Отзывы Триумф Отель, 4 звезды

Недостаточно хорошая шумоизоляция

Грязные унитазы в обоих номерах куда нас заселяли. Рвота и моча на корпусе унитаза

Звукоизоляции нет. За счет открытого пространства ТЦ вечером любой разговор в коридоре слышно, как будто у тебя за спиной разговаривают. Нет тапочек, вода только 0,5 л. кулера нет. Дороговато, даже с учетом предоставленных мне скидок.

Интернета нет вообще(((

Не обнаружила!

Заказывала номер специально с двумя отдельными кроватями, так как поехала в командировку с коллегой. Номер нам дали с одной общей кроватью и с набором принадлежностей на одного, хотя я указала, что будет 2 человека. При этом даже не предупредили и не предложили второй комплект, когда оформляли на ресепшене. На мой звонок девушка на ресепшене сказала, что не достаточно просто забронировать номер с 2 разными кроватями, нужно это еще и комментарии написать, а свободных номеров у них нет. В этом я сильно сомневаюсь. Завтрак не очень. Вся выпечка старая и сухая, не было черного чая (он закончился), кофе плохого качества.

Бассейн не принадлежит отелю и доступен только за дополнительную плату

Унылый вид из окна - на крышу торгового центра. во время работы магазина "Детский мир" на втором этаже торгового центра сквозь дверь доносились детские крики. вообще, звукоизоляция в номере не очень.

Номера и обстановка - типичные 3*. Уровень обслуживания - соответственно невысокий. Завтраки крайне скудные.

За что четыре звезды, честно говоря, непонятно. Номер бизнесс-класса скромен и прост. Но главное!!! Без нескольких минут девять начинается работа перфоратора и болгарки - ощущение что прямо за стеной. А мне нужно было с утра поработать. Осталось столь негативное ощущение, что не уверен, что приеду сюда еще раз (хотя собираюсь в Обнинск через неделю).

Хотелось бы иметь возможность купить капучино в ресторане во время завтрака и получить чек (это невозможно, т к касса открывается в 11)

Информация по поводу посещения бассейна, оказывается если бронирешь номер через booking.com , то посещение бассейна платное-600 руб. с человека, это первый момент, а второй момент никто не предупредил, что посещение бассейна разрешено только при условии. что у тебя есть резиновая шапочка, если нет, то купить ее можно в торговом комплексе, но так как мы заехали в отель после 22-00, он уже был закрыт и поплавать не удалось((( Тапочки, зубная щетка, зубная паста в номере отсутствуют.

Громкая музыка мешала уснуть взрослым и детям, на ресепшене сообщили что банкет в ресторане будет продолжаться до полуночи (!?) и с этим ничего нельзя сделать. Просьбы убавить громкость проигнорировали.

Завтрак! Я купилась при бронировании на обещание хорошего завтрка, но это был один из самых ужасных завтраков. При чем сама кухня была вполне разнообразной и, наверное, вкусной, но из-за откровенного хамства официанта и, по всей видимости шеф-повара, завтрак был отравлен. Не первый раз сталкиваюсь с хамством именно официантов и сотрудников в ресторане Веранда, но сегодня это было особенно ужасно. Это самый большой недостаток отеля - персонал в ресторане Веранда.

В 7:00 в номер зашла горничная проверить заселён номер или нет, разбудив нас. Мне кажется узнавать заселён номер или нет нужно на ресепшене...

Не работал терминал оплаты картой. Хорошо еще, что в холле стоит банкомат Сбера. Нас было 4 человек, и из-за этого была заминка при регистрации заезда, пока каждый сходил в банкомат.

Качество завтрака (ассортимент, "уставшая" кофеварка, которая выдаёт такой же кофе, порошковый омлет и тд), грязная посуда

Несколько раз были проблемы с поиском моей брони. Это занимало много времени. Селят в номер с 2 разными кроватями, хотя при бронировании указываю 1 двуспальную кровать. Очень плохой завтрак. Дело не в ассортименте, а в качестве. Еда не вкусная и пополняют шведский стол нехотя.

Бесплатный Wi-Fi бывает очень медленным.

Холодновато в номере с нереально высокими потолками. Очень сильно сифонило через входную дверь. Плохой wi-fi, работать и общаться в мессенджерах невозможно.

Завтраки за такую цену номера, должны быть лучше. Разнообразия вообще нет.

Мне все понравилось

Просто отличная гостиница. Чисто,комфортно,вкусные завтраки минибар ломится,ограниченный доступ посторонних в отель,все развлечения под боком.

В номере не хватает холодильника и столовых приборов

На букинге нет разделения по заселению в 4 или 3 звезды отеля. Пришлось обьезжать здание. Но,девушка ночью все вежливо объяснила как подьехать.

Неудобство доставило удаленность ресторана от нового корпуса с возвратом для оплаты по месту размещения

Не работал пульт телевизора.

Нет охраняемой парковки.

Если озаглавить в общем... то ни в каком 4* отеле Триумф мы не жили.и хотя я любитель кратких отзывов - здесь же вся ситуация просто требует четкого и пространственного изложения (даже в силу того, что теперь сама система бронирования booking.com у меня поставлена под небольшое сомнение)ИТОГИ (кратко - кому не хочется читать лирику и сопли):1) бронируя номера в 4* отеле Вы рискуете получить номер в 3* (точнее в новом корпусе отеля, который персонал только позиционирует как 3*, звезд там в помине нет) - так что если не хотите потрепанных нервов - уточните заранее по телефону, что вы получите в итоге. потому что перебираться в другой отель придется или пешком со всеми вещами по улице вдоль всего торгового центра (а он немаленький), или делая крюк на машине, т.к. пути вдоль торгового центра для машин в пределах паркинга нет - он специально разделен на сектора.администраторы отелей не имеют хоть сколько-то внятного объяснения для Вашего переселения в 3* отель - кроме как "новый корпус". все замечания игнорировались (что нигде в подтверждении не фигурирует 3* отель, что номер в подтверждении значился как трехместный номер с кондиционером, а не как трехместный номер в 3* гостинице).с администраторами явно не проведена соответствующая подготовка - т.е. молодые ребята просто не понимают, куда направлять "несвоих" клиентов, как в целом преподносить всю эту идиотскую ситуацию.никаких извинений от персонала, даже минимальных комплиментов (в виде бутылки воды и другой мелочи) ожидать также не стоит.2) трехместный классически номер в 3* отеле по размерам годится только для двухместного (и то не уверена, что в нем было 15 кв.м.).по сути площадь данного номера не позволяет 3 взрослым гостям свободно и безопасно передвигаться - в коридоре 2 взрослых человека разминуться могут только по стеночке, между кроватями два человека могут только постоять - разойтись уже никак.

Кондиционер совершенно не справлялся - в такую жару это недопустимо! В воскресенье кухня оказалась не готова к тому, что люди приходят завтракать - буфет был почти пустой и в течение 30 мин. ничего не пополнилось, очередь к кофемашине.

Но слишком много плохого. Перечислю.Забронировал номер комфорт через букинг за 2 дня до заезда с пожеланием предоставить номер с окнами в пол и двуспальную кровать - как указано на букинге, можно выбрать: 2 односпальных или одна двуспальная. Через день позвонил в гостиницу и уточнил по своей брони. Мне ответили, что номер с окнами в пол - это люкс, никогда его не предоставляют (мне раньше несколько раз предоставляли). Ответили также, что сдвинут 2 кровати для меня, хотя я заказывал двуспальную а не 2 сдвинутые - это важно т.к. с нами был ребенок, который обычно спит с нами на двуспальной кровати, а не на стыке между двумя односпальными кроватями. Уточнил также насчет парковки, т.к. из-за празднования Дня Города могли быть сложности.При заезде поучили номер 612, машину оставили на парковке отеля. Охранник и персонал сказали, что перекрытие дорог будет с 3-х ночи и машиной воспользоваться в течение следующего дня не получится - нет проблем, меня это устраивало.Утром на завтраке в ресторане просили показать не только электронный ключ от номера, а также и саму картонную обложку с ФИО (раньше не требовали ни разу), пришлось возвращаться в номер. На ресепшн про это никто не предупреждает.Утром в номере раздвинул шторы и на меня сверху упал карниз со шторами, повезло что накрыло только шторами а не твердым по голове. Если бы ребенок под карнизом был!?Позвонил на ресепшн попросил отремонтировать и убрать после ремонта - слесарь все отремонтировал, но с пола никто мусор не убрал. Позже во время уборки номера, также мусор с пола не пропылесосили.Утром спустился на ресепшн и еще раз уточнил про парковку и перекрытие дорог. Охранник и сотрудники сказали, что можно перегнать машину на другую парковку и на словах объяснили, где она находится. Переставил машину на другую парковку возле входа в другой корпус гостиницы - еще раз уточнил у сотрудников рядом со шлагбаумом, правильно ли я поставил машину на второй парковке гостиницы, сказали, да.

Обслуживание в ресторане в этот раз было не очень....

Систему: показать карту гостя на завтраке пора бы и убрать, она смущает, я думаю если 1-2 человека за неделю бесплатно покушают у гостиницы не убавится, зато положительный эффект будет большой

Улучшила бы завтраки. Не очень вкусная каша и омлет.

Ну здесь нечего писать))))))

Отношение в постояльцам сотрудников ресторана и охраны мужского пола, при моем первом посещении ресторана на завтрак мне нагрубил сотрудник ресторана, парень не большого роста, а на ресепшен на вопрос моего колеги; а эти мировые часы точно правильно показывают разве в нью юрке сейчас 3 часа ночи, влез сотрудник охраны и сказал а ты на нью рек не смотри ты на Обнинск смотри. Было очень неприятно

Довольно слабая система кондиционирования.

1. завтрак в ресторане на 6-м этаже не отличается разнообразием. Нет соков. Столики были заняты, посуда со столов плохо убиралась. Еда холодная, даже та, которую приносили.2. в номере, в душе не было даже геля для душа (был пустой флакон). С туалетными принадлежностями не все хорошо, за ними надо обращаться к персоналу.3. нет сейфа в номере.Сказанное выше не критично, но неприятно.

Небыло мясного на завтрак. Бекона или сосисек. Все таки сильная слышимость в номерах. Раньше не замечал.

Небольшая площадь номера, но это не так важно , как все остальные преимущества

Ресторан в отеле так себе.

Не успев войти в ресторан на завтрак, официанты устремляются к тебе с вопросом номера комнаты и! на слово не верят, требуют показать карточку...такого я уже давно не встречала) Зато очень медленно реагируют на опустевшие емкости с едой! Как будто не замечают( приходилось просить.

Хотелось бы чтобы был организован трансфер. Для иногородних-это огородное удобство. Особенно когда прибываешь в незнакомый город ночью. Осеменено для девушек. Было страшновато на жд вокзале ждать такси,а потом его искать.

Охранникам хорошо бы быть менее быковатыми и чуть более приветливыми

На фоне подтянутого и отточенного персонала гостиницы, персонал ресторана Веранда ( точнее мужчина официант обслуживавший за ужином) был неприятно удивлён нашей осведомленностью о том, что нам как гостям отеля полагается скидка на меню ресторана и весь вечер общался натянуто, даже порой переходя в грубость и можно сказать просто испортил нам ужин.

В душевой кабине во время приема душа закончился гель (стационарное крепление емкости для геля), вместо швейного набора в номере была только упаковка (пустая:)))

Балкон был покрыт бычками.

Подошва утюга на этаже была испачкана, попросил поменять утюг, позвонил на ресепшн: не извольте беспокоиться, жду....тишина, подошёл в офис на 4 этаже, опять попросил, меняли час, подсказал: принесите с другого этажа.Фен в ванной расположен на противоположной стене от зеркала....???

Парковочное место, на которое я поставил машину оказалось зарезервировано якобы для хозяина гостиницы, как сказал охранник. Никаких знаков о резерве места не было. Просьба вешать таблички "место начальства":)

Постельное белье нереально открахмалено. Мы просто "высохли" под ним)

Вот хотел к чему-нибудь придраться, а не нашёл, к чему! Редко такое бывает.

Заказывали номер бизнес класса. По приезду заселили в обычный стандарт. После звонка на ресепшн, нас переселили в заказанный номер, причем представили так что дают номер с повышением класса. Прикола не поняли.

В номере было очень жарко при открытых отказ и почти выключенных батареях. А на улице было -20); и шторы для таких огромных окнах не справляются с проникновением внешней подсветки отеля внутрь номера.

Мы ничего такого не заметили)))))

При нашем заезде был абсолютно неприветливый персонал. Девушка за стойкой регистрации при встрече своих гостей не улыбнулась и не поприветствовала нас как следует. А ведь это лицо отеля 4 звезды. Мало того, когда мы возвращались обратно в отель с прогулки, видимо сменившийся уже охранник, не вежливо кинул нам в спину: "А вы здесь живете?" Такие моменты оставляют очень неприятные впечатления. Официант в ресторане периодически вздыхал, то ли устал, то ли не ждал никого 1-го января.К сожалению, ощущения, что для персонала каждый гость ценен и ему искренне рады не сложилось.