Отзывы Tour Est, 1 звезда

Мы приехали около 19-00 по местному времени. На месте никого не оказалось. При бронировании было указано, что регистрация заезда с 18-00 до 20-00. Если бы не случайно проходивший мимо в это время неравнодушный проживающий, мы не смогли бы попасть на территорию отеля!!! Он открыл нам кодовые ворота и помог попасть в наши "апартаменты". Номера если и убирались, то очень-очень небрежно! Везде была паутина и попалось несколько огромных пауков!!! И вообще, ванные комнаты и туалеты были далеки от того, что выложено на фотографиях объекта! Кроме этого, телевизор не работал, вернее тюнер к нему. Также мы не смогли выяснить пароль wifi. Мы отправили два запроса по смс с просьбой написать пароль от wifi, а в ответ получили замечание, что мы не там поставили автомобиль и больше ничего! На следующий день нам позвонила хозяйка с претензией, что мы не оплатили дополнительно уборку и постельное белье (остальные деньги были списаны сразу при бронировании). Интересно, кому мы должны были отдать деньги? Дальше со мной по телефону связался представитель booking.com. Я ему объяснил, что мы, к сожалению, не видели ни одного представителя отеля, чтобы отдать ему эти деньги, это первое, а второе: при бронировании было четко мной указано, что мне обязательно необходим счет за проживание (отчет по командировке) - его тоже не было. Представитель заверил меня, что на следующий день до 10-00 (время нашего выезда) к нам обязательно подъедет хозяйка, с которой мы сможем окончательно рассчитаться и которая передаст нам счет за проживание. Но к нам так никто и не приехал!!! Зато на следующий день прислали по электронке претензию с предложением произвести доплату по безналу!