Отзывы Усадьба Вишневый Сад

Добрый день, Денис.Ознакомились с Вашим отзывом. Спасибо.Хотелось бы прокомментировать эту информацию по пунктам. Изначально подписывается договор, где в обязательном порядке указывается дата и время заезда и выселения. Договор отправляется на изучение и согласование.Перед внесением предоплаты клиент рассматривает условия договора и выражает согласие с ними.В связи с неполадками роутера интернет действительно был ненадлежащего качества. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства и, чтобы их компенсировать, мы продлили Вам проживание в Барском доме еще на одни сутки абсолютно бесплатно. После сложившейся ситуации, оборудование было полностью заменено.Администратору Светлане действительно приходилось контролировать ситуацию и делать замечания в связи с тем, что не соблюдались правила пользования детским батутом. Светлана лишь призывала соблюдать меры предосторожности в целях безопасности детей. Сетка была заказана еще в мае, к сожалению, нам задержали доставку до июля из-за эпидемиологической ситуации. Как появилась возможность замены, мы сразу это сделали.Шезлонги были куплены в начале июня, и до конца лета гости ими пользовались, случаев с травмами не былоНа территории было 2 бассейна (большой у коттеджа «Флигель» и маленький в саду для малышей)Вопрос с карнизами принят в обработку, так как ранее, до вашего проживания, данной проблемы не возникало.При возникновении технических неполадок в доме вам нужно было сообщить об этом администратору, По возможности, их устранили бы в кратчайшие сроки.Размещение с животными запрещено правилами проживания, в связи с тем, что часто приезжают гости с аллергией на животных. Мы заботимся о наших гостях. Речь идет непосредственно о нахождение животных в доме. На территорию Усадьбы иногда проникают кошки с соседних территорий, так как калитка днем открыта для свободного перемещения наших гостей.По вопросу об огнетушителях. Для нас это очень важный и ответственный вопрос. Мы заключили договор с обслуживающей компанией, чьи сотрудники ежемесячно проверяют состояние пожарной сигнализации и огнетушителей. Это регистрируется в журнале проверок. Мы много лет сотрудничаем с этой компанией и не не было повода не доверять специалистам. Данный вопрос был проверен. Неисправные огнетушители заменены в августе месяце.В обязанности администратора входит в том числе и проверка имущества, посуды. Следующие гости заезжали через 3 часа, мы должны были подготовить дом и сдать его в полной комплектации. Светлана, придерживаясь инструкции, попросила Вас оплатить ущерб за разбитые стаканы в размере 100 рублей за штуку. В случае каких-либо неудобств, вы могли обратиться к администратору. Мы стараемся оперативно решать возникшие вопросы, чему свидетельствуют отзывы наших гостей. Вам могли бы заменить матрас ( в случае вашего обращения), так как у нас есть запасные, но вы, к сожалению, не сделали этого.Порванный гостями диван технически исправен, материал заменен.При выезде вам было предложено оставить отзыв о вашем отдыхе. Мы всегда просим наших гостей оставить отзыв об отдыхе в книге, для того, чтобы знать о возникших вопросах и их решать.​​​​​​​Для нас очень важна обратная связь и мнение наших гостей. Мы стремимся сделать отдых наших гостей комфортным. Уже много лет к нам приезжают гости по рекомендациям и возвращаются снова. Для нас это очень ценно.Мы всегда готовы к объективной критике и исправлению ошибок и благодарны нашим гостям за оставленные отзывы и пожелания.