Отзывы UNA Hotel Versilia, 4 звезды

Крытый бассейн в СПА небольшой и, к большому сожалению, часы работы с 9.00 до 13.00, далее перерыв до 16.00 и в 19.00 закрывается. С чем связан такой большой перерыв в середине дня, непонятно. В связи с этим, мы так туда и не попали. Российских телевизионных каналов обозначено два, но они не работали(??). Совершенно не понравился ужин в ресторане отеля, сходили один раз и больше не захотели. А жаль, ведь завтраки замечательные, что мешает сделать ужины такими же?

Отель больше рассчитан на теплое время года. Были в ноябре - отопления в номере нет - только кондиционер - включали его на максимум - плюс 26 градусов, но все равно в номере было холодно. Хорошо, что с собой у нас были спальные мешки, рассчитанные на -15 градусов :))

Не понравилось что бассейн был закрыт. Старая мебель в номере.

1. Неудобные подушки((( 2. К WI-FI можно подключить только 3 устройства. 3. До 2-х часов ночи горит подсветка на террасе, которую нельзя отключить - это мешает спать

Бассейн начинает работать почему-то с 10 утра.

Пришлось ждать заселения когда ребенок уже засыпал на руках. В итоге заселились только в 14:30 хотя пришли в 13:45 на ресепшн. Мы приехали в отель рано и на вопрос можно ли позатрвкать нам любезно ответили что конечно можно и проводили на завтрак. Но в итоге включили этот завтрак как дополнительный в итоговый счет заранее не предупредив сколько он стоил и т.д. Мы не расстроились, просто показалось странным.

Утюги в ужасном состоянии, перемотанные изолентой от старости. Шампуни ставят не каждый день.

Море на 2 линии и платный пляж от 50 евро за компанию.,хотя очень приличный.

В высокий сезон желательно заранее озадачится местами на пляже...

Велосипеды пора некоторые менять

Мы бронировали отель в последний момент, уже находясь в Италии. Итальянцы порекомендовали этот кусок побережья. Посмотрели отели, почитали отзывы, хотелось хороший, комфортный отель. Ценник на 5 ночей в данном отеле вышел 3000 Euro. Да, много, но по отзывам и по фото это было красиво и замечательно. На пляж можно пройти свободно, аренда шатров от 40 Euro. Что в итоге мы получили. Отель находится на стыке 2 деревень, как плюс, так и минус, новизной не блещет. Номер Junior Suite под окнами которого постоянно разгружали и загружали машины (ресторан, хозяйственные, мусор). Двери на террасу открыть можно только приложив силу. (я позвал горничную, думал, что сломаю ручку, оказалось, что это нормально). Двери в туалете с оборванной местами обшивкой. Сильно потертая пластиковая раковина, которая забивалась. Зубных наборов нет, воды бесплатной (я уж не говорю о минибаре) нет. Ценник на микробар стандартный - конский. Бар у бассейна. Официанты ходят только у столов, лежаки не обслуживаются. Дорого и не вкусно. Туалет у бассейна моют видимо раз в день. Бассейн закрывается когда идет дождь. И я не видел, чтобы его чистили. Спа очень очень маленький. Ресторан на крыше (красивый вид, музыка), зашли после ужина вечером посидеть - лимончелло (которое раздают везде как бонус) - 6 Евро за стопку! В центре Москвы раза в 2 дешевле. 4 дня из 6 ворота на территорию были открыты (сломалось что-то), зайти мог любой. Самое прикольное, когда по случаю мы могли уехать и отказаться от этой "радости" нам было сказано - штраф 50% от стоимости!!! В общем, как говорится - виноваты сами. Заплатили минимум 2 цены. Возможно, если бы мы заплатили 1500, то было бы меньше придирок, но за 600 Euro за ночь хотелось несколько другого.

Нет бесплатной воды в номерах, хотя бы в день заезда.

При бронировании в описании отеля не было указано, что в летнее время отель не заселяет с собаками, поэтому нас поселили, но в качестве исключения на 2 ночи.

Более современный душ) но это мелочи

Месторасположение

Плохо с пляжем. Своего нет. Вся береговая линия закрыта платными пляжами. На них есть скидка, но это все не очень удобно.

Не всегда хорошо работал wi-fi

Категорически не советую посещать ресторан при гостинице на обед или ужин. Почти 3 часа потраченного времени на ужин и АБСОЛЮТНО несъедобная еда. Минимальное меню: 4 закуски, 6 горячих блюд. Трое взрослых брали разные закуски и разное горячее. Ни одно из блюд есть было невозможно. Убогое СПА, забитое до отказа семьями с совсем маленькими детьми

Ребенка 12 лет не пустили в бассейн во второй половине дня. Слабый выбор блюд на ужин. Так скажем, отель не специализируется на ресторане.

Белоснежный Отель покрыт пылью и грязью, панорамные окна грязные, стены в СПА грязные. В бассейн добавляют очень много хлора, пользоваться долго не возможно

Много народу было в бассейне

Нет абсолютно никаких недостатков!!!!

Увеличить время работы прекрасного бара на террасе (крыше). Привести в порядок бесплатные велосипеды.

Ресторан и обслуживание в ресторане на ужине

Отсутствует детский бассейн. То есть есть один большой открытый бассейн, где минимальная глубина 1,20. Внутри здания тоже есть теплый бассейн, но там так же такая же глубина. Отель нагло снял с номера дополнительеы 800 евро ни за что, ни извинений, ни какого-то бонуса при этом не принес. Разбираться пришлось самим. Так же записали на номер чужие посиделки в баре, но при чек-ауте сняли, тк подписи были не наши. Отсутствует свой пляж, он через дорогу с оживленным движением. С маленькими детьми делать это очень неудобно. Пляж шикарный, но лежаки и зонт 50 евро день. Отель никаких скидок не предоставляет.

Пару раз не оставили чистых полотенец

Да вроде все гуд

Отвратительный вай-фай. Уборщицы переодически не добавляли принадлежности для ванны, забывали поменять стаканы и помыть чашки. Завтрак заметно оскудел с нашей последней поездки сюда.

Кафе у бассейна, дорого и не вкусно

Хороший номер, хорошие завтраки, хороший персонал.

Интернет- сново подкачал. Остальное, были бы мелкие и банальные придирки.

Мужу не очень понравился завтрак.

С утра отсутствовала горячая вода.

Нет собственного пляжа. Вайфай медленный по вечерам.

Отель очень хороший, поэтому критических замечаний у меня не было.

Разочаровал беспроводной доступ в интернет, он ужасен. Конечно в мессенджерах пообщаться можно, но для полноценной работы не подходит (даже электронную почту толком не возможно проверить).

Очень неприветливый персонал, крайне медленно реагируют на все просьбы, на завтраке не было прибранных столов, пришлось убирать посуду самим. Очень не продуманно организован спуск в СПА, и из СПА нет выхода к бассейну на улице, хотя есть 3 двери!!!

В этом районе большая протяженность велосипедных дорожек... Более спортивный отдых мог бы получиться.... Если бы велосипеды были не такие "уставшие"...

По факту интернет в отеле отсутствует (скорость 0).

На море своего пляжа нет, приходилось по 50 Евро платить за шатёр. Например в том же Санремо - пляжа у отеля не было своего, но они дают ваучер на бесплатное посещение платных пляжей, мелочь, но приятно.

Не разрешили взять детям матрас в бассейн и не пускают детей вечером в Спа. Далековато от центральной улицы.

Отсутствие своего пляжа, но делают скидку на соседних пляжах

Wi-Fi работал не постоянно.много жутких комаров. Но больше всего расстроил SPA!!после процедур SPA-маникюра нужно лечить раны вокруг ногтей, нанесенные еще не понятно как стерилизованными инструментами. после депиляции-ожоги! Это не специалисты и не профессионалы!!

3 раза ужинали в отеле. Первый раз брал рыбу - нормальная, во второй раз отель устроил барбекю на природе за 45 евро на человека. Покормили очень неплохо. В последний раз взял ягненка. Не смог его есть. Разогрели какой-то полуфабрикат.

Скудное ресторанное меню, неудобный вход/выход пешком

В наши дни было мало проживающих и из-за этого , или по другой причине завтраки не порадовали

Недоразумения начали происходить с момента бронирования: позвонила Елена, представилась менеджером отеля, и сообщила, что не может подтвердить бронирование, т.к. на кредитной карте нет денег. Мы связались с системой VISA, которая сообщила о том, что никаких попыток!!!! входа в систему не было, не было запросов ни на блокировку денег ни на списание!Еще раз связавшись с отелем, мы сообщили о том, что отель нас обманывает. И если они не хотят видеть нас в качестве гостей, то пусть об этом сообщат. Нам бы подумать в этот момент о том, что проблем отель может изощренно доставить очень и очень много, но проблема со списанием денег была решена, и мы заехали в отель.Приехали поздно вечером, поскольку в дороге из Милана нам сообщили о том, что в Москве в больницу попала мама, было тревожно и в дороге мы были на связи с Москвой, соответственно дорога заняла большое время.Заселившись в номер, распаковали чемоданы,после душа развернули халаты отеля - один из них был прожжен в 2 местах и после это постиран, дыры были несвежие, края застираны в стиральной машине, но сил дойти до рецепции уже небыло,решили, что утром это сделаем.Утром из Москвы сообщили о смерти мамы, стало совсем не до халата,мы срочно вылетели в Москву первым свободным рейсом.Спустя продолжительное время отель прислал претензию по халату и стремительно!!! списал деньги с карты....Ни на какие аргументы, а мы были готовы провести экспертизу за свой счет, мы прервав поездку после всех траурных мероприятий вернулись в Италию, были рядом с отелем, были готовы забрать халат для экспертизы, отель не шел...аргументы не слышал. И...нам стало за них стыдно! Сложилось впечатление, что отель этот фокус проделывает не первый раз, причем именно с русскоговорящими клиентами. Может их кто-то обидел? Обратились за помощью в Букинг, отель им пообещал прислать фото и аргументацию, но...как всегда обманул.Поэтому будьте бдительны - смотрите сразу на мебель, пересчитайте лампочки, проверьте все!!!! Не попадайтесь!!!!!

Велосипеды пора бы обновить

Ужин в ресторане отеля - лучше сходить в окрестные ресторанчики

Не предупредили, что надо бронировать столик в ресторане на крыше. У отеля есть договоренности с пляжами через дорогу, но никто не предупредил, что места тоже надо бронировать. Кухня в ресторане на первом этаже оставляет желать лучшего.

Интернет ужас

Платный завтрак при раннем заезде. платный ранний заезд при наличии свободного номера предназначенного для нас.при том что мы приезжаем регулярно в течение нескольких лет... разбитые велосипеды. слабый интернет

Может быть не много дешевле)).

Вай фай достаточно медленный. Сложно было заказать яйца бенедикт на завтрак.