Отзывы Valset Apartments by HELIOPARK

Ужасные подушки. Уставший ремонт и сантехника.

Запах в туалете вызывал полное недоумение:) почему ?

Выезд. Вечером сказали что есть поздний выезд, на который мы рассчитывали. Утром сказали что нету, пришлось ждать рейса в холе

При бронировании указывали «одна двуспальная кровать», кровати были раздельными, номер менять отказались, а просто сдвинули кровати, но спать было неудобно. При выезде мы попросили на 30 минут задержать сдачу номера, молодой человек на рецепшене с недовольством сказал, что ни минутой больше! Хотя накануне другим жильцам продлили номер без проблем и бесплатно на 4 часа. Нет отдельного помещения для сушки лыж, только маленькая комната для багажа.

Детская кроватка платная, обычно ее предоставляют везде бесплатно. За 3 дня ни разу не убирали и не вынесли мусор. В описании, конечно, указано, что полотенца меняют раз в 3 дня, но не указано, что это касается и уборки. Для семьи с маленьким ребёнком, хотелось бы, чтобы уборка была чаще. Занавеска душе - весьма условная, вода все время выливается на пол.

В комнате для хранения лыжного инвентаря нет ни одного стула или скамейки чтобы снять/одеть лыжные ботинки. Персонал почему то считает что скамейка мешает безопасности хранения вещей (????) Гольфкар для доставки гостей до подъемников не работает когда идет снег, хотя таким же машинкам из других отелей это ничуть не мешает

Неплохо было бы добавить посуды - комплект исключительно на 2 человек.

Сантехника в ванной немного «устала», но это мелочи

Как ни странно, но гостиница (ОК, апартаменты) на горнолыжном курорте никак не адаптированы к, собственно, горнолыжному отдыху: нет лыжехранилища и сушки для одежды/обуви. В принципе, несложно брать лыжи в номер, а сушиться на батарее и полотенцесушителе, но было странновато.

Номер требует косметического ремонта.

Не хватает освещения (типа "бра" или настольной лампы), т.к. читать при верхнем свете невозможно, если ты не один:) и хотелось бы что-то типа прикроватной тумбочки, чтобы хоть книгу положить

Можно было побольше таблеток для посудомойки положить, хотя бы 2-3 и замените сковороды!!! на этих невозможно ничего пожарить, все пригорает :(

Очень темно в основной комнате, света не хватает катастрофически. И так во всех номерах. Селюсь уже третий год подряд здесь

Завтраки очень очень скромные, для указанной стоимости. А так же нам к сожалению попался номер с плохой сантехникой, как итог не самый приятный аромат в номере, приходилось все время проветривать. Сантехник приходил, но с вопросом не справился.

Пожелания: в номере не достаточно светло. Без дополнительных ламп было бы совсем темно.

Замените ламинат в прихожей)

Маленькая и неудобная комната для хранения горнолыжного оборудования

То, что в начале пришлось идти в корпус 1, а потом возвращаться в корпус 4. Об этом инфы изначально не было, а навигатор вёл в первый корпус. Если Вы приехали Ласточкой и достаточно вещей с собой, то таскаться туда-сюда не очень приятно.

Неплохо было бы доработать душевую зону. Шторка не спасает от мокрого пола вокруг. Или хотя бы предоставить швабру-водосгон.

Посуды маловато, но для тех кто немного готовит в самый раз, у нас все едят разное, пришлось ужаться

Мы жили в корпусе 4, это на окраине розы хутор, как выяснилось. При заселении нам сказали, что до подъемника возит гольф-кар, но не упомянули, что в дождь и в снег он не работает:))) пешком до подъемника минут 15, но с досками и в снаряжении это не очень приятно. Ну и ванная комната была ниже моих ожиданий-душ со шторкой типа «занавеска», вода постоянно переливалась ща бортики и долго высыхала на полу.

У нас что-то с вентиляцией было не то (4 корпус, 4 этаж) Запах от соседей весь был в номере. И холодильник жужал как потерпевший, продукты жили на балконе, зато тишина.

Корпусная мебель изготовлена из самых дешёвых материалов. Дверцы скрипят. Не было посудомоечной машины. Телевизор очень маленький для такой большой комнаты. Пора бы уже сделать бесключевой доступ в комнаты - по карточкам. Ручка в ванную комнату была сломана, персонал отреагировал очень быстро, ручку поменяли.

Ужасный запах канализации в ванной . Во время приема душа вода оказывается на полу ! Неудобный душ

Парковка очень неудобна для высоких авто и авто с боксами для лыж. Очень узкий в'езд и выезд с крытого паркинга, поцарапали машину

Матрасы у кроватей то ли слишком мягкие, то ли продавленные были, на 3 балла. Других недостатков в этой поездке не обнаружено.

Самый дешевый и уже убитый ремонт, ламинат скрипит, двери просто не закрыть

Есть хранилище для лыж, но оно без сушилки для ботинок и вещей.

Как всегда, протекающая душевая кабина. Вода, попавшая на пол, стремилась вытечь в коридор, а не к трапу. Очень мешал ворчащий холодильник. Судя по следам борьбы на его дверце - мешал не только нам. ))

В некоторых номерах присутствует запах канализации.

Нет

В ванной нет ни одного крючка для одежды и полотенец. Ни одного! Вообще! Вот почем у так?

В некоторых номерах присутствует запах канализации.

Запах канализации в уборной плохая шумоизоляция стеклопакеты,во время въезда не компетентность сотрудника на ресепшн, продержала нас с детьми около 40 минут.

Малюсенький, прималюсенький минус это человек который возит на гольфкаре. Неохотно как то довозят, как будто им должны за то что довезли. Бывало видим стоит пустой. Подвезете? Да минут через 20 поеду. Хорошо, сами дойдем. Идем себе и видим едет буквально 5 минут спустя и 2 человека с ним и не остановится даже... хотя видит нас и смотрит. Но это так, вспомнился один момент и то наверно это все чем-то можно обьяснить.

Муравьи в номере, отсутствие биде в санузле и отсутствие бани. Причем, баня одна на все корпуса Вальсет, и та не работала во время нашего пребывания.

1. Мы приехали в этот апартамент (2 корпус, напротив Golden Tulip) 2 семьями - 2 + ребенок и 1 родитель + ребенок. На сайте booking.com ( https://www.booking.com/hotel/ru/valset-apartments-heliopark.ru.html#rt-lightbox-open-RD50310330 ) в описании Апартамента указано: "3 спальни (1 спальня с двуспальной кроватью и 2 спальни с кроватью размера «king-size» или 2 отдельными кроватями)." В итоге в первой спальне была двуспальная кровать, а во второй - 1 обычная, вместо обещанных "кровать размера «king-size» или 2 отдельные кровати". На ресепшн сказали что все так и должно быть, и предложили нам либо спать в гостиной на большом диване, либо привезти в спальню дополнительно "евро-раскладушку". Вторую отдельную кровать давать долго не хотели, но на второй день после долгих переговоров все таки принесли. 2. Бесплатный WiFI в номере заработал только на второй день. 3. Запах в ванной - убрали после визита сантехника. 4. Для инфо - обычной сковородки для жарки на кухне нет - только глубокий сотейник из нержавейки для виртуозов готовки :)

Отсутсвие возможности питания в отеле, также сотрудники не совсем верно информируют о порядке питания в азимут фристайл по системе бизнес-ланч/шведский стол (что необходимо заранее проплачивать заказывать).

Постоянно протекала вода на пол в ванной из душевого поддона. Холодильник тарахтел как военный грузовик Урал на холостом ходу. "Уборка" включала только замену полотенец.

Далеко от канатной дороги, проблемы с сантехникой, нет сушильных шкафов для лыжного оборудования

Не понравился сильный запах освежителя воздуха при заселении. Очень тяжелый и не выветривался полностью до конца пребывания!🙈😟.

Наличие муравьёв в комнатах

Необходим лифт это основное!!!!!!!!!!и телефон для связи с ресепшен

В Новый год очень завышенная цена ( но это неоправданно). Стандартные номера очень использованные, с плохой ванной и кроватями. Категории выше приемлимые. Уборка только раз в три дня и не самая лучшая

Стиральная машина не помешала бы.

Запах труб в ванной, не предоставили номер для позднего выезда.

В праздничные дни очень долго ждать гольф-кар. Также не смогли договориться о позднем выезде, по причине загруженности апартаментов в праздничные дни.

Отвратительный запах в ванной комнате

Гольфкар так и не поняли по какому расписанию он ходит? Сначала позвонили на рецепшн -хотели заказать, но сказали подойти лично , подошли- нам ответили - идите ждите около корпуса -так и не поняла: зачем надо было подходить лично на рецепшн ? не дождались-пошли пешком

Во 2ом корпусе в номере был клоп, также видели клопа в 3ем корпусе. Это немного омрачило проживание

Невозможность сделать поздний выезд в новогодние праздники Платные дороги услуги(детская кровать, Парковка и тд)

Шумоизоляция не очень

Немного погуляли, пока нашли вход во второй корпус для регистрации, хорошо мужчина на балконе подсказал куда идти. На занавеске в номере обнаружился внушительных размеров клоп, которого вынесли на балкон, где он и откинулся благополучно :)

Очень жарко в номере, запах на этаже

Единственная ложка дегтя- запах канализации. Причем бороться с этим можно. Как я понимаю, причиной является теплый пол+ канализация. Плодящиеся в теплой среде бактерии и пересыхающий и после этого пропускающий канализационный воздух отстойник в полу. Решение- сангигиенический шарик или т.п в унитаз на смыв и наполнение отстойника в полу водой, лучше с ароматизирующим наполнителем.

Стоимость в январе и на Новый Год неоправданно высокая, есть смысл ехать только в низкий сезон

В дождь не ездит гольфкар от гостиницы до подъемников, хотя именно в дождь он и нужен.