Отзывы Topazz, 5 звезд

Получили номер на первом этаже с квадратным окном, номер меньше остальных, но плата за него взимается как за все остальные! Вынуждены были зашторивать окно в любое время дня и ночи, потому что оно не тонировано, а ровно напротив отель и огромный двухэтажный магазин с кафе, окна которого выходят ровно на гостиницу! Убирают посредственно.

Подушки не очень удобные. Из окна дует.

Все понравилось! Немного маловат номер и завтрак в баре через дорогу, но это не портит впечатления!

В номере нет чайника и чая с кофе

Может мне и повезло но недостатков не заметил. Некоторые окна выходят на узкую улицу и соседний дом, но в центре города это неизбежно.

Завтрак, который кстати проходит в отеле напротив (принадлежит тому же собственнику что и Топаз), жидковат. Но т.к. он был включён в стоимость номера это не особо напрягало.

Почище убирать !

Непонравились маленькие номера, на фото галереии выглядело масштабнее. Но было чисто, убирали хорошо. Нет халатов и тапочек, щетки все время просить надо. Хотелось бы русскоговорящий канал ТВ.

Не заметил никаких доп услуг, типа бассейна, спортзала и тому подобного.Завтрак был в соседнем отеле через улицу, хотя потом это и не напрягало вовсе... тем более, что за завтраком в наличии всегда было розовое игристое, причем в неограниченном количестве ))

Приехали в отель, а нам объявили, что у них проблемы с коммуникациями ич/з 3 дня будет ремонт и нам придется либо это врем жить в отеле"с запашком" либо сразу заселиться в отель напротив lamee. отперенесенного стресса у меня даже разболелась голова(((Если бы номер не был заранее оплачен, то мы бы развернулись и ушли в другой отель, т.к. 1500 Евро было отдано именно из-за эксклюзивности овальных окон со встроенными в них диванчиками.Номер в LAMEE, конечно, дали на уровень лучше, однако неприятный осадок у нашей семьи остался. Очень жаль!

Пыль на входной двери

Завтрак в здании через дорогу

Завтрак через дорогу, не работал русскоязычный канал ТВ,

В прошлые годы, в лаундж баре были небольшие закусочки, вино,больший выбор чая. Более дорогая косметика в ванной. И ещё пришлось доплачивать за номер с круглым окном 10 евро за ночь . Хотя прежде такого не было))аж

Все хорошо,НО...Как всегда присутствуют эти две буквы.Мини-бар был бесплатный,Но холодильник просто Не ОХЛАЖДАЛ!!! И НЕ САМОЕ УДАЧНОЕ ОСВЕЩЕНИЕ В ВАННОЙ КОМНАТЕ. Вот и все...

Парковка у отеля представляет собой 1,5 места общественной парковки на оживленной улице, которые, очевидно, часто бывают заняты таксистами и грузовичками из окрестных магазинчиков. Поэтому даже остановка для выгрузки-погрузки чемоданов может оказать небольшой проблемой.

Сначала сумму за проживание списал соседний отель-партнер, далее Топаз попытался списать сумму еще раз, при попытке разобраться в ситуации, сначала пытались доказать что ничего страшного не произошло, потом все таки извинились, обещали предоставить ваучеры на террасу, но в итоге, ничего не предоставили.

Хотя отель и относится к цепочке designhotels, но ничего знакового в интерьере не было.. Скорее примечательный внешний вид здания с его овальными окнами.В номере очень много коврового покрытия, плюс мягкий подоконник на окне и всё это хотелось хорошенечко пропылесосить.

Завтрак находится в соседнем отеле

Забронировали номер на одну ночь за два дня до заезда. На следующий день с карты сняли 348 евро, за день до заезда опять сняли с карты 348 евро только с отеля Lamee. По приезду мы пытались прояснить ситуацию, оказалось т.к. эти два отеля принадлежат одной компании они без нашего ведома переселили нас в другой отель, т.к. у них нет номеров и нас об этом не предупредили. В ходе некого разбирательства они нашли нам номер в отеле Topaz, а деньги 2 раза сняли с карты по ошибке. Абсолютно не оправдано стоимость номера, в номере даже не было питьевой воды. В итоге при выезде мы опять заплатили наличными 348 евро. Сутки нам обошлись в 1050 евро, они сказали что раннее заблокированные деньги должны вернуться на карту в течении двух дней. Денег до сих пор нет.

За все 4 дня ни разу не поменяли постель, кондиционер в номере работал плохо + шел запах с кухни (на улице было +30 и окно не открывалось), номера маленькие и пыльные, мини бар обновили только в последний день.Завтрак скудный и однообразный.

Завтрак по очень ограниченному меню. Если бы мы были в отеле не три дня, а четыре, то пришлось бы нам идти на четвертый день на завтрак в кафе.

Вай фай не очень

Я не обращал внимание на недостатки и Вам не советую. Если искать то найдете. Лучше не искать)

Мы завтракали в городе, так что про питание ничего сказать не могу.

Дорогой завтрак, необходимость постоянно вводить пароль от wi-fi

Ужасный интернет !

Очень неудобно, что завтрак не включен в стоимость при высоком уровне расценок за проживание. сейчас русские начали считать

Вай фай ужасный !!!!

Все отлично, кроме работы вентиляции и кондиционирования в номере, а окна не открываются.

Вернемся в отель обязательно

Все, что обнаружилось в бесплатном мини-баре с использованием без ограничений - 1 бутылка пива 0,3 л. и две бутылки воды 0,25 л. Полагаю, помимо английского, существует еще и тонкий австрийский юмор. Также, при стоимости номера в 12000 руб. за ночь, каждый раз при необходимости воспользоваться интернетом с помощью Wi-Fi, гостей заставляют вводить некий код, выданный на одноразовых бумажках на ресепшн. Я бы понял квоту на использование воды в однозвездочном отеле Зимбабве, но введение разного пароля для каждой сессии в пятизвездочном отеле Вены - верх баварской практичности

Если придираться- мебель в номере уже немного потёртая, были вопросы по WiFi- второй гаджет подключался почему- то плохо, хотя возможно это проблемы самого гаджета)Специфично то, что ванная комната имеет стеклянную стену как раз напротив окна, сразу вспоминается Амстердам с его ну ооочень модными номерами) К счастью стена эта не видна из зоны спальни, но вот насчёт вида из окон напротив- не уверен, лучше задёргивать штору я думаю)

"Странно" работает бухгалтерия.Неоправданные блокировки на карте в большом объеме которые не были отменены после выписки.Попытка выставить лишний счет за услуги (исправились после беседы).

1.Не соответствует заявленным 5 звездам.Указанная в описании шумоизоляция, отсутствует совершенно, по крайней мере в номере 34 точно. Мы проснулись в 6.30 утра от страшного, жуткого шума-шипения. Спросонья было очень страшно, потому как сразу стало понятно, что звук не из телевизора,он был выключен. Лишь когда спало оцепенение, мы прислушались и поняли,что это звуки воды из душа в соседнем номере. На reception обещали проверить что это было. Позже они ответили,что это шум вентиляции!!!( которая на самом деле очень шумная,но не настолько,как душ в соседнем номере))),сказали что ее отключили!!! чтобы нас не беспокоил шум)))) Т е они не прислушались к нашей жалобе. Сказали что наш сосед( друг шефини отеля) уходит рано( как оказалось как раз в 6.30) и не мог шуметь. И только на мои слова что у меня зафиксировано видео со звуком и временем происходящего, мило улыбнулись и извинились. 2.не профессиональные сотрудники reception. при въезде, вместо того чтобы,зарезервировать сумму за будущее проживание,списывают сумму,причем большую чем при резервации на букинге. На наш вопрос: "что происходит?", сказали что на самом деле это резервация( из последующих выяснений с банком было выявлено,что было именно списание), а большая сумма на всякий случай, вдруг мы все же сходим на завтрак,от которого отказались заранее. При этом, видимо как-то пытаясь скрыть свою оплошность, отметили на букинге, что мы отказались от проживания в отеле. в последствии букинг исправил изменения в бронировании, благодаря чему есть возможность оставить отзыв о работе отеля. А при выезде снова списали сумму и снова большую, чем должно было. При этом выписка из отеля оказалась с меньшей суммой( в итоге, благодаря участию букинга, отель признал ошибку в списаниях, но деньги пока не вернулись)3. Wi-fi с паролем. Пароль выдают на ресепшене сразу.Но к сожалению, wi-fi постоянно "отваливается" и постоянно требуется вводить снова логин и пароль.

Ужасный завтрак. подают по меню - минимум потратите 30-40 минут на завтрак (и все равно жрать нечего, порции для гномов). Парковки нет своей - валет паркинг, просят при необходимости в машине предупреждать за час!!!!! Долгий ресепшн - чекин / чекаут занял 30+ минут.

Нет вай фай в номерах! Только в лоби!

Плохая звукоизоляция двери,если кто-то в коридоре проходит или открывает дверь в другой номер все слышно.В самих номерах звукоизоляция нормальная, что происходит в других номерах,когда вы в номере не слышно.

Лежать на интересно устроенных диванчиках на подоконниках, смотря в стену соседнего дома, а еще хуже быть "на ладони" в ванной комнате, которая имеет стеклянную стену - перегородку не очень удобно ;-) завтрак на -1 этаже, без окон и дверей.

ремонт здания, непосредственно вокруг отеля, персонал в баре bloom,разбросанные вещи в номере после уборки

Если придираться- мебель в номере уже немного потёртая, были вопросы по WiFi- второй гаджет подключался почему- то плохо, хотя возможно это проблемы самого гаджета)Специфично то, что ванная комната имеет стеклянную стену как раз напротив окна, сразу вспоминается Амстердам с его ну ооочень модными номерами) К счастью стена эта не видна из зоны спальни, но вот насчёт вида из окон напротив- не уверен, лучше задёргивать штору я думаю)

отель был выбран исключительно из-за необычного дизайна. целенаправленно бронировался номер делюкс, тк именно в номерах указанной категории были необычные окна с лежаками на них. при заселении мы оказались в обычном стандартном номере. персонал размел руками и не предпринял никаких действий

Это не пятизведочный отель.Хорошая четверка

Не понравилось обслуживание ресепшин. С нас сняли деньги за два номера , хотя мы заказывали один и обещали вернуть на карту. До сегодняшнего дня денег нет.

В номерах пыльно и грязно, постель меняют не каждый день, надо всю постель положить на пол, иначе просто расправят, но не поменяют, отсутствует круглосуточное обслуживание в номерах, нет даже набора для приготовления чая или кофе, персонал, особенно ночью, не любезный, на вопрос, о близлежащей аптеке, кривит морду и не хотя ищит в компьютере, соотношение цена-качество ужасное, обычный бутик отель максимум паршивенькие 4 звезды

В отеле возникли проблемы с шампунем, его просто не оставляли, выдавали по запросу на ресепшен. Нет зубных щеток и зубной пасты.Твердая 4-ка, хотя отель заявлен как 5-ка. Скромный мини-бар.

Совершено раздражает интернет-на каждый гадает свой пароль,при этом пароль не запоминается и мирную через 10 паузы интернет вылетает. Ввод пароля приходится повторять несметное количество раз. На двоих в шкафу 4вешалки. Такси утром пришлось ловить на улице-в аэропорт,хотя заказывали на ресепш вечером накануне.

Wi Fi требует постоянного введения логина и пароля.1 лифт, если живете наверху, немного придется подождать

Проблемы с Wifi: неуверенный сигнал, постоянно необходимо пенеподключаться!

бронировали номер "престиж", по факту дали обычный.. на ресепшен еще и говорили, что мы заблуждаемся, потом, правда, предложили поменять номер, но только на следующий день.

Wi fi вылетает каждые минут пять, если ты не используешь устройство, снова надо вводить пароль, который на каждое устройство свой. Для работы очень не удобно

в душе долго не уходит вода и переливается через край, заливая всю ванную комнату