удобные + предусмотреть вариант трансформации 2х кроватей в одну большую, как это делается в большинстве отелей, Кроме того в 4 корпусе у нас был душ и по моему мнению очень не удобный, со шторкой (просто прошлый век) когда моешься вода по всему полу, уже никто в туалет не зайдет, нет угловых полочек для мыла и шампуня (т.е. когда моешься приходится выходить к раковине где стоят банные принадлежности). Так же хочу сказать,что персонал не разъясняет клиентам что есть сетевая бонусная программа.

Стиральные машины есть в 2 и 3 корпусах, а в 1м нет. Детская комната только в отеле Heliopark Freestyle, который не так уж близко от аппартаментов.Но это все не критичные минусы.

Мало полотенц в номере. Два - на человека - это очень мало. Качество уборки плохое.

Запахи мангалов соседних ресторанов (но с этим сложно что-либо сделать)

Нет кондиционера и из-за этого слышен шум от Рэдисона

В номере 4040 поддон в душе имеет формальный характер, вода просто рекой льется по полу, сперва это огорчило, потом мы просто не обращали внимание. Там всегда стояло болото!Стиральная машина настолько дешевая и простая, что просто не стирала....Персонал не справлялся со своими обязанностями, ну или не хватало оборудования - мы два дня попросили сушилку белья, в итоге нам обещали, но так и не принесли.... сушили на стульях плечиках и тп...В общем это не испросило впечатление от отдыха.

В прошлом 2015 году мы отдыхали с тогда еще моим женихов в роза хутор в отеле freestyle heliopark. остались в полном восторге и от места и от отеля и решили,что приедем сюда в свадебное путешествие в 2016. в феврале мы посмотрели другой отель этой же сети heliopark valset(нам понравилось наличие кухни) почитали отзывы,нас все устроило и мы забронировали номер студио с одной кроватью и видом на горы или реку, предупредив что мы молодая пара )) так вотна ресепшн нас даже на словах не поздравили, не говоря уже о каких то бонусах и ништяках для молодых, которые без проблем делают во многих отелях, даже из полотенец не накрутили лебедей каких-нибудь, ну да фиг с ним, подумали и пошли в номер. и тут понесласьоткрыв дверь номера нас встретил жуткий запах канализации, душный номер без кондея и с закрытыми окнами, с видом на соседний корпус и двумя отдельными кроватями!!!! обрисовали все проблемы внизу на ресепшн: на утро были вызваны сантехники для прочистки канализации,кровати сдвинуты и постелен топер, окна мы открыли сами, ну а с видом на горы и реку пришлось обламаться, все номера заняты были.но на этом проблемы не закончились, помимо вида на соседний корпус, под нашим корпусом № 4 стояли мусорные баки и каждое утро у них видимо проходил чемпионат кто громче выкинет мусор в бак и кто громче хлопнет крышкой. напротив отеля лес и горы,рядом отелем парковка,неужели нет места другого для мусорных баков????? ну сделайте ж вы зону в другом месте!!! и да да мусор мы выкидывали частенько сами.прочистка канализации не спасла от вони, поэтому мы затыкали слив в полу полотенцем и сверху ставили ведро и закрывали крышку унитаза и дверь в ванную всегда открыта была-только так не воняло!!!! кстати полотенце для ног так и не появилось. через несколько дней мы обнаружили трещину в смесителе в душе,его нам заменили. а вот грязнющая и в грибках занавеска в душе так и висела.

Плохая работа Wi- Fi

Очереди на автобус на пляж. Недостаточное их количество, неудобное время прибытия и отправления.

Не работал лифт в 4 подъезде 4 корпуса. При заселении и отъезде всё приходилось тягать на 3 этаж руками и ногами, что при большом количестве вещей весьма утомительно, особенно в жару. За время пребывания лифт так и не заработал. Неудачное расположение шторы в душевой. Вся вода стекала на пол.Кран в кухонной мойке подтекал, вода стекала на пол.

Минусы:- номер оказался без балкона (в бронировании на Букинге балкон был!). Мы увидели это только вечером (днём оставили вещи в номере и побежали скорей гулять) - пошли на ресепшен - администратор сказала нам, что помочь ничем не может, т.к. "её рабочее время закончено". Обидно.- номер оказался с видом на кафе "Дружба" - всю ночь из окна пахло тухлой капустой. Неприятно.- вентиляция в номере и в туалете слабая, практически не ощущалась, освежителя воздуха в туалете нет. Было душно и некомфортно для нас.- мебели в номере как-то маловато - тумбочки у кровати явно не помешали бы, хотя бы одной. Неудобно.- с лампы в комнате свисала паутина, в шторе на кухне была довольно крупная дыра. Неуютно.- заказанное и оплаченное дополнительное спальное место мы были вынуждены прождать и выпрашивать до позднего вечера, и это несмотря на то, что дважды напоминали об этом ещё днём на ресепшене (и это самое обидное!). Стелить на нём постель нам также пришлось самим, т.к. принесшая его горничная убежала со словами - "меня ждут в соседнем корпусе!"- пришлось выдержать унизительную проверку номера при выселении - давно такого не встречал даже в гостиницах РФ.

Плохая вентиляция в санузле. И не хватает маленького ведерка для мусора в ванной комнате))

Плохой wi-fi

Подушки маленькие, не удобные.

Понравилось все

1. Хотелось бы микроволновку на кухню.

Невозможно заранее оформить поздний выезд

К минусам можно отнести откровенно бюджетную обстановку, но может это и к лучшему - детям нечего было громить!

Увы, но из чемодана исчезли деньги

Единственный минус - плохо уходит вода в ванной.

Вид из окна перекрывает впереди стоящий отель

Долгое заселение в номер. Неудачный коврик в ванной комнате

Минусов нет.

Отсутствие вай фая в номере, все таки 21 век на дворе. Больше минусов нет.

Не смог отправить по ватсапу фото отеля и Роза-Хутор

Не понравилось, что сначала заселили в номер другой категории на 1 этаже, хотя бронировала задолго! Но после претензии переселили в забронированный тип номера, но только на следующий день. Гладильная доска в корпусе 4 только на 1 этаже, не очень удобно спускаться туда с каждой вещью, лучше бы поставили на каждом этаже.

Отсутствие кондиционеров. Летом в номере душно. При открытых окнах доносится шум улицы: автомобили с громкой музыкой; работающие вытяжки с ближайших ресторанов и отелей; некоторые отдыхающие курят в номерах и весь смог тянет в открытые окна, а ведь и так дышать нечем.

Ключ обычный, хорошо бы карточка.

Номер был очень затасканный, отсутствовала стиральная машина, плохой слив канализации в раковине и душе.

Записались на трансфер на море, но мест в автобусах не хватило, хотя это больше претензия к организации самого курорта, а не к отелю

Курилка для персонала располагается на заднем дворе, нас ежедневно в 7.20 будили мужские разговоры и запах табачного дыма, наполняющий спальни. Многочисленные просьбы к курильщикам и обращения к регистратору не помогли. Дети разбили 2 стакана, при отъезде с нас взяли за это 400р. Вроде немного, но учитывая, что за проживание мы заплатили 68 т.р., нам могли бы их подарить :)Перед отъездом горничная при уборке положила на 3 полотенца меньше. Обнаружили это только при выселении, но нам поверили на слово и за полотенца ничего не взяли - это, несомненно, большой плюс. Если решите остановиться здесь - будьте внимательнее, чтобы не было нервотрепки при выселении.

Да в принципе если только придраться.....

При заселении нам не рассказали о дополнительных бесплатных услугах в частности о бесплатном подъемнике до Олимпийской деревни, о том, что на автобус на пляж нужно заранее записываться, на рецепшене практически нет информации об анимации на курорте, о многих мероприятиях узнавали случайно.

Стиральная машина есть не в каждом номере, но это не доставило сильного неудобства, так как без проблем можно было постирать в соседнем корпусе.

Запах кухни, видимо предыдущие постояльцы пренебрегали вытяжкой

Добавить бы указателей на ресепшн корпуса (#4). Не мы одни искали

1. Было бы здорово, что бы телевизор был ещё и кухне, тем более что необходимые коммуникации на кухне организованы (tv-розетка).

Очень плохой Wi-Fi. Еще не понравилось, в прошлом году мы были в этом же отеле и в то же время, у нас были бесплатные подъемники до розы пик, а этом году только до розы плато. Но эта претензия скорее к руководству Розы хутор, а не к отелю. В летнее время для проживающих в розе могли бы сделать подъемники бесплатные.

Был запах сырости из туалетной комнаты. В летнее время при постоянно открытом балконе это почти не ощущается. Видимо, что-то там с канализационной системой.

Отсутствие кондиционера и микроволновой печи.

Отделка могла бы быть и получше для отеля такого уровня. Неуютно - всё покрашено однотонно. Есть только диван - не совсем удобно спать на диване - причём его нужно ещё развернуть, чтобы разложить на двоих. Нет мест для курения. И это не относится к отелю - а ко всему курорту - в 22.00 жизнь тлеет только в кабаках - всё закрывается. в час ночи не смогли найти ни одной аптеки - пришлось довольствоваться водой "Бонаква" из аппарата в холле и ждать утра, однако утром аптеки открываются только в 10 утра - так что купить лекарства удалось только в Адлере.