Отзывы Топос Конгресс-Отель, 3 звезды

Нет полного комплекта в ванной комнате , конгресс зал не отапливается , в выходные нет Буфета.

Грязное зеркало в ванной и засоренный слив в душе

Про горячую воду: На этот раз мне выдали номер на 9 этаже. Этаж примерно год назад отремонтировали. Примерно в 19-30 я обнаружил. что в душе нет горячей воды. Сначала текла еле теплая, а потом и она закончилась. Около 20-00 я позвонил на ресепшен и сообщил об этом. Еще минут через 10 ко мне подошла девушка, заслушав от меня тоже самое, что я сообщил по телефону, сказала что сейчас позовет мужчину, т.к. он в этом лучше понимает. Сут в дверь раздался только ближе к 22-00. дверь я не открыл, т.к. уже спал. Утром меня вновь ждал холодный душ. Про завтрак: При заселении, мне сообщили, что завтрак в отеле с 8-00. Я должен был уезжать рано и заказал сухой паек с собой. Что странно. администратор не смогла мне внятно сказать, что входит в состав сухого пайка. Когда я утром сдавал ключ от номера (после бодрящего холодного душа) мне выдали счет ха проживание, а вот обещанный мне сухой паек нет. Поскольку я и так был очень счастлив всем происходящем, то настаивать на выдаче мне завтрака тем более не понимая что в него входит я не стал. Про качество ремонта: Как я уже говорил ранее, недавно в отеле был сделан ремонт, ну по крайней мере на верхних этажах. Мне не понятно зачем наши люди так поступают. но лучше бы этот ремонт не делали. Стены и ковролин конечно свежие. Но в санузле беда полная. Полотенцесушитель висит криво, из стены торчат трубы подходящие к нему. Туалет воняет на весь санузел, при смывании он булькает, хлюпает, из унитаза вырываются пузыри воздуха. Шланг от душа разорван в месте крепления к смесителю. Смеситель подключен неправильно (перепутаны горячая с холодной). И что больше всего опечалило - это пол в душевой кабине. По швам между плитками виднелся черный налет, грибок это или нет остается только гадать. Работа с возражениями: Когда я выезжал, администратор очень извинялась за ситуацию с горячей водой. В знак извинение предложила мне бесплатной такси в аэропорт, это при том. что накануне она записала номер моей машины на которой я приехал в отель.

Пришлось минут 10-15 спускать воду, чтобы пошла горячая.

Вода из крана странная.

Большая кровать, но два матраса. И при этом одно одеяло.

Шумомзоляция плохая, шум с улицы слышен, окна не открывались (в номере 310 были)

Угловой номер с большим остеклением, и там был небольшой сквозняк А в прихожей температура +29 В этой разнице можно простыть

Отключение света утром

Про вайфай не напомнили, забыла воспользоваться.

Отношение персонала. Запах в туалете. Некачественная уборка. Холодный, старый, скудный, невкусный завтрак. На телевизоре работал только один канал, к сожалению это был не спорт и не новости.

Плохой завтрак- маленький выбор блюд, одно горячее мясное, очень плохие каши- отваренный рис или овсяные хлопья залиты молоком, молоко отдельно- каша отдельно. Понятно, что варилась каша с молоком отдельно. Сосисок, бекона и прочих блюд европейского завтрака нет. Отель позиционируется как бизнес-отель, завтраки плохие. Холодно в номере, вентили на батареях самостоятельно не закрыть и не открыть. Щели в пластиковых окнах, дует из окон и стоит свист от ветра. Запах канализации в ванне, безумно шумная вентиляция.

Нет такого

Печень на завтраке пережарили, но в целом завтрак нормальный

Завтрак

Вселение в номер ниже бронируемой категории ( постоянно на протяжении многих лет практикуется). Номера бизнес-люкс с окнами, которые не закрываются. В номере стандарт, где мы в дальнейшем проживали ветер свистел из щелей окон. Пластиковое окно плотно не закрыть, спать невозможно. За 5 ночей белье не поменяли. В выходные номера убирают только после требования. Завтрак скудный, из горячего например яйцо жареное, печень отварная-тушеная, и творог, скудная колбаса в нарезке и сыр, все очень бедненько. Одна кофемашина с очередью. 5 лет останавливаемся в отеле и всё по-прежнему плохо. Только в этом году ещё и испортили завтрак. Проведенный ремонт не улучшил качество номеров и сервис.

1. Ужасная вонь курева...Особенно перед сном... В туалете/душевой не стоят противопожарные датчики, что позволяет соседям курить там. По вытяжке весь этот запах шел к нам в номер (9 этаж). 2. За 4 дня белье не менялось ни разу. 3. Уборка в номере проходила поверхностно.

Проживали в отеле 5 дней. за это время успели сменить номер. в первом номере невозможная духота и рабочие с ремонтом на верхнем этаже, 2 дня персонал не реагировал на наши замечания и просьбу создать тишину. В итоге нас переселили в ужасно холодный номер, с шумной вытяжкой в ванной комнате. сквозняк был со всех щелей в номере. Если не близость и шаговая доступность к проведению выставки, я бы никому не рекомендовала этот отель. и автомат на 1 этаже не выдавал капучино ), а странное месиво. на ресепшене на это не реагировали, пришлось звонить на горячу линию указанную на кофейном аппарате, в итоге сумму возмещают на моб. телефон (на 3 день). Завтраки однообразные, не всегда все свежее, но перекусить будет достаточно. кофе только эспрессо и американо из кофеварки.

Шумновато но не критично, не разобрался с климат-контролем, замерз. Ночью примерно в 23.00 ч. алкашня орала.

Недостатков не нашла.

Со звукоизоляцией проблемы, все слышно, что происходит в соседнем номере.

Шведский стол: одно и тоже подавали два дня подряд, когда я жила . И на третий день тоже: сообщили мои коллеги

Было бы комфортнее, если бы не дуло из окон, а чай или кофе можно было бы попить в номере бесплатно. Неплохо бы ежедневно ставить в номер небольшую бутылочку воды.

Так совпало, что в момент моего визита в отеле велись ремонтные работы на нескольких этажах. Шум от этого был слышен в номере, что немного мешало отдыху.

Вода в душевой кабине не уходила.

Нет замечаний

Очень шумно, за счет интенсивного движения на проспекте

-

В номере было прохладно.

Ничего

Вода в душе не уходила. Кровать для двоих - сдвинутые 1,5 ки. Спать не очень удобно.

Ресторан на 1 этаже. Стейк 1000 р. не стоит, подача и сервировка отлично, но сам кусок мяса ((

Девушки с ресепшн молодцы, показали хороший уровень, хотелось бы ожидать тоже самое и от другого персонала (уборщиц в холле, например). Одеяло на кровати king size маловато для двоих, пришлось заправлять второе.

Сделать бесплатно минбар в номере, хотя бы снизить цены

Отрицательного не припомню

Чтобы дождаться горячей воды с утра надо постоять пару минут под холодной. Почему-то в номере не было чайника, хотя чай/кофе лежали на столике.

Свежо в номере

Очень скудный завтрак. Экономия во всем. Кофе отвратительный... Прошу, используйте нормальный кофе в кофемашине!!!!

Очень узкие одноместные кровати. Во сне боишься с нее упасть. В комнате не комфортно.

Два существенных недостатка:1. в санузле неприятный запах канализации (именно из канализации, само помещение санузла, сантехника, смесители, стекло душевой кабины - безупречно чистые). 2 - платный мини-бар - это нормально, но пакетики чая и растворимого кофе обычно всегда предоставляются бесплатно, а в данном случае пакетик чая стоил 35 рублей))) это конечно копейки, но сам факт! Первый раз такое встретили)) И ещё - чайника в номере нет, его заменяет кулер на этаже

В отеле считают возможным радовать гостей звуками перфоратора с начала восьмого часа утра, объясняя тем, что идет ремонт на верхних этажах. Если отель на время ремонта не закрывается, то необходимо информировать о возможных неудобствах заблаговременно для того, чтобы гость мог принять решение о пребывании в этом месте. Лично я совершенно не рассчитывала в 7 утра узнать о ремонте в отеле.

Завтрак очень слабенький, к нашему приходу сырники кончились. Спросили сколько ждать новую партию, сказали: "минут 20", к сожалению, не всегда его время ждать столько. Девушка на завтраке поинтересовалась у меня, из какого я номера, почему-то обратившись ко мне на "ты".

Номер, который получили 6 января за 2900 был просто убог в сравнении с номером за 2500 , в котором мы жили 29 декабря. Холодно, убого, в туалете жуткий запах, пришлось заткнуть дырку в полу пакетом и накрыть мусорной корзиной. За такие деньги будем искать что-то ещё, несмотря на очень приятный ресторан.

Бронировали номер люкс, его нам не предоставили, сказали сломалась ванна, предоставили обычный двухместный, из окон сильно дуло, кровать стоит прямо у окна, за ночь меня продуло. Заявлен завтрак шведский стол, по сути дали сухой поек, шведский стол не работает, всю информацию из персонала пришлось вытягивать, сами ничего не рассказали, за неудобства не извинились.

Шум с улицы, щели в окнах

В отеле заявлено питание по системе "шведский стол". Для нас это было самым главным фактором при выборе места проживания. С 30.12.17 по 01.01.18 г. включительно действительно был более-менее нормальный шведский стол. Мы закрывали глаза на старые салаты, деревянную выпечку и заветренные блинчики с творогом, потому что можно было поесть горячую кашу, творог, фрукты и сделать себе тосты. Когда 01.01.18 г. в 14:00 (завтрак был перенесен на несколько часов) мы возвращались из ресторана в номер, то увидели девушек, везущих на каталке несколько десятков пакетов с едой. В тот момент мы решили, что это везут сухпайки для отъезжающих до завтрака. Как же мы ошибались. 02.01.18 г. мы утром подошли к ресторану и наткнулись на закрытые двери. Никаких табличек на них на было. Мы спустились на ресепшен, чтобы узнать про завтрак. Нам сказали, что управляющая приняла решение отменить шведский стол, потому что в гостинице проживает меньше 15-ти человек и им невыгодно делать нормальные завтраки. Нам будут выдаваться сухпайки, пока и если в гостиницу не заселится больше народа. Администратор разговаривала с нами высокомерно и по-хамски, делала вид, что не понимает нашего возмущения. Также нас огорчило, что не предупредили об этом обо всем заранее, ведь они еще как минимум сутки назад знали, что будут сухпайки. Мы ведь рассчитывали на хороший горячий завтрак и не подготовились. К тому же в новый год все нормальные ближайшие магазины не работали, еду купить было негде, в номере не было холодильника (только крохотный еле прохладный минибар), в гостинице не было микроволновки. А завтракать в каких-то кафе, заплатив несколько тысяч за номер с завтраком, это как бы вообще нерационально. Конечно, мы тут же попросили вернуть нам деньги за оставшиеся 5 ночей и поехали в другой отель. Отдельного внимания заслуживает сам сухпаек, собранный сутки назад, который, похоже, еще и хранился не в холодильнике.

Единственный минус это кровати, была не одна большая кровать, а две сдвинутых вместе. И щель между матрасами мешала.

Все

1. Засор в душевой кабинке. Вода не уходит вообще. Крайне неудобно! 2. Горячую воду нужно ждать минут 15-20. В течении этого времени идет холодная. 3. Номер бронировал на двоих, но при этом в номере всего на одного - полотенца, мыло и т.п. 4. Номер бизнес класса, но не было в номере тапочек\халата и вид из окна на какие-то трубы (крышу). 5. Требовали паспорт жены, объясняя это тем, что иначе ее не пустят на завтрак. Первый раз с таким сталкиваюсь. По факту пускали как и везде - по номеру комнаты.

Администрация отеля не соизволила готовить завтрак (оплаченный!!!), как они объяснили, для минимального количества гостей, подали в пакетах набор кое каких сомнительных продуктов и посчитали, что этого достаточно... Вернуть деньги за полноценный горячий завтрак даже не предложили... В номере очень душно, максимальная температура горячей воды 36-37 градусов... При уборке забыли положить туалетную бумагу, которая закончилась.

Несмотря на двоих гостей, все полотенца/мыло/шампуни изначально в одном экземпляре. По просьбе приносят, конечно - самые дешёвые, естественно. В каждом номере висят надоедливые напомиания о том, что можно купить банно-бритвенный набор за 250 рублей, которые "не предусмотрен категорией вашего номера". "Двуспальная" кровать - это 2 сдвинутые односпальные, в дырку посередине проваливаешься. При этом одеяла 2 полуторных, и только заселившись в "номер категории бизнес" удалось выбить двуспальное. В номере пусто - нет сейфа, нет чайника, нет кружек, нет чая, нет ничего. Есть стул, есть дорогущий минибар. Даже воду не дают бесплатно, но заселяющимся в "бизнес" говорят о кулере на этаже. Когда заселялись в стандартный номер на этом же этаже, про кулер не сказали ни слова. Завтраки так себе - плохая яичница, обычные сосиски, невкусная сухая выпечка. Фрукты/овощи на троечку. Кофе так себе. Вайфай не блещет. Освещение плохое, лампы моргают. Вода долго греется, а потом течёт маслянистая (возможно, проблема не отеля, но кого это волнует?). Вся фурнитура везде самая дешёвая, хотя цена (2500-3500 за ночь) на уровне честных Московских 3 звёзд со скидками и отличным обслуживанием. Полотенцесушитель в ванной болтается неприкрученный. Окна коряво заклеены бумажным скотчем, чтобы не дуло. Номер можно выбрать "с видом на завод или на Нагибина". Восторг! Не ведитесь на "бизнес": единственное отличие от обычного номера - это дешевейшая китайская хрень с 4 кнопками на стене для управления светом, которая толком не работает (не регулирует температуру), зато гордо называется "системой умный дом".

Хотелось потеплее в номере. Но кондиционер не включался, видимо специально отключены

В отеле на данный момент днем проводились ремонтные роботы. Проживал в стандартном номере и в номере БИЗНЕС стандарт. Это стандортный номер только после ремонта.

Удивило что при заселении попросили паспорт второго гражданина Обычно хватает одного Надо отдать должное что оперативно решили этот вопрос досылом скана на электронку За это спасибо. В целом стоимость номера в 2700 без завтрака великовата 2000 ну 2200 красная цена так сказать Не больше Завтрак дополнительно еще 350 рублей Шведский стол разнообразный. Не помешал бы небольшой спортзал с парой беговых дорожек и велосипедов