Отзывы Tropicana Resort Hotel Sochi, 3 звезды

В нарушение Правил предоставления гостиничных услуг п. III.28 требуют оплатить сразу все проживание. Номер предоставили не тот, который был забронирован два месяца назад, но исправились после настойчивого требования. Матрасы требуют замены (выпирают пружины). Сейф был неисправен. Общее хорошее впечатление от номера портят мелочи, вроде ржавой полочки в душевой, висящего криво на одном верхнем креплении полотенцесушителя

Не понравилось соотноешние сервиса и цены за номер. Под сервисом номера люкс я обычно понимаю- наличие как минимум простой воды в номере, чая и кофе. Этого там, к сожалению, не было. Номер шикарен в плане вида, но по расположению и наличию пляжей хороших - не соответствует ожиданиям.

Минус, протекала сантехника , после душа , из под кабины постоянно протекала вода, и один раз я чуть не убилась. Весь пол в номере и отеле выложен плиткой, красиво-но не очень практично с маленьким ребёнком. Постоянно приходилось одевать сандали, чтобы не замёрзли ноги. Цена чуть завышена.

Откровенно грязные окна, ржавая полка в ванной, зачем она в этом безупречном интерьере, это очень смешно, не то чтобы минус. Местоположение не очень, хотя первая линия у моря.

Мелкие недостатки есть в лбом отеле. Проблемой их считать нельзя, но учесть необходимо: в отеле нет лифта, в номерах нет балкона. Больше недостатков не обнаружил. Все вопросы оперативно решаются персоналом.

Заканчивалась вода в душе, отключали свет.

Про потрясающий вид из окна пишут те, кому повезло. А вот нам - не повезло. Окна номера выходили на лестницу и дверь соседнего отеля, до которого из окна можно дотянуться рукой! Слив в душе был забит 3 дня из четырех. Т.е. мог искупаться 1 человек, потом приходилось ждать часа по 3-4 пока уйдет вода. Ресторан на 1 этаже также не работал.

1)переодически не работал телевизор и wi-fi 2)вода бывает отключалась 3)иногда было очень душно в номере

Хороший отель , вкусно готовят в ресторане при отеле , персонал хороший, пляж хороший

Приобретали номер- люкс с видом на море. Шок от отвратительного поведения персонала данного заведения( отелем невозможно назвать), бардак, полное самоуправство , нарушение интересов потребителя , и законов РФ. После проживания написали заявления в Роспотребнадзор Краснодарского Края. Место не соответствует трем звездам, которые заявлены на сайте. Если пройтись по правилам и регламентам: Отсутствует бар-ресторан, или любое другое место для предоставления питания гостям. Ресторан закрыт весь сезон, и доступа у гостей нет. А согласно регламенту звездности, должно присутствовать место питания, обязательное правило. Отсутствует предоставление в номер полотенец на каждого гостя в количестве :3 полотенца на гостя. Факт: 2 полотенца на гостя, и 1 общее для ног. Отдельно отмечу, что отсутствует лифт, подъем багажа гостей на 3 этаж ( по крайне узкой круговой лестнице ) не предусмотрен. На вопрос, кто будет таскать тяжелый чемодан, администратор грубым тоном ответила : у нас нет швейцара , несите сами. ( в итоге нам помогла женщина, занимающаяся уборкой номеров). В связи с возмущением работы данного заведения , я поинтересовалась, где находится уголок клиента и книга отзывов и предложений , на что получила ответ: мы ожидаем доставку!!!Это элементорно нарушение закона, отель отработал сезон без уголка клиента. После вечером мне принесли книгу жалоб : не прошитую, без оригинальных печатей ИП ( стояла печать для документов , в данном случае силы не имеет) , и с поддельной подписью директора. На этажах отстутствует план эвакуации , что является строгим нарушением правил пожарной безопасности. Не ведитесь на фото , и цены . За выставленный счёт 70 000 услуги вам не будут оказаны ,если вам и вашей семье дороги нервы , держитесь как можно дальше от данного заведения. Также плохая звукоизоляция, постоянный шум пролетающих самолетов, громкая музыка до 2 ночи из соседнего бара. Вид будет предоставлен на крыши , и отдыхающих на пляже.

Вид в номере был прямо на соседнее здание, которое расположено в метре от отеля. Вечером громко играла музыка из близ расположенного ресторана/кафе (к 00.00 все стихало). Нет собственной столовой.

Из минусов: нет завтраков и какого либо кафе на территории в принципе , не работает помещение с диванами и барной стойкой (которое на фото), очень горячий полотенце-сушитель, иногда в ванной запах канализации, воду в куллер не заливали пару дней, один день не было горячей воды в куллере (соответсвенно и чай попить в номере было невозможно).

Хотелось бы чтобы дополнительно к шампуню предоставляли кондиционер для волос.

Проживала в 306 на третьем этаже, с 16.07.18-25.07.18 Минусы в номере: 1. Протекает душевая кабина. 2. В раковине не было заглушки, вода текла в тумбу под раковиной и на пол.К жалобе отнеслись не оперативно, на 3 день пришел водопроводчик ,посмотрел,обещал прийти на следующий день, так и не пришел! 3. Матрасы на кровати просто жуть, садишься и проваливаешься.Очень неудобно с нее вставать. 4.Рядом кафе, очень громкая музыка до 2х часов ночи, даже при закрытых окнах такое ощущение,что она играет у тебя в номере . 5. Отсутствие складной сушилки для белья,хотя душевая большая и место позволяет ее установить. 6.Нет крючков для белья в душевой. Итог: На все наши замечания.реакции НИКАКОЙ!

Нет вывески что вход в отель сбоку слева, все ломятся в центральные двери которые закрыты. На верху отличная терраса, там не хватает зонтиков и каркасный бассейн можно поставить, а пока там очень жарко. Вентиляция в ванной плохая, купальники плохо высыхают.

Несуразный интерьер - а ля «армян стайл», дешевый матрас на кровати, отключение воды

Хотелось бы наличие в номере возможности сделать чай/кофе. А ещё, возможно, на крыше, в зоне загара, какой-то небольшой фонтан или водопад )))) Тогда было бы исключительно!

Отсутствие завтраков, т.к. ресторан ещё не запустили. Отсутствие в номерах чайника, бара. Нет выделенной зоны на пляже. Шум самолётов.

Нет лифта- девочки на ресепшене стремятся помочь поднять, но все равно неудобно, чтобы хрупкая девочка тащила чемодан.

Нет сейфа (хотя указан, что есть), самолеты летают прямо над головой(но это на всей территории Адлера скорее всего, рядом аэропорт), жили на 3 этаже - сами поднимали багаж, нет завтраков,душ подтекал и в ванной комнате не работает вытяжка, хотя включатель для нее есть,все время стоял затхлый запах, напоследок нашли таракана , который отдыхал вместе с нами, а за номер не платил 🤷🏻‍♀️