Отзывы Usadba Horoshee mesto

Заселили попросив подписать пустой договор в одном экземпляре (для отеля), без прописанных цены и т.д.. Оплата только наличными и без чека. Не похоже на то, что вас там хотят обмануть, но просто сразу как-то "уровень" места падает с таким подходом к заселению. Всего в номере 3 розетки, но 2 возле кровати заняты на кондиционер и ночник, так что по факту свободная только одна розетка. Персонал как мы поняли работает с 12 утра и до 10 вечера. В номере были только 2 кружки и когда после 10, в начале 11-ого мы вернулись из города и хотели выпить вина, бокалы естественно было просить не у кого, это очень огорчило пришлось пить из кружек. Так что надо просить всё заранее! По телевизору работал только 1 канал, что тоже огорчило. Воды в кулере не было. В ванной была паутина с другом пауком :) А также только пару ватных дисков и ватных палочек, мыло в дозаторе и туалетная бумага. Шампуня, геля, освежителя воздуха нет. Утром выезд должен был быть до 12, в 11 искали персонал, чтоб попросить фен, но никого не нашли. Хотя при заселении просили расписаться за сохранность имущества и в списке был фен, которого мы даже не видели. Так же немного смутило то, что на территории после 10 вечера мы никого не наблюдали, ворота открыты, наш гостевой дом открыт, никакого сторожа и охраны, не совсем чувствуешь себя в безопасности. Много видеокамер, но есть сомнения все ли они работают. Шумоизоляции нету, слышишь почти каждое слово в соседнем номере. С нами в доме была только одна пара, поэтому сильного неудобства не доставило, но если представить, что попадутся соседи с детьми или "буйно отдыхающие", будет очень некомфортно, а после 10 пожаловаться будет то и некому. Все эти минусы для меня, для человека очень сильно любящего природу и уединение конечно не так сильно страшны, когда на другой стороне весов красивые виды, ухоженная территория, хороший ремонт внутри и дружелюбный персонал (когда он есть на рабочем месте), но однозначно есть, что совершенствовать :)

Отсутствуют информирование клиентов!

Не нашла фена в номере

Утром проснулся от прекрасного щебетания птиц за окном и цоконья лапками мыши под натяжжным потолком ))) очень мило График работы ресепшн и ресторана крайне странный, утром до 11 никого, вечером после 10 тоже. тоесть позавтракать, выселится и поехать невозможно, если только не повезет поймать сторожа/хозяина прогуливающегося с собакой. карты не принимают, нужно ехать в город в поисках банкомата. соответственно обслуживающего персонала также нет, остатки ужина проходившего в холле дома лежали до утра, разнося соответствующие запахи по всему деревянному гостевому дому. В целом место хорошее, название не обманывает, но оно хорошо скорее для проведения шумных семейных праздников, чем для ночлега в командировке или проездом. в 2019м году есть определенный минимальный набор ожиданий к сервису, в не зависимости от количества звезд.

Рано закрывается ресторан...

Администратор Алина было очень не собрана и путала заказ. Не везде устойчивый wifi.

Кафе работает с 12. Позавтракать пришлось ехать в город. Защитный чехол от влаги на матрасе редко где встретишь, но правда не досушили его и он немного заплесневел, с внутреней стороны. Но его наличие радует)) Оплаты картой нет. Не критично, но было бы удобнее.

Первый минус - это заезд. Когда мы зашли, персонал спросил какой номер мы бронировали и за какую сумму, посмотреть бронирование через букинг никто даже не собирался. Паспорта фотографировали на мобильный телефон, первый раз мы с таким столкнулись, кстати! Номерной фонд вроде бы новый, более ли менее чисто. Завтрак не включён и это конечно же большой минус, так как город находится далеко. В нашем улучшенном номере для двоих не было балкона, запах канализации, вода тоже с запахом серы, набора ванных принадлежностей нет, обнаружили только ватные диски и ватные палочки, а также жидкое мыло в дозаторе(( обидно(( в номере летали громадные жирные мухи, которые не давали спать ночью! Для двоих человек было одно маленькое одеяло, что тоже расстроило.

Нет чеков (еда, проживание) Дорога к усадьбе не очень Пауки в номере (и вне номера их тоже много было, сезон наверное))

Осы в номере

Чайник и микроволновка были в коридоре, но это некритично.

В номерах не менялись полотенца, Не выносят мусор, Мало розеток.

- невозможность оплаты картой - шумоизоляция между номерами отсутствует. В соседнем номере отдыхала семья с маленьким ребенком, поэтому плачь среди ночи был слышен, будто в моем номере. Слышны разговоры, и все звуки - на окнах шторы носят декоративный характер, поэтому рассветное солнце и ночные фонари будут мешать отдыхать - на утро не было горячей воды, а номер телефона ресепшн был недоступен

Жаль только, что дно озера, на берегу которого стоит усадьба, поросло большим количеством водорослей, так что купаться не хочется...

Регистрация строго по времени. С утра там никого нет и работает автоответчик.

Обязательно необходимо ввести оплату картой. Также хотелось бы более оперативного обслуживания на завтраках

Оплата по договору не подходит для оплаты бухгалтерией...

Ресторан работает с 12

Ввести оплату карточкой и ресторан с 12 часов при отсутствии альтернативы рядом это конечно печально

Нет расчета по пластиковым карточкам ни за гостиницу, ни за услуги ресторана. Найти агроусадьбу не так легко, как кажется: Гугл-карты постоянно путаются; таблички-указатели исчезают тогда, когда они нужны больше всего; на подтверждении бронирования нет GPS координат, которые можно было бы ввести в Navitel.

Что очень сильно разочаровало, так это отсутствие интернета, WiFi есть, но при попытке подключения, появилось уведомлении, о том, что интернет не оплачен. Кондиционер в номере не работает и при этом в номере достаточно холодно. На двуспальной кровати почему-то предусмотрено одеяло для односпальной, было крайне некомфортно в холодном номере всю ночь пытаться вдвоём уместиться под этим одеялом.

Маленькая кровать и одеяло, не очень удобный матрас

Единственное , что не понравилось , это парковка, которая была не расчисчена , неудобно.

В первое утро столкнулись с проблемой выпить кофе или чай: ресторан открыт только с 11.00. Но девочки из обслуживающего персонала решили проблему в дальнейшем:))

Не принимают оплату картой, только наличка - это каменный век. На тугих пороллоновых подушках спать невозможно. Хорошо, что свои подушки в машине были :)

В описании отеля есть информация что карты не принимаются, но безналичная оплата так повсеместно распространена на территории Белоруссии, что ее отсутствие, особенно когда ты путешественник и у тебя закончились местные деньги, воспринимается как неудобство. Нет полноценного завтрака.

Не понятна система обогрева и вентиляции. Эти системы централизованы и управлять ими в номере нельзя. Заказали баню: купель не работает, веник - одно название.

Добраться очень сложно - даже на машине с навигатором. Рекомендую персоналу выложить на сайте точные координаты.

С нами в номере ночевала мышь и не спать из за шума,который она устроила с нашими пакетами в поисках еды было не совсем комфортно...

Участок дороги до Усадьбы никак не освещён и не асфальтирован. В тёмное время суток не помешали бы несколько плакатов со светооражающими надписями о том, что мы движемся в правильном направлении))

В 5м номере невозможно спать, всю ночь каждые 20 минут что-то гудит так, будто под кроватью насос качает воду. Из-за этого проснулись в 6 утра. Из еды до 11 утра только вода. Мы с вечера спрашивали про завтрак и хотя бы кофе, нам сказали, что не раньше 11, заказать ничего нельзя, по крайней мере мы пытались и не смогли. Пришлось уехать с 2мя детьми в 8 утра.

Из мелких недочетов - слабый WI-FI и отсутствие холодильника в номере. Холодильник общий в холле и в номерах "Люкс". Но это не критично!

Отсутствие понятия ресепшн/встреча гостей как такового. По приезду к усадьбе (мы приехали в 22-00, при этом заранее предупреждали о своем позднем заселении) нас никто не встретил, света нигде не было, вход также был везде закрыт. По счастливому обстоятельству мы все же попали в гостевой домик. Сами комнаты в домике аккуратные и чистые, но вот запах в туалете - как будто живешь вблизи туалета на вокзале, из туалета шла такая вонь - что прям глаза резало. Выселение из отеля также проходит в режиме "сами себе". Выезжали в 8 утра, никого из персонала нигде нет. В итоге оставили ключи от комнаты и просто уехали.

Отсутствует звукоизоляция. Слышно как ходят, разговаривают соседи. Отсутствие возможности отплатить картой. Из ванных принадлежностей только жидкое мыло, шампунь дали по запросу. От центра города на машине ехать 20 минут. На городском транспорте доехать не возможно.

Отсутствие интернета и оплаты карточкой

1.Бронировала номер для проживания во время коммандировки . Сразу при бронировании в цели поездки указала - бизнес. Вместо чека был выдан договор на оказание услуг в сфере агроэкотуризма, при этом администратор заверил, что проблем с бухгалтерией по возмещение стоимости проживания не возникнет. Однако, оказалось, что стоимость возместить в бухгалтерии невозможно, так как законодательством не предусмотрено проживание командированного работника в агроусадьбе. ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ ОБЯЗАТЕЛЬНО РАЗМЕЩАТЬ НА СТРАНИЦЕ ОТЕЛЯ! 2. В комнате обнаружили экскременты мышей, также ночью были слышны шорохи и скрежет на потолке. 3. Ночью отключили отопление 4. Очень плохая шумоизоляция, соседей с верху слышно даже когда они говорят негромко.

Сложность возникла с нахождением самой усадьбы. Нужно исправить контактный тел на сайте и уточнить адрес, тк одноимённой улицы в Гомеле три.

Нет оплаты карточками

Не хватало Wi-Fi и микроволновки, что бы полноценные завтраки можно было заказать 8 утра, остальное всё на отличном уровне

Матрас жесткий

Нет шезлонгов или гамаков на территории, они не помешают))))