Отзывы Valset Apartments by HELIOPARK

Удаленность от подъемника , но до него курсирует гольфкар ( бесплатный) так что это не такой большой минус. Отсутствие спортзала.

Уборка номера не производилась ни разу...или так убирались, что мусор как лежал на полу, так и лежал на тех же местах. Нас возмутило то, что в ночь с 4.03 на 5.03.17 в 23.50 начал долбиться в дверь пьяный мужик, сначала просто дергал ручку, потом долбил рукой, а потом начал выносить дверь ногой (номер 5034), разбудил нашего годовалого малыша и напугал. С неадекватными возгласами он продолжал ногой бить в дверь и требовать его впустить. Мы вызвали охрану через ресепшен, как выяснилось в номере 5033, который рассчитан на двоих, находилась тусовка из 12 человек, которые изрядно выпили и "отвисали" по их придуманный правилам. Когда мы 5 марта 2017 выезжали из номера, думал нам хоть какие то извинения принесут, но ничего не произошло. Я думаю за такие прецеденты руководство должно, как минимум компенсироваться суточную стоимость нашего проживания в данном номере, помимо просто официальных извинений. Ко всему прочему, нам обещали при заселении оформить карту лояльности Azimut, но и этого не сделали при выписке, сославшись, что их просто нет в наличии. В номере было жарко. при выключенных батареях, что приходилось постоянно открывать окна. Так же часто появлялся запах канализации. В ванной комнате, совмещенной с санузлом, ползали муравьи.

Минусов не заметили.

Дороговато для апартаментов с уборкой раз в 3 дня.

В целом ничего, придраться к нечему.

Один ключ от номера

Шторка для душа не удерживает воду, поэтому вся вода на полу. Посуда низкого качества(сковорода особенно). Чашки очень маленькие. Нет сушилок для горнолыжных ботинок.

Процедура заселения: пришлось ездить по всему городу между разными корпусами отеля в поисках работающего ресепшена, чтобы зарегистрироваться, потом в другой корпус за ключом от апартаментов, потом уже в свой корпус. Все это с двумя маленькими детьми в 11 часов ночи после долгой дороги.

Ужасный интернет.

Пол в номере дырявый. Кровати жесткие. Раскладушка для доп места ужасно жесткая. Спальные места граничат с душевой в соседнем номере, если соседи принимают душ -слышимость как будто стен вообще нет. Не стоит месторасположение этих денег.

Не было балкона, посудомоечной машины, не хватает света в зоне кухонной мойки

Не понравилось занятость гольфкара, приходилось ехать на такси за 200-300₽

Постоянно играет музыка на площади и от этого в номере очень шумно с открытым окном. но это не критично и вполне можно пережить...

Поселили в номер на первом этаже, в котором стоял чудовищный запах (скорее всего неисправна канализация), после жалобы и настойчивого требования переселить - пересилили в хороший номер на четвертом этаже, к номеру этому претензий нет. НО в ходе беседы с девушкой на ресепшен стало очевидно - она знала о запахе в первом номере и умышленно поселили в него. Это русское Авось, в таком месте, претендующем на европейски сервис...нет слов. Будьте бдительны при поселении, особенно если дают номер на первом этаже!

5 и 4 корпус оочень далеко от подъемников. Есть машинка - гольф-кар, но всего одна и начинает работать тогда, когда все уже ушли кататься (ночные алканавты, конечно еще видят сны). Первый автобус отправляется после 8 часов утра, хотя подъемники открываются в 7.30. Поэтому живущие на склонах получают существенное преимущество в катании по вельвету. Ради интереса посмотрите он-лайн камеры на Розе 1600. )) Поэтому выбор у катальщиков не так велик: успевать на автобус в интервале 8-9 часов; ждать машинку 15-20 минут; идти со снаряжением и в ботинках 15-20 минут; арендовать локер (тратить доп.время на переобувание) рядом с подъемником и идти в гражданской обуви 10 -15 минут. - Балконный блок в комнате был нарушен (не закрывался до конца), о чем я и раньше читал во многих отзывах. Поэтому шум от реки такой же как при открытом окне. Повезло, что температура плюсовая, т.к. иначе бы номер промораживался. - Запах из стояков канализаций достаточно сильный. - Отвод фановой трубы канализации выше выпуска унитаза, поэтому он физически не может нормально работать. Приходилось терпеливо наполнять/спускать бачок по четыре раза. - Отсутствуют какие-либо приспособления для хранения/удержания лыж, хотя 99% гостей в зимний период - лыжники и бордисты (ну сделали бы две палочки из стены как во всех ресторанах/кафе и проч. - Нет никакого коврика в большой просторной прихожей, через которую проходишь в ванную комнату, спальню и кухню. Поэтому босиком и в носках особо не походишь. - На ресепшен дают только один ключ. Однако в целом все очень хорошо. И отель понравился. Замечания указаны для вектора развития.

Кровать стояла на против входной двери, не по феншую. На 4-ом этаже ОГРОМНЫЙ подоконник об который во время дождя грохот неимоверный.

Вечером бывает довольно шумно, если у Ратуши проводят концерты или мероприятия.

Мы останавливались в 4 корпусе. Грязно! Номера не убраны перед заездом, так же у нас ни разу не убирались в течении недели (хотя обещана уборка раз в 3 дня) Заказывали детскую кроватку, упоминая, что у нас ребёнку 3 месяца, кроватку не получили (нам предложили манеж с детским бельём на дне) В 4 корпусе воняет канализацией, нам даже пришлось менять номер... Попросили принести заварочный чайник, два дня нам обещали, так и не принесли...

За весь период проживания ни разу не убирали номер, не меняли постельное белье и полотенца. В качестве эксперимента мы не звонили на ресепшен (в других отелях это не требуется), не жаловались и ожидали уборку, но.... Первый раз останавливались в этой сети отелей. Надеюсь они исправятся.

Цена за апартаменты высокая. За те же деньги на горнолыжных курортах Европы можно взять отель 4-5 звезд. Нет сушилки для горнолыжной обуви

Нет завтраков. И рядом нет мест, где можно позавтракать. Рядом отель (Голден Тулип) с ценой за завтрак 1000р/человек. Альтернативы нет. В номере чисто, но за все время пребывания (3 дня) не убирали ни разу.

Почему-то нам дали номер для инвалидов... при всей нашей лояльности, это было несколько неприятно, особенно с учетом, что мы ехали кататься в горы... К просьбе по возможности поменять номер, в гостинице отнеслись вяло и было понятно, что надо предпринять неимоверные усилия, чтобы переехать. Мы не стали... Одна смена ресепшионисток была просто отвратительная! Тупой и еще тупее. Трубки брали через раз. В последний день, когда мы уже выехали из номера (выезд до 12, а улетали мы поздно ночью и терять день катания не хотелось), нам дали разместить все наши вещи в камере хранения - место, куда приносят все свое горнолыжное оборудование живущие в отеле... когда мы спросили, где мы можем переодеться после катания, нас направили в эту комнату-камеру хранения. Наши опасения, что в самый ответственный момент народ будет приходить и ставить свои лыжи, подтвердились. Когда мы стояли, извиняюсь, без штанов, потек поток людей. Девочкам с ресепшен было глубоко фиолетово, что мы там в неглиже. Такие милые!!! После этого... )))) на просьбу дать попить воды, послали нас в туалет. А что большой выбор: из под крана или из унитаза. Мой кот так и делает, например))) Одной из нас прислали букет цветов, хотели сделать сюрприз... так как корпусов в отеле много, то букет затерялся. На просьбу к ресепшен отыскать этот букет был получен короткий ответ: "Как я вам это сделаю?" Пришлось объяснять, что можно позвонить в два другие корпуса и спросить у них нет ли у них там букета. Самим ресепшионисткам это в голову не пришло! И их было двое.. и как на подбор... Надо сказать, что другая смена, была на контрасте очень хороша. Крайне приветливая ОДНА девочка, занимающая свое место и понимающая, как должен выглядеть сервис в гостинице. Гостиница была немного похожа на больницу, особенно общие места... Но в итоге, все очень не плохо..

Расположение, уборка номера, слой пыли под кроватью, один ключ на семью, текущая душевая кабина

Отсутствие стиральной машины в номере, не сменили в течение недели белье, вызывали сантехника, но так и не дождались

Стоимость не соответствует уровню. Плохая сантехника, неудобная подушка. Уборку делали 1 раз за неделю, хотя обещали 1 раз в 3 дня. Выдали 1 ключ на двоих. Негерметичные окна, слышен шум и сквозит. Сковорода без антипригарного покрытия, готовить невозможно. Отсутствуют чайные ложки. Недостостаточное освещение номера - одна лампа.

Сливы в ванной не прочищены и запах! и нужна душкабина, а не клеенка - шторка, это ж каменный век!

Количество и ассортимент кухонных принадлежностей и посуды.

Очень мало мебели при большом размере номера.

Если заглянуть "за угол" на кухне - грязь, пыль, паутина. И вездесущие муравьи.

Плохая уборка в номере,полотенца меняют редко.

Очень дорогие услуги по пребыванию детей в детских комнатах (от 300 до 900 руб. за 1 час).

Управляющие этим объектом явно не до своего дела, эти сутки были похоже на издевательство. Начиная с того что после покупки "остался один номер" через пол часа знакомые купили ещё один. То есть порциями открывают/закрывают продажу, или букинг сам отрабатывает маркетинг за повышенный процент. Это не честно. Далее приехав в 20:00 на заселение в корпус 5 (ещё расчитывая закинуть вещи и успеть на ночное катание) мы обнаружили закрытую дверь и объявление что рецепшен в корпусе 4. Ну ладно, идём в 4. Там видим закрытую дверь, через 10 минут войдя с постояльцами, обнаруживаем стойку с выключенным светом и охранником который предлагает нам пройти в корпус 2 (мол сотрудников мало, нет смысла держать круглосуточно ещё одну стойку) обращаю внимание 28 января - в ПИКЕ сезона 2017!! Мы через час оказываемся в корпусе 2 (с момента первой попытки) уже 21:00 шансов мало но быстренько заселимся (думали мы) не тут то было. Мы видем очередь из трёх гостей и одну бедную девочку, которая пыталась в одиночку угодить всем (одни выезжают выдайте вещи, другие "милочка переселите нас в другой номер, мы ваши постоянные гости" мямлили люди приклонного возраста) ну и я, поникший включил игру на айфоне и провёл следующие 30 минут стоя в ожидании, ещё не зная о том что когда будут искать мою бронь ее не окажется, как и оплаты. Потом недолгие выяснения того, что с меня не списали 8 тысяч, хотя я показывал смс, что оплата прошла, мне показали емейл якобы с информацией о том, что имя на карте при помощи которой происходила оплата не совпала с моим именем поэтому, бронь оказалась неоплачена, списание вернётся к вам на карту, и мне предложили заплатить ещё раз (впрочем я чтобы не спорить не стал искать доказательства списания и оплатив бронь на месте получил квитанцию без ключей). Со словами ключи вам выдадут в корпусе 5 я отправился в путешествие. Несмотря на то, что я обратил внимание администратора, что там все выключено, меня заверили что меня будут ждать в корпусе 5.

За 10 дней нашего пребывания у нас убирались дважды, но тем не менее идеальной эту уборку никак назвать нельзя. Гель для душа ни разу не удосужились налить в специальную ёмкость, которая находится в душевой. Полы вроде бы мыли, но после такой уборки на них так же оставались и следы, и пух, в общем уборка оставляет желать лучшего. Так же не особо удобно, что в двухместном номере стояла не одна большая кровать, а две односпальные, которые были просто сдвинуты. Соответственно между ними остаётся внушительная щель. Так же в душевой не работал регулятор мощности на батарее и поэтому там было безумно жарко! Неудобные душевые, из которых вода постоянно вытекает на пол и доставляет полнейший дискомфорт. Так же при заезде были выданы только одни ключи, что тоже не совсем удобно. Не было одной прикроватной тумбочки, и только на 3-й или 4-й день её оставили в прихожей. Очень не хватает полотенца для ног!( В общем убираются очень плохо(((

Матрасы неудобные, чувствуются пружины(

Все было прекрасно, однако было бы здорово: - оставлять в апартаментах губку для мытья посуды, тряпку для пола (все же уборка 1 раз в три дня, а случится может разное) - продумать решение для душа, все же не очень комфортно после душа каждый раз оставлять две огромные лужи (однако здорово что полы с подогревом, лужи быстро высыхают)

Жили в 4 корпусе с 12 по 21 февраля 2017г. Номер подобшарпан. Старая сантехника. Придя в 22.00 в номер, мы обнаружили плавающие тапки и сумку, вода -по всему номеру-прорвало смеситель в кухонном гарнитуре. Группа сантехников и горничная меняли кран и ликвидировали потоп1.5 часа. На нашу просьбу поменять номер предложили 2 эт. с окнами на помойку.Совершенно невозможно помыться в душевой-поддон "защищен" полиэтиленовой короткой шторкой. Поэтому в ванной комнате вода на полу-постоянно. При наличие свободных номеров той же категории этажами выше, рецепшен, честно глядя в глаза , уверял, что есть только на первых 2-х. При заселении продержали до 15.00, заявляя, что номер убирают, потом выяснилось, что почти весь корпус свободен. Несмотря на то, что в номерах запрещено курить-курят и, как следствие все это несется в номера выше и ниже . Реакция администрации на наши жалобы отсутствовала. Соседей и то, что происходит в коридоре слышно очень. Декларируют бесплатную доставку электрокаром к подъёмникам-обман. Вызывали. Ждали-ждали-не дождались. Идти к подъёмникам "Розы" мин.20.

Таблетки для посудомойки не предоставляются

Грязно! после влажной уборки (той что раз в 3 дня) висела паутина, и комки пыли, в ванной грязь! в следующий раз пришлось лично контролировать уборку, указывать где ещё не протерли. Платная парковка, 200₽ день! Очень плохо следят за апартаментами, ключ дали со сломанным домофоном, в итоге дверь открывалась и без ключа от домофона..., холодильник был помятый, со смесителем проблемы...С маленькими детьми я бы не рекомендовала ехать. 1 и 2 корпус у ратуши там всегда шумно!

Хотелось бы примерно за полгода до сезона получить таблицу цен по периодам - низкий - супер высокий - высокий - низкий - супер низкий.

Постоянный запах канализации из санузла !!!

Унитаз немного шатался, но мы поэтому поводу никуда не обращались, потому как нас особо не напрягало.

Захотелось остаться еще, и мы переехали с Азимут Фристайл сюда,тк только тут были свободные номера. Очень неуютно, телевизор не работал, всё как-то убого и пахло химией. Ну может это на контрасте с Фристайл где нам очень понравилось.

Можно бы улучшить доставку отдыхающих до подъемника и обратно

Далеко от подъёмников. Не работал душ, не могли нормально помыться. Сам номер неприятный, запах сильный. Кровати маленькие и неудобные. За три дня ни разу не убрали номер, полотенца не меняли. Высокий сезон-всё понятно, но цена-качество не соответствует. Не поеду больше. Жили в корпусе 4.

Всё в номере без души, непродуманно, неудобно. Нужен ремонт. Скромный набор посуды. Когда принимаете душ, будьте готовы что по всему полу в ванной комнате будет большая лужа.

Поскольку основным занятием на отдыхе было катание на сноуборде, в номере очень не хватало коврика при входе либо где то рядом, т.к. приходишь весь в снегу и с снаряжения и ботинок все течет и разносится. Хотелось бы, что бы уборка производилась хотя бы два раза в неделю, мы отдыхали 6 дней и соответственно у нас ни разу за этот период не убрались, только один раз поменяли полотенца. А как вы понимаете, за неделю чистота пола оставляет желать лучшего. НО это ни в коем случаи не испортило впечатление об отеле и об отдыхе в целом. Это не минус, а скорее пожелание=))) А еще на рецепшене очень милые, приветливые, и готовые ответить на все вопросы, и во всем помочь девушки.

Вид на отвесную скалу с одной стороны и в окна соседнего отеля с другой.

Было бы хорошо если на первом этаже было мини бар , с кофем и чаем , утром и вечером это не помешало бы .

От Французского окна (полного остекления) шёл холодный воздух, а батарея, находящаяся практически на противоположной стене комнаты, не работала. В комнате было достаточно прохладно, А Одеяла очень жаркие. На кухне и ванной же, наоборот, батареи работали в полную силу и не регулировались - было очень жарко. В душевой кабине радиус шторки не совпадал с радиусом душевого поддона- как следствие, после принятия душа ванна была залита водой, приходилось по всякому придумывать способы- как удержать концы шторки в поддоне. Уборка номера была сделана небрежно, пришлось вызывать персонал для повторной уборки. На ресепшен не смогли найти второго ключа, что создало определенные неудобства

Отсутствие шторки на окне в ванной, все остальное на высоте!!!

Матрасы

Неважный wi-Fi, отсутствие реальной информации об состоянии погоды и работающих подъемниках. Предлагаю включить данную информацию в местный телеканал, как это сделано на курортах Европы

В номере был странный запах, то ли от химсредства для уборки, то ли еще чем-то, но запах был неприятный.

В номерах очень грязно и шумно. Персонал только делает вид, что хочет помочь, конкретно Кристина. Не высыпались из-за шума в номере, обещали переселить так и не пересилили, хотя были свободные номера. Бронировали на три ночи, после первой сразу захотели уехать, деньги нам отказались возвращать, пришлось остаться там. Ничего хорошего сказать не можем об этой "шарашке"

Подушка. Сотрудницы рецепшен не говорят о том что в кассе возле подъемника можно купить ски-пасс по карте моя Роза который дает бонусные баллы с возможностью замены их на сувениры и другие блага

Жаль, что в номере была не двухспальная кровать, а сдвинутые односпальные кровати. Не предусмотрены дополнительные полотенца для ребенка.

Соотношение цены и качества, персонал, решение вопросов. Дважды оплатили парковку. Деньги не вернули. Номер получился не тот, который заказывали