Отзывы The Venetian Resort-Hotel-Casino, 5 звезд

Отсутсвие тапочек, пол в ванной холодной, пол без подогрева, отсутсвие зубной щётки, отсутсвие набора для чая/чайника, платная Вода от отеля

Нас разместили в соседнем отеле Pallazo. В номере, в гостиной над столом висит люстра, огромная люстра. Когда муж вставал из-за стола, он удалился об угол этой люстры, и продрал сильно голову. Ещё в номере не было геля для душа, и ковриков, но на следующий день, когда пришла уборщица, все положили. Ещё при бронировании сняли сумму ща номер, но при регистрации ещё сняли сумму, сказав что оплаты не было.

Размещение. Не смогли отогнать машину. Отправили нам с чемоданами на парковку саиостоятельно. Просто позор для 5 ки. Сразу испортили все впечатление.

Отсутствие тапочек. В момент чек-аут сразу отключают вай-фай.

Холодильник с лазерами(как и везде) забит до отказа, свой алкоголь не положишь. Бары и рестораны все таки лучше не в этом отеле. В соседнем Harrah’s есть устричное бистро - очень рекомендую тем кто любит морепродукты и рыбу и не по конским ценам.

Не качественно убран номер ( сразу же нашли бумажки в санузле), попытка включить в счет бутылку воды из минибара только за то,что вы ее на столе передвинули- пришлось тратить время, стоять в очереди на чек аут и разбираться Халаты и тапки отсутсвовали, пршлось просить, кофеварки в номере нет ( хотя в америке есть даже в самом захудалом мотеле)

Нерегулируемые кондиционеры в номере, мне было прохладно, и каждое утро я просыпалась или с насморком или с горлом больным. Не привыкла я к таким температурам. Ещё слышимость... это что-то.. слышно каждого проходящего по коридору, слышно как стучат горничные в двери других гостей, все разговоры в холле...так что запасайтесь берушами:)

В номере было грязно, следы от еды на столе и пыль тумбочке Красиво оформленный интерьер только при входе, дальше все выглядит аляповато, как муляж Вода за отдельную плату

В номерах нет кофемашинки. С датьми очень нужная вещь , когда просят чай 🍵.

Если что то забыл в номере то возвращаться это целый поход))) ну это шутка, вы молодцы👍👍👍👍👍

Terrible experience. Cheap towels , disgusting robes. I believe hotel does not fit to 5 star standards because of the its staff. Literally nobody cares about clients. Simple example: I discovered that I do not have slippers and robes in my room ( imho weird for 5 star hotel itself ) asked to bring them and leave for a stroll. 3 hours later I found no robes in my room and opened door. I called for explanations and was disappointed by answer. According to it they found the door opened and decided to leave it as it is. Funny enough but by any instruction the person who discovered such situation should be close the door as his/her first action. After two conversations with two diffident managers I had been assured that they would investigate this incident and let me know. I reckon it would be worse to mention that I had to call two times to finally get the robe. Thus all in all. I got robe after 4,5 hours and 3 telephone’s calls. No body even say “we are sorry” not to mention explaining the opened door. Ужасный опыт. Отель никак не тянет на 5 звёзд. Дешёвые застиранные халаты и полотенца. Плохая уборка номеров. И ужасный персонал. Приведу один пример. Я обнаружил что в номере нет ни халатов ни тапок, попросил мне их принести и ушёл на прогулку. Вернувшись через три часа я не обнаружил халатов , но обнаружил незакрытую дверь в номер. Звонок в сервис меня ещё больше расстроил. Мне было заявлено что дверь открытой оставил я и что они поэтому не решились войти. На мой законный вопрос отчего же они не закрыли дверь ни оператор , ни менеджер ответить не могли. При этом никто даже не интересно извинился за создавшуюся ситуацию. Стоит добавить что халат принесли только через час после третьего напоминания.

Все понравилось, хороший отель

Взяли 553 долларов депозит, вместо обещанных 100. На данный момент прошло 17 дней, деньги так и не вернули. На рецепции только головой мотают, с решением не стремятся помочь. Им наплевать на клиентов. Дорогущие экскурсии ( через дорогу в 2 раза дешевле) Огромные очереди на рецепции, нет отдельного персонала по мелким вопросам. Безумно много народу.

Тапочки пришлось просить, так как при заселении их не было! Ну и чайника очень не хватало, попросили, нам его принесли , но стоимость была 10$ в сутки!

В целом отель на 3 балла. Списывают деньги не предупреждая, в номере было грязно при заезде.

Обслуживание

Не очень приятная девушка на ресепшне. Ужасно неприятный запах в туалете. Дважды звонила в консьерж службу, они решили распылить освежитель воздуха и все. Ничем это не спасло.

Очереди на регистрации как в аэропорту, везде накурено, рестораны с отвратительной едой

Не работал большей бассейн на 4 этаже.

Много курят в отеле и очень много проституток лазите вокруг и внутри отеля, с детьми больше не поеду в этот отель

В 2 часа ночи постучались и принесли счёт за мини бар 🤦🏻‍♀️

Нет завтрака, нет бесплатной питьевой воды в номере

Можно запутаться в отеле

Не нашла недостатков , разве что холодный пол в ванной

В номере отсутствуют какие либо аксессуары для приготовления кофе (чая), нет элементарного штопора. Хотя есть мини бар.

Пару раз переключали кондиционер с хорошей температуры на ту, которую считали нужной; стол от завтрака, что мы заказывали в номер- стоял три дня, не убирали. Приходили убираться, но стол игнорировали) так себе интернет, постоянно "скакал"

Не сразу стало понятно с парковкой, долго крутились.

Цена относительно другим 5 *отелям Ласвегаса. И не было кофемашины и принадлежностей для приготовления чая. Вода платная 8 долларов.

Цена и качества не Не Стоит Того!номера старые,воды бесплатной в номере нет...полы ледяные ,тапок нет!спустились поиграть в казино,из-за того что не было при себе паспорта(он был в номере)выгнали!!!сказали копия не действительно,только оригинал!пока дойдёшь из казино в номер...играть перехочется (Отель очень большой)При заселении тоже большая очередь (как в аэропорту на регистрацию)за такие деньги можнотснять Болле комфортный Отель в Вегасе)

Утром вешайте «не беспокоить», если хотите поспать хотя бы до 10.

Не рекомендую этот отель по причине низкого соотношения цена-качество. Основные минусы: 1. вентиляция и/или кондиционер под окном грохочет как трактор, уснуть очень тяжело. При этом такая ситуация была в первом номере, который дали при заезде, попросил поменять номер, дали другой, такая же история. Так как очень хотелось спать после перелета, пришлось остановиться во втором номере 2. отвратительный вид из номера, причем и из первого номера на 5-ом этаже (на какую-то будку с вентиляционными отверстиями), и из второго на 18-м (на въезд грузовиков на парковку и какую-то гигантскую унылую крышу). В ответ на просьбу дать номер с приличным видом предлагают доплатить 45 долларов + налоги, это при цене почти 1.500 долларов с налогами за 4 ночи. 3. чтобы заработал wifi, пришлось провести целую ИТ-операцию с изменением настроек ноутбука с подключением ИТ-специалистов отеля, если Вы не говорите по английски, это может быть большой проблемой. При этом во всех других отелях, в которых останавливаемся во время поездки, интернет подключается автоматически 4. в моем ощущении, недружелюбный персонал, на выезде даже не спросили, понравилось или нет В общем на мой взгляд, за почти 400 долларов в среднем за ночь в Вегасе есть другие, более современные и комфортные для проживания отели

При выселении хотели удержать 50$ за использование мини-бара. Но не стали спорить, когда мы сказали, что баром не пользовались и сразу вернули весь депозит.

Убраться и дать гостям воды

На регистрации девушка была неприветлива. Я бронировала со своего аккаунта два номера, на себя и на мужа. Так вот бронь букинга на мужа на ресепшн не видели, чему я была очень удивлена, ведь номер бронирования на оба номера один. Долго разбирались, разобрались, но осадок остался. Что-то странное происходило с вай-фай - постоянно выключался, приходилось переподключаться.

Отель очень большой. Это просто маленький город. Что до завтрака надо потратить минут 30, чтобы дойти. Также, как и почти во всех отелях Вегаса расчитывайте на таксы + к цене booking 40$ за сутки. + таксы штата. И получается сумма почти в 2 раза выше чем было заявлено. Казалось бы мелочь, а очень неприятно получать незапланированные траты.

1. Струя воды из душа с недостаточным напором и льется только сверху. А в ванной также отсутствует шланг и вода льется только из крана. Это очень неудобно. 2. Отсутствует чайник

Нет индивидуального подхода к постояльцам, который бывает обычно в не очень больших отелях. Любая вода в номере - платная. Холодильником в номере воспользоваться невозможно, так как мини-бар работает в автоматическом режиме.

В номере темновато. Много забегаловок фуд-корта, мало уютных мест выпить кофе и перекусить.

Crowed of people on cheek in

Нет такого.

Замудреная система депозитов. Списывают какие-то неровные суммы, в которых по итогу очень сложно разобраться! При выселении посчитали несколько позиций в мини баре, хотя мы ничего оттуда не пили. Но удалось быстро разобраться! Прошло 2 недели с момента отъезда, депозит еще не вернули.

Панорамные окна в пол, но вид на стену. За хороший вид необходимо доплачивать.

В номере не было привычной бесплатной воды, но это, пожалуй, единственный минус.

Я звонила персоналу чтобы принесли слипы, сказали хорошо, но так и не принесли(

Отель, по непонятным причинам блокирует деньги, когда гости уже выехали из отеля и все оплатили. Мы с данной проблемой разбираемся до сих пор, прошел почти месяц. Разблокировка произойдет автоматически через 40 дней, что очень не удобно. Зона казино вечером превращается в очень грязное и неприятное место. Пускают всех. Можно увидеть заснувших людей возле автоматов, абсолютно пьяных, некоторым даже плохо, полиция постоянно кого-то выводит. После 22.00 внутри, отель перестает выглядеть на 5 звезд. В номере нет тапочек, что тоже странно для гостиницы 5 звезд.

Сервиса почти нет. Кофейника нет, тапочки только по запросу, курят в коридоре даже в некурящих корпусах! Уборка в номере не гарантирована даже если позвонить на ресепшен (и это 5*!!!???) Номер дали шумный, было три попытки поменять номер - но так и не подобрали вариант, хотя там номеров было море и мы были в несезон. Из-за близости выставочного центра почти всегда толпы людей в холле. За такой уровень сервиса это ОЧЕНЬ ДОРОГОЙ ОТЕЛЬ! Пожалели, что выбрали этот вариант.

Грубый персонал все, кроме ресепшн

1) Сам отель совмещен с другой гостиницей - Палаццо. Территория очень красивая, но огромная. Потеряться - расплюнуть. Чтобы найти выход, как это принято в Вегасе, нужно пройти через всё казино. Готовьтесь к пешим прогулкам по корридорам отеля. 2) Обращайте внимание на то ,сколько денег у вас снимают при заезде. Сразу спрашивайте - нужен ли депозит. Для экономии средств оставили депозит наличными, чтобы по выписке спокойно их забрать. Ан нет, сказали, что депозит уже включили стоимость номера, поэтому разницу с суммы, которую забронировали при заеде, вернут на карту. А у нас это минимум 2 недели. Оговаривайте эти вещи заранее, чтобы в итоге не портить себе отдых и настроение.

Не могу сразу выделить какие-либо минусы..

В отеле кругом сквозняки и очень холодно в номере, особенно ночью Нет тапочек. Поселили с видом на мощную систему кондиционирования. Шумновато. Заказывали еду в номер. Очень большие накрутки за обслуживание в сравнении с другими отелями. Причём официанты стараются скорее убежать и не оставить вам копию чека. Покупали через отель экскурсию у фирмы. Накрутили 12%, а другие отели не накручивают на этом. Номера дорогие, потому что накручено много лишнего: два больших телевизора в комнате и один маленький в ванной, в комнате рабочий стол и обеденный стол, диванчик

Без завтраков, в номере есть халаты, но почему-то нет тапочек. Будьте осторожны: автоматически списываются деньги не только за то, что стоит в мини-баре (даже если вы не пили, а просто взяли посмотреть бутылку), но и за то, что лежит в корзине на столе. Постарайтесь просто все это не трогать :) С трудом разобрались на ресепшене при выезде. Внимательно проверяйте итоговый счет.

Нет зубных щеток

Оплатила гостиницу 8 июня, Деньги сняли сразу 494 $. Во время размещения попросили карту и заблокировали 300$ ( на сайте Букинга написано, что депозит блокируют 100$). Это было первой большой неожиданностью. После отъезда прислали счёт на электронный адрес и оказалось, что за номер надо заплатить 625 $ , а а не 494, которые сняли с карты месяц назад. Вторая большая неожиданность. Чувствую себя обманутой. Почему Букинг указывает 100$ , а не 300$, которые блокируют на карте и неизвестно, когда вернут. Почему я оплатила полностью счёт во время бронирования, а с меня снимают ещё 130$. За что? Ведь все предоплачено и ничего в номере не брали и никаких чеков не подписывали. Первый раз встречаюсь с подобным обманом!

Минусов нет

Поиск номера занял у нас час времени. Правда, это позволило почти полностью осмотреть отель.) Но всё таки стоит добавить больше указателей.

В бассейнах слишком много людей.