Отзывы Урочище Актра

Нас ОБМАНУЛ @aktra_hotel! ⠀
Начну коротко и сразу о главном. В связи с тем, что я заболела в отпуске на Телецком озере, мы приняли решение уехать с отеля на день раньше. По договору мы имели право вернуть 50% оплаты за эти не использованные сутки. Но нам не кто их не вернул. Мы писали несколько раз им на почту нам просто не кто не отвечал. Когда я позвонила в администрацию отеля, мне сказали, что они не чего возвращать не собираются🤷🏼‍♀️😂🤦🏼‍♀️ ⠀ ⠀
Но это не единственный недостаток отеля.

Ресторан, не заказывайте блюда, которые в меню на вес, в последний день я заказал рыбу таймень, я сам из Ростова на Дону и знаю сколько весит стейк, так вот мне стейк посчитали, как 300 гр, а на самом деле там было не более 200гр, Т.е., обсчитали, как минимум на 700 руб.

Отсутствие возможности рассчитываться картой. Странно в 21 веке отправлять предоплату на карту какому-то физическому лицу, хотя в самом отеле выдали квитанцию от ООО. И когда по приезду я попросила показать номер, фраза администратора "сначала рассчитайтесь" несколько удивила. Все-таки это эко-отель, и работает в сегменте выше среднего.

Хотелось бы в бане иметь возможность окунуться в холодную воду

Можно было бы включить в меню блюда на мангале

Все понравилось

Если ветер с озера, то очень прохладно становится. В жару это, наверное, плюс, а вот в начале мая - минус.

Запах в ванной комнате.

Всё очень понравилось.

1. Расположение - очень далеко от посёлка, шагом можно дойти только до водопада. 2.Если сломается машина, а у нас она сломалась( то до ближайшего нормально сервиса 150 км. 3. 31-го числа нам администратор отеля предложила встречать новый год у себя в номере, учитывая что у нас было всё проплачено заранее и банкетное меню в том числе. Так как ресторан очень маленький, все гости не входили, и поэтому нам в итоге пришлось встречать новый год с молодой парой. Которой даже не предлагали встречать новый год в номере. Хотя администрация сказала, что предлагает всем👍Не очень было комфортно! 4. Мы заказали по меню очень много, но в итоге дождались только по салату и по горячему, остальное пришлось доедать на следующий день, конечно же блюда были уже не такие свежие. 5. Нас попросили ещё добавить 20% + к уже проплаченному счёту, уточню мы его проплатили 15 ноября. Вообще было не понятно за что? За то что нормально не поели, или за то что нормально не встретили? И хочу заранее сказать, что про эти 20% к счёту, мы узнали только когда приехали. Я считаю, что это не очень было правильно! Мне не жалко 20%, я просто считаю что было не за что их оставлять. 6. Администрация отеля подарила подарки 31-го числа, сыну шоколадку, нам подарочный пакет с какой- то не понятной мне травой, со старыми кедровыми орехами, с бальзамом и ещё каким-то снадобьем 🙂 Я думаю что такой подарок подарили только нам! 7. В этот отель мы больше не поедим, я вообще не люблю когда меня ставят перед фактом, а не предупреждают заранее. Мы с семьёй путешествуем всегда, и оставляем только честные отзывы! Ещё забыла добавить в номере отеля горит всю ночь вывеска ВЫХОД, это просто ужас. Так что если кто собирается в этот отель берите с собой маску для сна🙂

При стоимости номера 9 тыс кофе на завтрак растворимый - из кофемашины нужно покупать, вроде 120 руб, но это жлобство со стороны хозяев. Заявленный ресторан - простое кафе с крепкими ценами, это нужно учитывать при размещении и планировании бюджета. Магазина в пешей доступности нет.

Звукоизоляция. Над нами жила пара с маленьким ребёнком. Укачивая его в коляске она нас вынужденно вовлекала в этот процесс и в 12 ночи и в 5 утра.

Платные мангалы на территории. Отсутствие возможности оплаты картами, онлайн переводов.

В туалетной комнате периодически чувствовался запах канализации. Хорошая слышимость соседних номеров. Оплата наличными при указании на сайте booking.com, что есть безналичная оплата.

Ограниченность времени работы кафе

Единственный момент - оборудуйте пожалуйста детскую комнату или уголок в ресторане или рядом, к вам приезжает много семей с детками, и это важный момент для удобства маленьких и взрослых гостей!

В номере было не достаточно тепло, батареи отопления во второй половине сентября Днём были холодными, ночью чуть тёплыми. Не было дополнительного одеяла.

Нет замечаний

Для уровня эко отеля за такие деньги очень плохая шумоизоляция: сверху скрипит пол, соседей отлично слышно, трудно уснуть и часто просыпались по ночам. Это очень сильно испортило отдых и не давало расслабиться. В ванной качался унитаз и душевая кабина. Электрические розетки расположены очень неудобно одна за тумбочкой, другая вообще за кроватью. Громко работал холодильник. Отопление включали только ночью когда на улице было около 2-4 градусов. Дорогая и однообразная еда в ресторане.

Не большая территория.

Небольшая территория, не достаточно места для прогулок.

Для детей не продуман досуг на улице. Качели, лестница и батут. Вся территория заросшая травой, которую можно подстричь в красивый газон и появится место и для песочницы и для избушки на курьих ножках))). Собственная территория базы с перепадами высот, вся в ступенях и мостиках, более ровную площадку наверху можно использовать рациональнее. Но это все мелочи, отдых был отличный.

Плохая звукоизоляция номеров.

Единственное это шумоизоляция, но выход есть если взять номер подороже)

Хотелось бы завтрак с элементами шведского стола, кондиционер в номере. Не очень удобная парковка.

Можно улучшить звукоизоляцию между номерами.

Все супер!

- в ванной было холодно и тяжело настраивался душ; - удивили недорогие гигиенические средства, от такого уровня отеля ожидали более интересное, что-то в этом плане; - не удобные розетки. - к вечеру в номере было холодно, включали обогреватель. -так же удивил растворимый кофе на завтрак.

Нет бассейна

Мне никто не обещал «гастрономического тура», но за эту стоимость питание , которое было оплачено полностью (завтрак, обед и ужин ) могло быть более экологичным или просто здоровым . К кухне большие вопросы ....

Цена проживания

В выходные приезжает народ на машинах и мешает наслаждаться звенящей тишиной природы, врубая музыку на полную громкость. Но это, конечно, не минус отеля.

Попытались заказать экскурсию (рыбалку) в отеле, но рыбак так и не появился и не перезвонил. Очень плохой wifi и телевидение.

Плохая звукоизоляция. Дороговато.

Очень скудные завтраки. Уборка только по требованию. Очень хорошая слышимость.

Погода пурга и зимой надоела

Пару мелочей было, но даже обозначать их не хочу, так как все на высшем уровне и не повлияет на оценку.

Однообразные завтраки, но это, надеемся, быстро исправят

Соотношение цена- качество не вполне соответствующее. Мелочи, казалось бы, но впечатление подпортили. Воды не было один раз утром, совсем. Правда, в течение минут двадцати исправили.

Вода из кранов капец кипяток или адцки горячая, холодной нет (при заселении предупредили, что холодной воды надо дождаться и слить, но что-то мы так и не дождались). Решение проблемы установка термосмесителя и уменьшение температуры на бойлере. Завтрак включенный в проживание был откровенно невкусный(но платный ужин на 5+) Жаль что в полулюксе не было халатов(в описании номера нет халатов.)

Былобы конечно очень круто, будь на этой базе бассейн, чтобы купаться зимой) но это прям фантастика.

Плохая шумоизоляция между номерами стандарт. Были мелкие огрехи в душем: сломана ручка душа, резка идет горячая

В аномально холодные дни января (доходило до -25) в номерах было немного прохладно (22-23 градуса), но температура все равно была комфортная.

Из возможных минусов (на нас не сказалось): - отель стоит на скале, по территории сделаны лестницы и дощатые навесные дорожки. Если вы с маленькими детьми, колясками, пожилые люди с больными коленями, поищите другой вариант. - в номерах довольно высокая слышимость. Дома деревянные.

Было бы здорово если бы меня предупредили, что нет алкоголя в отеле! Со своим разрешают, но в ресторане нет! Мы приехали на праздники и бутылочка вина нам бы ну никак не помешала... анннн нет! Ещё в домиках хорошая слышимость соседей... так вечером мы слушали как какой то басистый мужик общался с девушкой... ах да... про телевизор забудьте (но это даже плюс)! И да, будете брать стейк рыбы в ресторане будьте внимательны, что цена за 100 гр! В итоге умножится в 2 раза!

Там так сладко спалось, что проспал завтрак...)