Отзывы Усадьба Терема, 3 звезды

Вода в душе текла плохо, напор горячей воды очень слабый. Все услуги за доп.плату, даже аренда мяча. В номере были мухи и комары. Сам номер на полулюкс не тянет, и цена для него завышена. Под окнами люди гуляют и орут до глубокой ночи, не удается поспать.

Отсутствие оплаты по картам и неудобное время работы ресторана

Неприветливые привратники/охрана. Как будто не гости приехали, а бандиты их грабить.

Но, есть пару вещей которые немного огорчили: 1. не принимали карты к оплате, только наличные (узнала об этом по приезду); 2. Было заявлено , что мой номер, который я выбрала (полулюкс) с видом на озеро, но номер был с видом на футбольное мини-поле ; 3. на территории нет подсветки - вечером после захода солнца не рискнула бы выйти на прогулку.

В гостинице номер выходил на запад. Очень душно и днем и ночью. Выдали вентилятор. но он не спас положение. Видимо нужно подумать об установке кондиционеров. Так же в номере не было холодильника. Уж это не есть хорошо.

- ресепшн работает не круглосуточно - нет кондиционера в номере, очень душно (выделили один вентилятор после просьбы, но для люкса недостаточно) - в люксе не застелены и не разложен диван, при условии указания количества гостей при бронировании(4 человека) - нет освещения на всей территории отеля, в беседке не было возможности посидеть вечером на природе - дополнительные услуги разбросаны по всей территории (ресепшн не в курсе где). До лошадок идти 20-30 минут, при этом после ожидания в 40 минут к нам так никто и не подошёл - всего одна лодка, попросили позвонить когда она освободится, но нам не позвонили и отдали другим гостям - отель пустой, при продлении номера попросили доплату, при этом ни одними услугами мы воспользоваться не смогли - абсолютно не гармоничное оформление территории (жуткие экспозиции ежей, старых выцветших игрушек и тд) - при регистрации не было информации о нашем заезде, нас не готовы были пускать и ресепшн уходил, нас никто не ждал и мы могли не заселиться, если бы приехали позже. При этом по городскому телефону невозможно было дозвониться в течение дня и на следующий день - в номере нет телефона, для связи с ресепшеном необходимо было спускаться со второго этажа.

Нет ресторана. Кроме холодильника с пивом, ничего нет. Ни чипсов, ни печенья. Номер полулюкс : на прикроватной тумбочке стоит лампа, но вот только включить ее некуда, розеток нет! Завтрак каша и блинчики, яичница за дополнительную плату. Номер на двоих стоил при этом 5500 руб!?

Не принимают карты

Коврики прикроватные и душивая кабина грязные. Нет элементарного чайника. В люксе на 4-х взрослых 2 стакана и маленькая бутылочка воды. В ванной протекала труба, была лужа под раковиной. Нет системы вентиляции, в спальне был жудкий запах канализации, как в общественном туалете. Представляю какая духота летом. Кровать скрепит. На диване в разложенном виде, людям с большим весом лучше не спать. В ресторане скудный завтрак, кофе только разводной. Мне кажется, что за 6тыс/ ночь, номеру люкс можно было бы больше уделить внимания, касательно чистоты и мелочей, типо чайника. Отдыхали 1 ночь с 8-9 марта, понимаю что праздник, но караоке до 23ч -это слишком не вежливо, много постояльцев с детьми, а слышимость хорошая.

В контракте было указано, что предоставляется парковочное место, но у нас возникла проблема, так как таковой парковки на зоне отдыха нет. Мы решали вопрос с местом для машины в течение 40 минут. В итоге, нам позволили оставить машину на территории базы около ворот с охраной, а не за ее пределами с другими приезжими. Номер очень душный - заявленного вентилятора, Фена и тапочек не было. В номерах нет балконов. Пляж общий - за 100 рублей может придти любой, отдельный пляж для тех кто снял номер или домик не предоставляется. Лежаков нет. Зон для барбекю всего 8, очередь живая, шансов снять безпроблемно мало. Отдых со своим мангалом запрещен.

Что можно исправить: 1. На 14 человек мало иметь 1 душа и 2 санузла, причем второй совмещен с тем самым душем. Каждый может сам посчитать сколько занимают утренние процедуры на всю компанию, пусть даже если каждый потратит на все про все 15 минут. В итоге "размазывали" процедуры на целый день. 2. Душевая кабина просто низкого качества, страшно в нее зайти, трясется. Мне на голову упала лейка от тропического душа, хорошо расстояние до головы было около 20 см, не успела набрать нужной скорости, чтобы отправить меня в больницу. 3. Мы не совсем поняли требование администрации по поводу "нехождения по газону", даже когда это касалось детей 2-6 лет. Газон в комплексе - это не только что свежевысаженная трава с цветочками, а нормальный многолетний плотный дерн, которому и табун лошадей не страшен. 4. Спортплощадка по задумке хороша. Но рядом с баскетбольным кольцом валялся спущенный мяч. Поле для игры в футбол было уже больно кочковатым. Ну и "бонус" - платный отчего-то батут, и это при цене 22 тысячи рублей за сутки проживания.

Звукоизоляции между номерами нет Отопление жарит один день, а на второй еле тёплые батареи Сэкономили на теплоизоляции в душе, холоднее номера намного качество не соответствует цене Обед/ужин намного менее вкусные

1) На полу был песок, пыль и куски белого ворса , который как мы поняли в последствии-от старинного, расходящегося на нити, постельного белья. По нашей просьба в номере убрали, но видимо понятие уборка все-таки разное .В общем песок убрали аккурат только по центру комнаты. Коврики возле кровати и коврик в ванной-мы тут же задвинули в углы (и это якобы после уборки), ну реально побрезговали на них наступать. Зачем эти пылесборники если Вы их не убираете даже когда просят. Вот это прям испортило впечатление если честно. 2)В ванне-нет ни одного крючка для полотенец. Видимо по задумке "дизайнера" это нормально ,что полотенца лежат на полке аккурат над открытым унитазом, до которой нужно дотянуться из кабинки так как повторюсь, даже вытряхнув песок с коврика, на него противно встать так как он насквозь пропитан грязью. Сделайте, пожалуйста, хоть пару крючков именно рядом с раковиной. 3)Уже писали тут про окна-ни о каком сне не может быть и речи, срочно рулонные шторы во все номера , люди реально жаловались как будто сговорились. Судя по лицам- второй раз могут и не приехать. Мало того что так называемый кондиционер не справляется вообще просто потому что это не кондей ,а вентилятор на самом деле и поэтому приходится ночью спасть с открытым окном, но еще и нет никаких занавесок. Просыпаться будете вместе с восходом солнца ((. Днем страшная жара в номере и эти а-ля витражные окна в номере 8 еще более усугубляют ситуацию, они однокамерные, печет через них "мама не горюй". 4)Далее- зачем в номере две тумбочки если рядом с ними нет ни одной розетки в пределах двух метров? вот просто даже телефон на зарядку не положить . Вместо тумбочек поставили бы столик, а то есть две скамейки перед кроватью, предполагается видимо,что люди будут на них сидеть и смотреть телевизор ,но смысл то в них какой если нет столика) Тумбочки что ли тягать туда-сюда ,чтоб хоть кружку чая было куда поставить? А детям (коих ооочень много) хоть на чем-то рисовать было бы.

Нас не ждали, наш номер был занят (бронировали за месяц). Пришлось доплатить, чтобы хоть как-то поселиться. Это испортило все впечатление.

В Усадьбе не работает Wi-Fi, поэтому про наш Заказ номера никто не знал! Хорошо, что в отеле был свободный номер.

Удивила попытка администрации подсунуть более дорогой вариант размещения несмотря на предоплату. В доме на 10 человек холодильник маленький и плохо работающий.

Сковорода меня не устроила на кухне в коттедже и средства для мытья посуды не было. Считаю, что это мелочи на фоне всего остального!

Нет кондиционеров в главном корпусе и на 2м этаже очень жарко. Стоимость обеда в ресторане слишком завышена, на уровне московских цен в дорогих ресторанах, а качество блюд оказалось не самым лучшим.

Завтрак состоит из так называемой каши(редкие крупинки каши в молоке) и двух блинов. Еда и обслуживание в местном ресторане на слабую троечку при достаточно высоких ценах. В номере отсутствовал фен. В ванной люкса, который рассчитан на 4-х человек, всего одна вешалка с двумя крючками для полотенец. Ужасные подушки. В люксе на втором этаже при уличной температуре +30 очень жарко и душно. Вентилятор, который есть в номере, ситуацию не спасает. Шторы на окнах не плотные - поэтому летом в 4 утра в комнатах уже светло,выспаться в темноте не получится.