Отзывы Ulusoy Kemer Holiday Club, 5 звезд

Отель очень достойный. НО... Все его плюсы не заставят нас туда вернуться. Отель пишет свой статус: KIDS CONCEPT. Приходишь в детский клуб отдать ребенка- там говорят, извините, но мы не следим : вышел Ваш ребенок из клуба или нет, это уж Вы сами)))))). Пардон! Но с тем же успехом сами за ребенком мы можем следить в любом другом отеле!!!!!!! В итоге мы были привязаны к ребенку все время пребывания, поскольку дочь хотела в детский клуб, но зная , что можно из него всегда выйти, в любой момент уходила оттуда на территорию отеля(( Второй минус- номера! Система вентиляции не налажена, поэтому постельное белье постоянно влажное, спать неприятно(. Окна в номере очень маленькие. Нас сначала заселили в стандарт, но там очень мало места- втроем просто не разойтись, попросили номер категории sweet c доплатой- он больше, две комнаты, но они темные и очень влажные(((. В общем в номере находиться было не очень приятно(. Все остальное-на 5 баллов: питание, территория, персонал и т.д. -СУПЕР!!!

Отель уже требует ремонта. Видно, что экономят на всех сервисах. Качество шведского стола ниже среднего.При заезде в номер отсутствовала горячая вода! Мне пришлось идти мыться в СПА. Матрасы на кроватях укатанные. Я бронировала заранее, но на качество номера это никак не повлияло. Похоже, что отель строили под европейцев, а теперь жмут, что могут.

Нужно больше детской анимации.Детей много и их надо как то организовывать.

Грязные полы в номере. Анимация ( которая всем составом берет выходной и не способна организовать музыку для детей вечером потанцевать) Наличие быдловатых алко бухариков в течение дня на баре, но это не к отелю, это к нам с вами))

Время работы турецкой бани и сауны желательно пролдить

Мини бар заполняется 1 раз по приезду. Нам так и не заполнили.

Сыро, затхлый воздух в номере

Назойливость персонала (спа, фотографы)

1) Номер был старый, влажный, с плесенью в ванной комнате, неработающим кондиционером в одной комнате, сломанным встроенным дозатором мыла в ванной; 2) Персонал решал наши проблемы больше 2 недель при высокой частоте обращения; 3) Территория вроде большая, но почти вся заполнена домиками, поэтому погулять негде; 4) Номер очень небольшой, посидеть даже негде, из каждого метра получена выгода; 5) Навес вроде сплошной, но есть незакрытые участки, да закрыты только 2 линий лежаков из 4; 6) Крытых лежаков мало, приходилось занимать место с 7-8 утра; 7) Почти на всей территории разрешено курить, что портит отдых; 8) Очень жёсткие доводчики на входной двери из-за чего они сильно хлопают; 9) Прямо у двери в наш номер был чулан с принадлежностями для уборки номеров, поэтому иногда в наш номер было не пройти; 10) В конце сентября отключили кондиционеры в номерах, хотя температура была все ещё в районе 30 градусов.

The staff on towel-stand (SPA services, namely Ahmet) and some members of photo-team were REALLY annoying. They used stupid jokes, unceremoniously barged in disturbing relaxed guests on the beach, advertising the services and and behaved offhand. We really deviated our way to the main restaurant in the evening to avoid a photo team 'firewall'. Please train your personal to keep the distance and respect the quests. The joke from the photo team girl - "I will drown your husband" in response to the refusal of my wife to have a photo session on the ground that the husband is a photographer, was a culmination of unacceptable behavior. What's wrong with you guys?? ) Девушка из фото-команды поразила искрометным юмором - "Я утоплю вашего мужа!))", в ответ на отказ жены от предложенной фотосесии, на основании того, что муж-фотограф и поэтому услуга фотографа не интересна. Господа, что с вами не так? Где вас обучают такому юмору))

Номерной фонд самое слабое звено отеля. Концепция замка прекрасная, но сами номера маловаты и подустали.

Очень плохая вентиляция номера, кондиционера нет. Не очень удобная кровать, но здесь каждому свое.

Бар очень скудный ассортимент

Улучшить работу кондиционеров.

Во первых далеко от всего. Во вторых, очень плохой спортзал тренажеров мало и они не в лучшем состоянии, особенно скамьи, даже нет нормального набора гантелей) то что есть, ужасно. В третьих, очень плохо работает интернет - брал и собой ноутбук, так как надо было работать на нем, но ничего не вышло так как интернет не позволял - связь плохая и нестабильная. Если вам нужно работать в номере на компе этот отель вам точно не подойдёт. Он для тех кто просто ест и спит. В четвёртых очень тонкие стены и слышно все вокруг, никакой приватности

Спа.персонал слабоват,кругом антисанитария

Спа отстой, персонал очень слабый, кругом грязь. Общаются пока не отдашь деньги. Уборка номеров, можно сказать что её нет, меняются только полотенца.

Отсутвтие прачечной, можно сдать в стирку, но ценник конский, за брюки 5 евро. за рубашку 3 евро.

Сауна и хамам закрывались в 18.00. После 18.00 только платно, как сказали сотрудники сауны. Много кошек с больными глазками и на вид не совсем здоровых.

Как не странно , но прочитав отзывы ждала хорошую анимацию для детей. И вот она как раз не понравилась: детская комната закрывалась в 5 вечера, и все дети шли на маленькую площадку, на которой просто не развернуться: тут и дети постарше играют в футбол, периодически забивая мяч по малышам, и совсем маленькие детки с мамами. А для 4-5 леток кроме горки нет развлечений. Хотелось бы побольше площадку и отдельно футбол, отдельно машинки, лабиринт или батут надувной.

- самый большой минус для нас (некурящих) было курение - курили 80% отдыхающих (много местных отдыхающих из Турции, которые почти все курят). Мы бы очень хотели, чтобы хотя бы на пляже было разделение на территорию где можно и, где нельзя курить. (ведь столько маленьких детей) - еще один минус, что в разгар сезона пляж был грязный (бутылочки, окурки, стаканчики пластиковые и т.д.) - и мы бы на месте администрации запретили выходить на пляж с едой - есть масса др. мест, где можно поесть на территор отеля... -развлекательная программа (анимация) утром - мужчина с усами колоритный, но из 90-ых в негативном контексте этого понятия - ежедневное "ага" звучит даже не смешно на 3-4 день пребывания

Часть номеров ещё не прошла ремонт, поэтому их интерьер несколько устаревший.

Комнаты

Территория не вся охвачена уборкой, утром просыпаешься идёшь на пляж, и кое где видишь мусор... пляж, редко прочёсывает персонал, часто валяются стаканчики и бутылки выброшенные морем, приходилось самим убирать, что бы не портить себе удовольствие от отдыха на пляже. Крепкие напитки иногда подавали разбавленными ))) . Балконы перед сценой по моему вообще не убирали, один раз посидели там, и больше не стали. Отдыхающие конечно поросята, но и персонал здесь не на высоте. А в остальном всё отлично.

На такое количество отдыхающих не хватало места на пляже, все занимали лежаки зараннее, не хватало чистых столов в ресторане, в бассейне очень много людей!

Отель ориентироан на семьи с детьми , на детей . НО,,,, проблеммы с кашами . Одна каша из жесткого плохо заваренного геркулеса , которую мне есть не хочется ,не вкусно (я кашеед) , не говоря уже о детях. Хотелось бы разнообразить ассортимент фруктов - только арбуз дыня яблоки , мы же в солнечной Турции и в отеле ультра . Серое белье , грязные полотенца ( ощущение будто меняемся с соседними комнатами),покрывала , которые предназначенны ,чтобы укрываться , мягко сказать , неприятные и нет пододеяльников ; ужасные пледы , вместо одеял ; Плохая анимация . Приезжают (как обычно в Турции) танцоры, циркачи , но !!!! сами аниматоры работать не хотят.

Запах плесени в номерах. К сожалению, ребёнок заразился и переболел Коксаки, заболели другие члены семьи ( с госпитализацией), коварные кондиционеры.

Отдыхали в отеле многожды, всегда все нравилось. понравилось и сейчас. Но отель сугубо СЕМЕЙНЫЙ! по двое-трое детей у всех, со всеми вытекающими)))

Семейный отель, но практически везде курят!

Работа ресепшена - просила принести нитки и заполнить мини-бар. за 8 дней так и не сделали. то есть у них обратная связь ресепшен - сотрудники отеля -не работает. Каждый раз как звонила - они отвечали - а Вам еще не принесли!?

Вайфай - это мучение какое-то, можно пользоваться только рядом с антенной. Лежаки надо занимать рано утром, иначе после завтрака уже нет мест. Котики голодные у ресторана -- столько еды выбрасывается, могли бы котиков покормить. Полотенца для пляжа подуставшие на вид, замена только в хамаме по графику работы хамама. Хочется больше развлечений для взрослых, ребёнку нормально, а мне только волейбол и дартс интересно было. Номер выдали не тот, что заказывали, хотя уверяют, что больше и лучше. Аренда велосипедов дороговата для их состояния -- ржавые и скрипучие, дешевле выйти в город и взять там в хорошем состоянии.

Отель явно переполненный, многих переселяли по два раза, за едой часто были очереди, лежаков точно не хватало. Анимация слабая. Хотя сами девочки очень милые. Больше всех понравилась Лера, которая вела йогу.

Пора делать косметический ремонт в номерах, плохо работают кондиционеры.

Во всех номерах пора уже делать косметический ремонт. Срочно менять кондиционеры.

Номера старые и грязные. Горничная приходила убираться, но полы как были грязные, так и оставались грязные.

Лежаки и полотенца старые. Маленькая территория. Отель был полный, в 10 утра найти свободный шезлонг было проблематично. В ванной комнате не было одноразовых туалетно-косметических средств. Некуда поставить зубные щетки.

На детской площадке чёрное маркое покрытие (((

В первую неделю после открытия отеля после перерыва на зиму номера не были просушены, вода сначала шла холодная, в номерах было холодно, много насекомых. Сотрудники housekeeping работали не лучшим образом. Номера очень грязные, пол просто серого цвета, использованные полотенца не забирают, в номере может скопиться 10 штук за несколько дней. На простынях встречались дырки.

Табачный дым повсюду. Не смотря на то, что это отель позиционирует себя как Kids Concept, уберечь детей от табачного дыма невозможно. Вокруг постоянно толпы курящих людей (возле бассейна, на пляже и в ресторане). Выбор фруктов в ресторане. Клубнику в ресторане не давали ни разу за 11 дней, арбуз дали только 1 раз (при этом в Стамбуле в 3-х звездном отеле давали ежедневно и клубнику и арбуз)

Кондиционер не работал, курение разрешено везде и все пыхтят, бар ниже среднего, в номерах куча косяков, вечерние шоу совсем тоскливые

Еда однообразная: сначала кажется, что выбора очень много, но через пару дней понимаешь, что просто создается видимость. но гриль прекрасный) сладости так себе

Громкая музыка по вечерам, вечерние программы слышно почти отовсюду((

В 20 числах мая загрузка к 100%, отель не справляется...

Все-таки подновить не мешало бы

Нет специально отведенных мест для курения.очень жаль.это очень портит впечатление об отеле

Номера разного качества. Первый номер не соответствовал заявленному на фото и находился прямо над рестораном. Окна было открыть не возможно из-за запаха. Поменять удалось с большим трудом, указав на подачу претензии в букинг ком.

Номера могли бы быть почище

Кофе из кофемашины ужасен. Алкоголь никакой. Мы предпочли пить такилу и бейлиз. Мне это было не очень важно. Я могу вообще не пить. Убирали каждый день, но полы мыли нечисто. Но с этим тоже можно жить.

Персонал уставший,было видно что мы уже в тягость

Ремонт в номерах

Номера надо отремонтировать. Такое впечатление, что как были 15 лет назад, так их никто больше и не ремонтировал. Практически отсутствуют матрасы на пляжных лежаках (были на некоторых, но поймать их и занять можно было только часов в 8 утра), жестковато было валяться. Периодически приносили на замену рваные полотенца, застилали рваные простыни. Если не обращать внимание на эти недостатки (хотя отель имеет претензии на 5 звезд и такие мелочи стыдны), то в целом отдых очень и очень понравился.

Не везде хорошо ловит wi-fi, маленький номер(но туда мы приходили только переодеться и поспать, так что сойдёт ) и уборка номера так себе

Обед в период с 12-00 до 14-00, не всегда приветливый персонал, продление номера осуществили только после доплаты. Нанятый обратный трансфер был без детского кресла, хотя его заказывали. Водитель вез весьма неаккуратно и быстро.

Есть очень маленькие номера и кому-то они достаются.

Тесные номера

Уборка в номере,так себе,не смотря на чаевые...Часто замечал бельё с пятнами стелят,полотенца такие же... В общем с уборкой и чистотой в номерах,нужно что то делать... Очень рано заканчивается дискотека.В час ночи отель спит. Сами номера мелковаты... Хотя всё работает. Это радует..))

Номер тесный с плохой звукоизоляцией и вентиляцией в санузле

Вайфай местами не ловит, но если найти точки то тогда нормально, но в целом интернет конечно не очень

Непрофессиональный персонал, состоящий из студентов ВУЗов Киргизии, это типа практики для них. Они очень стараются их много, но толку мало, увы. Единичные случаи вируса "коксаки" этим летом были зафиксированы в отеле

Слабая уборка

Грязный пляж, но персоналу наплевать. Продлить номер до вечера не дают даже за деньги, но бронирование одной ночи через букинг решает проблему. Парадокс!

Никогда не соглашайтесь на номер 750 в этом отеле. Аварийная комната! Течет потолок в ванной, течет конденсат из кондиционера на подушки, везде плесень, отваливаются обои. Шум от находящегося внизу лобби и рецепции. Мною был забронирована комната с 2 раздельными кроватями, однако по приезду нас поселили в эту ужасную 750 с одной кроватью! На следующий день после просьб переселили в нормальный номер в глубине территории. В качестве компенсации после жалобы в службу поддержки booking.com дали талон на массаж в хамаме (так себе).