Отзывы Trevi Collection Hotel, 4 звезды

На сайте было написано, что оплата номеров на месте, заранее не нужно оплачивать. За два дня до заезда на карточке заблокировали примерно 30% от стоимости, на месте мы оплатили полную стоимость, а заблокировав на заблокированную сумму была снята через 2,5 недели от даты блокировки.

Нет ничего

Отель «уставший», но по факту я только спала в нем . Постель чистая ,полотенца меняют )

Шумно в номере и очень плохой wi-fi

Заселяют только с 15 00. Даже при том что пришли после прогулки в 4, один из двух номеров не хотели заселять мотивируя что чайник еще не готов..

Начну с того, что при бронировании у меня забронировали цену первой ночи за 2 номера(мы ехали семьёй и снимали 2 номера). Через несколько дней у меня повторно списали ту же сумму. По приезду в отель я пытался узнать почему так получилось, на мои вопросы менеджер сообщал, что не знает ничего и просит прийти на следующий день, причём с таким видом, будто это я у него взял лишние деньги. На следующий день мне опять нахамили, но всё-таки согласились включить списанные деньги в общий счёт. Все вроде бы нормально, но после выписки, при которой мы якобы закрыли все счета с меня опять списали деньги! Сейчас пытаюсь их вернуть, пока безуспешно т.к. по телефону хамят и не отвечают на письма. Никогда не вернусь и не советую никому портить свой отпуск в таком прекрасном городе!

Мы проживали в здании неподалёку от самого отеля. Окна выходят на шумную площадь, а кондиционер регулируется с главного здания. Не очень удобно просить по телефону чтобы включили и установили желаемую температуру. Также не работали лампочки и была сломана ручка у двери в ванную. Починили через сутки после нескольких напоминаний

Завтрак однообразный и скудный Wi-fi - медленный Плохая вентиляция и сток воды в ванной комнате

Шум при открытом балконе (Noise when the balcony is open) Очень мало русскоязычного персонала (Very few Russian-speaking staff)

Душ оказался маленьким и сломанным. Кофе из пакетов сильно расстроил. Выбор блюд не дотягивает до 4* однозначно. Один вид сыра?! Ребята, я в Италии или где?!

Отель весьма посредственный. Туалетные принадлежности ( крем для тела, кондиционер и т.д) отсутствуют. Рейтинги у отеля явно завышены, до 4* явно не дотягивает.

В номере очень жарко,а в коридорах холодно,приходилось кутаться по пути на завтрак

Засеили в номер не тот который был забронирован. После разберательств с администратором предоставили более менее соотвнтствующий номер.

Персонал , при заселении . Невнимательный и при этом навязчивый . При выписки отель все таки как все и пишут не в состоянии зачислить ими же заблокированную сумму за день проживания на карточке ! Они снимают сумму проживания опять ! И прошлую не разблокируют ! Пока им в это не указали , они даже не чухнулись , те получается сразу двойная оплата , на вопрос почему они так не внимательны на свободном английском, они отвечают что так всегда делают и деньги заблокированные вернуться в течении 10 дней . В нормальных 4 * отелях , засчитывать сумму брони в оплату за номер и снимают с той же карты сумму необходимую для доплаты за проживание ! И это снято за 1 ! одну ! Ночь проживания ., бронирование было накануне приезда и деньги сняты сразу. Отель не тянет на заявленные 4* и сумму которую он объявляет за номер . хорошо хоть у нас цена была по спец предложение 99 только это и утешило . Стены в коридоре все в царапинах , лежат у лифта сутки мешки с мусором или бельём , у лифта шкаф для белья это нечто . Это стандартный 3*отель нормального уровня. Если учесть что при бронировании через Букинг чьим постоянным клиентом я являюсь и имею genuines скидку , произошёл сбой и нам бронировали два номера и снимали предоплату два раза , и потом взяли за номер проживания ещё раз , то проживание было не очень. А да и заявленный вай фай работает только в холле , да и то как инвалид , почту загрузить можно с трудом

Скудноватый завтрак

Завтрак разнообразней. Халат и тапочки.

Слабый вай фай

Вообще не убирают грязную посуду на столах во время завтраков Нет удобного холла. не пропускают гостей в номер. сильная слышимость между номерами посторонний шум мешает спать ночью. отвратительно!

Не радушный персонал

В ночь приезда не было горячей воды, но на утро всё было без проблем. Для семьи со взрослым ребёнком комната маловата. WiFi очень слабый,приходилось сидеть у двери или спускаться на 1-й этаж

Переполненный ресторан

Вместо улучшенного номера дают стандарт, говоря, что это и есть супериор. Сантехника пошарпаная, номер маленький, на завтраке не хватает, столов, еды и официантов. Пол этажа номера, половину чьи-то старые квартиры.

Нам предоставили номер на четверых: это оказался маленький номер на 1 этаже, кровати стояли впритык и занимали почти все пространство, а за стеной играла музыка джаз-клуба до 2 ночи. Кроме того, бронируя номер на четверых, вы не ожидаете получить такой маленький номер. На следующий день отель согласился заменить номер, но только с доплатой. Новый номер оказался отличным.

Наш недельный отпуск был испорчен при заселении в этот " 4-х звёздочный отель". Номер был настолько маленьким, что даже если вы не страдаете клаустрофобией её можно запросто развить, но прелести только начинались. Забудьте про тапочки и халат, их здесь нет. Если вы любитель попить чай перед сном, везите с собой чайник. Кровать предоставленная в номере, под которой клубнями лежала пыль, за неделю так и неубранная, её и назвать 2-х местной язык не повернётся. Ну, а простыни менялись исключительно по нашему требованию.Ах да, если вдруг вам ночью станет жарко придётся позвонить в ресэпшен, не разбудив при этом спящего мужа и вам включат кондиционер, если приспичит изменить температуру или выключить, звоните опять. Если не повезёт и поселят в наш номер, то надевайте противогазы , из туалета доносится зловонный запах. Ветхие полотенца безжалостно повешeнные на крючки, всем своим видом дают понять чтоб их не трогали.Чуть не забыла, отличная слышимасть того, что происходит в соседнем номере и если соседи у вас весёлые, то вечер вам обеспечен. Со всем этим букетом мы отправились в ресепшн и нам не могли предложить ничего лучше, как снять номер делюкс, где была обещана совсем другая жизнь, но если вам не по карману, то выживайте в этом кошмаре. Завтраки отдельная тема, если вы большой любитель яиц, то тут вам раздолье, яйца в любой вариации (жаренные,отварные,с помидорами, с сыром...).Вы получите максимум впечатлений, совсем как "Форт Бoйяр". В общем никому не рекомендую, этот отель не достоин быть звёздным, ну а тем смельчакам, что рискнут желаю удачи!!!

очень неприятная девушка на ресепшн. лишний раз не хотелось к нейобращаться.

Ужасный отель, не порядочный персонал, вместо улучшенного двухместного номера дали маленький одноместный и утверждали что это улучшеный двухместный, персонал очень грубый, номера грязные, не уютные, жуткие коридоры, как в тюрьме, мы переночевали одну ночь и на следующий день решили съехать в другой отель, с нас хотели взять деньги за три ночи, хотя в условиях бронирования было написано в случаи не заезда удерж деньги за одну ночь, только после звонка в booking они согласились на удержания за две ночи! Мы такого кошмара ни где не видели! Вообщем если хотите испортить себе отдых то только в том случаи можно посетить этот жуткий отель!!!!

Отель без холла. Ценовая политика ужасна. Цена на субботу вырастает в 3 раза. Звездность завышена.

Под окнами джаз клуб иногда было шумно но это не омрачало наш отдых.

Завтрак.

Окно с балконом во двор-колодец. ))

Находились на 5 этаже интернет wi fi отсутствует.

- ужасная слышимость - персонал начинает греметь дверями , пылесосами оч. рано и если вы вдруг вернулись поздно и решили поспать хотя бы до 9.00 утра , то не выйдет проверенно. - не очень удобные стулья в ресторане , все маленькое и если вы ростом от 180 см то проблема залезть за стол т. к. все столы стоят впритык и постоянно бьешся о соседей)))

Все понравилось)

Плохая звукоизоляция

Плохие завтраки. В нашем номере на четвертом этаже wi-fi не работал вообще, приходилось спускаться на ресепшн или сидеть в коридоре. Фен включался через раз.

Нет тапочек,халатов, маленький номер

У нас был номер улучшеный двухместный. 4 этаж 403 номер. Какой ужас, запас канализации постоянно. Номер про куренный. При звезде что бы не участвовали мы запас туалета набрызгали наверно весь флакон освежителя воздуха. Кровать была одна двухместная если ее можно назвать двухместной ! Мы с мужем ели уместились хотя я 42 размера а муж 46 тоесть комплекция не большая, но нам спать на 150 см кровати было трудновато, хотя я при бронировании просила кровать одну и размера king . Расстояние до достопримечательностей относительно близко.

Вместо улучшенного номера дают стандарт, говоря, что это и есть супериор. Сантехника пошарпаная, номер маленький, на завтраке не хватает, столов, еды и официантов. Пол этажа номера, половину чьи-то старые квартиры.