Отзывы Tropicana Resort Phu Quoc, 3 звезды

Была дополнительная кровать, столик был бы лучше, не было светильника в душевой над зеркалом.

Неподалеку строят несколько отелей. При закрытом окне не слышно. В стандартных номерах надо заправить кондиционер, дует - а толку мало. На ресепшн есть одна девушка, которая не очень дружелюбна. Вечером нечем заняться. Ни музыки, ни музыкантов. Не хватает полотенец для рук. Отдельно хочу рассказать про пляж. В море у берега постоянно плавают пакеты, мешки, упаковка, сети, веревки... По всему острову так! Так что если вы эстет и хотите попасть в сказку - не надейтесь на Фукуок! Даже если пляж убирают, через 10 минут все опять в мусоре. А если волны чуть больше - мусора становится в разы больше! Но это не вина отеля!

Кондиционер почти не работал и тёк. Сантехника и мебель сломана. Неприветливый персонал. Уборка номеров только до обеда. В бассейне вода горячая, даже охладиться невозможно. В море встречали мусор.

Не было

1) рядом идёт Стройка и это ещё года на два 2) если выходишь за территорию то вокруг грязь и мусор (но это на всём острове) 3) кондиционер в номере работал, но очень плохо. Постоянно было жарко. Кроме этого кондиционер очень и очень шумный. А если включить потолочный вентилятор, то вообще как в цеху. 4) уборку номера оценить можно только как отвратительно . Максимум заправляли постель и меняли полотенце. Полы не мыли вообще. Нанесённый песок как лежал по углам так лежит наверное до сих пор и после отъезда . На балкон не заходили , только после напоминания выносили мусор.

Серьезных недостатков нет. Мелочи: 1.самолет опоздал, трансфер не пришел (могли бы посмотреть табло), 2. разнообразные, но невкусные завтраки, думал, что везде во Вьетнаме, но в другой гостинице тоже 3 звезды все было вкусно, 3. вид на океан на фото в букинге лучше, чем в реале, а главное это солнечная сторона, после обеда не выйдешь на балкон), 4. холодильник без морозилки и слабый (вентиляторный) льда не сделать, но это, как я понял, во многих гостиницах.

Завтрак посредственный. Номер очень душный ( брали с видом на море) .Не рекомендую брать бунгало с правой стороны глядя на море ИДЁТ СТРОЙКА!

Нет

Если идут сильные дожди (как у нас было 1 день), то санузел затапливается дождевой водой (реально ходишь к толчку по щиколотку в воде), правда к утру вода бесследно уходит через сливы. Рядом строится большой отель, днем слишком шумно, хотя ночью слава Богу строители не работают... В баре на пляже цены на коктейли мягко говоря "неразумные"...

Рядом строят новый отель (декабрь 2018) - днем шумно. Кондиционер дует прямо на кровать.

Совершенно не разделяю восторгов в других отзывах по данному отелю! Уровень ниже среднего! Персонал какой-то весь уставший и не отзывчивый, при заселении сунули какие-то буклеты с экскурсиями, ничего не рассказали. Не успела разменять деньги, так горничные в первую уборку без чаевых только мусорные корзину выкинули. Вечером ко мне на балкон с верхних этажей прилетел чей-то купальник, так он у меня на полу балкона 4 дня и пролежал. Полы моют плохо, под кроватью не моют в принципе, душевая кабинка вся в разводах. Всё постельное белье и полотенца в пятнах. Весь номер обшарпанный, трещины на стенах и потолке, двери шкафов не закрываются, сейф периодически сбоит. Халатов в номерах нет, были только жуткие тапки, к которым противно даже притрагиваться! Бесплатная вода в маленьких бутылках, даже не 0,5. Территория отеля очень маленькая, по сути только бассейн и пляж. На пляже достаточно много шезлонгов и они очень близко расположены друг к другу, что не даёт возможности расслабиться. При этом отель не ограничивает их посещение только проживающими отеля и на шезлонгах отдыхают все желающие, отель лишь берет с них плату. Поэтому вокруг очень много шумного левого народа, который приносит с собой кучу еды, весь день сидит ест, орет. Чувствуешь себя как на общественном пляже в Крыму. Совсем рядом с отелем идёт шумная стройка, шум от которой мешает и в отеле и на пляже. Также рядом множество различных шумных ресторанов и баров, шум и запахи от которых мешают отдыху на территории отеля и на балконе. Море не очень чистое, вокруг много рыбаков, шум и тарахтение от их лодок тоже очень мешает, плюс к берегу периодически выносит разный мусор. После плавания в море надо очень основательно стирать купальник, так как он покрывается каким-то серо-коричневым налетом. Матрасы на шезлонги рабочий начинает раскладывать почему-то только ближе к 9 утра, хотя отдыхающие приходят уже с 7:30. При этом он начинает ругаться и возмущаться, если ты двигаешь шезлонг или закрываешь зонт.

Оценку немного сняла за уборку - не моют пол под кроватью, там лежит пыль. И пару раз забывали положить шампунь, но приносили тут же по звонку на ресепшн.

Все отлично !

Рядом с отелем в настоящее время идет стройка. Нельзя сказать, что очень мешает, но присутствует. Вечером в бунгало слышен шум от соседней пляжной дискотеки. В основном здании тихо.

Уборка номеров могла бы быть лучше. Замена пляжных полотенец только на рецепшне по просьбе, можно организовать смену в баре на пляже.

Рядом идёт стройка. Визуально не радует ). Шумом стройка не мешает. На пляже выведена труба к морю со стоками. Но это у каждого отеля.

Такого просто нет

Шум от стройки, шум от пляжного кафе до двух ночи. Спать невозможно! Менеджер отеля решить проблему с ночным шумом не смог.

На второй ужин в ресторане ребята, подав блюда по меню, потеряли ко мне интерес, просто разошлись кто куда, и не интересовались нужно ли мне что то еще. а потом чтоб рассчитаться пришлось их еще и искать. Рядом с отелем стройка. Днем шумнова то. На пляже по соседству из за стройки куча мусора.

Косяков не нашла, кроме стройки по ночам рядом-стоящего отеля, но в номере неслышно. И еще, на пляже никто не проверяет постоялец лежит на шезлонге или нет. Поэтому на шезлонгах постоянно тусуются русские нищеброды, которые живут в дешманских отелях за 900 рублей в сутки, без территории и выхода к морю.

Запах канализации, в зоне лестницы на пляже.

С вай-фаем беда - пришлось настраивать их точки доступа самому. Отель немаленький, могли бы уделить этому больше внимания. Слышимость соседей за стенкой просто нереальная, как будто и нет этой стены.

Вай-фай был слабым - постоянно слетал и даже сама простая страница загружалась долго, не говорят уже о попытке посмотреть фильм подкачало море - в прошлом году было идеально а в этом такое ощущение что были то ли мелкие медузы которые постоянно жалили или что то необъяснимое но в о море долго находится было неприятно строительный шум рядом - будил по утрам, что огорчало, надеюсь достроят к следующему году и снова будет тихо

Первый раз с таким столкнулась, полотенца не гладят. полотенца были поглажены только при заезде.

Горячая вода в душе иногда была еле теплой, интернет очень медленный (скайпом пользоваться практически невозможно), хотя сигнал сам по себе достаточно сильный.

Не очень хорошая уборка номера ,иногда забывал доложить некоторые туалетные принадлежности.

В номере огромная кровать и понятно что с места ее не сдвинуть , но под кроватью был слой пыли и ни разу там не протирали девочки. Понятно что самая безопасная пыль та которую не трогали но все же неплохо было бы и под кроватью протирать. Нет сушилки для купальных принадлежностей. это огорчает. Мы умудренные опытом во все поездки всегда с собой берем веревку и прищепки и таким образом выходим из положения. Но ведь сушилку сделать не проблема, тем более такой хороший отель!

Попрежнему слишком завышено соотношение цена/качество.

Можно было бы по лучше чистить пляж.

Маленькая пляжная зона, которая после заката закрывается. В номерах плохо убирают, или совсем не убирают. В ванной комнате душ не имеет порога, поэтому весь пол ванной мокрый и скользкий, очень травмоопасный с маленькими детьми. Змеи на лестничных пролетах.

Питание,мало десерта,выпечки

До рынка пешком далековато, но на такси доехать дешево. Рядом с отелем только одна фруктовая лавочка и мини-магазин ( выбор небогатый ). Нет сушилок для купальников на балконе. Бунгало расположены вдоль дорожки, ведущей к пляжу ( не для любителей романтического уединения ). Вечером громкая музыка из соседнего бара ( в 23 часа смолкала).

Дорогой ресторан

Вообще, недостатков нет, все отлично. Я бы порекомендовала персоналу отеля добавить каши на завтрак.

Крысы! В бунгало их особо слышно, но не видно.(их полно по всему острову)

Обычно завтраки минусом не считаю, но тут была эволюция блюда - картошка половинками отварная, на следующее утро - небольшими дольками поджаренная, потом в омлете, потом пюре :) половина блюд подписаны, вторая - «угадай что я» сладкое, солёное, мучное.. Мясо наподобие гуляша с костями рублеными мелкими по всему соусу. И китайцы в выходные.. очень любят варёные яйца, едят, чистят и кидают весь мусор под стол.. нужно смотреть под ноги..

Завтраки однообразны. Мало фруктов. Нет приспособлений для сушки купальных принадлежностей. Дороговато.

Вечерами в море много мусора.

Сначала при заселении пытались поселить на первом этаже. Там один номер за ресепшн. Номер темный, солнце туда не попадает, плюс в связи с особенностью номеров (стеклянная стена) вас будут видеть и садовник, который поливает растительность на территории, и все, кто захочет покачаться на качелях (они расположены как раз напротив) и т. д. Думаю, что не совсем корректно селить в этот номер тех, кто заселяется на длительный срок. Этот номер должен использоваться в качестве дежурного наверное). Мы сразу попросили переселить, просьбу удовлетворили, при этом свободных номеров было очень много, потом соседей на этаже увидели толко дня через 2. Поэтому осадок остался. Еда в отеле нам не очень понравилась, брали рис с морепродуктами, рис оказался сухой и пресный. Но рядом есть кафе, в обед питались там. Что касается бронирования, на букинге пишут, что расчёт на месте наличными в донгах. На самом деле сумму, которую замораживают на карте после бронирования, потом списывают и всё. При этом курс обмена выше, чем если бы вы купили доллары, а потом поменяли их на донги. Об этом уже писали, кажется. Что касается моря, море спокойное, волн практически нет, как на озере)) А вот вода в море мутная за счёт какой-то взвеси в ней. То есть в воде плавают какие-то глинистые что ли частички. В целом не критично, но такая особенность есть. Мы брали байк и ездили по всему острову, на пляжах, которые выше города, вода прозрачная как роса. Поэтому происхождение взвеси в море напротив отеля наводит на определенные мысли)))

1. Номер на последнем этаже улучшенный, а над номером подсобка и каждое утро в 6 утра шум и грохот, сотрудники загружали свои тележки для уборки. А мы ведь отдыхать приехали. И номер не дешевле тех, где не слышно шума (специально интересовалась). 2. В условиях бронирования было написано, что оплата на месте, а за неделю до заезда списали всю сумму с карточки. Я рассчитывала оплатить наличными. Сделала запрос в отель, а мне ответили: потому что отель полный. А как же гарантии Вooking.сом? 3. Не хватает лежаков на пляже, поэтому все бегут пораньше(в 7-30 уже половина занята) и занимают места. Если прийти в 10-лежаков нет, есть только матрасы. Это случилось с нами в первый день отдыха, да и с другими тоже, мы видели. Места, где можно разместить лежаки достаточно. Думаю, это недоработка отеля. 4. В продолжение п.3. Последний день решили в жару с пляжа не уходить- первая линия, ушли прогуляться по берегу, сидели в воде долго-вода супер. Приходим, а наши места заняты, полотенец нет, а на второй и далее есть свободные лежаки, тк уже жара и многие ушли. Спросили на рецепции пляжа(сотрудник за стойкой на входе), а он машет руками(английский знают не все). Смотрю на стульчике валяются два скомканные полотенца, других не было-значит наши. Подумала. что это борьба с занятыми местами под солнцем, но места же были свободные не на первой линии. Впечатление от сервиса у нас испортилось сразу. А те,для кого наши полотенца содрали с лежаков, наверное, подумали-вот это сервис!

Отвратительный wi-fi, не всегда горячая горячая вода, плохое знание английского у персонала ресторана и пляжа, за оплату сняли дополнительно 25$ сверх договора, якоба за конвертацию!

Жили в бунгало на берегу моря, при заезде сразу же убило нас состояние этого бунгало, все ничего, но плесень на стенах в дальней спальне и жуткий спертый запах. Нам пошли на встречу, поменяли на соседнее бунгало, там вроде плесени не так много, но запах спертости и плесени есть. Душ очень странно сделан, моешься, а вода во всей ванной комнате растекается. Интернет медленный. Очень плохо убираются в номерах. Под кроватью клубы пыли, в изголовье кровати между прутьями уже целая жизнь. Лежаки на веранде вообще никогда не протирали. НО Самый главный для нас недостаток - чистота моря, правда это не относится к отелю уже. Мы очень много путешествуем и есть с чем сравнивать. Если вы едете с маленькими детьми, не езжайте вообще на ФУКУОК, чистота моря напрямую зависит от направления ветра. Вода мутная всегда, в 50 метрах от пляжа отеля в море идет труба, по которой стекает просто черная масса (видела своими глазами) и так по всему побережью. Вывод такой, если море вам не важно и едете только загорать на пляже, то смело езжайте в этот отель, если хотите поплескаться в чистой морской воде - на Пхукет хотя бы.

Завтраки разнообразные, но можно сделать их более вкусными, при уборке забывали оставлять чай, кофе, шампунь и т.д.

Цены в ресторане при отеле. Замороженную стоимость отеля списали на третий день пребывания. Комары в номере.

Были некоторые нюансы, но все вопросы великолепно решились персоналом!

К сожалению после реконструкции территория отеля стала значительно меньше. Слабый интернет, особенно по вечерам.

Не самые выдающиеся завтраки, но, вполне сносно.

Устойчивость сигнала Wi-Fi.

Почему то вай-фай начинал устойчиво работать с 8.00 и заканчивал с 21.30

Иногда у бунгало по вечерам пробегают крысы- не очень приятно.Интернет на троечку, постоянно вылетает, даже при загрузке обычной электронной почты. Новогодний гала-ужин прошёл под девизом: скормим всё, что залежалось, были несвежие морепродукты, многие взрослые, но особенно дети отравились и 1 января провели в номерах с таблетками.

Было бы неплохо, если бы уборка номера включала в себя и влажную уборку.

Все было восхитительно

Маленький пляж, лежаки нужно занимать заранее. Вода в душе почти холодная.

КРЫСЫ повсюду вокруг отеля и на территории отеля из-за груды мусора на соседней территории особенно в вечернее время каждый день! RACKS near the hotel and near bungalows of the hotel! because of trash and garbage around the hotel especially in evenings every day!