Отзывы Tianan Rega Hotel, 4 звезды

Запах плохой в отеле, душ сломан, очень холодно, кондиционеры не работают на обогрев , и вообще не работают. Вода для чайника оказалась платная . 400 рублей бутылка. Завтрак нормальный. Местположение в центре. До "Запретного города" 10 минут пешком .Цена не соответствует комфорту, только хорошее место.

Нет такого

Обслуживание очень плохое Соотношение цена качество, взымают дополнительные скрытые сборы увеличивают стоимость почти в 2 раза

Персонал плохо говорит по-английски. При отеле есть туристическое бюро, но они предлагают очень ограниченные варианты экскурсий и развлечений. Например, мы хотели приобрести с их помощью билеты на довольно известное в Пекине шоу, нам отказали. Периодически переставал работать Wifi в номере.

За неделю до поездки отель снял с моей карты около 5 000 руб. (это около 10 %от общей суммы за весь период проживания, мы бронировали на 5 дней). по приезду в отель на ресепшене администратор запросила еще 500 юаней в качестве депозита и сказала, что проблем с возвратом не будет. в итоге мы заплатили полную стоимость за номер, как было установлено в момент брони (т.е. они не вычли списанную сумму) и плюс 500 юаней, а про списанные деньги администратор сказала, что не переживайте, все вернем. В итоге при выезде вернули только 500 юаней, а деньги списанные с карты не вернули, мотивируя тем, что это процент для Букинга, вот такой лохотрон по Китайски, не знаю практикуют ли такое другие отели. В общем от Китая не в восторге, т.к. везде такой развод на деньги. Ездили на экскурсию по одной программе (хорошо, что захватили с собой брошюру), а экскурсовод пыталась с нас с каждого взять по 50 юаней, чтобы съездить на Олимпийские объекты, которые итак входили в стоимость экскурсии, а когда мы ей сказала и показали еще и обиделась. Остался осадок от такого отношения китайцев. Если захотите селится в отель просто указывайте номер карты, на котором нет денег (конечно нет гарантии, что они не отменят бронь), либо рассчитывать сумму с учетом таких списаний.

Необходимо четко и конкретно объяснять процесс оплаты по банковским картам: 3 депозита снимается перед заездом в размере 1 ночи и в процессе заселения 500 юаней + вся стоимость отеля за весь период проживания- вперед. При выезде вновь оплата - полная стоимость отеля. Возврат депозита на банковскую карту 2-3 недели. Резюме - необходимо иметь на банковской карте 2 цены за весь период проживания - не меньше или платить наличными. Персонал захотел предъявить стоимость маленького полотенца, которое просто недоложили (убрали) во время выселения - это позор для 4-х звездочного отеля.

Персонал плохо говорит на английском. Видно что отель не новый, кое-где трещины и потертости. Мы так и не поняли регистрирует ли отель постояльцев в полиции. При заселение дают две карточки - одна для подъёма на лифте, другая для входа в номер и включения в нем электричества, то есть уходите гулять - электричество выключается, кондиционер и холодильник не работают, а после уборки всегда раскрывают окна (февраль, температура на улице в районе +3 днем). Правда у нас уборщица почти всегда оставляла свою карту и по приходу в номере было тепло.

При выезде имейте в виду, что вы в Китае. Они народ не очень торопливый (если не пытаются вас обмануть) и им передалась советская любовь к бюрократическим проволочкам, так что отведите на это полчаса. Завтрак дорогой, но это проблема всего Китая. Сначала морозят на карте всю сумму за проживание плюс депозит, потом второй раз требуют оплатить уже просто проживание. По факту на карте должно быть в 2 раза больше денег и 500 юаней сверху, чем должны заплатить по букингу, будьте внимательней. Депозит в долларах брать отказываются)

Персонал работает очень медленно, даже по сравнению с другими китайскими отелями. Взяли штраф в 50 юаней за утраченную карточку от телевизора (!), хотя ее случайно забрала девушка, что убирает номера.

В номере было очень холодно, плохо работал wi-fi, при регистрации заезда отель берет депозит, который лучше всего внести наличными, так как деньги за депозит возвращаются на банковскую карту очень долго.

Я бронировал отель для дочки с бабушкой Цена, определенная в бронировании, по факту оказалась выше Обсуждение этого факта, стало проблемой для моих родных и для меня в разгар рабочего дня в Москве скорей всего это депозит, который отель снял с карты и по опыту проживания в китайских отелях и снятия депозита с карты, а не наличными, заканчивается потерей этих денег Booking не отслеживает эту ситуацию и не помогает в ее решении

Бронирование сняли, хотя мы предупредили о позднем заезде. Заселили в комнату с ужасной вонью и тараканами, с ломаной кроватью. В этом отеле жил 4 раз и каждый раз все хуже . Больше не буду сюда заселятся.

В номере проживали три человека, а две кровати -на 1 го человека, спать двоим на 1,5 спальной кровати тесновато. Освещение очень плохое. Главное, чего я не знала, это плата за проживание при въезде(плюс 15% за обслуживание плюс депозит 600 юаней) -это депозит, при выезде потребовали по карте оплатить еще раз такую же сумму(без депозита в 600 юаней). Сказали, что вернут на карту первую сумму, если все в порядке в номере.

Слабый вай фай

1. Я хотел номер для курящих и вроде бы это указывал, а у них не то не было сейчас, не то не было вообще. 2. Не стану жаловаться на их английский - он хотя бы есть как минимум у ребят на респешене, в ресторане с этим уже хуже было 3. Главная проблема, из-за которой моя оценка может сильно измениться - и плата за отель, и депозит зависли в замороженном состоянии, оплата прошла через 4-5 дней, депозит вот уже неделю висит( Я бы рекомендовал воспользоваться наличными, наверное. За это уже снизил оценку за обслуживание, имейте в виду

Интернет ужасный персонал ужасный с нас с карты взяли 3000 юаней в депозть и так и не вернули Воры обыкновенные

Очень мало освещения в номере, нет кондеционера

Завтрак неплохой, но таких денег не стоит. Вай-фай практически не берет нигде, кроме лобби. Слышимость просто уникальная - слышно все и со всех сторон. Окно выходило на стенку на расстоянии 30 см от окна (это меня апгрейдили, потому что в моем номере вай-фай не брал вообще). Телефон не подключен на выход в город, т.е. позвонить можно только в другой номер или на ресепшн. Бумага для записи - в количестве 1 листок. Очень понравилось объяснение мальчика, которого послали помочь мне подключиться к Интернету - "у меня на китайском телефоне берет, значит Интернет в порядке, а если у Вас не берет, значит у Вас с компьютером проблемы...". Кстати, тренажерный зал не работает, потому что "он маленький и туда сейчас поставили лишнюю мебель"...

Стоимость Фактически оказалась выше, чем было заявлено букингом! Китайский букинг сказал что это норма, каждых четырёхзвёздочный отель взымает процент за мифическое обслуживание! Были неожиданно огорчены! В номерах очень тусклый свет, при всех включённых лапах не видно ничего! Окно выходит в хозяйственный коридор ( информации об этом при бронировании отеля не было). В общем чисто, но все уже потрепано временем. Принадлежности в ванной только в одном комплекте

Воняло ремонтом на этаже и стучали. WiFi некудышный. Сняли за что-то дополнительно 400CYN не понятно за что!

Немного староват и нуждается в ремонте сантехники. Нет кондиционера, невозможно проветрить номер.

Большой залог при заселении - 500 юаней.

Не весь персонал говорит по- английски. Не приветливы.Цена на букинге была указана верно,но при заезде потребовали депозит в тройном размере оплаты за номер. К чему мы были, мягко говоря, не готовы. Только благодаря работе команды Букинг мы смогли справиться с непониманием с сотрудниками отеля. Не приветливы. Сказали что минибар включен в стоимость,что на деле оказалось неправдой. Номер хороший,чистый, красивый с видом на стену.

Отель требует ремонта.

Было холодно!!! Сплит система почему-то начинала работать после 17.00 и часов в 7 утра уже переставала работать. Точнее она работала, но тепло не шло. Когда в первый день обратились на рецепшн с просьбой починить, потому что тепло не идет, нам сказали все нормально, тепло будет после 17.00. Видимо экономят. Когда приходили вечером в номер сразу не снимали куртки, включали обогрев и ждали пока хоть немного нагреется. И все равно воздух в номере не прогревался даже до 22 градусов, мне кажется. Мы реально мерзли по ночам. В ванной вообще холодильник, полы леденные постоянно. Чтобы помыться поливали пол в душе кипятком из чайника, иначе очень холодно стоять первое время, пока пол водой не нагреется.

Завтрак можно было бы сделать и подешевле. 800 с человека - многовато

Лифт и дверь открываются только с картой. Карту бают одну на номер. Плохое освещение номера. Иллюминация слабая. Окно в бетонный коледец выходит. Днём сумерки.

Непонятная ситуация с депозитом, при стоимости проживания в 600$- заморозили еще сверху 1000$.Депозитом нельзя покрывать завтраки. Часть персонала сносно говорит по английски, но часть совсем не понимает. В целом негатив оставил наверное в основном персонал гостиницы. По чистоте для Европы катастрофа, для Китая выше среднего.

Персонал очень слабо говорит по английски, а если и понимает, то ничего не делает. Окно в душевой было сломано, дважды просил починить - проигнорировали. Wifi ужасен. Ресторан дорогой.

Персонал на ресепшне вообще не приветливый, любую информацию приходилось силой выпытывать..

Бронировали ранний заезд. Пришло подтверждение. Когда приехали в отель - получили отказ. Удержание депозита с карты за 3/4 дня до заезда, хотя об этом не было сказано ни слова!!!При заезде не работал холодильник, душ, кондиционер.При выезде пытались снять деньги за якобы открытую бутылку воды Evian (45 юаней). Была порвана 1 спайка из 10.Так что проверяйте ВСЕ при заселении. И лично сдавайте номер при выезде.

Питание и кухня в ресторане скудныеПерсонал плохо говорит по английски

В номере было очень холодно.на два человека один шампунь,один гель. На второй день одни тапочки.При бронировании трех номеров на три дня отель мог предоставить скидку на проживание,или хотя бы приветственный комплимент от отеля.Например сок или фруеты

Бронировал два номера с большой кроватью . По факту был предложен неплохой номер , но без окна . Получили один очень маленький номер возле лестницы , шумновато , второй нормальный . Персонал на этаже по англ не говорит .

Итоговая цена гораздо больше, чем при бронировании, неадекватно дорогие завтраки, персонал плохо говорит по английски, большой депозит при заселении

Пылесосили плохо, оставался мусор на полу.

Во многих отелях в Азии есть компьютеры с бесплатным интернетом для туристов, а в этом 4-х звездочном отеле персонал ресепшна даже не смог помочь мне разобраться с сим-картой: где купить, как подключить мобильный интернет. Персонал ресепшна не очень владеет английским языком, а это, повторю, 4 звезды! Также при просьбе помочь посмотреть рейс полета на плохопропечатанном билете, купленный в букинг офисе у них же при отеле, ресепшионистка попросила подождать, а после повторного обращения через 10 минут она и вовсе забыла о просьбе. КОРОЧЕ: ресепшионисты для 4-х звездочного отеля очень не профессиональные и совершенно не хотят ни в чем помогать!

Сложность в общении,только пару человек знают английский. Вид из окна-грязная стена. Шумоизоляция нулевая, ночью сложно уснуть из-за бессовестных и крикливых китайцев. Номера меленькие. Ах да, если вас двое и более, учтите, что в совмещенной с туалетом ванной два абсолютно прозрачных от пола до потолка окна, видно все!Совсем все! Мы нижнюю часть закрывали газетой и картами. В номере проводили очень мало времени, поэтому список косяков на этом закончен!

Очередь на ресепшн утром. Требуется ремонт.

В номере было очень холодно. Кондиционер показывал 24C, но было холодно. Я включила кондиционер на 35 градусов и к утру температура стала 23С (то есть ещё немного холоднее).

Депонировали 2500 юаней,но деньги так и не поступили на карточку

Бронировали отель на 24 октября, с кредитки деньги списали аж 19 октября, хотя на сайте указано без предоплат! Оплатили с другой карты , выехали 26 октября, не известно когда вернутся деньги списанные с первой карты в предоплату. Сейчас живем в другом отеле , через тот же сайт бронь и ничего не списывали заранее! Ужас просто!

Если нужно куда-либо добираться на авто,-поездка может превратиться в ад из-за пробок и смога(((вообще находиться в Пекине более 3х дней явно вредно(((

Завтрак очень дорогой - 80 юаней, учитывая нынешний курс - 800 рублей. Того не стоит.Депозит. Очень напрягают эти поборы, особенно в Китае. Куда эти юани в день (ночь) отъезда? Они нам доллары на юани поменяли, а обратно ни в какую. Поменять только в аэропорту, а там просто обдираловка на государственном уровне. В целом оказываешься в финансовых заложниках - хоть три копейки, но спишут за какую-нибудь мелочь, которой и в глаза не видел. Мы вообще не прикасались ни к одному платному предмету! Уезжали в 03:00 ночи, уже такси стоит. Они проверили номера и заявляют, что вычитают с нас 10 юаней. Спрашиваю - за что? Мальчик не отвечает толком, хлопает глазами и показывает на щеки - что имел в виду, черт его знает. Может то, что я "использовала для бритья своих щек" платные лезвия, которые в прайсе номера есть, а в наличие нет))))). Это тоже учтите - половины вещей из прайса просто нет, потом легко могут предъявить вам же за их отсутствие. Конечно, не стали мы связываться из-за ста рублей. Плюнули и уехали. А парень нескольких таких обует за ночь - уже неплохо.Также не понимаю, зачем в ванных комнатах выкладывать презервативы? Взрослые люди, полагаю, сами о себе могут позаботиться, а если ты с детьми едешь, то не очень комфортная ситуация. То же самое относится и к прозрачным стенкам в ванной. С нами, вообще-то, сыновья-подростки были...Немаловажный лично для нас факт - очень темно в номерах. Как и во многих отелях, нормальной центральной лампы нет, а есть несколько тусклых малых. В номера всегда полумрак и плохо видно. При этом днем то же самое, так как окна выходят на стену.Китайские постояльцы (которых большинство) немилосердно орут по утрам, невзирая на целый коридор возможно спящих соседей. Также и закуривают в коридорах, невзирая на запрет, отсюда вонь. Но эти претензии не к отелю, а к китайскому менталитету.

1) немного шумно с открытым окном в будни начиная с 5 утра;2) неприятный запах в туалете, периодически возникающий из труб;3) темновато в номере (не критично);4) депозит в размере 300 юаней в первый день приезда, возвращаемый в день выезда;5) оплата полной суммы в день заезда (можно, через день);6) фен в номере не было.

Слабый wi-fi. В номере ковровое покрытие, не достаточно чистое. Декоративное окно между ванной комнатой и спальней грязное, в разводах.

Грязно

При резервации гостиницы карточка не нужна, но берут депозит за три ночи 2000 юаней (стоймость 3 ночей плюс полная стоймость минибара), объясняли, что потом счет за проживание вычтут из депозита, но при выселении заплатила на номер и депозит отменили, пока что жду пока придет обратно на карточку.Анлийский у персонала слабый.

Wi-Fi работает плохоПри заселении берётся депозит в полной стоимости с учетом мини-бара,хотя при выезде разница возвращается.

Ванна с прозрачным окном, обещанного интернета в номере не было

Сняли с карты сначала депозит, затем при выезде еще такую же сумму, прошло уже три недели возврата денег пока нет

- Каждый звук слышен на весь этаж, если не на несколько этажей.- Из окна стандартного номера видна живописная серая стена, неба не было видно, его скрывал какой-то полупрозрачный серый купол!- В комнате царит полумрак, даже если включить все имеющиеся светильники.- Завтрак не входит в стоимость.

Очень долго и с проблемами заселяли. 3 раза подписал счет за номер.... холодно в номерах. климат не работает на обогрев. 1 день не было туалетной бумаги. копия документа - 10 юаней! цена для такого отеля высокая - берут только за расположение. в данный отель больше не поеду!!!

Плохо работал интернет. Отсутствие рядом ресторанов и магазинов, где можно накормить ребенка.

Думаю завышена цена завтрака. На крыше не функционирует кафе, в этом был + отеля,жаль.

1. Душно, кондиционер дул, но не охлаждал2. Wi-fi в номере не работал, приходилось ходить в лобби.3. Окна выходят на стену (1 метр до нее :)

Несмотря на расположение в самом центре, таксисты часто отказывались ехать, т.к. по визитке отеля не могли понять (я так думаю, т.к. китайского не знаю) где он находится. Wi-Fi нестабилен. Постоянно куда-то пропадает и приходится перезагружать

Прокуренный номер

Не понравилось во-первых, то, чем грешат все гостиницы Китая: сначала с карточки снимают депозит, потом при выезде оплату, а потом возвращают депозит. Так что с собой надо втрое больше планируемого брать в плане финансов.В ресторане гостиницы рекламируется пекинская утка и множество блюд, однако реально предлагаемый набор блюд весьма скуден...Так, в гостинице немного не прибрано, иногда забывали чай докладывать.Отдельное чудо - номер, вид из окна которого - на стену или в коридор. Но это решается закрыванием штор.Завтрак не брали - рядом много где можно поесть. Банк, где можно поменять валюту не рядом - доступность 5-10 минут.

Окна выходили на стену!

обшарпанные номера;пятна на мебели;обязательное условие - депозит, даже если вы останавливаетесь на 1 день

Сломанные окна,Номер при заселении очень долго убирали и не дали заехать, когда было положено,Персонал плохо говорит по английски,Ооочень медленный интернет и ограничение на посещение большей части рунета.В ванной не было вешалок для полотенец.

Интернет отстой.