Отзывы Tvoyhostel

Моё предложение- дать ключи от номера,можно с залогом,но оставлять личные вещи на весь день в открытом номере,мне очень не хотелось.Вот ещё пожелание-прикроватные светильники очень нужны!Особенно,когда с маленьким ребёнком проживаешь.Пока их нет.Нет зеркала в номере.И подушки очень маленькие.В остальном всё нормально.

Не понравилось обслуживание в хостеле. Пришлось ждать заселения на улице, поскольку хозяин куда-то удалился и прибыл только в 16 (наша семья ждала не одна). Кстати, никаких табличек хостела на здании нет- будьте внимательны, это первый подъезд со стороны улицы (а не второй, как указано на букинге). Обещанных при бронировании на букинге завтраков не было- мужчина на рецепции просто пояснил, что они не делают их сейчас и это, якобы, было оговорено (?!). Больше всех нареканий в санузле: слив унитаза с поломанной кнопкой, в раковине - засор (жили три дня,но его так и не устранили), не очень чисто в принципе, нет обычного в таких случаях жидкого мыла...Единственно, что было хорошо- просторные комнаты и опрятные постели. Да, цена для Москвы невысокая, но сервис мог быть и в разы лучше.

Не работает отопление, спосал обогреватель и это при том что температура была -3/-4 на улице. Вода тоже не всегда была горячае, иногда теплая. Администратора как такового нет, но человек, который всех встречает, достаточно приветливый. При заевде в 14 часов, разрешили оставить вещи рано утром и угостили чаем.

Быстро и вежливо

Брала женский номер 6-и местный . Вселили в номер с 5 мужчинами. Идиотизм.

Сложно было понять, где в здании располагается хостел, нет ни одной таблички и указателя на хостел на самом здании, даже на том подъезде, в который надо заходить тоже ничего не было; ходила вокруг. телефон, указанный на сайте не отвечал(звонила, когда я пыталась понять, куда заходить). Пришлось обратиться в салон красоты и спросить, где находится хостел, что, я думаю, доставило дискомфорт сотрудникам салона, и мне самой было неудобно. Заявленного в брони завтрака не было. (Можно было взять только чай с сахаром, собой приготовленный)

- Абсолютно непонятно, как попасть с хостел: ни табличек, ни наклеек на домофоне, ни описания на booking - Для связи с хостелом есть только 1 номер телефона, и то мобильный. При позднем заезде (23:30 - согласованное ранее время) я пыталась дозвониться около 20 минут, чтобы понять, как попасть в хостел. Все это время я стояла и мёрзла на улице. Позже мне пришло смс от хостела, что у меня был недовольныц голос - серьезно?! Думаю, мало кто был доволен перспективой после тяжёлого дня простоять на улице с вещами, пытаясь дозвониться до места проживания. - В четверг в 22:00 производился ремонт в ванной комнате, что лишило возможности нормально произвести все водные процедуры - Кровать ходит ходуном от любого телодвижения - У всех верхних коек была лестница, на свою же я должна была залезать по табуретке... это финиш Честно, очень жаль, что booking расчитал оценку на 4,2/10, поскольку, объективно, выше 1 не дала бы.

Менялось руководство, было не очень комфортно во многих вопросах. Не вижу смысла все описывать, ошибки активно исправлялись

Администратор Валерий Михалыч не уважает клиентов! Грязно, шумно, друзья администратора пьют водку/коньяк, мыши в стенах, WI-FI обрывается каждые 15 минут. Туалетной бумаги и мыла нет

Не хватило урны в комнатах

Проблемы: горячая вода, напор воды, клопы!!! Ценник не соответствует брони!

Первое с чем столкнулся это непонятные обстоятельства с оплатой. Администратор хостела сославшись на то что Booking считает не правильно. Сообщил о том что вместо забронированого мною места на месяц и за такую сумму. Я могу остановится, только на 10 дней. Если хочу остаться на месяц, то нужно доплатить. Я такого ещё не встречал. Сделал обращение в поддержку Booking. Поддержка ответила: "Если Вы еще не подписывали договор, Вы вправе платить за проживание столько, сколько указано в Вашем подтверждении." Я много путешествую. И часто администраторы уделяется итоговой сумме. Ошибка в подсчёта Букинга или это бонусы. Но ни кто не просил больше денег чем указано в приложение. - Локер для документов и других мелких вещей. Не мешало-бы поставить локер побольше. - Налоговой понравится. Тут не дают обсалютно ни каково подтверждение оплаты. - Владелец хостела любит по орать. Как на гостей хостела так и на соседей по дому. - В комнате очень душно. Надо бы кондеционер поставить. Из открытого окна налетают комары. - Ключа от входной двери Вам не выдают. Так что лучше приходить до полуночи. А уходить в полдень. На крайней случай можно раздудить соседа, что-бы он за вами дверь. - Периодически нету воды. Это конечно не вина хостела, но атмосферу портит. Переодичность эта, во время или после дождя.

Не было горячей воды. Было холодно.

По началу встречают доброжелательно,тактично. Затем превращаются не доброжелателей,сами хозяева данного хостела, которые не имеют опыта в данном бизнесе,совершенно не соответствуют названию "Твой хостел". Уважаемые гости будьте готовы,что Вас могут напрягать,сами хозяева,и постоянные гости,которые придумали правила,но самим не придерживаются. Им нужен ответственный администратор. И хостел будет процветать,а пока уходят в минус.)

Украли ноутбук, косметику, дорожную подушку и даже трусы и носки

Не было воды(, при бронировании уточняйте! (жил две ночи из 7 оплаченных, из-за воды пришлось переехать)

Не было горячей воды

Кровать скрипела

За одну ночь не нашла каких-то конкретных минусов, поспать утром конечно проблематично, так как все встают в разное время и люди разные, кто-то ведёт себя тихо, кто-то песни петь начинает, но если бывали в хостелах раньше, то это обыденная ситуация. В целом не нашла особых недочетов у этого хостела, буду ещё приезжать на 1 ночь, когда будет такая необходимость!

Бронирование отменили в день заезда, сославшись на то, что у них нет воды...

Присутствует некая неорганизованность при заселении. Как будто ты не в хостел приезжаешь, а к дальним родственникам, которые немного запамятовали про твое прибытие. Но, в принципе, заселение прошло нормально. Хозяин хостела считает, что он ничем не обязан гостям. И тут можно было бы согласиться (за такие-то деньги), но все же какое-то отношение слишком безразличное. Правда, возникает ощущение, как будто ты напросился там жить.

Администратор постоянно ворчал и ныл вместо того чтоб извиниться за неудобства вечно засоряющегося туалета и заканчивающейся бумаги, огрызался на жителей! Из за этого болела голова! В комнате проживают постянные жильцы, которые спят весь день и жалуются на любые шорохи и даже запах кофе!! Было ощущение, что находимся не в хостеле, а в чужом доме, где тебе не рады.

Собственники экономят на туалетной бумаге и жидком мыле для посетителей. 95% в туалете не было этого, я жил там 6 дней. Когда я сказал об этом Админ на меня наорал, и потом угрожал выселить, не вздумайте на что то жаловаться там им. Отзывы об них похоже фальшивые и накрученные, за 300 руб в москве можно найти достойнее жилье. Койку я бронировал в 8 местном а по факту там было 10 кроватей и Админ спал еще на диване, не сядешь,и еще на нескольких кроватях спали супруги:))), короче не советую

Единственный минимум считаю бестактность хозяина в вопросе входа в женскую комнату, хотелось бы, чтоб он стучал или на двери имелся замок

Немного шаталась кровать:(

Очень грязно, особенно в ванной и на кухне

В ванной комнате именно ванна, а не душ, что очень не удобно. В туалете нужно чаще мыть полы и подметать, там откровенно грязно.

Общее состояние запущенное. Белье не по размеру кровати. Одеяло было в крови. Все какое-то неухоженное, грязное.

Грязно. Липкий пол, одна ванная комната, сломанные туалеты.