Отзывы Troyanda Karpat

Прохладная вода в бассейне, не первой свежести салат на завтрак, маленький номер.

Очень скромный интерьер в комнате, мало электрических розеток, не работал телевизор. За такую цену сервис должен быть выше.

Неработающий светильник над кроватью не отремонтировали за все семь дней. Плохо работающие телевизоры. Заявленных в полулюксе халатов не было.

Номера люкс и полулюкс вполне комфортны, однако не соответствуют описанию на этом сайте. Так, например, терраса есть только в одном номере из 5. Советую уточнять условия проживания напрямую. Кроме того, Wi-Fi практически не работает.

Ничего не работает , Wi Fi не работал , фен не работал , телевізор стааарий и не работал , полотенца тоненькие и застираны ужасно,резеток нетуЗавтрак так себе , нету шведского стола и мало того , за 2 чашку кофе,не очень хорошего, нас попросили доплатить по 25 гр. (почему???).Басей , что входит в цену номера , оказался глубоким и маленьким.А сауна за дополнительный деньгиВсё было ужасно.И дорого , для такого кошмара

Ми были вне сезон в конце сентября и ощущали нехватку внимания со стороны персонала иногда ждали администратора на reception но в целом люди очень доброжелательные и отзывчивые.

Цена и качество- несовметимы. Ужасная кухня. Пдогретый в микроволновке засохший хлеб социальных сортов Жуткий повар. такую советчину трудно даже найти

Небольшой прудик который на фото отеля превратился в такую себе заросшую зеленую лужицу.Недалеко от трассы это и плюс и минус. Слышно шум проезжающих машин. Но ещё больше слышно грохот поездов по ветке которая расположена прямо за трассой. Но спать как ни странно, ни то ни другое не мешало. Но это меньшая из неприятностей. Как писали в предидущих отзывах сервиса в отеле нет. Первонал даже не здоровается, только официанты и те через раз. В ресторане маленькое меню и то половины из него нет. Попросили чай с лимоном, нет лимона )) Пару раз приносили не то что заказывали, пару раз про нас вообще забывали. Wi-Fi постоянно тормозит и переодически вообще пропадает. Один вечер попробовал посмотреть ТВ. Там около 20 непонятных каналов, самый интересный из них 5-й. Посмотрел ровно 15 мин. Потом пропал сигнал и больше не появлялся. Девочка на ресепшене ничего не знает и чуть что вопросительно смотрит в сторону директора, который переодически появляется за стойкой и тоже ни с кем не здоровается. Когда уезждали ни досвиданья, ни вопросов понравилось не понравилось. Вам какбы говорят "У нас и так полно людей, остальное нам пофиг".

Отсутствует руководство персоналом гостиницы,все работают как хотят.Ресторан выполняет заказ посетителя очень долго,от 40 мин.до одного часа.Многие позиции в меню просто отсутствуют,персонал этого даже не знает.Отвратительно работает Вайфай.

Рядом поезд шумно

Завтрак не шведский стол, подают то, что приготовили. Порции не большие. Обслуживали довольно долго. Положительным является то, что кашу для ребенка приготовили без проблем и это входило в стоимость завтрака.

СЕРВИСА в отеле просто нет!По приезду нас поселили в номер по заказу- стандарт+, в котором было очень душно (т.к. Окно не открывалось). Мы попросили поменять номер и нам поменяли на стандарт. Т.к. он дешевле, мы попросили возместить нам разницу. Администратор согласилась. Через время к нам подходит мужчина и не представившись требует звонить на Booking. Как позже мы узнали, это был владелец "Троянди Карпат". Еще долго он нам доказывал, что платит за нас деньги сайту и не хочет отдавать нам 300 грн. После нескольких часов в итоге нас переселили в номер стандарт+. Не раз мы наблюдали, когда на рецепции владелец хамил и другим посетителям отеля. Персонала очень мало, администратор не бывает на рецепции. Персонал, хоть и вежливый, но совершенно не компетентный. Особенно это чувствовалось в ресторане. Мы могли ждать заказ час, а после к нам подходили и говорили, что блюда нету. В ресторане половину блюд из меню нет. Завтраки совсем не на 70 грн, например: сарделька+яичница+кусочек арбуза или фаршированные яйца+пюре+сухой кусочек кекса.В ресторане некоторые блюда вкусные, но относительно дороже, чем в местных кафе Чинадиево ("Лесоруб", "Мухомор" и т.д.)Несмотря, на прекрасный интерьер отеля, в нем очень темно, особенно в холле и на лестнице. Ощущение, что хозяин экономит и на электричестве.Нас очень удивило одно правило отеля- в 23:00 закрываются входные двери. Если приходишь позже, платишь 150 грн. за каждый час опоздания.В номерах не убирали. Рядом железная дорога, очень громко и часто ночью ездят поезда и электрички, закрытые окна не спасали.Wifi в отеле практически отсутствовал. Мы в основном пользовались мобильным интернетом.

1. Всего 2 розетки в номере2. Не работало спутниковое ТВ3. Очень слабый и медленный WiFi4. Дорогой ресторан (если его можно так назвать)5. Паутина везде и всюду6. Отсутствие трансфера7. Скудные и однообразные завтраки8. Персонал ресторана нужно искать по отелю9. За 5 ночей не убирали в номере10. Отсутствие халатов и мало полотенец

Только к Wi-Fi- не всегда стабильный сигнал - но это ведь такая мелочь по сравнению со всеми достоинствами. В таких местах, и вовсе без него , тоже было бы прекрасно!!

Абсолютное отсутствие комфорта: раздельные и не оборудованные санузлы, полное несоответствие современным стандартам (количество и качество полотенец, отсутствие внутренней связи, мини-парфюмерия в номерах и т. д. ), замечательная слышимость между номерами. А также совершенно не обученный персонал.

Слабый выбор напитков

В отеле отсутствует нормальный администратор, нет распределения полномочий между персоналом - уборщица готовит еду плюс убирает сад и принимает новых жильцов, а также является официантом.Персонал не умеет корректно общаться и не обучен для такого класса гостиницы. Любимая фраза персонала "Ой я не знаю, пiду питать у директора".Нет розеток возле кровати, что доставляло немало затруднений. Так как, приходилось работать на полу возле розетки в коридоре или возле ванной.Цены в меню в 2 с половиной раза дороже, чем в соседних заведениях. Например, бутылка неуказанного белого сухого вина стоит 270 грн!!Мы спросили, что это за вино, на что нам ответили любимой фразой "Ой я не знаю, пiду питать у директора", которой как обычно не было на рабочем месте.В номере за неделю проживанию убрали один раз и то, после того как мы попросили! Хотя, за 1000 грн в сутки за проживание это очень ужасно! Уборка состояла лишь в том, что нам пропылесосили и вынесли мусор, до террасы так и не дошли и не собирались доходить.Завтрак, который, по ценам отеля стоит 70 грн тянет максимум на 30 грн! Все приходилось постоянно напоминать и просить - начиная от соли с перцем и сахара до хлеба и даже ложек для десерта!Персонал не умеет правильно подавать еду. Все было в одной тарелке и салат, и гарнир, и мясо (попалось нам за неделю 1 раз).Кроме того, на сайте booking.com при выборе номера "Люкс Комфорт" указано, что в номере есть терраса, чайник, халаты. Когда нам показали забронированный нами номер, стоимость которого 1290 грн/сутки, мы не увидели ничего из вышеперечисленного!! Вместо террасы в номере был балкончик максимум метр на метр.Мы спустились к администрации, которая бывает на месте очень редко, и не представившийся человек начал нам указывать, что это мы не правы и террасы в номере "Люкс Комфорт" нет! Мы предоставили распечатку с сайта booking.com, и после этого человек все равно отрицал свою неправоту и делал виноватым сайт booking.

Персонал абсолютно непрофессионален. Такое впечатление, что позвали работать из близлежащей деревни всех, кто согласился, операционка на нуле. И, если массажистка, которая оказалась очень простой женщиной, но сделала свою работу хорошо и старалась, еще ок, то официанты, которые могут 5 раз пройти мимо вас и тупо даже не принести меню - это уже предел. Отельный минус за меню на завтрак. Я думала, сардельками уже никто не кормит в наше время, но нет, еще и с гречкой. Шведский стол, даже самый простой, был бы гораздо адекватнее.Количество процедур тоже минус: только массаж и обертывание.

Телевизор и санузел 90-х годов

В тот день был сбой со спутниковым ТВ, правда имея планшет по Wi-Fi посмотрел всё что хотел.