Отзывы Union Plaza, 3 звезды

Рядом с отелем идет стройка, днем достаточно шумно, вечером и ночью проблем нет. Отель хоть и новый но в номере протекал бачок унитаза и была сломана лейка душа. Номер пришлось сменить. Нет чайника в номере.

Полотенца, коммуникации на ресепшене.

Новый отель,чисто уютно.Утром рано выезжали.Женщина повар оперативно накрыла стол.Ей большое отдельное спасибо.

Подойти, да и ходить куда-либо пешком из гостиницы не очень удобно, нет нормальных тротуаров и пешеходных дорожек. Может будет лучше, когда завершится стройка рядом

Ванные комнаты нуждаются в ремонте

В двухместном номере, для двух человек один комплект мыло-моющих средств. Нет кабельного телевидения

Про бесплатный вай-фай не предупредили на рецепшене, не дали пароль. Питьевой воды (бесплатно) в номере не было. Документы выписали не верно, хотя я предупреждала администратора.

Скудный завтрак. Не предупредили о продлении проживания после первых суток

Телевидение кабельного нет!

Не работающий WI-fi

Звукоизоляция стен, мусор не убирают каждый день.

-

Напор горячей воды почти отсутствует. Что бы убрали в комнате, пришлось просить и оставить ключ. Вроде на первом этаже есть кафе, но не обедов не ужинов там нет.

Не предусмотрено ночного лодж бара!

Попросил девушку на ресепшн успокоить соседей, которые шумели , спать не давали. Реакция нулевая!!!был 2 дня -все дни не высыпался из-за шумных соседей (((!!!

Отсутствие прачечной

После уборки номера горничная не закрыла номер ключем, дверь была открыта. На завтрак не смогли сделать кофе даже за плату, не умеют пользоваться кофе-машиной.

Уборка номера и запах в номере

Не было совсем уборки, российских каналов нет, будьте к этому готовы

Полотенце не свежие, воняют.

Скромный завтрак, видимо из-за того, что кроме нас в отеле практически никто не жил

Пустой минибар

Отсутсвие тапочек и воды в номере. пробка от бутылки на полу говорит что номер убрали абы как.. постель удобная и чистая. напора воды вообще нет. тока руки помыть...

Жил 5 дней, в номере меняли полотенца и мыло, все заправляли. При этом раковину не мыли, и пол по-моему тоже Вообщем очень большой вопрос к влажной уборке

Выписка из гостиницы заняла более 30 минут. Нигде ранее меня не ставили перед необходимостью оповещать администрацию о моём желании получить платёжные документы. Есть закон - факт принятия денежных средств всегда должен быть подтвержден соответствующими документами. Букинг сообщил о возможности оплачивать проживание картой - на деле эта система не функционировала, поэтому пришлось снимать наличные в банкомате ближайшего ТЦ и платить за это комиссию банку. Администратор отказала в проведении оплаты через сервисы Booking. На ресепшн всегда было три работника, но в момент выписки из отеля работала с нами, отвечала на телефонные звонки, решала проблемы с другими клиентами только одна девушка, а два других работника стояли в стороне и просто беседовали меж собой - не делали ничего. Этот факт едва не стал причиной нашего опоздания на поезд. Так что, персонал ресепшн - это явный минус отеля. Интернет бесконечно отваливался, а сервисного специалиста, хоть и пообещали, видимо не пригласили - в условиях, когда надо работать на территории другого государства, качественное интернет -соединение является одним из важнейших критериев выбора отеля. Люди на ресепшн этого не поняли и не уделили просьбам должного внимания, хотя факт проблемы подтвердили. Пока шла выписка стал свидетелем беседы работницы отеля, которая как раз оформляла платежки, и их гостьи. Гостья, когда обедала днем, оставила на небольшой парковке отеля свою машину. Эта женщина, как я понял из разговора, не являлась постоялицей отеля, а работала по соседству и иногда заходила к ним на бизнес-ланч. Так вот, парковка отеля закрывается шлагбаумом и днем он был открыт, по всей видимости. Но вечером его опустили и пришедшая гостья не смогла забрать свое авто. С этим она и пришла на ресепшн, в момент, когда оформляли мою выписку.

Ничего

Очень маленькая стоянка для автомобилей( на 6 машин), рядом стройка, обслуживающий персонал выполняет свои обязанности отвратительно, просили два дня починить вентилятор в туалете, так ничего и не добились. Завтрак не понравился, всегда холодный.. Кофемашина хорошая.Владельцу гостиницы на заметку, персонал на кухне активно работает в телефоне, и никого и ничего не замечает. Убирают в номере только когда оставите ключи от номера на ресепшен.Гостиница небольшая , поэтому я думаю не так уж трудно внимательней относиться к гостям и их просьбам .

Кондиционер в 203 номере дует, но не охлаждает

Завтрак неплохой, но все жареные блюда вечно холодные. Подойти, да и ходить куда-либо пешком из гостиницы не очень удобно, нет нормальных тротуаров и пешеходных дорожек, впрочем, это частая проблема в Астане на левом берегу. Были проблемы с горячей водой, но опять же это похоже проблема во всем районе.

Питание и обслуживание в кафе

Не было wi fi

Персонал не организованный, в гостинице воняет краской, нет халатов, нет уборки, завтрак только 2 часа, ведут дела непрофессионально, как будто вышли отдыхать а не работать