Отзывы Trinity Bansko SPA Hotel, 4 звезды

1 мая прибыли в отель и нарвались на девушку на рецепшен, в грубой форме требовавшей говорить по английски , а не по русски, и это в Болгарии?! Все просьбы с ее стороны выполнялись со скрипом в зубах, а при ситуации при смене номера по техническим причинам пришлось поскандалить из-за откровенного нежелания решать проблемы гостей. Хорошо, что с утра 2 мая пришла совсем другая девушка, о которой остались только приятные впечатления.

Приехали 1 мая, около 22.00.Нас встретили без намека на доброжелательность и радость. Все прсьбы выполнялись со скрипом в зубах. При необходимости заменить номер по техническим причинам (212), пришлось ученить маленький скандал, потому что наши интересы ни кого не интересовали.... Ванны в номерах в упадке: сливы не работают, из под ван течет, чторки нет, что добавляет сырости и плесени на полу Завтраки: несъедобны. Люди оставляют полные тарелки на столах и уходят.

Не соответствует описанию, было сказано что в центре намасли же деле далеко в комнатах грязно, обещали поменять номер но так ничего и не сделали, раковина течёт, ванная не закрывается, не убирали в номере 10 дней

Полотенца меняют редко, не убирают чисто каждый день.

Номера не современные, цене соответствуют. Но чистые, тёплые, уютные и со всем необходимым. Сауна часто не работала, но в остальном СПА без нареканий. Есть две ванные джакузи, обе бесплатные.

Плохая звукоизоляция, я очень хорошо слышал своих соседей через стенку, хорошо, что это было только два дня.

Хотелось бы чтоб на ужин была не только вода но и чай и кофе.

Еда в ресторане была практически всегда холодная, даже когда ее только-только выносили с кухни. В номере отсутствовали фен (можно попросить на ресепшене), занавеска в ванной (здравствуй, лужи!). Матрас и подушки оставляют желать лучшего. Полотенца и постельное белье чистые, но старенькие. При отеле есть магазин, где можно арендовать оборудование для катания. Но продавцы не умеют его подбирать, откровенно впаривают некачественные или сломанные вещи, говоря "это не важно, это нормально", ужасное отношение к клиентам (речь только про магазин!). Само оборудование очень поношенное, выбрать не из чего. Цена на оборудования такая же, как возле подъемника.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ФРАНЦУЗКАЯ РАСКЛАДУШКА _УЖАСНО! СЛИВ В ВАННОЙ УЖАСНО, ОТСУТСТВИЕ ВОДЫ УТРОМ! ХОЛОДНАЯ ЕДА НА ЗАВТРАК И УЖИН КОТОРАЯ ДОЛЖНА БЫТЬ ГОРЯЧЕЙ!

Отсутствие шторки в душе, отсутствие телефона в комнате, скверные подушки (если это можно назвать подушками)

- не регулируется температура в номере: было жарко, как в пекле, а из вариантов проветривания - только дверь на балкон. - вместо обещанной двуспальной кровати была кровать с двумя положенными рядом односпальными матрасами - с соответствующей расползающейся дырищей в центре. Так себе вариант для пары. - одежду можно хранить только в тумбочках - два шкафа в пол не содержат полок, было только 4 вешалки - в ванной нет занавески, так что лужа обеспечена - мусорка - крохотного размера и только в ванной, так что запасайтесь мусорными пакетами (и заодно туалетной бумагой, потому что там есть только салфетки)

Не хватает фена.

Отличное оасположение, близзко до всего, парковка, как у отеля, так и подземная, прекрасная спа зона. Все работает. Бассейн именно для плавания, а не отсидки у бортика. Для этого есть отдельная зона Расположение ресторана в подвале несколько насторожило, но качество и быстрота обслуживания позволили вернуться к благодушному настроению, да и пища была неплохая,учитывая, что методы приготовления общепит. Все с душой, все быстро пополняется, все глрячее.не безинтересно свободное наличие вина, пива, водки, а также то, что никаких злоупотреблений незамечалось.

Непрофессионализм массажиста

Бассейн оборудован не удобными лесинками. Спуститься в воду и выйти практически невозможно для пожилых отдыхающих. Душ в сауне старый и брызги во все стороны.

Температура воды в бассейне предполагает активные заплывы, понежиться можно только в малом бассейне. С детьми в большом делать нечего - холодновато и глубоко. Завтрак начинается в 7.30, развозка с 8.00. В то же время начинается работа лыжного подъемника. Если было бы возможно сдвинуть время завтрака и развозки на пол часа, не пришлось бы стоять в очереди на гору 1.5 часа.

Ужасно работает интернет, в номерах практически не ловит. Не понравилось, что в один день нам положили два дополнительных геля для душа и мыло, а на следующий день два геля для душа забрали, пока нас не было.

Отсутствие уборки в номере, однообразные завтраки.

Завтраки, уборка вномере

Старое и не свежее постельное белье, полотенца, халаты. Отсутствует полноценная уборка в номере.Плохое отопление.Скудный ассортимент еды.Ржавая сушилка для полотенец в ванной.Поломанные диваны, которые не раскладываются и ребенку было очень неудобно спать. В ресторане каждая вторая тарелка надбитая.Не очень приветливый персонал.

Грязно.

Грязное костёльное белье Холодно в номерах Битая посуда в ресторане, который находится в подвале Неприветливый персонал Ржавая сушилка Ужасная уборка На завтрак подают одно и тоже. Питание вкусное, но скудное

Полотенца белые вовсе небелые, халаты рваные и затертые, в Спа никакого антисептика, музыки нет, аппаратура раздолбаная. Убирают каждый день, но нет ощущения чистоты

Не было резервации на встречу Нового года при резервации отеля с августа Завтрак однообразный и все продукты заканчивались за 1час до конца завтрака Только после нашег вмешательства завтрак немного улучшился и добавили количество еды На ресепшн работают не профессионалы которые не решали ни одного вопроса мотивируя тем что это их не касается После всего этого мы хотели покинуть отель они нам не отдавали паспорта требовали оплату за весь срок резервации говорили что это требования Booking.com только после нашего жёсткого требования нам вернули паспорта Отель не соответствует 4 звёздам ни по одному параметру даже при наличии бассейна там такая грязь что туда никто не ходил

Целый день не работал лифт.Потом починили

Бильярд в крайне плачевном состоянии. Один более-менее рабочий кий, мел один на два стола. Если вы бронируете у отеля на прямую - цена в 1,5 раза выше.

Отсутствие массажа и спа.

Это не 4 звезды. Дополнительная кровать (раскладной диван)- ужасен, выгибается во всех возможных направлениях, ребенок спать отказался на нем, под взрослым он скрипит и прогибается еще больше. На просьбу переселить нас в другой номер- было сказанно, что такие кровати везде. Выдали дополнительный матрас- не помогло, спала на полу, на матрасе. В ванной подтеки и падающий карниз. Сам номер не удобный - много бестолковой мебели . Балкона- нет. Кондиционера- нет.В бассейне с 16 до 19 проводяться тренировки местных детей- соответственно половина бассейн отгороженна и толпа детей. Бильяр- американка, имеються 2 кия- один прямой но без наконечника,второй кривой с наконечником примотонным скотчем.

Это точно не 4 звезды, и даже не три. Комната была прокурена, на простыне были большие неотстиравшиеся пятна (фото приложено). Все старое и затасканное. На 2 халата был только 1 поясок. Ресторан оказался дешевой столовой, где стулья были такие грязные, что страшно на такие садиться. Завтрак- более чем скромный. Нет сушилок, не знаю, как в лыжный сезон тут можно просушивать свою одежду. На парковке гостиницы стояло 2 автобуса, которые занимали все место. В сезон не удобно парковать машину на узкой улице.

Номер большой, но совершенно не уютный. У кровати нет розеток. К телевизору тянется куча проводов. На диване и кровати постоянно были чёрные волосы, даже после уборки. При заселении дали только 2 полотенца, не было даже коврика в ванной. Все пришлось просить. Постельное белье с дырами, полотенца и халаты серые. В ванне нет шторки для душа, поэтому вся вода льётся на пол и на унитаз. Так же у нас из-под ванны сочилась вода и даже после уборки была лужа на полу. На плитке плесень. Ужасные гель для душа/шампунь (дают 3 пакетика на двоих). Полотенца поменяли один раз на третий день. В спа вроде как все нормально, но половину бассейна отгораживают для занятий детской группы. Так что свист и крики тренера и визг детей явно не располагают к отдыху. Завтрак однообразный, за 5 дней поменяли только киви на яблоки один раз. Овощи только огурец и помидор, фрукты - апельсин, киви/яблоко. Большая часть посуды со сколами и трещинами. По столу ползал муравей. Я не знаю по какой причине у этого отеля 4 звезды, по-моему нет и 2х.

Была проблема со сменой полотенец. пока не попросишь ,сами не поменяют.Небыло чайника.очень, его неватало. Перед входом в гостиницу , плохо очищали снег и был сильный гололед по утрам и был страх подскользнуться и упасть.

В номере нет чайника и сейфа.Вода в ванной медленно убегала.Но это мелочи.

Помещение ресторана больше похоже на недорогую столовую и у лифта на 1этаже очень сильный запах хлорки из бассейна.

Хочется пожелать отелю " Тринити " обновить постельные принадлежности и халаты! Сделать более разнообразным меню ресторана....

Все понравилось

Ужин надо улучшить.

Я делала ранее бронирование на букинге, предварительно общалась с мэнеджером отеля,Он меня уверил что цена на букинге крайняя, я знаю болгарский перфектно, оплатили пол суммы сразу. Когда мы уже были на месте, и пришлось оплачивать остальную сумму, то оказалось что за ребенка ещё 4 евро в сутки, этого нигде он не указал. Ещё раз уточню что предварительно я ему все отправила сколько человек, сколько детей, возраст детей, просила его дать мне последнюю крайнюю сумму, или хотя бы поставить в известность, что нужно доплачивать. Он меня уверил, что крайняя цена это то что выдал вам Букинг. ВОТ такая история.Интернет очень слабый.

Были в начале апреля, в номере прохладно, отопление батарей включали только на ночь. Спали под двумя одеялами. В ванной плохо спускалась вода, но не критично. В остальном все достойно.

Ресторантът се намираше в подземието, масите - сгъчкани една до друга, няма разстояние човек да се размине. Бяхме на HB - никакво разнообразие нито на закуска, нито на вечеря. Нивото на изхранване определено не отговаря на ****.

Этот отель даже близко не соответствует 4 звёздам. Очень холодный бассейн. Халаты на прокат за деньги! Равнодушие персонала. И просто никакой завтрак. Вернее ужасный. Заветренную колбасу(1 вид) и свернувшийся в трубочку, засохший сыр мы не видели даже в 2-звёздочных отелях! Из овощей одни огурцы, и это в сезон! 1 вид фруктов, 1 вид несчастных булочек. Слов нет, такого "4-звёздочного" завтрака не видели никогда. Звукоизоляции нет. Балконов нет. Напор тёплой воды очень слабый. Не советуем совсем.

Этот отель даже близко не соответствует 4 звёздам. Очень холодный бассейн. Халаты на прокат за деньги! Равнодушие персонала. И просто никакой завтрак. Вернее ужасный. Заветренную колбасу(1 вид) и свернувшийся в трубочку, засохший сыр мы не видели даже в 2-звёздочных отелях! Из овощей одни огурцы, и это в сезон! 1 вид фруктов, 1 вид несчастных булочек. Слов нет, такого "4-звёздочного" завтрака не видели никогда. Звукоизоляции нет. Балконов нет. Напор тёплой воды очень слабый. Не советуем совсем.