Отзывы Timerkhan Hotel, 3 звезды

Не смотря на хороший номерной фонд,в коридорах грязновато, затерто... перебои с горячей Водой, завтрак разогретая залитая водой каша, заваренный на много раз пакетированный чай, старый хлеб... одна девушка с ресепшн во всех видах и официант и бармен , наверно и повар.

В номере люкс питьевая вода в бутылках в составе бара платно! И далеко от центра, только до метро пешком 20-25 минут

Расположен возле завода.

Единственный минус: кондиционер работал плохо, было довольно душно в номере

Неудобный матрас. Не работал должным образом кондиционер. В номере было очень душно, невозможно спать.

Было очень душно в номере, даже не спасло приоткрытое окно. А это была уже зима. Отсутствие персонала на рецепции.

Ржавая вода, душевая кабина течет, кровать ужасно скрипит

Полное бессилие удовлетворить потребности постояльца за его деньги (например, утренний кофе был невозможен из за отсутствия бармена), неудобство в номере - отсутствие мусорной корзины, сейфа, стульев, телевизор стоит очень низко, за диваном, поэтому с кровати телевизор не увидишь, отсутствует полотенцесушитель в ванной комнате, все принадлежности для личной гигиену сильно урезаны в объеме

Попросили второе одеяло (нас двое), сказали, что это дополнительные деньги (1000р. за 3 ночи). Очень тяжело найти заезд к гостинице (забудьте о яндекс-навигаторе). Рекомендую сделать подробное описание.

Очень неприятный инцедент произошел с нами. Наш номер был забронирован на 4 ночи, но запутавшись в датах, мы собрали чемоданы и уехали на день раньше. Досадная ошибка вышла(( Обнаружили это уже на подъезде к другому городу, возвращаться было далеко и долго. Позвонила в отель, объяснила ситуацию, спросила, есть ли возможность вернуть деньги, хотя бы частично, за непрожитые сутки. Мне категорически отказали. Тут есть, конечно, и наша вина, но, тем не менее, когда мы выселялись, сдавали ключи, администратор проверяла номер - никто не уточнил и не напомнил, что у нас оплачен еще день и действительно ли мы хотим уехать сейчас?! В общем, несмотря на все плюсы, общение с персоналом и случившееся недоразумение оставило неприятный осадок. Отель, по всей видимости, не клиентоориентирован, не готов пойти на встречу и не заинтересован, чтобы гости возвращались снова и снова. Очень жаль.

При заезде были мелкие недочёты(не работала связь с администратором, из всех кранов шла грязная горячая вода, из одного крана умывальника перестала идти холодная вода). Все быстро устранили, кроме холодной воды - ее так и не починили. Были конечно смешанные чувства, вроде бы номер люкс, а с другой стороны есть ещё вторая раковина, джакузи и душ.

С фенами была какая-то беда, в номере не оказалось, попросили у администратора, принесли какой-то сломанный.

Еда в ресторане не разнообразна. Скучно. Надору не было ни разу. Нет музыки чтобы потанцевать

Отсутствие фена в номере, далековато от центра города.

Слив в душе не работал! Когда вода набиралась из слива всплывали "сопли" радостно махая своими руками-отростками ногам моей жены, пытались с ней познакомиться, но я был против такого развития событий и оьратился за помощью на рецепшн. К моему удивлению, сотрудник спал, но я её разбудил и позвал помогать в борьбе с канализационными захватчиками не смотря на её недовольство и непонимание, что слив долден работать не утром, а тогда, когда нужен душ. Пол часа бродили в поисках хоть каких-то средств для прочистки, но тщетно. В итоге, после неоднократных уговоро сотрудника оставить эту затею, я все же смог найти в одной из подсобок некое средство для прочистки (которое не сработало), разобрать слив не получилось (все замуровано), а сантехников предложили ждать до 10 утра. Принять душ мне в итоге не удалось. Попросил разбудить утром - но девочка и об этом забыла. Хотел пообщаться с управляющим, но это оказалось невозможно по причине его отсутствия (как ночью так и утром). Номера более или менее нормальные, но за 4000 рублей в казани есть много других более лучших и достойных вариантов которыми мы обязательно воспользуемся в другой раз, чего и вам желаем. Номера маловаты, воздух спертый и сухой, вид из окна... лучше не смотреть. Завтраки типа "унылая столовка" каша или яичница- как повезет. В номер можно заселиться без предъявления паспорта (как и восстановить ключ от него), т.е. безопасность = 0. Резюмируя - худший опыт проживания в казанской гостинице. P.s. этого отзыва можно было избежать, если бы персонал реагировал на просьбы клиентов, а руководство не запрещало бы связывать клиентов с ним.

Не приветливый персонал

Не подходит для командировочных. Завтраки и ужины нельзя включить в стоимость проживания. Цены в ресторане достаточно высокие, в т.ч. и на меню завтрака.

Проблемы с горячей водой, отоплением, звукоизоляцией.

Персонал позволил себе передать номер телефона сторонней организации,предлагающей эротический массаж.крайне не приятно.так же проблемы с горячей водой -о которых ни кто не предупредил

Завтрак не выдерживает никакой критики

В номере на двух человек был только один набор шампунь,гель и т.п.

Далеко добираться до ближайшей остановке, отель стоит на отшибе. Персонал нужно искать по всему отелю. В первый день даже не смогли позавтракать, так как не нашли в ресторане ни одной души.

В номере было очень чисто, единственное, что в ванной коврик был весь в волосах((. Комплексный завтрак (стоит 300 рублей) - входит яишница из трех яиц, 4 кусочка сыра, хлеб, чай, кусочек фирменного торта. Обслуживание на завтрак было супер медленным - 30 минут - и это несмотря на то, что кроме меня клиентов не было. Но это привязываю к кухне и официанту. К wifi так и не удалось подключиться. Кстати, фена в номере таки нет. Я запаслась прочитав оценки предидущих гостей.

Ничего

Отель находится далеко от центра,НО автобусная остановка рядом. На такси -около 130 рублей до центра В номере холодно,НО по нашей просьбе предоставили обогреватель

Долго искали, как подъехать, ночью указатели не заметны, навигатор показывает другой заезд. Уборка в номере не проводилась полностью.

Некоторые мелочи: нет электрической розетки рядом с рабочим столом, в ванной нет фена.

Ценник на еду дороговат: к примеру, кофе 160 рублей.

Нет фена в номере. Территориально удален от центра. Горячая вода в номере еле теплая-мыться не комфортно, холодно.Рядом железная дорога (с закрытыми окнами ничего не слышно. Если открыть окно, то слышен стук проезжающих поездов).

На букинге цена за номер люкс оказалась на 600 рублей дороже, чем в самом отеле! Первый раз с таким сталкиваюсь, и это с учетом всех моих многочисленных скидок. Так вот отель отказался продать номер по цене на стойке, так как бронь уже была на бОльшую сумму. Завтрак по заказу, шведского стола нет. В номере нет бесплатной воды. В номере люкс нет шапочек для душа и фена.

С утра не было горячей воды, долго ждал, но нагрелась она только к 10 утра. В остальном все отличнейше!

Каша

Не очень чистый номер, наличие одного мягкого коврика для ног в санузле (который, конечно, не стирается после каждого гостя), отсутствие шапочки для душа, шум из открытого окна (рядом шумный промышленный объект, шум круглосуточно), в номере жарко при закрытом окне, завтрак обильный, но невкусный (овсянку даже на воде можно сделать гораздо вкуснее), принципиальное отсутствие кофе на завтрак. В целом ничего криминального (кроме грязи), но радости от пребывания опять не получила.

До станции метро ехать 2 остановки, но его надо ждать, а пешком идти минут 20-25.

К сожалению, в отеле есть проблемы с горячей водой, за 2 дня пребывания в отеле горячей воды не было, чуть теплая вода в душе.

Вай фай не работал у нас с мужем на телефонах, защелка в ванну/туалет не закрывалась. Было очень жарко, что не комфортно было спать. Один шампунь, мыло и гель на двоих, возможно забыли, т.к. думали, что заселится один человек. комплект полотенец и тапочки принесли потом

Пожелания: лучше убирать номера(пылесосить и делать влажную уборку!!!!)

Все понравилось

Сетки на окна - полчища комаров.

Нет сеток на окнах , не откроешь из за мошек окно. Но хорошо работает кондиционер

Не работал холодильник, кондиционер не работал на обогрев (дали обогреватель). Номера для замены не было.

В номерах повсеместно можно найти чьи-то волосы. Отель располагается в культурно-развлекательном центре с рестораном - наводит на мысли, особенно когда женские волосы в постельном белье

WIFI не работает.

Забыли положить мыло и шампунь/гель. В платный завтрак за 300 рублей не входит кофе!!! Пришлось взять его за дополнительные 150 :(

Все здорово, главное, поддерживайте тот уровень, который имеете!

Погода в городе)

Кофе на завтрак не было!Во время моего пребывания в номере туда зачем-то вошел администратор ресепшен по своей карточке, не постучал и не спросил разрешения, хотя сам же меня заселил за полчаса до этого.Халата-тапок нет.Возникла какая-то проблема при расчете картой - пришлось спускаться с вещами на этаж ниже, долго разбираться кому и как платить. Правда, извинились за неразбериху.Шум с улицы при открытом окне.

Нет бутилированной воды, один пакетик геля для душа

Завтрак!!! берите с собой, как и обед и ужин. мне обещали на этом сайте,что завтрак обойдется в 300 рублей - ага... цены выше чем в метрополе вмоскве, обслуживание в течении 2-х часов (не хило для завтрака - неправда ли). счет за скромный завтрак у нас с супругой получился 1068рублей!!! к ресторану советую даже близко не подходить!!! еще в номере(люкс) помимо чистоты все сильно электризовалось, да так, что когда ягоре - официанту протягивал совершенно - не заслуженные им чаевые - егоот разряда аж отбросило - берите антистатик))) что бы не разорится -пользуйтесь баром (кулер и микроволновка)