Отзывы Turan Hotel on Mustafin 88

Нет телефона в номере

Цена/качество

Грязная постель, кровать сломанная , интернет плохо работает

Firstly they offered me a different room from what I have booked.Then they asked me to change the room although I was sick.Moreover it is very noisy here due to the restaurant and karaoke in the next building.Once they cleaned rooms with vacuum cleaner after 10pm.Also,when I moved in the room I had booked,I found out that my refrigerator is broken.During one day I asked them to change my refrigerator around 5 times ,each time I needed to go down.Each time I asked them,they said that they would do that after 5 minutes ,but they did not do anything.This is very irritating.On top of that they need to change their mattresses because they are really old. Мне не понравилось то,что меня заселили не в тот номер что я бронировала,а потом попросили переехать ,хотя я предупреждала что болею и не хочу чтобы меня дёргали .Меня переселили в номер где сломан холодильник и мне пришлось 5 раз спускаться вниз чтобы наконец-то добиться того чтобы мне поменяли холодильник.(хотя каждый раз они говорили что поменяют,но ничего не делали)Ещё в соседнем здании этого же комплекса до 2 ночи бывали тои,которые проходили так громко,что я будучи на 4 этаже выучила весь репертуар песен.Пылесос на этаже могут включить так же после 10.И в номере были старые матрасы,которые сильно просели

В двуxспальной кровати отдельныx два матрац и мяxкие. Очень не удобные матрацы отдельно лежачие

Мне не дали тот номер, который я заказал. Хотя заказывал за 7 дней. Номер оказался занятым.

В отеле оказалось, что стоимость выше, чем я забронировала. Система выдавала другую цену, чем в брони на букинге.С трудом и конфликтом вернули снятые лишние деньги за что им спасибо. Кровати старые и матрасы неровные.

Горячая вода поступила только на 3-ий день проживания. До этого принимать душ приходилось либо под "тепленькую", либо под абсолютно холодную воду. Вид номеров на фото и в живую расходятся.

Очень сильно дуло с окон,нет чайника,не делают уборку в номере,плохо работает вентиляция

КУХНЮ

Отсутствие бесплатной воды в номере.

В номере жарковато, можно открыть окно но тогда сквозит.

Завтраки - ужас!!!! в номере не убирались никогда!!!! вообще!! отсутствие сейфа

Кухня, конечно, нуждается в доработке. И есть один нюанс. На Booking указано время регистрации отъезда - до 19-00. По факту - время заезда и выезда должно быть одинаковым. То есть надо указывать этот момент для гостей. Но персонал отнесся с пониманием, за это большое спасибо.

Гордироба не было

Люди при заказе не верьте что указано в сайте! Завтрак в номер не дает хоть оно букине указано можно, Я двара спросил они отказали, Фитнес зала нету хоть в сайте указано есть, мини бар пустой хоть указано есть, Нету клининг система за 3 дня моего прибывания ни разу не чистили номера, ни разу не спросили как удобство, АДМИНИСТРАТОР КАКОЕ ТО СТРАННЫЙ НИ ПРИВЕТА НИ ОТВЕТА! Не видел вежливости, общем как постоянный путешественник я такого Админа не видел, ресепшн молодец! с комната мусора не увозят, А так отель очень хороший, БУДУ ЕЩЁ РАЗ

Расположение. Далековато от центра, но есть и свой плюс. Тихо и вблизи гор

Нет рекламы на отель, в городе его не знают, таксисты его не знают, таксисты долго ищут отель, путают так как улица мустафина есть в двух местах и витьеватая.

Матрасы на кроватях устарели. Надо бы их заменить.

Завтрак

Проблема с адресом: указанный адрес на карте неверный, не смогли сразу найти отель. Вайфай есть только на 1 и 2 этажах. Не принимают кредитные карты.

Завтрак подают холодный. То есть холодный чай, кашу, блины. Переселяли за 5 дней в 3 номера, поскольку в каждом предыдущем телевизор сгорал, дымился и искрил.

Необходимо исправить местоположение отеля на карте. Указано совсем другое место. Wi-Fi слабый.